Jak efektivně řídit marketingové projekty?

Úvodní stránka

Rozvoj efektivní mezilidské komunikace je pro inbound marketéry základním klíčem k úspěchu. Úspěšné projekty vyžadují dobrou komunikaci se spolupracovníky, šéfy a partnery. Stejné dovednosti jsou nezbytné pro efektivní práci se zákazníky a potenciálními zákazníky.

Nedostatek silných mezilidských komunikačních dovedností může vést k frustraci, špatné morálce, zpackaným projektům a promarněným příležitostem. Kromě toho může poškodit jak vás jako jednotlivce, tak vaši společnost jako celek. Následující tipy vám pomohou stát se efektivnějším interpersonálním komunikátorem:

• Dávejte pozor
• Aktivně poslouchejte
• Porozumět neverbální komunikaci
• Cvičení empatie
• Buďte skutečně zvědaví
• Buďte upřímní
• Cvičte flexibilitu a pozitivitu

Procvičování těchto dovedností může zlepšit vaši komunikaci a následně zlepšit vaše projekty, produktivitu a spolupráci. Komunikační dovednosti jsou pro efektivní spolupráci nezbytné. Podívejme se hlouběji na to, co dělá spolupráci úspěšnou.

Efektivní spolupráce

Existuje několik dovedností pro spolupráci, které vám usnadní a zvýší produktivitu práce s kolegy, partnery a zákazníky. Za prvé, klíčem k fungující spolupráci je stanovení jasných cílů a očekávání. Dále je pro úspěšnou spolupráci s ostatními užitečné efektivně využívat čas schůzek a chovat se k ostatním s respektem a uznáním bez ohledu na jejich titul nebo pozici ve firmě. Doporučujeme také klást důležité otázky, být připraven pomoci při řešení problémů a být disciplinovaný a organizovaný, což jsou nástroje, které jsou nedílnou součástí úspěchu.

Kromě toho je užitečné informovat ostatní spolupracovníky o neúspěších a změnách priorit. A konečně, což je možná nejdůležitější, je pro efektivní spolupráci nedílnou součástí laskavost.

Nyní, když jsme se věnovali mezilidským dovednostem a komunikaci, které jsou nezbytné pro úspěšnou spolupráci, pojďme si povědět o tipech a dovednostech pro řízení projektů.

Efektivní řízení marketingových projektů

Pokud pracujete v nějaké organizaci po určitou dobu, pravděpodobně znáte myšlenku projektového řízení a plánování, organizace a realizace projektu, na kterém se často podílí mnoho spolupracovníků. Řízení marketingových projektů je specifičtější v tom smyslu, že jde o řízení celého procesu vývoje a realizace marketingové kampaně.

Řízení marketingového projektu není vždy snadné. Často je třeba počítat s mnoha pohyblivými částmi, zejména při řízení více projektů a členů týmu. Projektů je třeba sledovat hodně a někdy věci nejdou vždy podle plánu. Úspěšné dokončení projektu může záviset na mnoha věcech: podpoře vedení, stabilním rozpočtu a realistických cílech. Špatné řízení projektů je bohužel častější, než si myslíte - pouze 55 % marketingových projektů je dokončeno včas.

Dobrou zprávou je, že když si vytvoříte proces, který budete vy a váš tým dodržovat, budete schopni udržet si přehled o časovém plánu, úkolech a rozpočtech.

Existuje celá řada modelů řízení projektů a mnoho marketérů si přizpůsobilo verze vývoje produktů, jako jsou Agile a Waterfall, aby jim pomohly řídit marketingové kampaně. Většina společností se rozhoduje pro používání nástroje CMS, jako je například HubSpot, který jim pomáhá efektivněji řídit marketingové kampaně. Bez ohledu na to, který model si vyberete, existují kroky, které pomáhají utvářet každou úspěšnou kampaň:

1. Koncepce a zahájení projektu
2. Plánování
3. Oblast působnosti
4. Tvorba obsahu
5. Příprava na spuštění
6. Spuštění
7. Hodnocení po uvedení na trh

Koncepce a zahájení projektu

Konceptualizace projektu a jeho zahájení zahrnuje vypracování charty projektu a úvodní schůzku nebo materiály, které účastníky informují o tom, jak bude projekt probíhat. Tato šablona vám může být průvodcem při tvorbě koncepce projektu, jeho přehledu a popisu, dostupných zdrojů a dalších důležitých bodů, které je třeba při zahájení projektu zvážit.

Plánování

Fáze plánování je pravděpodobně nejdůležitější ze všech kroků marketingového projektu. V této fázi definujete rozsah projektu a rozpočet, vytvoříte seznamy úkolů a časový harmonogram, určíte způsoby, jak zmírnit rizika, a vypracujete plán komunikace se zúčastněnými stranami. Kromě toho se budete chtít ujistit, že jste stanovili cíle S.M.A.R.T. pro zastřešující projekt. Když si stanovíte konkrétní, měřitelné, dosažitelné, relevantní a včasné cíle, zvýšíte své šance na úspěch. Ověřujete si, že cíl je dosažitelný, určujete metriky, které definují úspěch, a vytváříte plán, jak těchto metrik dosáhnout.

Cíle projektu S.M.A.R.T. jsou:

• Konkrétní: Pracujte s jasnými záměry, ne s širokými nebo vágními cíli.
• Měřitelné: Stanovením referenčních hodnot, které je třeba splnit, poskytněte metodu pro měření úspěchu.
• Dosažitelné: Rozumné cíle, které jsou realistické a dosažitelné.
• Relevantní: Odstraňte zbytečnou nebo nepodstatnou práci, která by mohla odvádět pozornost od toho, co je důležité.
• Včas: Stanovte si jasný začátek a konec, kterého se budete držet při dosahování svých cílů.

Abyste se mohli soustředit a držet se cíle, měli byste mít jasný a strukturovaný rámec, konkrétní a ne abstraktní cíle a stručný termín, který je třeba dodržet. Vypracování těchto konkrétních cílů vám také pomůže vyhnout se rozšiřování rozsahu.

Oblast působnosti

Rozsah projektu je fenomén v projektovém řízení, kdy se rozsah projektu v průběhu projektu zvětšuje, a to buď průběžně, nebo náhodně. Obvykle k němu dochází, když rozsah projektu není dobře definován, zohledněn nebo zdokumentován. I když není vždy škodlivý, bývá škodlivý a je třeba se mu vyhnout. Ve fázi plánování je zásadní určit všechny způsoby, jakými může váš projekt minout své cíle, a určit, jak tato rizika zmírníte. Mezi běžná rizika patří nerealistické odhady času a nákladů, dlouhé cykly revizí, krácení rozpočtu, změna priorit a nedostatek vyčleněných zdrojů (lidí, peněz, vybavení atd.).

Zde je několik dalších tipů pro fázi plánování:

• Uspořádejte úvodní schůzku pro zúčastněné strany. Projděte si plán a informace o tom, co bude potřeba pro úspěšné dokončení projektu. Získejte jejich názory a souhlas s úkoly potřebnými k dokončení projektu.
• Vypracujte plán projektu. Tento časový plán je důležitý pro vás nebo váš tým, abyste mohli dodržet termíny. Můžete také zvážit použití nástroje pro řízení projektů, jako je Airtable, Monday.com, CoSchedule, ClickUp, Trello nebo Asana.
• Nastavte si komunikační prostředky. Můžete se například rozhodnout, že budete každý týden rozesílat e-mail s aktualizacemi, nebo používat Slack pro komunikaci v reálném čase. Ujistěte se, že zúčastněné strany vědí, jak budou dostávat informace, které jsou pro ně nejdůležitější.

Tvorba obsahu

Tvorba obsahu je jádrem projektu. Určíte kreativní aspekty kampaně, ať už se jedná o video, e-mail, příspěvky na blogu, reklamy, sociální média, webové stránky, bílé knihy nebo jiné součásti.

Ujistěte se, že máte centrální místo pro ukládání těchto materiálů a že existují procesy pro kontrolu, úpravu a schvalování různých částí kampaně.

Na cestě k vytváření obsahu budete také chtít řídit proces pravidelnými kontrolami. Naplánujte si strategii marketingu obsahu. Důležité je také dokumentování a sledování vašeho postupu. Existují vizuální nástroje, které můžete použít, například Ganttovy diagramy nebo tabule Kanban, které vám pomohou s řízením projektu. Tyto nástroje vám na první pohled zobrazí, jak úkol v rámci projektu postupuje. Tabulky Kanban mají několik sloupců, které můžete označit pro jednotlivé fáze projektu (např. charta, výzkum, psaní, revize, spuštění atd.). Když úkol postoupí do další fáze procesu, karta se přesune do příslušného sloupce. Vizualizace projektu usnadňuje pochopení toho, co se musí stát od začátku do konce.

Příprava na spuštění

V této fázi se můžete zabývat kontrolou kvality, stanovením metrik a vypracováním prognóz úspěchu a sestavením komunikačních plánů. Tato fáze projektu může být někdy hektická, a proto je vaše předchozí příprava tak důležitá. Jasné cíle a očekávání v průběhu celého procesu, který vede ke spuštění projektu, pomohou této části procesu proběhnout hladčeji.

Spuštění

Zahájení marketingové kampaně. To je vše, na čem jste pracovali, a je to velký okamžik pro vás, váš tým i vaši společnost. Někdy bude spuštění zahrnovat velkou marketingovou kampaň, například propagaci vašeho uvedení na sociálních sítích nebo jiných cestách, nebo se může jednat o menší zaměření. Ať už zvolíte pro své uvedení na trh jakoukoli cestu, nezapomeňte, že klíčová je komunikace.

Hodnocení po uvedení na trh

V této fázi zkontrolujete své výsledky v porovnání s předpokládanými cíli, určíte, co se osvědčilo a co ne, a podělíte se o svá zjištění se zúčastněnými stranami. Na základě výsledků výkonnosti byste měli své kampaně neustále optimalizovat. Systém HubSpot CMS disponuje reportováním atribuce kontaktů, které vám umožní zjistit, které marketingové kanály vedou k největšímu počtu potenciálních zákazníků.

Ve všech těchto fázích se bude hodně spolupracovat a bude potřeba komunikovat s různými osobami, potenciálně externími i interními. S pevným akčním plánem a správnými nástroji však budete na cestě k vytvoření a realizaci skutečně úspěšné marketingové kampaně.

Efektivní příchozí marketing

Díky těmto tipům týkajícím se mezilidské komunikace, efektivní spolupráce a řízení marketingových projektů se můžete stát efektivním marketérem. Základem skvělé komunikace a úspěšných projektů je úcta a laskavost spolu s kladením důležitých otázek a flexibilitou.

Jasné cíle a očekávání od schůzek a marketingových projektů vás nasměrují na správnou cestu vedoucí k úspěchu. Podívejte se na toto video společnosti HubSpot s několika tipy, jak může inbound marketing pomoci vám a vašemu podnikání růst. (Navíc, pokud stále nevíte, jaký je rozdíl mezi příchozím a odchozím marketingem, i o tom je řeč).

Pokud se vám to zdá příliš složité, nebojte se. Vybudování těchto dovedností vyžaduje čas a nic není lepším učitelem než praxe. Cvičte, cvičte, cvičte a brzy se z vás stane nejlepší inbound marketér!