Lidé nad čísly: Proč by se vaše SEO strategie měla zaměřit na uživatele?

Úvodní stránka

V dnešním digitálním světě je k oslovení zákazníků potřeba více než jen standardní marketingové taktiky. Vzhledem k množství informací přicházejících z různých směrů a množství společností, z nichž si můžete vybírat, musíte jít nad rámec, abyste vynikli. Zejména se musíte konkrétně zaměřit na uživatele nebo spotřebitele, a ne hrát hru s čísly, abyste jednoduše zvýšili prodej.

Nejoblíbenější vyhledávač Google je navíc vytvořen a používán lidmi. Používá algoritmus, který se snaží vyrovnat lidské inteligenci a porozumět lidskému myšlení. Stručně řečeno, je řízen lidmi. Pokud tedy chcete, aby se váš obsah úspěšně umístil v Googlu, musí být i vaše strategie SEO zaměřená na lidi a uživatele.

SEO je do jisté míry hra čísel. Při vytváření strategie by však měli být v centru pozornosti vaši zákazníci a důvod, proč to děláte. Pouhé zaměření na metriky na rozdíl od lidí může vést k nevýraznému obsahu, který se nedokáže spojit s vaší cílovou skupinou, což není užitečné, když se snažíte o dobré umístění, zvýšení konverzí a zvýšení prodeje.

V tomto článku se blíže podíváme na to, proč je strategie SEO zaměřená na uživatele tak důležitá a účinná a jak můžete vytvořit strategii, která bude více zaměřená na uživatele a spotřebitele.

(Zdroj obrázku: Pexels)

Spotřebitelé mají moc

Dříve se marketingové taktiky soustředily pouze na to, jak nejlépe dosáhnout prodeje. Společnosti měly v rukou veškerou moc, protože nebylo tolik možností výběru, takže se nemusely tolik snažit přesvědčit spotřebitele, aby si koupili jejich výrobky. Marketing spočíval v tom, že zákazníkům říkal, proč potřebují právě tento výrobek nebo službu a proč bez nich nemohou žít.

V dnešní době se s takovými prodejními taktikami nesetkáte. Na výběr je tolik značek a produktů, že spotřebitelé mají dnes kupní sílu. To vedlo ke změně způsobu, jakým spotřebitelé se značkami komunikují a co od nich očekávají.

V tomto vztahu mají nyní moc zákazníci, nikoliv naopak. Zákazníci samozřejmě stále něco potřebují, ale když mají tolik možností, staví to společnosti do zranitelnější pozice.

Nemohou proto zákazníkovi jen říct, že potřebuje jejich výrobek, ale musí mu ukázat, proč je jejich výrobek nebo značka lepší, aby ho přiměli k tomu, aby si vybral právě je a ne jinou značku.

Doba zážitků

Proto nyní žijeme v době, které se říká "věk zkušenosti". Protože spotřebitelé mají v rukou veškerou moc, mohou klást větší nároky. Chtějí značky, které jim poskytnou lepší zážitky.

Nákup a prodej už není jen o transakci. Když zákazník může získat to, co potřebuje, na milionu jiných míst, musíte mu poskytnout lákavější zážitky, díky kterým si vybere právě vás.

Co to ale přesně znamená? Jak z něčeho, co je tradičně jen transakcí, udělat zážitek?

Obsah zaměřený na uživatele je klíčový

Odpovědí je obsah zaměřený na spotřebitele nebo uživatele. Namísto vytváření SEO a marketingové strategie, která se soustředí pouze na dosažení co největšího prodeje, se musíte zaměřit na vytváření co nejlepších zážitků, které vám umožní navázat kontakt se spotřebiteli.

Dnešní spotřebitelé chtějí být ohromeni. Chtějí autentické, transparentní značky, které jsou pro ně bližší a navazují s nimi osobní kontakt. Zákazníci už vědí, co chtějí, nepotřebují, abyste jim to říkali. Potřebují, abyste jim to ukázali. Chtějí, abyste jim dokázali, proč je vaše značka nebo produkt nejlepší.

Prokázání hodnoty vaší značky vyžaduje vítěznou strategii SEO, která je zaměřená na uživatele, pomáhá vám navázat kontakt se spotřebiteli a ukazuje, že vaše společnost je vnímá jako něco víc než jen transakci.

(Zdroj obrázku: Unsplash)

Jak vytvořit strategii SEO zaměřenou na uživatele

Při vytváření strategie SEO je snadné věci příliš komplikovat a ztratit ze zřetele to, co je důležité - vaše zákazníky. SEO je složité, ale je důležité se vyhnout tomu, abyste se nechali unést čísly.

Nakonec na číslech nezáleží. Důležité je, kdo jsou vaši zákazníci, co chtějí a jak vnímají vaši značku a to, co nabízíte. Přesto je užitečné porozumět základním stavebním kamenům SEO, než se vrhnete rovnou do vytváření strategie zaměřené na uživatele. V zásadě existují čtyři hlavní pilíře SEO:

1. Technické SEO se zabývá především zajištěním toho, aby váš obsah mohly vyhledávače procházet a indexovat. Nezáleží na tom, jak kvalitní je váš obsah. Pokud má technické problémy a vyhledávače ho nemohou najít, váš obsah se nikdy úspěšně neumístí.
2. On-site SEO se zabývá obsahem na vašich webových stránkách. Jde o zajištění toho, aby byl tento obsah optimalizován pro určitá klíčová slova, aby mohl oslovit vaše cílové publikum a přivést návštěvnost na vaše webové stránky.
3. SEO mimo stránky je o budování autority a o tom, aby Google vše postavil ve váš prospěch. Toho se často dosahuje prostřednictvím budování odkazů.
4. Obsah je král, jak se říká. Pomocí něj navážete kontakt se svým publikem, poskytnete mu potřebné odpovědi a pomůžete mu najít to, co hledá.

Při vytváření strategie SEO zaměřené na uživatele byste se měli zaměřit na obsah. Díky němu své zákazníky ohromíte a poskytnete jim zážitky, které hledají.

Níže uvádíme několik tipů, jak vytvořit strategii více zaměřenou na uživatele:

Průzkum cílové skupiny

Prvním krokem každé strategie SEO by měl být průzkum vaší cílové skupiny, abyste pochopili její nákupní zvyklosti a to, co od vaší firmy očekává. Pokud nevíte, kdo jsou vaši zákazníci, jak můžete očekávat, že je oslovíte a ovlivníte, aby si vybrali vaši značku místo jiné?

V této fázi může být užitečné použít myšlenkové mapy, které vám pomohou získat představu o zákaznících a jejich myšlení. Můžete například vytvořit uživatelské persony a zmapovat, jak by mohla vypadat zákaznická cesta uživatele při interakci s vaší značkou nebo jak by mohla vypadat jeho obecná nákupní cesta.

Používejte správná klíčová slova

Klíčová slova, která v obsahu používáte, mohou také hrát rozhodující roli v tom, zda se váš obsah dostane k zamýšlenému publiku. V rámci počáteční fáze výzkumu, kdy se snažíte lépe porozumět svému cílovému publiku, byste měli také provést průzkum klíčových slov, abyste zjistili, jaká klíčová slova u vašich zákazníků nejvíce rezonují. Díky správným klíčovým slovům můžete svůj obsah optimalizovat tak, aby uživatelé snáze našli to, co hledají.

Vytvoření webových stránek zaměřených na UX

Dalším důležitým aspektem každé strategie SEO je zajistit, aby vaše webové stránky byly přístupné a uživatelsky přívětivé. Pokud vaše webové stránky nemají dobrý design UX (user experience), mohou být pro vaše zákazníky odrazující. Pokud se vaše stránky špatně používají, může to lidi odradit od nákupu nebo od toho, aby si v budoucnu vybrali vaši značku.

Musíte vytvořit webové stránky, které se snadno vyhledávají, snadno se na nich naviguje a jsou srozumitelné. Pokud se vaše webové stránky načítají pomalu, nedají se vyhledávat a je obtížné se na nich orientovat, pravděpodobně nakonec přijdete o zákazníky, i když je váš obsah dobrý.

Vytváření kvalitního, vlastního obsahu

Když přijde čas na tvorbu obsahu, snažte se ho co nejvíce přizpůsobit svým zákazníkům. Čím více se vaši zákazníci dokážou s vaším obsahem propojit a navázat na něj vztah, tím lepší zkušenosti budou mít s vaší značkou. Je možné, že se z nich stanou věrní zákazníci, kteří budou nadále nakupovat u vaší značky a doporučovat vás dalším lidem.

Abyste toho dosáhli, měl by váš obsah odpovídat přáním a zájmům vašich zákazníků. Měl by působit autenticky a transparentně, ne jako prodejní sdělení. A co je nejdůležitější, měl by být stejně jedinečný a rozmanitý jako vaše zákaznická základna. Pokud váš obsah neodráží to, kdo jsou všichni vaši zákazníci, nepodaří se mu je zaujmout a přilákat.

Poskytování poutavých a pohlcujících obsahových zážitků

Dobrý obsah zahrnuje více než jen text nebo kopii. Váš obsah by měl být velmi poutavý a dokonce interaktivní. To znamená používat například videoobsah, webináře a živé příběhy na sociálních sítích.

Uživatelé mají mnohem kratší dobu pozornosti, takže pokud je chcete zaujmout, musíte je přimět, aby se vašemu obsahu věnovali. Nestiskněte jen tlačítko "post" a hotovo. Komunikujte se svými zákazníky, reagujte na jejich komentáře a pořádejte živá videa, která jsou interaktivní a poutavá.

Využití vícekanálového marketingu

Chcete-li vytvářet obsah zaměřený na uživatele, který přiláká vaše zákazníky, musíte být tam, kde jsou. A dnešní spotřebitelé jsou velmi aktivní napříč mnoha kanály.

Nezůstávejte jen u svých webových stránek nebo jedné platformy sociálních médií. Používejte více marketingových kanálů, abyste mohli rozšířit svůj dosah a zvětšit základnu zákazníků.

Měření výsledků a provádění úprav

Klíčem k úspěšné strategii SEO je samozřejmě měření výsledků a sledování umístění, abyste se ujistili, že jste na správné cestě k cíli. To, že si myslíte, že jste vytvořili dobrý obsah, ještě neznamená, že skutečně funguje.

Je důležité provést audit webu a shromažďovat metriky z každého místa, kde publikujete obsah, abyste získali komplexní přehled o své výkonnosti. To vám pomůže zjistit, co funguje a co ne. Na základě toho můžete provést potřebné úpravy, abyste dosáhli lepších výsledků.

Závěrečné myšlenky

V rychlém digitálním světě je vše o zážitku. Lidé už toho slyšeli, udělali a viděli tolik, že jim základní informace otupěly. Pokud chcete, aby si zákazník vybral právě vaši značku, musíte mu nyní poskytnout kvalitní zážitek.

Zeptejte se sami sebe, co děláte pro to, abyste se zaměřili na zákazníka? A co ještě můžete udělat pro to, abyste jim poskytli lepší zážitky? Čím více se zaměříte na jejich přání a potřeby, tím více můžete růst a rozšiřovat se v úspěšnější firmu.