Úvodní stránka
Počet podniků elektronického obchodování a příjmů generovaných online stále roste. Existuje mnoho oblastí elektronického obchodování a spousta statistik, které by vedoucí pracovníci firem měli znát.
Pokud tedy potřebujete nasměrovat, abyste zlepšili své podnikání, optimalizovali prvky elektronického obchodu nebo hledáte srovnávací údaje, podívejte se níže na některé statistiky, které jsme shromáždili. Vodítka zde vám pomohou učinit klíčová rozhodnutí a zjistit, kdy a kde byste mohli potřebovat zlepšení.
Obecné statistiky elektronického obchodování
- Online prodej nyní tvoří 50 % všech tržeb většiny podniků.
- Více než polovina (58,4 %) uživatelů internetu si každý týden koupí nějaký produkt nebo službu online.
- Nejvíce se na internetu utrácí za spotřební elektroniku (988,4 miliardy dolarů).
- S 904,5 miliardy dolarů ročně je móda druhou největší online kategorií.
- Na Čínu a USA připadá více než 60 % celkového maloobchodního prodeje online.
- V roce 2022 dosáhl celosvětový maloobchodní prodej online 4,9 bilionu dolarů.
- V letech 2023 až 2027 se očekává nárůst online prodeje o 7,5 bilionu dolarů.
- Do roku 2040 bude přibližně 95 % všech prodejů realizováno prostřednictvím systému elektronického obchodování.
- 93,5 % uživatelů internetu na celém světě již někdy nakoupilo.
- Odvětví elektronického obchodu v USA roste meziročně o 23 %.
Statistiky konverze
- Průměrný konverzní poměr pro webové stránky elektronického obchodu je přibližně 2,5-3 %.
- Pravděpodobnost konverze je u britského spotřebitele o 33 % vyšší než u amerického spotřebitele.
- Pravděpodobnost, že spotřebitel ve Spojeném království přejde na jinou platformu, je dvakrát vyšší než u spotřebitele v EU.
- Sociální média mají nejnižší míru konverze (1 %)
- Vyhledávání Google má nejvyšší míru konverze (3,3 %).
- 18 % místních vyhledávání na Googlu vede k prodeji do 24 hodin.
- 46,5 % malých podniků konvertuje více zákazníků, když nabízí dopravu zdarma.
- Vyskakovací okna s úmyslem odejít konvertují 53 % spotřebitelů.
Chování spotřebitelů v elektronickém obchodě
- 61 % amerických spotřebitelů v USA nakoupilo na základě doporučení na blogu.
- Přibližně 55 % zákazníků nakupujících na internetu se svěří svým přátelům a rodině, když s produktem, službou nebo značkou nejsou spokojeni.
- Chatboti mohou přispět ke zlepšení prodeje, přibližně 50 % spotřebitelů si na doporučení chatbota něco koupí.
- Spotřebitelé dávají přednost používání kreditních karet (53 %). Mezi další oblíbené platební metody patří digitální platební systémy (43 %) a debetní karty (38 %).
- Více než polovina online spotřebitelů (57 %) nakoupí u prodejce se sídlem v jiné zemi.
- 60 % spotřebitelů využije samoobslužné nástroje, které jim pomohou vyřešit problém.
- Spotřebitelé v USA mají menší pravděpodobnost (75,5 %), že opustí košík, než spotřebitelé ve Velké Británii (76 %) a EU (82 %).
- Hlavním důvodem, proč spotřebitelé nakupují online, je to, že mohou nakupovat kdykoli.
- Internetové obchody ovlivnily přibližně 56 % nákupů v kamenných obchodech.
- 52 % spotřebitelů, kteří nakupují týdenní potraviny online, se k nákupu v obchodě nevrátí.
Amazon jako e-komerční velmoc
- Přibližně 59 % mileniálů se před návštěvou jiného obchodu podívá na Amazon.
- Na Amazon připadá 50 % všech výdajů na elektronický obchod v USA (2022). To je o 6 % více než v roce 2017 (44 %).
- Každý třetí Američan je členem služby Prime.
- Členovéslužby Amazon Prime mají tendenci utrácet více než ti, kteří nejsou jejími členy.
- Dva z pěti amerických spotřebitelů obdrží od společnosti Amazon až dva balíčky týdně.
- Více než polovina spotřebitelů ve věku 18 až 35 let obdrží alespoň jeden balíček Amazonu týdně.
Značky, kterým se v elektronickém obchodě nedaří
- V roce 2021 bude nedostatek personalizace stát podniky odhadem 756 miliard dolarů.
- Jednovteřinové zpoždění v rychlosti načítání webových stránek může způsobit ztrátu 7 % příjmů.
- Necelá polovina (46 %) malých podniků v USA nemá webové stránky.
- Více než dvě třetiny podniků (68 %) nemají žádnou strukturovanou nebo zdokumentovanou strategii optimalizace konverzního poměru.
- 61 % spotřebitelů upustilo od nákupu na webových stránkách, protože na nich nebyla uvedena žádná důvěryhodná loga.
- Neziskové organizace přicházejí v průměru o 15 000 dolarů ročně, protože jejich e-maily končí ve spamovém filtru.
- Nejhorší míra opuštění je u oděvů (40 %), následuje technika (18 %) a poté výrobky pro domácnost (16 %).
Úspěch v elektronickém obchodování prostřednictvím e-mailu
- Přibližně 61 % spotřebitelů dává přednost zasílání marketingových informací e-mailem.
- Návratnost investic do e-mailového marketingu je 4400 %, což znamená, že na každý vynaložený 1 dolar připadá 44 dolarů příjmů.
- Segmentované kampaně mohou pomoci zvýšit příjmy o 760 %.
- E-mailový marketing byl v roce 2018 zodpovědný za 24 % svátečních prodejů.
- Transakční e-maily se otevírají častěji než propagační obsah.
- Příjmy z transakčních e-mailů jsou šestkrát vyšší než příjmy z jiných typů e-mailů.
- Přibližně 45 % e-mailů o opuštěném košíku je otevřeno.
- Téměř dvě třetiny (60 %) spotřebitelů nakoupilo na základě e-mailové marketingové zprávy, kterou si přečetli.
Sociální média eCommerce
- Přibližně 25 % amerických spotřebitelů se před nákupem obrátí na své přátele a rodinu prostřednictvím sociálních médií.
- Obchody s přítomností na sociálních sítích vygenerují o 32 % více obchodů než značky, které na sociálních sítích přítomny nejsou.
- Průměrný prodejce zveřejní na Facebooku každý týden 4,55 obsahu.
- Téměř tři čtvrtiny (74 %) spotřebitelů se při rozhodování o nákupu spoléhají na sociální sítě. Spoléhat se na influencery a vybrat si ambasadora značky zní jako dobrý nápad.
- Facebook je zodpovědný za 85 % všech online objednávek pocházejících ze sociálních sítí.
- Publikování obsahu s fotografiemi přinese o 53 % více lajků, o 104 % více komentářů a o 84 % vyšší míru prokliku.
- Instagram má nejvyšší hodnotu objednávky, když doporučí nového zákazníka, s průměrnou hodnotou objednávky 65 dolarů. Druhou nejvyšší hodnotu má Facebook (55 USD), třetí Twitter (46 USD) a čtvrtou YouTube (38 USD).
- Publikované příspěvky s méně než 80 znaky mají o 66 % více zapojení.
Statistiky mobilního elektronického obchodování
- Přibližně 93 % mileniálů dokončilo online nákup pomocí mobilního zařízení.
- Dvě pětiny online nákupů během sváteční sezóny se uskuteční prostřednictvím chytrých telefonů.
- Porovnání cen výrobků provádí 65 % spotřebitelů pomocí mobilního zařízení.
- Téměř třetina spotřebitelů si nákup rozmyslí poté, co si produkt prohlédne prostřednictvím mobilního zařízení.
- Konverze z mobilních aplikací jsou o 300 % vyšší než z mobilních webových stránek.
Závěrečné slovo
Elektronické obchodování je rostoucí trend, který jen tak nezmizí. Podniky mohou uspět a růst, pokud pochopí trendy, chování spotřebitelů a strategie. Výše uvedené statistiky vám pomohou lépe porozumět elektronickému obchodování a potenciálnímu směru, kterým se může vaše značka ubírat.
