Proč je třeba integrovat SEO a CRO, abyste zvýšili návratnost investic?

Úvodní stránka

Optimalizace. Je to termín, který zná každý podnikatel, jehož firma má efektivní digitální prezentaci.

Otázku "Je váš web optimalizovaný?" jste jistě četli desítkykrát v článcích, jako je tento. A velmi často se tato otázka týkala SEO - dalšího pojmu, který znají miliony majitelů firem.

Pokud jde o optimalizaci webových stránek a vstupních stránek, je SEO pouze součástí dohody. Efektivní webové stránky musí také implementovat CRO.

Online svět je stále složitější a konkurenční. Ať už však chcete zlepšit digitální prostředí elektronického obchodu vaší společnosti nebo vytvořit přesvědčivý obsah, který prodává služby, musíte vyvážit SEO, které přivede zákazníky na vaše webové stránky, a CRO, které zajistí konverze, jakmile se na ně dostanou.

SEO a CRO by měly spíše než soupeřit, fungovat v harmonii. Snadněji se to řekne, než udělá? Samozřejmě. Přesto to určitě jde - a tento článek vám ukáže, jak na to.

Co je SEO?

Podle zprávy The Business Research Company o globálním trhu SEO služeb pro rok 2021 se očekává, že hodnota globálního trhu SEO služeb do roku 2025 přesáhne 103 miliard dolarů, což odráží složenou roční míru růstu (CADR) ve výši 20 %.

Dá se říci, že firmy si uvědomují, že SEO má zásadní význam pro jejich vlastní růst. Ale co přesně je SEO a proč má takový vliv?

SEO je zkratka pro optimalizaci pro vyhledávače. Jedná se o optimalizaci webových stránek nebo jednotlivých webových stránek s cílem zlepšit jejich umístění v organických výsledcích vyhledávačů (např. Google).

Nejznámějším aspektem SEO je zahrnutí klíčových slov vhodných pro SEO do obsahu webové stránky. To znamená jedno nebo více klíčových slov nebo frází, které uživatel zadá do vyhledávače, když hledá produkt nebo službu, kterou může daná firma prostřednictvím svých stránek poskytovat.

Pokud webová stránka obsahuje tato klíčová slova mezi dobře napsaným a originálním obsahem, pravděpodobnost, že se její odkaz dostane na přední místa v Googlu (nebo na obdobné stránky), se výrazně zvyšuje. Odkaz přenese uživatele na tuto stránku, čímž se z ní stane tzv. vstupní stránka.

(Zdroj obrázku: researchandmarkets.com)

V dnešní době však účinná strategie SEO přesahuje rámec klíčových slov. Zahrnuje také analýzu údajů o zákaznících a výpočet jejich udržení a celoživotní hodnoty. Tyto činnosti zajišťují optimalizaci celé online prezentace společnosti - a všech interakcí v rámci kanálů - pro lepší umístění v SERP.

Vzhledem k obrovskému množství obsahu na webu lze s jistotou říci, že bez efektivní optimalizace pro vyhledávače SEO firma jednoduše nezíská potřebnou návštěvnost svých webových stránek.

Co je CRO?

Dobře provedené SEO je sice skvělé pro získání návštěvnosti, ale získání návštěvnosti je pouze prostředkem k dosažení cíle. To znamená, že má smysl pouze tehdy, když s ním něco uděláte. Zde přichází na řadu optimalizace konverzního poměru (CRO).

Cílem CRO je zvýšit počet uživatelů, kteří na vstupní stránce provedou předem stanovenou akci. Touto akcí může být nákup produktu nebo služby, stažení brožury nebo přihlášení k odběru e-mailového zpravodaje.

CRO v podstatě zahrnuje zlepšení uživatelského zážitku na vašich webových stránkách. Pochopením chování uživatelů, akcí na vstupních stránkách a konverzních cílů můžete zlepšit CRO.

Stejně jako například operátoři call center musí přijít na kloub každému dotazu ve frontě hovorů tím, že identifikují a pochopí potřeby a přání volajících, musí i společnost pochopit své zákazníky, jejich potřeby a přání, aby mohla správně provádět CRO.

Aby se zvýšil CRO, musí se vstupní stránka snažit poskytnout skvělý uživatelský zážitek s dobře provedeným a snadno sledovatelným zákaznickým trychtýřem.

To vyžaduje posílení optimalizace pomocí analýzy dat SEO a pochopení návštěvníků vstupních stránek s využitím těchto dat.

Proč by měly být SEO a CRO integrovány?

SEO a CRO jsou samy o sobě účinnými strategiemi. Přestože jsou často řazeny do kategorií a přistupuje se k nim jako ke dvěma odděleným entitám, aby byly úspěšné, musí pracovat na stejném cíli: zvýšit návštěvnost a konverze zákazníků, aby se v konečném důsledku dosáhlo vyšší návratnosti investic.

Jinými slovy, SEO a CRO jsou neoddělitelně spjaty. V konečném důsledku jedno vede k druhému a usnadňuje dosažení téhož.

Podle zprávy Hubspot 2021 State of Marketing Report více než 50 % marketérů uvádí jako klíčové způsoby měření úspěšnosti své strategie SEO pozice na klíčová slova a organickou návštěvnost.

(Zdroj obrázku: Hubspot.com)

Mají tedy pravdu, když upřednostňují tyto dva cíle SEO před všemi ostatními? I když se to může zdát jako solidní strategie SEO, záleží na tom, co jednotlivé firmy považují za nejdůležitější ze svého úsilí o SEO.

To znamená, zda by měli nasadit strategii SEO, která zajistí pouze návštěvnost, nebo by měla také umožnit strategii CRO dosáhnout potřebných konverzí? Měly by být jeho procesy SEO a CRO integrovány do jedné celkové strategie?

Pokud si neuvědomíte, že SEO a CRO musí fungovat v souladu, může se stát, že se obě tyto oblasti stanou v podstatě zbytečnými a neefektivními. Řekněme například, že na základě výsledků A/B testů tým zaměřený na CRO změní obsah vstupní stránky společnosti.

Tým přidá na stránku CTA a recenze zákazníků a uvolní místo novému obsahu tím, že odstraní pečlivě vybraná klíčová slova vhodná pro SEO. Výsledek? Konverze stránky se zlepší, ale její umístění v SERPu se propadne.

Případně předpokládejme, že se tým zaměřuje na SEO bez ohledu na dopady na CRO. V takovém případě se může stát, že nakonec nahradí reference zákazníků a snackový videoobsah na stránce popisnou SEO kopií bohatou na klíčová slova.

Výsledek? Máte ho - lepší pozice v Googlu a větší návštěvnost, ale méně konverzí.

Vztah mezi SEO a CRO je natolik symbiotický, že musí být plánovány a realizovány společně. Tímto způsobem jsou splněny cíle obou a může být dosaženo zastřešujícího cíle, kterým je zlepšení návratnosti investic.

Jak vyvážit SEO a CRO

Pokud se změny CRO provedou správně, měly by zvýšit konverze stránek i procesy SEO a zlepšit pozice prostřednictvím chytrých kontrol SERP.

Jak to? Méně může být rozhodně více. Nemusíte webovou stránku zahlcovat nejrůznějšími produkty, mezi kterými si uživatelé mohou vybírat, jinak může dojít k zahlcení obsahu klíčových slov šetrných k SEO a k zahlcení uživatelů.

Stejně tak CTA s požadavkem na objednávku může být příliš (zkuste "Klikněte zde" místo "Koupit zde"), stejně jako CTA nad záhybem (opravdu mohou působit trochu zoufale).

Lépe funguje CTA nabízející řešení požadované uživatelem, které bezprostředně následuje po otázce v odstavci bohatém na klíčová slova - otázka, která k tomuto řešení vybízí. Toto je skvělý příklad dobře naplánovaného a realizovaného obsahu, který splňuje cíle SEO i CRO.

(Zdarma použitelný obrázek z Unsplash)

Nezapomínejte, že CRO je o poskytování lepšího uživatelského zážitku. To znamená použití digitálních nástrojů, které zajistí, že návštěvníci budou vaši vstupní stránku vnímat přirozeněji a intuitivněji.

Například design stránky musí být responzivní a snadno ovladatelný. Rozhodující je také rychlost stránky, protože uživatelé dnes prostě netolerují pomalé stránky nebo aplikace.

Představte si to takto: pokud zákazníci volají do vaší firmy, můžete zavést nastavení čekajícího hovoru, které vašemu týmu pomůže spravovat příchozí hovory a zabrání odesílání zákazníků do hlasové schránky.

V online světě však žádné volání na počkání neexistuje. Návštěvníci webových stránek očekávají, že budou na vybranou stránku přepojeni jediným kliknutím a budou mít rychlý a bezproblémový zážitek. Jednoduše řečeno, pokud chcete konvertovat potenciální zákazníky, vaše webové stránky si nemohou dovolit být pomalé, neohrabané nebo neintuitivní.

Závěrečné myšlenky

Dnešní online prostředí znamená, že společnosti bojují o pozornost zákazníků a o jejich obchody. Je pravděpodobné, že jste již zavedli několik zefektivněných procesů, které vám pomáhají dosahovat vašich cílů. Možná například váš obsahový tým používá schránku sociálních médií pro správu komunikace napříč všemi platformami jako součást širší strategie.

Stejně tak vytvoření marketingového plánu obsahu, který kombinuje kvalitní SEO s efektivním CRO, je nejlepší způsob, jak vaše firma vynikne v digitálním světě.

Tím však vaše práce nekončí. Je nezbytné analyzovat a využívat data, abyste se mohli zlepšovat. Využívejte analytické nástroje k neustálému testování obsahu a zlepšování postupů SEO a CRO, abyste dosáhli růstu.

Zatímco SEO a CRO mohou fungovat odděleně, jejich integrace je zásadní pro přilákání návštěvníků na vaše webové stránky a jejich přeměnu na zákazníky. Úspěšná implementace těchto postupů, které fungují ruku v ruce, může ještě více zvýšit vaše pozice v SERP, webové stránky, návštěvnost, makrokonverze (nákupy zákazníků) a mikrokonverze (přihlášení k odběru newsletteru).