Zendesk Sell CRM Review

Úvodní stránka

Zendesk Sell je platforma CRM zaměřená na prodej, která integruje správu potenciálních zákazníků, automatizaci prodeje, komunikační nástroje a analytiku do jediného uživatelsky přívětivého rozhraní. Zendesk Sell, známý pro zvyšování produktivity a zvyšování příjmů, poskytuje komplexní přehled o prodejním potrubí, což týmům umožňuje upřednostňovat vysoce hodnotné potenciální zákazníky a rychleji uzavírat obchody. Zde je podrobný přehled funkcí, výhod, nevýhod a cen Zendesk Sell, který vám pomůže určit, zda je to ten správný CRM pro vaši firmu.

Funkce a možnosti služby Zendesk Sell

1. Nástroje pro produktivitu

Nástroje pro produktivitu Zendesk Sell centralizují správu kontaktů, obchodů a úkolů a pomáhají prodejním týmům udržet si přehled a soustředit se na prioritní činnosti.

• Integrace e-mailu: Synchronizujte e-maily z Gmailu a Outlooku, automaticky zaznamenávejte komunikaci a spravujte interakce v rámci CRM.

• Protokolování hovorů: Zaznamenávejte hovory a sledujte historii hovorů s klienty, abyste mohli vést konzistentní záznamy o komunikaci.

• Automatizace úloh: Automatizujte opakující se úkoly, jako jsou například následné upomínky, a umožněte tak obchodním zástupcům soustředit se na práci se zákazníky.

2. Zapojení do prodeje

Nástroje Sales Engagement v Zendesk Sell umožňují týmům vytvářet cílené seznamy, automatizovat oslovování a sledovat míru odezvy, čímž zvyšují konverzi potenciálních zákazníků.

• Vyhledávání potenciálních zákazníků: Vyhledejte a upřednostněte potenciální potenciální zákazníky pomocí cílených nástrojů pro vyhledávání zákazníků.

• E-mailové sekvence: Automatizujte e-mailové sekvence pro konzistentní oslovení, čímž ušetříte čas při ručním oslovování.

• Metriky zapojení: Sledujte míru otevření e-mailů, míru prokliků a míru odezvy, abyste mohli vylepšit strategie zapojení.

3. Reporting a analytika

Nástroje Zendesk Sell pro reportování a analýzu poskytují přehled o prodejní výkonnosti v reálném čase a pomáhají týmům přijímat rozhodnutí založená na datech a přesně předpovídat příjmy.

• Viditelnost potrubí: Zobrazit a analyzovat prodejní potrubí v každé fázi, od generování potenciálních zákazníků až po uzavření obchodu.

• Vlastní sestavy: Generujte přehledy o klíčových ukazatelích, jako je hodnota obchodu, míra vítězství a rychlost prodeje, a sledujte tak výkonnost.

• Předpovídání: Využijte historická data a metriky potrubí k předvídání výsledků prodeje a nastavení realistických cílů.

4. Mobilní přístupnost

Mobilní přístupnost aplikace Zendesk Sell umožňuje prodejním týmům spravovat jejich portfolio na cestách a usnadňuje aktualizaci záznamů, zaznamenávání aktivit a přístup k údajům o zákaznících odkudkoli.

• Mobilní aplikace: Přístup k plným funkcím CRM prostřednictvím mobilní aplikace Zendesk Sell.

• Geolokační funkce: Využijte geolokaci k mapování polohy klientů a efektivnímu plánování návštěv.

• Správa úkolů: Správa úkolů, schůzek a následných opatření na mobilním telefonu zajišťuje produktivitu i mimo kancelář.

5. Integrace a přizpůsobení

Zendesk Sell nabízí rozsáhlé možnosti integrace a přizpůsobení, které firmám umožňují přizpůsobit CRM svým potřebám a integrovat jej s dalšími nástroji.

• Přístup k rozhraní API: Využijte rozhraní API pro vlastní integrace a rozšířenou synchronizaci dat.

• Integrace třetích stran: Integrace s oblíbenými obchodními nástroji, jako je Mailchimp, QuickBooks a Zendesk Support.

• Vlastní pole: Přidejte pole pro zachycení relevantních údajů specifických pro vaše obchodní procesy.

Výhody používání služby Zendesk Sell

• Jednotná platforma: Spojuje generování potenciálních zákazníků, komunikaci a správu úkolů do jediné ucelené platformy.

• Uživatelsky přívětivé rozhraní: Je vybaven intuitivním rozhraním s minimálními nároky na učení, které týmům umožňuje rychle si CRM osvojit a začít jej používat.

• Škálovatelnost: Nabízí flexibilní cenové plány pro týmy různých velikostí a umožňuje růst spolu s vaší firmou.

Nevýhody používání služby Zendesk Sell

• Křivka učení pro pokročilé funkce: Přestože jsou některé pokročilé funkce celkově uživatelsky přívětivé, jejich zvládnutí může vyžadovat čas.

• Úvahy o nákladech: Zejména u vyšších tarifů může být pro menší podniky nebo začínající firmy rozhodující cena.

Srovnání s možnostmi nástroje Ranktracker

Zendesk Sell a Ranktracker plní různé obchodní funkce, ale mohou se vzájemně doplňovat v rámci ucelené strategie.

• Hlavní zaměření: Zendesk Sell se specializuje na CRM a automatizaci prodejních procesů, zatímco Ranktracker se zaměřuje na SEO a nabízí nástroje pro sledování klíčových slov, analýzu konkurence a audit stránek.

• Data a poznatky: Zendesk Sell poskytuje informace o prodeji a metriky potrubí, zatímco Ranktracker nabízí údaje o SEO pro zlepšení viditelnosti ve vyhledávání.

• Speciality v oblasti automatizace: Automatizace Zendesk Sell podporuje prodejní úkoly a následná opatření, zatímco automatizace Ranktracker pomáhá při sledování a reportování SEO.

Používání Zendesk Sell pro řízení prodeje a Ranktracker pro SEO umožňuje podnikům zlepšit vztahy se zákazníky i online prezentaci.

Přehled cen

Zendesk Sell nabízí řadu cenových plánů:

• Prodejní tým: 19 USD/uživatel/měsíc, zahrnuje základní funkce pro sledování potenciálních zákazníků a správu kontaktů.

• Sell Growth: 55 USD/uživatel/měsíc, nabízí kompletní prodejní nástroje, prognózy a analýzy.

• Sell Professional: 115 USD/uživatel/měsíc, zahrnuje automatizaci úloh, hodnocení potenciálních zákazníků a pokročilá oprávnění.

• Prodej Enterprise: 169 USD/uživatel/měsíc, poskytuje funkce podnikové úrovně pro velké týmy a pokročilé požadavky.

Poznámka: Ceny jsou stanoveny na základě ročního vyúčtování. Aktuální ceny najdete na oficiálních stránkách Zendesk Sell.

Je pro vás Zendesk Sell to pravé?

Zendesk Sell je ideální pro prodejní týmy zaměřené na generování potenciálních zákazníků, správu potrubí a růst příjmů. Díky komplexní sadě funkcí, uživatelsky přívětivému rozhraní a škálovatelnosti je vhodný pro firmy, které chtějí zefektivnit prodejní procesy a zvýšit produktivitu. Organizace by však měly vyhodnotit své požadavky a rozpočet, aby se ujistily, že Zendesk Sell odpovídá jejich prodejním cílům.

Pokud je prioritou také SEO, Ranktracker může doplnit Zendesk Sell o nástroje pro sledování klíčových slov, audity stránek a analýzu konkurence, a zvýšit tak online viditelnost spolu s funkcemi CRM Zendesk Sell.

Závěrečný verdikt

Zendesk Sell je komplexní řešení CRM určené k zefektivnění prodejního procesu, zlepšení správy potenciálních zákazníků a zvýšení produktivity. Jeho uživatelsky přívětivý design v kombinaci se základními prodejními nástroji a možnostmi reportování z něj činí silnou volbu pro prodejní týmy zaměřené na růst. Přestože zvládnutí některých pokročilých funkcí může vyžadovat čas, potenciál řešení Zendesk Sell zvyšovat příjmy a zlepšovat efektivitu z něj činí vynikající CRM pro organizace zaměřené na prodej.

Naproti tomu Ranktracker se specializuje na SEO a pomáhá firmám zlepšovat pozice ve vyhledávání a zvyšovat organickou návštěvnost. Nástroje Zendesk Sell a Ranktracker SEO společně poskytují komplexní přístup ke správě zákazníků a digitální přítomnosti.