Úvodní stránka
Marketing se změnil od doby, kdy se internet stal základním kamenem marketingu značek. Už není jediným způsobem, jak se zákazníci mohou dozvědět o značkách, produktech a službách, to, co firma vyrábí. Obsah vytvářený uživateli se stává základem marketingu a pomáhá značkám přeměnit více prohlížečů na zákazníky. Jaké jsou tedy pro vás hlavní statistiky obsahu vytvářeného uživateli?
Obsah vytvářený uživateli buduje autenticitu
- Devět z deseti spotřebitelů uvádí, že autenticita je nejdůležitějším prvkem při výběru značek, které podporují a mají rádi.
- 92 % spotřebitelů se obrátí na své známé, aby jim doporučili produkty/služby.
- Více než čtyři z pěti spotřebitelů (84 %) důvěřují doporučení svých kolegů více než jakémukoli jinému zdroji reklamy.
- Téměř čtyři z pěti spotřebitelů (79 %) věří, že obsah vytvářený uživateli ovlivňuje nákupní rozhodnutí.
- Obsah vytvářený uživateli má pro spotřebitele často 9,8krát větší vliv na jejich nákupní rozhodnutí než obsah vytvářený influencery.
- Mileniálové důvěřují obsahu, který vytvořili jejich vrstevníci, o 50 % více než obsahu, který vytvořila značka.
- Téměř tři čtvrtiny spotřebitelů se při rozhodování o nákupu spoléhají na obsah sociálních médií.
- Spotřebitelé věří, že obsah vytvořený uživateli je 2,4krát autentičtější než ostatní obsah.
- Mileniálové tráví s médii 18 hodin denně, z toho 30 % připadá na obsah vytvářený uživateli.
- Pouze 1 % spotřebitelů věří, že generické reklamy jsou autentičtější než obsah vytvořený uživateli.
- Zatřetí, podniky připouštějí, že negativní zpravodajský článek ničí pověst jejich značky, a proto se spoléhají na odstranění negativního zpravodajského článku, aby si vybudovaly silnou pověst značky online.
Tvorba obsahu generovaného uživateli
- Více než 70 % uživatelského obsahu vytvářejí lidé ve věku 25 až 40 let (mileniálové).
- Obsah vytvářený uživateli je o 35 % zapamatovatelnější než běžný obsah.
- Spotřebitelé stráví s obsahem generovaným uživateli více než pět hodin denně.
- Čtvrtina výsledků vyhledávání přesměruje publikum na obsah vytvořený uživateli.
- 87 % značek bude v rámci svých kampaní využívat obsah generovaný uživateli.
Návratnost investic do obsahu vytvářeného uživateli
- Ústní marketing je při vytváření úspěšného produktu účinnější než placená reklama a přináší dvojnásobný počet a hodnotu prodejů.
- Pouze 16 % značek má strategii pro vytváření obsahu generovaného uživateli.
- Pokud se v obsahovém streamu značky kombinuje obsah generovaný uživateli a profesionální obsah, zvyšuje se zapojení o 28 %.
- Polovina spotřebitelů by chtěla, aby jim značky říkaly, jaký typ obsahu mají vytvářet a sdílet.
- Obsah generovaný uživateli dosáhne o 29 % vyšších konverzí než kampaně bez něj.
- Obsah vytvořený uživateli zvýší konverze na webových stránkách o 10 %, pokud je zahrnut do nákupní cesty.
- Pokud je v reklamách použit obsah vytvořený uživateli, generuje čtyřikrát vyšší míru prokliku a snižuje cenu kliknutí o 50 %.
- 70 % spotřebitelů si před rozhodnutím o koupi produktu přečte uživatelské recenze.
- 41 % spotřebitelů si před nákupním rozhodnutím přečte čtyři až sedm recenzí.
- Značky loni utratily více než 1 miliardu dolarů za marketing influencerů, ale jejich obsahu věří jen 8 % spotřebitelů.
- 49 % značek plánuje vynaložit více prostředků na influencerský marketing, přestože jeho efektivita je sporná.
Obsah vytvářený uživateli a zaměstnanci
- Používání obsahu vytvářeného uživateli může značkám ušetřit zhruba 72 000 dolarů za pronájem specializovaného producenta obsahu.
- 50 % zaměstnanců používá své účty na sociálních sítích k publikování obsahu o značce svého zaměstnavatele, a to zejména ve firmách, které jsou vzdálené.
- Obsah sdílený zaměstnanci má dvakrát vyšší míru zapojení než ostatní obsah.
- Zaměstnanec má v průměru o 1000 % větší síť, než je síť značky.
- Obsah sdílený zaměstnanci se osmkrát více zapojí než obsah sdílený značkou.
- Sdělení značky jsou opakovaně sdílena až 24krát častěji, pokud obsah sdílí zaměstnanec ve srovnání se značkou.
Obsah generovaný uživatelem a personalizace
- Dvě třetiny (67 %) spotřebitelů se domnívají, že je důležité, aby značky nabízely personalizovanou zkušenost.
- Devět z deseti (92 %) marketérů se domnívá, že svému publiku poskytují personalizovaný obsah.
- Pouze 45 % spotřebitelů však souhlasí s tím, že většina značek nabízí dobrou personalizovanou zkušenost.
- 19 z 20 obchodníků se domnívá, že nabídka personalizovaných e-mailů zlepšila míru otevření jejich e-mailů.
- Více než polovina spotřebitelů (55 %) se těší na slevy a nabídky přizpůsobené jejich potřebám a přáním.
Sdílení obsahu vytvářeného uživateli
- Téměř devět z deseti spotřebitelů (89 %) by o své pozitivní zkušenosti s cestovní destinací napsalo.
- 85 % strávníků by napsalo o pozitivním zážitku v restauraci.
- Necelé dvě třetiny vašich spotřebitelů by se podělily o informace o svých pozitivních zkušenostech se zdravotními nebo kosmetickými produkty.
- Nový vůz si pořizuje přibližně 62 % spotřebitelů.
Obsah vytvářený uživateli a videomarketing
- Téměř polovina lidí (45 %) sleduje každý týden více než hodinu videa na YouTube nebo Facebooku.
- Více než polovina spotřebitelů chce vidět uživatelské fotografie a videa od značek, se kterými spolupracují.
- Na YouTube mají videa fanoušků s obsahem vytvořeným uživateli desetkrát více zhlédnutí než obsah značky.
Vliv obsahu vytvářeného uživateli na čas strávený návštěvníky webových stránek
- Návštěvníci, kteří na webu vidí galerie s obsahem vytvořeným uživateli, stráví na webu o 90 % více času.
- Obsah vytvářený uživateli zvýší návratnost návštěvníků o 20 %.
- Když společnost Leading Hotels of the World přidala na své webové stránky obsah vytvářený uživateli, průměrná doba strávená na jejich stránce se zdvojnásobila.
Obsah vytvářený uživateli na sociálních médiích
- Každý den je na Instagram nahráno 60 milionů snímků.
- Přibližně 50 % lidí tvrdí, že vytváří obsah denně. Přibližně 23 % uživatelů sociálních médií vytváří obsah dvakrát až pětkrát denně.
- Téměř polovina lidí (45 %) zruší sledování značky, pokud publikuje příliš mnoho sebepropagačního obsahu.
- Obsah sociálních médií, který využívá obsah generovaný uživateli, zaznamenává 50% nárůst zapojení (lajků, sdílení a komentářů).
- 51 % spotřebitelů bude více spolupracovat se značkami, pokud značka bude sdílet jejich fotografie, videa nebo interaktivní příspěvky na sociálních sítích napříč svými marketingovými kanály.
Závěrečné slovo
Obsah vytvářený uživateli je jedním z neopěvovaných hrdinů podniků. Bez něj mohou podniky trpět a mít omezené výsledky běžných kampaní. S obsahem generovaným uživateli se mohou zvýšit příjmy a zisky mohou být vyšší, protože tvorba obsahu generovaného uživateli je často levnější.
