Jak naplánovat přeformátování vašeho e-shopu?

Úvodní stránka

Brzdí vás vaše platforma pro elektronické obchodování?

Pomalé načítání stránek, časté pády nebo neohrabané uživatelské prostředí jsou častými zkušenostmi se zastaralou platformou pro elektronické obchodování. Pokud se s těmito problémy potýkáte, nejste sami!

Mnoho podniků dospěje do bodu, kdy jejich stávající platforma již nedokáže držet krok s jejich rostoucími potřebami. Zastaralá platforma nemá vliv jen na výkonnost webu - poškozuje prodeje, frustruje zákazníky a brzdí růstový potenciál.

Tyto výzvy však můžete proměnit v příležitosti.

Jak?

Strategickým přeformátováním můžete svůj internetový obchod změnit. Jak se váš obchod rozšiřuje, potřebujete platformu, která se může snadno škálovat, bezproblémově integrovat a poskytovat zákazníkům vynikající nákupní zážitek. Můžete také zlepšit výkon, zvýšit zabezpečení a poskytnout bezproblémový zážitek, díky kterému se zákazníci budou vracet.

V tomto průvodci vás provedeme kroky, které vám pomohou úspěšně naplánovat replatforming vašeho e-shopu.

Proč je důležitá změna platformy

Odhaduje se, že v roce 2023 dosáhnou maloobchodní tržby z elektronického obchodování celosvětově přibližně 5,8 bilionu dolarů. Vaše platforma musí být vstřícná k zákazníkům, protože právě zde zákazníci nejraději nakupují. Re-platforming se může stát pro váš internetový obchod nezbytným z následujících důvodů:

Zastaralé funkce

S rozvojem technologií budou vaši zákazníci očekávat více. Vaše platforma již nemusí podporovat moderní nákupní zážitek, který potřebují. Funkce, jako jsou personalizované nákupní zážitky, pokročilé možnosti vyhledávání a optimalizace pro mobilní zařízení, jsou dnes nezbytné, ne jen dobré mít. Pomáhají vám přilákat a udržet si zákazníky.

Pokud vaše platforma tyto funkce postrádá, může být obtížné udržet se na stejné úrovni jako konkurence.

Špatný výkon

Pomalé načítání může zákazníky frustrovat. Představte si, že vaši zákazníci nadšeně nakupují svůj oblíbený produkt a stránka se nenačte. Opustí vaši stránku a najdou si alternativní produkt jinde. Pokud jsou vaše webové stránky pomalé, zákazníci mohou opustit své košíky a přijít tak o tržby.

Mezi dobou načítání stránek a konverzí existuje přímá souvislost. Každá sekunda se počítá: Experiment společnosti Portant ukázal, že míra konverze klesá o 4,42 % s každou sekundou zpoždění načítání během prvních pěti sekund.

Pomalé načítání má také vliv na pozice ve vyhledávačích, což ovlivňuje vaši nalezitelnost pro nové zákazníky. Nová platforma může zajistit rychlost a spolehlivost potřebnou pro zvýšení uživatelského komfortu.

Zdroj:

Přečtěte si také: 3 nejlepší techniky optimalizace konverzního poměru

Problémy s integrací

S růstem firmy je třeba integrovat nástroje a služby třetích stran. Může jít o zpracovatele plateb, systémy pro správu zásob nebo marketingové nástroje. Bezproblémová integrace s těmito nástroji je pro efektivitu provozu klíčová.

Pokud však vaše platforma takové integrace nepodporuje, je na čase váš e-shop přeformátovat.

Re-platforming zahrnuje víc než jen modernizaci technologie, ale také zajištění připravenosti firmy na budoucnost. Umožňuje vám přizpůsobit se novým požadavkům trhu, zlepšit zkušenosti zákazníků a optimalizovat provoz, což zjednodušuje škálování a konkurenci. Myšlenka přesunu celého obchodu však pochopitelně může vyvolávat obavy z narušení, vysokých nákladů a neznámého.

Přečtěte si také: 9 softwarů, které musí mít malé podniky pro elektronické obchodování v roce 2023

Obvyklé obavy při přeformátování

Přeformátování je významná změna, takže je normální, že o ní máte pochybnosti a obavy. Zde je však návod, jak můžete své obavy vyřešit: \

1. Strach z výpadku a ztráty dat

Při změně platformy pro elektronické obchodování se lze obávat možných výpadků. Možná se obáváte, že výpadky budou mít negativní dopad na prodej a zákaznickou zkušenost.

To se však nemusí stát. Rizika můžete minimalizovat pečlivým plánováním a dobře strukturovanou migrační strategií.

Na druhou stranu, pokud se obáváte ztráty dat, i pro tuto situaci existuje dobré řešení. Musíte mít robustní plán zálohování svých dat. Ten zahrnuje zálohování webových stránek, informací o zákaznících a historie transakcí před zahájením migrace. Díky těmto opatřením můžete eliminovat obavy ze ztráty dat a zajistit hladší přechod.

2. Obavy o náklady

Kolik vás to bude skutečně stát? Náklady spojené s replatformingem se mohou výrazně lišit v závislosti na:

• Složitost vašeho současného nastavení
• Nová platforma, kterou si vyberete

Je však třeba mít na paměti širší souvislosti a uvědomit si, že se jedná o dlouhodobou investici. Vytváříte rozpočet pro budoucnost svého podniku, nikoliv pro pouhý výdaj.

V dlouhodobém horizontu přetvoření platformy zlepší výkonnost, zvýší prodej a spokojenost zákazníků. Ačkoli se počáteční náklady mohou zdát skličující, potenciální návratnost investic (ROI) může značně převýšit vynaložené náklady.

3. Složitost migrace

Migrace se může zdát jako složitý proces. Ačkoli zahrnuje více kroků, dobře naplánovaná struktura a zjednodušený proces ji mohou učinit zvládnutelnou.

Mnoho platforem dokonce nabízí migrační nástroje a zdroje, které vám pomohou. Kromě toho může celý proces usnadnit spolupráce se zkušenými vývojáři.

Jednotlivé úkoly můžete s jistotou řešit tak, že si migraci rozdělíte na menší kousky a vyhnete se pocitu zahlcení. Tento přístup vám také umožní včas identifikovat potenciální překážky nebo problémy, což vám umožní řešit je dříve, než se z nich stanou závažnější problémy.

4. Křivka učení

S novými platformami přicházejí nové pracovní postupy a nástroje, které se váš tým musí naučit efektivně používat. Pokud vás děsí obrovský objem digitálních úprav, které jsou s tímto procesem spojeny, můžete přijmout opatření, která vám tento proces usnadní.

Proveďte důkladnou analýzu pracovních postupů nové platformy ve srovnání se starým systémem a identifikujte klíčové rozdíly. Poté na základě těchto informací vytvořte jejich průvodce. Investujte do komplexních školicích programů přizpůsobených konkrétním rolím v týmu, protože ne každý musí znát všechno. Marketingové týmy potřebují zcela jiný modul než tým vývojářů a musíte zajistit, aby to bylo dobře provedeno a nedošlo k informačnímu přetížení ani jednoho z týmů.

Kroky k naplánování přeformátování vašeho e-shopu

Díky definovaným krokům můžete bez obav procházet replatformou svého e-shopu. Zde jsou čtyři kroky, které vám pomohou s jistotou zvládnout přechod a zajistit, aby nová platforma elektronického obchodu splňovala vaše obchodní cíle.

Krok 1: Zhodnoťte svou současnou platformu

Proveďte důkladné posouzení své stávající marketingové platformy. Identifikujte konkrétní bolestivá místa a nedostatky ve výkonnosti. Položte si tyto otázky:

• Jaké funkce chybí?
• Brání vašim operacím nějaká technická omezení?
• Jak dobře se vaše platforma integruje s ostatními nástroji?

Získejte zpětnou vazbu od svého týmu a zákazníků. Pochopte jejich pohled na věc a proveďte komplexní přepracování své platformy. Toto posouzení vám objasní, jakých cílů potřebujete s novou platformou dosáhnout a jaké jsou nejpalčivější problémy.

Zdroj:

Krok 2: Definujte jasné cíle

Nyní je čas definovat své cíle. Čeho přesně chcete s novou platformou dosáhnout? Mezi vaše společné cíle mohou patřit:

• Vylepšený výkon pro zajištění rychlejšího načítání
• Intuitivnější a uživatelsky přívětivější rozhraní pro lepší uživatelský komfort
• Škálovatelné řešení, které se dokáže rozvíjet a přizpůsobovat vývoji vašeho podnikání.
• Bezproblémová integrace s aplikacemi třetích stran

Stanovení těchto cílů ovlivní váš rozhodovací proces.

Zdroj:

Přečtěte si také: Jak vytvořit SEO přátelský web pro elektronické obchodování

Krok 3: Výběr správné platformy

Nyní, když víte, čeho chcete dosáhnout pomocí správných cílů, se musíte rozhodnout, od kterého dodavatele to chcete. Je čas prozkoumat platformy elektronického obchodování, které odpovídají vašim cílům. Zde je několik potenciálních hodnotících faktorů;

• Má platforma potřebné funkce a vlastnosti pro splnění vašich obchodních cílů?
• Jaké jsou počáteční a průběžné náklady spojené s platformou?
• Mají efektivní a spolehlivý tým zákaznické podpory, který vám pomůže s případnými problémy?
• Je platforma škálovatelná a flexibilní?

Zde je několik klíčových hodnotících faktorů:

• Vlastnosti a funkce: Hledejte platformu, která nabízí nástroje, které potřebujete, jako je správa produktů, funkce SEO, platební brány a přizpůsobitelné motivy.
• Náklady: Zhodnoťte počáteční náklady na zřízení, poplatky za předplatné, transakční poplatky a další náklady na doplňky. Kromě toho věnujte pozornost skrytým nákladům, jako jsou údržba, upgrady, případné poplatky za rozšíření atd.
• Zákaznická podpora: Zkontrolujte, zda platforma nabízí nepřetržitou podporu prostřednictvím různých kanálů, jako je e-mail, chat, telefon atd.
• Škálovatelnost a flexibilita: Ověřte si, zda platforma splňuje oborové bezpečnostní standardy, jako je certifikace SSL, shoda s PCI a GDPR.
• Uživatelská zkušenost: Zhodnoťte snadnost používání pro váš tým i pro vaše zákazníky. Je platforma intuitivní? Nabízí bezproblémové odbavení?

Vyberte si platformu, která vyhovuje vašim potřebám, a poté si vyžádejte ukázkové a zkušební verze, abyste se seznámili s jejími možnostmi.

Přečtěte si také: Dropshipping v roce 2023: Jakou platformu byste si měli vybrat?

Krok 4: Plánování procesu migrace

Po vyzkoušení platforem a výběru požadovaných si vytvořte podrobný plán migrace. Do plánu musíte zahrnout:

Časová osa

Po prodiskutování procesu migrace se zúčastněnými stranami napříč týmy stanovte časový plán, abyste minimalizovali narušení. Naplánujte migraci mimo špičku, abyste omezili dopad na zákazníky.

Nastavte milníky pro jednotlivé fáze migrace, jako je export dat, testování a uvedení do provozu.

Kontrolní seznam úkolů

Nastínit všechny úkoly, které je třeba během migrace dokončit.

• Identifikujte potřeby přenosu dat, včetně informací o produktech, informací o zákaznících a historie objednávek.
• Znovu vytvořte design svých webových stránek a zkontrolujte, zda reagují na mobilní zařízení a zda mají konzistentní značku.
• Provést důkladné testování nové platformy, včetně funkčních, výkonnostních a bezpečnostních kontrol.

Strategie přenosu a zálohování dat

Zajistěte si spolehlivý plán zálohování, abyste ochránili svá data. To zahrnuje zálohování obsahu webových stránek, informací o produktech, zákaznických účtů, historie objednávek a dalších důležitých dat. Přijetím proaktivních opatření k ochraně dat minimalizujete riziko ztráty nebo poškození dat v případě, že během migrace nastanou problémy.

Zachování SEO

Vytvářejte 301 přesměrování ze starých adres URL na nové, abyste zachovali pozice ve vyhledávačích. Kromě toho proveďte audit webu po migraci, abyste se ujistili, že jsou všechny stránky správně indexovány bez nefunkčních odkazů. Pomocí analyzátoru protokolů SEO získáte hluboký přehled o tom, jak vyhledávače komunikují s vaším webem, což vám pomůže rychle identifikovat a řešit problémy s procházením. Tímto způsobem můžete zajistit, aby vyhledávače efektivně procházely vaše nové adresy URL, a identifikovat všechna nepovšimnutá nebo špatně spravovaná přesměrování, což pomůže udržet viditelnost a hodnocení vašeho webu během přechodu.

Krok 5: Testování a optimalizace

Před spuštěním nové platformy proveďte důkladné testování. Zde je několik způsobů, jak to udělat:

• Funkční testování: Ujistěte se, že všechny vlastnosti a funkce fungují podle očekávání.
• Testování výkonu: Otestujte rychlost a odezvu nové platformy.
• Testování uživatelských zkušeností: Požádejte vybranou skupinu zákazníků a interních týmů o používání platformy a shromážděte zpětnou vazbu, abyste zjistili, v jakých oblastech je třeba provést zlepšení.

Po shromáždění zpětné vazby, testování a vyřešení problémů můžete svým zákazníkům poskytovat bezproblémové služby od prvního dne!

Osvědčené postupy pro hladký přechod

Při přeformátování e-shopu je třeba dodržovat určité osvědčené postupy, aby byl přechod hladký. Zavedení určitých osvědčených strategií zmírňuje rizika a zlepšuje zážitek z migrace pro vaše týmy a zákazníky. Zde je několik zásadních osvědčených postupů, které zajistí, že proces replatformingu bude účinný, efektivní a minimálně rušivý.

Spolupráce s odborníky

Zapojte zkušené vývojáře a konzultanty, kteří se specializují na replatforming. Mohou vám poskytnout cenné poznatky, které vám pomohou vyhnout se běžným úskalím a zajistit efektivní provedení migrace. Můžete využít jejich názorů v oblasti migrace dat, úvah o optimalizaci pro vyhledávače a přizpůsobení platformy.

Udržujte zainteresované strany v obraze

Pravidelně informujte svůj tým a zúčastněné strany, abyste usnadnili přechod a zvládli očekávání. Transparentnost je v tomto procesu klíčová, proto se ujistěte, že jsou všichni seznámeni s cíli, časovým harmonogramem a případným dopadem na jejich role. Tento přístup zajistí, že všichni budou na stejné vlně a budou pracovat na společném cíli.

Upřednostňování zákaznických zkušeností

Během celého procesu replatformingu mějte na zřeteli především své zákazníky. Novou platformu spusťte, až si budete jisti, že můžete zákazníkům poskytovat bezproblémové služby od prvního dne. Zajistěte, aby nová platforma nabízela bezproblémovou mezinárodní přepravu s jasnými termíny doručení, možnostmi sledování a transparentními náklady.

Přezkum po migraci

Proveďte kontrolu po migraci, abyste vyhodnotili úspěšnost přechodu. Zhodnoťte, zda byly splněny cíle, a určete oblasti, které je třeba zlepšit. Tento proces přezkoumání může poskytnout cenné poznatky pro budoucí projekty a pomoci vám zdokonalit přístup ke správě elektronického obchodu.

Vytvoření lepšího zážitku z elektronického obchodování prostřednictvím replatformingu

Re-platforming vašeho e-shopu není jen technickou aktualizací, ale představuje klíčový okamžik pro inovaci a přizpůsobení se moderním změnám. Je nutné ji vnímat jako příležitost k novému vymezení vaší značky, zvýšení angažovanosti zákazníků a zefektivnění provozu.

Přijetím změn, které přicházejí s novou platformou, můžete využít pokročilé technologie a poznatky k uspokojení současných požadavků trhu a předvídat budoucí trendy. Nezapomeňte, že přechod je jen začátek; skutečná hodnota spočívá ve využití potenciálu nové platformy k povýšení vaší strategie elektronického obchodování a vytvoření trvalých vztahů se zákazníky.