10 bedste fremgangsmåder til inkluderende markedsføring i corporate branding

Introduktion

I det 21. århundrede bør alle brands være bevidste om styrken ved inkluderende branding. Nogle virksomheder er motiverede til at skabe et image af inklusivitet for at tilføre værdi til deres brands. Andre ønsker blot at gøre det rigtige for deres kunder med forskellige baggrunde og identiteter.

I denne artikel vil vi diskutere nogle best practices, du kan bruge til inkluderende markedsføring i corporate branding. Vi gennemgår også nogle eksempler på brands, der gør et godt stykke arbejde med at holde deres markedsføring inkluderende for alle.

10 tilgange til inkluderende markedsføring

Der er mange måder at fremme inklusion på i dine marketingkampagner. Hvordan du implementerer de enkelte teknikker, afhænger af din virksomheds værdier, brandpersona og tilgængelige ressourcer.

De tilgange, vi har samlet, er beregnet til at guide dig, når du tager et skridt i retning af inklusivitet og tilgængelighed i dit brand.

Her er ti inkluderende marketingmetoder til dit corporate brand.

1. Brug et inkluderende sprog

En af de nemmeste måder at gøre din markedsføring mere inkluderende på er at bruge et mere inkluderende sprog.

Nogle eksempler på ændringer, du kan foretage for at gøre dit sprog mere inkluderende, omfatter:

• Undgå at tilegne dig sprog fra andre kulturer (dvs. at bruge African-American Vernacular English (AAVE), medmindre du er en virksomhed, der ejes og drives af sorte).
• Brug kun sundhedsbeskrivelser, når du taler om en faktisk medicinsk tilstand (dvs. brug ikke "lam", "skør" eller "psykopat" i flæng).
• Undgå kønnede udtryk, når det er muligt (brug f.eks. "sælger" i stedet for "sælger" eller "brandmand" i stedet for "brandmand").
• Vær omhyggelig med at undgå nedsættende udtryk (selv hvis hensigten ikke er at fornærme).
• Brug akronymer med omtanke for ikke at skabe forvirring.
• Undgå generaliseringer

Ved at udforme dine budskaber omhyggeligt og inkluderende kan du sikre, at dit publikum føler sig set og ikke bliver fornærmet.

2. Prioriter repræsentation af forskellige grupper

En anden enkel måde at skabe rummelighed i dine marketingkampagner er at sikre, at forskellige grupper er repræsenteret i dine aktiver.

Hvis du f.eks. har et tøjmærke, er det vigtigt at bruge modeller af forskellig etnicitet og med forskellige kropstyper. Du kan også inkludere personer, der bærer forskellige religiøse genstande, som f.eks. hijab, og personer med synshandicap.

(Billedkilde)

Ved at bryde med den typiske tynde, hvide model, som tidligere var standarden i modebranchen, fortæller du dit publikum, at mennesker i alle former, størrelser og farver er smukke.

3. Ansæt et mangfoldigt marketingteam

At ansætte et mangfoldigt marketingteam er en god måde at sikre, at dit marketingmateriale inkluderer mangfoldighed.

At inkludere folk i forskellige aldre, køn, racer, religioner og så videre vil hjælpe med at holde din indsats inkluderende, da folk med forskellige perspektiver kan bidrage.

Antag for eksempel, at nogen på dit team bruger et nedsættende udtryk i deres tekst uden at være klar over det. I det tilfælde kan et andet gruppemedlem med en anden baggrund hurtigt genkende dette misbrug af sprog og forklare, hvorfor det ikke er passende for kampagnen.

4. Vær opmærksom på helligdage

Mange brands er hurtige til at sende memoer og skabe indhold omkring høj tider som jul, Valentinsdag og Halloween. Selvom disse højtider har religiøse rødder, er de blevet relativt sekulariserede, hvilket har ført til deres popularitet.

Men der er masser af andre helligdage i kalenderen, som sandsynligvis er vigtige for i hvert fald en del af din målgruppe, og de er værd at anerkende.

For eksempel vil de jødiske medlemmer af dit publikum sandsynligvis sætte pris på anerkendelsen af Rosh Hashanah eller Hanukkah, og de sorte medlemmer vil sandsynligvis sætte pris på anerkendelsen af Juneteenth.

5. Skab inkluderende produkter

Selv om produktudvikling ikke er det samme som marketing, er det i høj grad beslægtet. Hvis du sælger produkter, der er nødvendige for alle, men utilgængelige for nogle, ser det ikke godt ud for dit brand.

Lad dig inspirere af Fenty Beauty, som prioriterer inklusivitet (skønhed for alle). Det har hjulpet virksomheden til en værdiansættelse på 2,8 milliarder dollars.

(Billedkilde)

Undervurder ikke styrken ved et inkluderende brand, hvis kerneopgave er at skabe tilgængelige produkter. Det kan kræve en ekstra indsats med forskning og udvikling, men det er det værd at imødekomme dem, der ikke får tilstrækkelig hjælp andre steder.

6. Lad være med at fastholde stereotyper

Det er meget nemt at falde i fælden med stereotyper i marketing, især hvis du forsøger at gøre dine aktiver sjove. Selvom du måske får et godt grin fra nogle af dine modtagere, kan det være skadeligt for dem, hvis identitet der gøres grin med, at fastholde stereotyper.

For eksempel er blonde kvinder historisk set blevet gjort til grin i medierne. Vi har set generationer af overseksualisering og infantilisering af kvinder med blondt hår, hvilket fuldstændig ignorerer det faktum, at mange geniale personer har blondt hår.

Dette er et meget mildt eksempel på misbrug af stereotyper i medierne. Minoriteter bliver ofte udnyttet meget mere i denne henseende. Desværre tager fastholdelsen af disse stereotyper ofte form af mikroaggressioner, der flyver under radaren, og det er sådan, markedsføringsaktiver bliver brugt i første omgang.

7. Undgå kulturel appropriering

Mange brands er kommet under beskydning for at hoppe på stjålne trends fra andre kulturer eller for at bruge kulturelle genstande til at tjene penge. Hvis du ikke er bekendt med det, kaldes det ofte "kulturel appropriation".

Et vigtigt eksempel på dette, som mange brands tidligere har gjort sig skyldige i, var brugen af udtrykket "spirit animal" og andet sprog stjålet fra indianerne.

(Billedkilde)

Mange virksomheder har også gjort sig skyldige i at stjæle og tjene penge på trends, der er fælles for bestemte befolkningsgrupper, f.eks. det sorte samfund. Selvom det er i orden at hente inspiration fra andre kulturer i markedsføringen, er det ikke i orden at drage fordel af kulturelle ting, der historisk set har været socialt forfulgt.

8. Skab tilgængelige aktiver

Det er ingen hemmelighed, at digital markedsføring er enormt vigtigt for de fleste moderne brands. Heldigvis skaber forskellige digitale marketingteknikker mulighed for at distribuere tilgængelige aktiver til personer med forskellige handicap.

For eksempel giver mange sociale medieplatforme brugerne mulighed for at publicere billeder og videoer med "alt-tekst". Ved at tilføje alt-tekst til et opslag kan synshandicappede få deres enheder til at læse denne tekst for at fortælle dem, hvad billedet på opslaget er. Det giver mere kontekst til billedteksten og skaber en mere inkluderende oplevelse.

9. Vær modtagelig over for feedback

Fejl er uundgåelige i erhvervslivet. Nogle gange vil du lave fejl, og folk vil sandsynligvis råbe dig op. Hvis dit brand begår en fejl, der bliver opdaget af offentligheden, er det vigtigt at være modtagelig for feedback og komme videre derefter.

Selv når feedback føles meget hård, skal du tænke på, at folk er sårede eller fornærmede. Sårede følelser kan få input til at blive givet på en provokerende måde. Sorter din feedback for at finde ud af, hvad der er produktivt og kan føre til handling.

Husk, at folk ikke bryder sig om en generisk undskyldningsvideo, der føles iscenesat og påtvunget som svar på en fejl. De vil have brands til at foretage ændringer og holde sig selv ansvarlige for eventuelle fejl, der er blevet begået.

Her er et godt eksempel fra Airbnb, der indrømmer deres forseelser, undskylder og forklarer deres bestræbelser på at gøre det bedre.

(Billedkilde)

10. Vær autentisk

Mange virksomheder løber ind i problemer, når de bruger budskaber i deres markedsføring, som lyder godt, men som ikke bakkes op af handling.

For eksempel er mange virksomhedsbrands, der poster LGBTQ-relateret indhold i Pride-måneden, men donerer til anti-homo-organisationer, blevet kritiseret for deres uautentiske markedsføringspraksis. Når virksomheder bliver taget i at gøre dette, giver det et meget dårligt indtryk af brandet.

Hvis din markedsføring repræsenterer et inkluderende brand, bør du virkelig blive et inkluderende brand.

Eksempler på inkluderende markedsføring i corporate branding

Nu hvor du er mere fortrolig med nogle af de bedste fremgangsmåder for inkluderende markedsføring, så lad os se på nogle af de brands, der har succes med denne tilgang.

Hims

Hims er et e-handelsbrand, der tilbyder løsninger til mænds sundhed og velvære, f.eks. medicin mod hårtab og behandlinger mod erektil dysfunktion som Viagra. Virksomheden henvender sig til millennials med en innovativ, humoristisk og tiltalende brandingstrategi.

(Billedkilde)

Hims bruger også inkluderende markedsføringsprincipper, såsom

• Inkludere og repræsentere forskellige grupper af mennesker i sin kommunikation, f.eks. farvede, LGBTQ+-personer og mennesker med handicap.
• At tilbyde produkter og tjenester, der forbedrer kunderneslivskvalitet og lykke, uanset deres alder, race, køn eller seksualitet.
• At skabe et positivt og støttende fællesskab, der opmuntrer mænd til at tale åbent om deres helbred og velbefindende.
• Bruge et respektfuldt og empatisk sprog, der undgår stereotyper og adresserer kundernes forskellighed.

Hims bruger denne inkluderende markedsføringspraksis i sin corporate branding, da den sigter mod at komme i kontakt med sit publikum, forstå deres behov og afspejle virkeligheden i vores verden.

God amerikaner

Good American er et tøjmærke, der blev startet med en mission om at skabe denim til alle kropstyper. Da mærket blev bygget med inklusivitet i centrum, har dets markedsføring naturligt fulgt en lignende vej.

En måde, hvorpå Good American prioriterer inklusivitet i sin markedsføring, er ved at bruge modeller af forskellige racer med forskellige kropstyper og -størrelser.

(Billedkilde)

Afsluttende tanker

Inkorporering af inkluderende marketingpraksis bør være et primært mål for enhver virksomheds marketingteam. Uanset hvilken type brand du har, er der ingen grund til at få nogen til at føle sig ekskluderet.

Ved at tage skridt i retning af mangfoldig repræsentation og inklusivitet vil dit brand blive mere attraktivt for flere mennesker og være et positivt eksempel for andre i din branche.

Hvilke inkluderende markedsføringsmetoder vil du inkludere i din næste kampagne?