5 nejlepších nástrojů pro správu sociálních médií pro vaši firmu

Úvodní stránka

Správa sociálních médií pro vaši firmu je v dnešní době poměrně náročný úkol, a to bez ohledu na její velikost. Přítomnost na sociálních sítích, jako jsou Facebook, Twitter, Instagram a LinkedIn, je důležitá, ale jejich sledování může být zdrcující.

V tomto případě přicházejí na řadu nástroje pro správu sociálních médií. Pomáhají zjednodušit celý proces do jednoho přehledného panelu.

V tomto průvodci se seznámíte s pěti nejlepšími nástroji, které vám pomohou efektivně spravovat marketingové strategie sociálních médií.

Nejdříve se ale zeptejte, co přesně je správa sociálních médií?

Co je správa sociálních médií?

Správa sociálních médií zahrnuje dohled nad přítomností a aktivitami podniku na různých sítích.

Zahrnuje strategické plánování plánování příspěvků a obsahový marketing. Součástí procesu je také zapojení komunity prostřednictvím komentářů a přímých zpráv.

Neméně důležité je sledování konverzací z hlediska zmínek o značce a analýza výkonnostních ukazatelů.

Bez správných nástrojů pro organizaci těchto pohyblivých částí mohou iniciativy zapadnout nebo nedosáhnout svého plného potenciálu.

Efektivní správa více účtů sociálních médií

S růstem firmy roste i její přítomnost na různých marketingových platformách sociálních médií. Bez správné správy může být obtížné se v tomto rostoucím počtu účtů orientovat.

Ruční publikování a zapojení stránek na Facebooku, Twitteru, Instagramu a dalších sítích zabere hodně času a úsilí.

Dobrý sociální nástroj soustředí správu všech profilů do jednoho praktického ovládacího panelu. Ten poskytuje "jediný zdroj pravdy", který umožňuje kdykoli zobrazit poslední příspěvky, aktuální metriky a komentáře napříč platformami.

Význam nástrojů pro správu sociálních médií

Existuje několik důvodů, proč je pro podniky důležité využívat nástroje pro správu sociálních médií:

Ušetříte čas a námahu: Správa příspěvků, zapojení a profilů ve více sítích vyžaduje značné množství ruční práce. Nástroje automatizují rutinní úkoly a zefektivňují proces.

**Zlepšení efektivity:** Díky centralizované správě a reportování umožňují nástroje týmům hladce spolupracovat a soustředit se na strategické iniciativy s vyšší hodnotou.

**Prosazení značky:**Šablony a pracovní postupy schvalování pomáhají prosazovat hlas značky a konzistenci bez ohledu na to, kdo a na jaké platformě obsah publikuje.

**Optimalizace dosahu a zapojení:** Plánovací nástroje ve spojení s analytickými nástroji poskytují přehled o tom, jak vytvořit správné sdělení pro každou síť a pochopit nejúčinnější typy obsahu.

**Škálovatelnost:** S rostoucím počtem publika, stránek a správců komunit zajišťuje centralizovaná správa bezproblémové poskytování služeb na každém kontaktním místě.

**Rozhodování na základě dat:**Centralizované metriky umožňují komplexně vyhodnocovat taktiky, strategie a kampaně a činit informovaná rozhodnutí na základě dat.

**Řízení rizik:**Problémy jsou díky funkcím naslouchání na sociálních sítích zachyceny včas, než způsobí poškození značky nebo pověsti. Nástroje podporují pohotové služby zákazníkům.

Hodnocení nástrojů pro správu sociálních médií

Vzhledem k tomu, že jsou k dispozici různé možnosti, je při hodnocení nástrojů pro správu sociálních médií důležité zvážit klíčové faktory:

Podporované sítě - ujistěte se, že jsou pokryty vaše hlavní platformy, jako je Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, YouTube atd.

**Funkce plánování obsahu -**Robustní kalendář obsahu, možnosti opakovaného použití, opakované příspěvky, pracovní postupy schvalování.

Správa komunity - přehledy, jako je sentiment, komentáře, přímé zprávy, vyhledávání/poslouchání a profily uživatelů.

**Zprávy a analytika -** Zobrazení na přístrojové desce, metriky zapojení, demografické údaje, přehled mezi sítěmi.

**Flexibilita plánování -**Frekvence, časová pásma, opakující se šablony pro zajištění konzistence.

Týmová spolupráce - oprávnění, profily, doručená pošta/proud aktivit pro distribuované týmy.

**Rozpočet a ceny -** Jednorázové nastavení, měsíční/roční poplatky, cenové úrovně založené na objemu.

Integrace - CRM, CMS a marketingové platformy pro jednotné získávání potenciálních zákazníků a pracovní postupy.

**Přizpůsobení a vzhled - **Bílé značení, personalizace přístrojové desky, použitelnost mobilní aplikace.

**Podpora/služby -**Školení, zdroje pro řešení potíží, podpora pro upgrady/doplňky po zakoupení.

Porovnání klíčových hráčů na základě těchto faktorů pomáhá určit, který z nich je vhodný pro individuální potřeby podniku, a zajistit budoucnost vašeho výběru.

5 nejlepších nástrojů pro správu sociálních médií

Jak si vybrat ten správný nástroj, když je na trhu tolik možností? Zde je přehled sedmi populárních řešení, která je třeba zvážit:

1. HubSpot Marketing Hub

Nástroj	HubSpot Marketing Hub
Segment trhu	54 % malých firem, 40 % středních firem
Uživatelé	Marketingový manažer, marketingový koordinátor
Odvětví	Počítačový software, marketing a reklama
Funkce	E-mailový marketing, vstupní stránky, lead mgmt, reporting, integrace
Jazyky	němčina, angličtina, francouzština, italština, japonština, holandština, portugalština, španělština
Stanovení cen	Zdarma až 3 600 USD/měsíc pro 3-5 uživatelů
Klady	Snadné použití, centralizovaná správa, tvorba e-mailů/obsahu.
Nevýhody	Omezené možnosti přizpůsobení, křivka učení.
Hodnocení	4,4/5 hvězdiček z více než 11 tisíc hodnocení.
Ideální pro	Malé a střední podniky, které hledají komplexní řešení bez náročného učení. Integrované a cenově dostupné.

2. Sprout Social

Nástroj	Sprout Social
Uživatelé	Manažer sociálních médií, marketingový manažer
Odvětví	Marketing a reklama, Řízení neziskových organizací
Segment trhu	47 % malých podniků, 36 % středních podniků
Podporované jazyky	angličtina, francouzština, italština, portugalština, španělština
Funkce	Správa sociálních sítí, sociální analytika, publikování, kampaně, zapojení, zprávy, monitorování, měření
Stanovení cen	Od 199-399 USD/měsíc pro 1 uživatele ročně
Klady	Snadné použití, plánování příspěvků, statistické reporty, zaměření na analytiku, správa sociálních médií.
Nevýhody	Vysoká cena, omezení Instagramu, problémy s plánováním
Hodnocení	4.4/5 hvězdiček od 3 363 hodnocení
Ideální pro	Komplexní sociální analytika a potřeby reportování. Média a neziskový sektor.

3. CrmOne

Nástroj	CrmOne
Uživatelé	Marketingový manažer, marketingový koordinátor
Odvětví	Počítačový software, marketing a reklama
Segment trhu	61 % malých podniků, 27 % středních podniků
Podporované jazyky	Angličtina,hindština
Funkce	Správa sociálních sítí, sociální analytika, publikování, kampaně, zapojení, reklamy, reporty, monitorování, měření, analýza, dashboard
Stanovení cen	$12-25/měsíc nebo kontaktujte Enterprise
Klady	Plánování příspěvků, správa sociálních médií, snadné použití, více účtů, integrace, nízké ceny
Nevýhody	Omezení Instagramu, omezení ve zkušební verzi zdarma
Hodnocení	4.0/5 hvězdiček od 1 500 hodnocení
Ideální pro	Komplexní sociální strategie pro mnoho značek/týmů s globálním dosahem

4. Zoho Social

Nástroj	Zoho Social
Uživatelé	Majitel, generální ředitel
Odvětví	Marketing a reklama, informační technologie a služby
Segment trhu	87 % malých podniků, 10 % středních podniků
Podporované jazyky	němčina, angličtina, francouzština, italština, portugalština, španělština
Funkce	Správa sociálních sítí, plánování kampaní, reporty, analytika, spolupráce
Stanovení cen	Zdarma až 200 USD/měsíc účtovaných ročně
Klady	Snadné použití, správa sociálních médií, plánování příspěvků, integrace, zaměření na analýzu
Nevýhody	Omezení sociálních médií, vysoké ceny, omezení plánu
Hodnocení	4.6/5 hvězdiček od 2 603 hodnocení
Ideální pro	Malé a střední podniky hledají intuitivní a zároveň výkonné sociální řešení

5. SocialPilot

Nástroj	SocialPilot
Uživatelé	Majitel, generální ředitel
Odvětví	Marketing a reklama, Nemovitosti
Segment trhu	87 % malých podniků, 12 % středních podniků
Podporované jazyky	němčina, angličtina, francouzština, portugalština, španělština
Funkce	Správa sociálních sítí, analytika, publikování, kampaně, zapojení, reklamy, přehledy
Stanovení cen	30-200 USD/měsíc
Klady	Snadné použití, efektivita účtování, plánování příspěvků, více účtů, správa
Nevýhody	Problémy s plánováním, chybějící funkce
Hodnocení	4.5/5 hvězdiček od 786 hodnocení
Ideální pro	Malé a střední podniky, které potřebují cenově dostupné nástroje pro publikování a spolupráci

Závěrečné řádky

Stejně jako výběr správného softwaru CRM pro podporu vztahů se zákazníky je klíčový výběr platformy pro správu sociálních médií, která odpovídá jedinečným cílům a zdrojům vaší firmy.

Jak jsme prozkoumali v tomto obsáhlém přehledu, na trhu existuje mnoho silných možností, které vyhovují všem druhům potřeb - od řešení typu "vše v jednom", jako je HubSpot Marketing Hub ideální pro malé a střední podniky, až po výkonné platformy, jako je Hootsuite, pro podniky spravující komplexní globální strategie.

Vyhodnocení faktorů, jako jsou funkce, ceny, možnosti a uživatelské recenze nejlepších hráčů, které jsme zkoumali, by mělo každé organizaci pomoci najít řešení, které poskytuje požadované funkce v současnosti a zároveň má prostor pro růst s tím, jak se bude používání sociálních sítí v průběhu času vyvíjet.