Jak rozvíjet své podnikání v oblasti elektronického obchodování prostřednictvím e-mailových seznamů

Úvodní stránka

E-mailový marketing je stále jednou z nejstarších a nejúčinnějších marketingových strategií. Vzhledem ke 4 miliardám uživatelů e-mailu na celém světě je velmi důležité tuto strategii využívat co nejtaktněji.

Většina firem však selhává v jednom kritickém aspektu e-mailového marketingu: zpeněžení svých e-mailových seznamů.

Vzhledem k tomu, že neexistuje univerzální přístup, musí obchodníci s e-maily přemýšlet o zpeněžení svých e-mailových seznamů kreativně.

Zde prozkoumáme některé z nejlepších způsobů, jak rozvíjet své podnikání prostřednictvím e-mailových seznamů a udržet je zdravé.

7 strategií pro využití vašeho e-mailového seznamu v roce 2022

Bez dalších okolků začneme.

1. Nabídněte slevy a vzorky zdarma

Cena je rozhodujícím faktorem ovlivňujícím nákupy na internetu. Proto značky čas od času nabízejí zákazníkům slevy. Nedávná studie také uvádí, že 94 % zákazníků při nakupování online vyhledává nabídky nebo slevy.

Aby si značky udržely konkurenceschopnost v rostoucím online prostoru a odměnily stálé zákazníky za jejich věrnost, musí zákazníky přilákat nabídkou slev nebo vzorků zdarma.

Díky dobře provedené e-mailové kampani můžete nalákat potenciální zákazníky zpět do svého obchodu a zvýšit ziskovost svého podnikání a dosáhnout lepší návratnosti investic.

2. Nabídka exkluzivních zážitků pro věrné předplatitele

Ať už jste společnost zabývající se vývojem softwaru, nebo se připravujete na uvedení nového produktu na trh, můžete svým věrným zákazníkům prostřednictvím e-mailových kampaní nabídnout zajímavé zážitky.

Věrným odběratelům můžete například posílat exkluzivní členství nebo jim dát předčasný přístup k novému produktu, aby se cítili ceněni.

Můžete vytvořit personalizovanou e-mailovou kampaň pro své zákazníky a nabídnout jim možnost zapojit se do značky, vyzkoušet si nové věci a potenciálně konvertovat.

3. Vytváření vlastních nabídek na základě cesty zákazníka

Není žádným tajemstvím, že každý zákazník potřebuje jemné pošťouchnutí, aby se posunul na své nákupní cestě. Každý zákazník se navíc nachází v jiné fázi prodejního trychtýře, takže je třeba e-maily přizpůsobit.

Chcete-li například přilákat nové zákazníky, můžete jim posílat uvítací e-maily se slevami a nabídkami, které vybízejí k akci. Naopak věrným a stálým zákazníkům můžete zasílat nabídky předčasného přístupu nebo členství, které je nadchnou.

4. Nastavení zpětných kampaní

Koncept retargetingu sice není nový, ale pro firmy je stále obtížné ho správně pochopit. Jedním z nejlepších způsobů, jak mohou firmy pomoci zákazníkům znovu se zapojit do vztahu se značkou, jsou retargetingové kampaně.

Retargetingové e-mailové kampaně jsou určeny pro odběratele, kteří již dříve projevili zájem o vaše produkty, ale nepodnikli žádné kroky. Zákazníkům, kteří již dříve projevili zájem o vaše produkty, můžete zasílat personalizované e-maily nebo návštěvníky povzbuzovat k tomu, aby nákup uskutečnili.

5. Průzkum mezi čtenáři e-mailu

Stále si nejste jisti, jak se váš produkt prosadí, nebo chcete vědět, jak funguje nejnovější funkce vašeho produktu? Zkuste posílat průzkumy prostřednictvím e-mailů.

Pro většinu marketérů jsou e-mailové průzkumy o sběru dat. Jsou však cenným nástrojem, jak poznat své zákazníky a získat zpětnou vazbu. Pokud posíláte newslettery, můžete do nich poslat vložený průzkum nebo prostřednictvím obrázků.

Zpětná vazba vám otevře nové tržní příležitosti a pomůže vám lépe zapojit nespokojené zákazníky.

6. Nastavení e-mailů o zásobách nebo seznamu přání

Všichni sníme o tom, že budeme mít v životě něco exkluzivního. Ať už se jedná o hodinky z limitované edice nebo exkluzivní koš, každý chce mít něco, co nemůže mít. Kdo by si pomyslel, že tento trik můžete využít k rozvoji svého podnikání.

Myšlenka je jednoduchá. Pošlete svým zákazníkům e-maily s informacemi o tom, že máte zboží skladem nebo na seznamu přání. Tyto e-maily zvýší poptávku po vašich nedostatečně zásobených produktech a poskytnou vašim zákazníkům uspokojivý zážitek.

Studie ukázaly, že e-maily s nabídkou zpět na sklad mají 65,32% míru otevření, takže je to strategie, kterou stojí za to vyzkoušet! Díky tomu můžete podnítit pozitivní interakce ze strany své spotřebitelské základny.

7. Automatizujte, co můžete

Automatizace vede k výsledkům všude. Totéž platí pro e-mailový marketing. Můžete plánovat a posílat automatizované e-maily svým zákazníkům v určitých intervalech na základě jejich akcí. Tyto e-maily se odesílají pokaždé, když odběratel provede na vašich stránkách nějakou akci.

Pokud se například zákazník zaregistruje na vašich webových stránkách k odběru newsletteru, můžete mu zaslat automatický e-mail s potvrzením registrace. Místo rozesílání nekonzistentních e-mailů můžete automatizovat zprávy pro svůj e-mailový seznam, abyste ušetřili čas a zahřáli potenciální zákazníky.

Technologie strojového učení v automatizacimarketingu vám mohou pomoci vytvořit personalizovanou zkušenost pro spotřebitele. Kampaně automatizace marketingu s podporou ML zkracují čas věnovaný opakujícím se úkolům a poskytují vám více informací z marketingových dat. Automatizované e-mailové kampaně mohou urychlit růst příjmů a zkrátit prodejní cyklus.

8. Začlenění novinek ze skutečného života

Co se právě teď honí hlavou příjemcům vašich e-mailů? Je ve zprávách něco, co je důležité? Například společnost Out of the Box Innovations se specializuje na SEO pro solární společnosti. Nedávno získali čerstvé klienty díky zcela chladné, nepersonalizované kampani. V sérii pěti e-mailů dosáhli míry otevření mezi 29,74 % (USA) a 56,65 % (AUS) a méně než 1 % odhlášení.

Prodej vyšší než obvykle a nedostatek odhlášek je způsoben tím, že každý e-mail se týkal něčeho skutečného. Například vyšší ceny plynu a elektřiny, riziko výpadku dodávek energie, obavy dodavatelského řetězce ohledně fotovoltaických panelů.

9. Udělejte si z A/B testování svého přítele!

Největším motorem úspěšné marketingové kampaně je experimentování. A/B testování, známé také jako dělené testování, je metoda, kterou e-mailoví marketéři používají ke zvýšení počtu otevření nebo kliknutí.

Postup je následující: Jedna varianta kampaně je zaslána skupině A, zatímco druhá skupině B. Nejvýkonnější z obou kampaní je ta, kterou pošlete zbývajícím odběratelům.

Úspěšné společnosti již tuto metodu zkoušejí, aby zvýšily prodej a zlepšily zákaznickou zkušenost. Nyní je řada na vás, abyste zrychlili svůj prodejní trychtýř pomocí neustálého A/B testování.

Jak mohou e-maily podpořit prodej?

Nyní, když už máte představu o tom, jak kreativně využít seznamy e-mailových adres, vás možná bude zajímat, jak konkrétně využít seznam e-mailových adres ke zvýšení prodeje. Je to náročné, ale ne nemožné.

Probereme si několik způsobů, jak můžete e-maily využít ke zvýšení příjmů a prodeje.

1. Podporovat reference a případové studie

Rozšíření sociálních médií umožnilo zákazníkům vyjádřit svůj názor a poskytnout zpětnou vazbu, čímž se sociální důkaz stal součástí značky. Jakékoli pozitivní komentáře nebo hodnocení vaší firmy na internetu mohou okamžitě vzbudit důvěru ostatních lidí.

Přítomnost sociálního důkazu je pro vaše příjmy a růst zásadní, protože ovlivňuje vnímání vaší značky lidmi.

Nejlepším způsobem, jak podpořit prodej pomocí e-mailových kampaní, je začlenění sociálních důkazů, jako jsou reference zákazníků a případové studie. Reference vyprávějí o různých zkušenostech zákazníků a případové studie ukazují, že vaše společnost vyřešila existující problém a proč je to pro vás cenné. Externí potvrzení má dnes větší váhu než sdělení značky, proto byste je neměli za žádnou cenu ignorovat.

2. Odesílání prvních pohledů na nové produkty

Skvělé produkty nezaznamenaly takový rozmach, jaký by si zasloužily, kvůli špatné propagační strategii. Pro uvedení nového produktu na trh potřebujete kmen prvních uživatelů, kteří budou produkt nejen používat, ale také poskytovat cennou zpětnou vazbu, která je v počátečních fázích důležitá.

Pro věrné předplatitele je také odměnou exkluzivní možnost nahlédnout do nejnovějších produktů. Můžete vytvořit e-mail, který inovativně představí váš produkt, nebo použít vyprávění příběhů jako prvek pro zvýšení prodeje.

3. Pokračujte v poskytování cenných informací

Většina lidí chce od svých poskytovatelů služeb hodnotu. Ušmudlaná taktika reklamních e-mailů může být někdy příliš a často nefunguje.

V dnešním světě prodeje je jediným způsobem, jak může obchodní zástupce uzavřít obchod, poskytnout zákazníkovi hodnotu v průběhu celého nákupního procesu. Taktika tvrdého prodeje je špatná jak pro kupujícího, tak pro obchodního zástupce.

Prodejní e-maily byste měli navrhovat tak, abyste potenciálnímu zákazníkovi nevnucovali pouze informace. Nabídněte vedení, znalosti a hodnotu prostřednictvím interaktivního obsahu a návrhů.

Vždy jim odpovězte, když se na něco zeptají. Nejpodceňovanější prodejní technikou je péče. Začněte ji využívat ještě dnes.

Udržování zdravého e-mailového seznamu

Udržování čistého e-mailového seznamu je nezbytné nejen pro prodej, ale i pro růst. Pravidelná kontrola metrik e-mailového marketingu by měla být vaší hlavní prioritou, pokud chcete zlepšit dopad svých e-mailových kampaní a zacílit na správné lidi.

Špatné doručení, nekonzistentní sdělení a nízká míra zapojení mohou zvýšit nespokojenost zákazníků. Podívejme se na hlavní způsoby, jak můžete udržet svůj e-mailový seznam zdravý!

1. Odstranění všech neaktivních odběratelů

Odstranění odběratelů z vašeho e-mailového seznamu je bolestivé, ale spamování je ještě horší.

Většina společností má na svých webových stránkách registrační pole a shromažďuje e-mailové ID. Ale shromažďování e-mailových ID lidí, kteří nemají o váš produkt zájem, není dobré pro návratnost investic.

Vřelý e-mailový seznam obsahuje odběratele, kteří se přihlásili k odběru vašeho newsletteru, byli s vámi v kontaktu za posledních šest měsíců a aktivně se zapojují do vašich e-mailů.

Ať už jste se při své první e-mailové kampani netrefili, nebo se do ní znovu zapojujete po dlouhé přestávce, je důležité pochopit, co vaše publikum chce. Má smysl zapojit potenciální zájemce a eliminovat neaktivní odběratele.

2. Segmentujte svůj seznam odběratelů

Jak bylo uvedeno výše, můžete chtít prodávat své produkty zákazníkům, kteří poslouchají. Rozesílání e-mailů bez řádného průzkumu je pro všechny zúčastněné zbytečné - plýtváte svým i jejich časem.

Například e-maily, které jste napsali pro studené potenciální zákazníky, nebudou fungovat pro kvalifikované potenciální zákazníky. Pro lepší výhled musíte svůj seznam odběratelů segmentovat.

Zde je pět typů potenciálních zákazníků v e-mailovém marketingu, které byste měli znát!

• Vedení za studena: Tyto potenciální zákazníci jsou potenciální zákazníci, kteří neprojevili zájem o váš produkt, ale dokonale odpovídají vaší cílové osobě kupujícího. Je třeba je přivítat a pečovat o ně.
• Teplé vedení: Sledují vaše blogy nebo se přihlásili k odběru vašeho newsletteru a potřebují jemné pošťouchnutí. Můžete jim posílat upomínkové e-maily nebo jim představit výhody používání vašich produktů.
• Horké příklady: Projevily větší zájem o váš produkt a budou u vás moci brzy nakoupit.
• Kvalifikované vedení: Tyto typy potenciálních zákazníků hledají řešení, která jim pomohou vyřešit problém nebo rozvinout jejich podnikání. Můžete jim poslat případové studie nebo reference a domluvit si s nimi schůzku.
• Vedoucí pracovník připravený k prodeji: Mnoho lidí považuje tuto skupinu za skupinu připravenou k prodeji, protože je na pokraji koupě vašeho produktu. Potřebují onboarding a podpůrné e-maily.

3. Zaměřte se na správné publikum

Slyšeli jste správně - cílení funguje pro vaše e-mailové marketingové kampaně mimořádně dobře.

Může být ale složité to zjistit.

Cílený e-mailový marketing zahrnuje zasílání personalizovaných e-mailových kampaní odběratelům na základě jejich profilových údajů, chování, polohy, jazyka a dalších údajů.

Segmentací e-mailového seznamu si můžete vytvořit relevantnější zprávy přizpůsobené odběratelům těchto segmentů, což vám umožní vybudovat si s těmito odběrateli trvalý vztah. Pokud chcete přejít na přizpůsobení e-mailů, je účinnou taktikou cílení.

4. Pečlivě formulujte předmět

Ve světě e-mailového marketingu rozhodují řádky předmětu. Studie uvádí, že 47 % uživatelů e-mailů je otevírá pouze na základě předmětů. A 22 % z nich s větší pravděpodobností otevře e-maily, pokud jsou předměty personalizované.

A není překvapením, že mnoho firem nedokáže své zákazníky zaujmout svými předměty.

Ačkoli tedy často píšeme předměty jako dodatečné nápady, využijte své nejlepší kreativní zdroje, abyste je učinili více klikatelnými.

5. Zlepšení doručitelnosti a snížení počtu stížností na spam

Co je horšího než strávit hodiny vytvářením vynikající e-mailové kopie a nechat ji přijít vniveč.

Selhání doručitelnosti e-mailů jsou častější, než si dokážete představit. Rychlost, s jakou jsou e-maily doručovány do schránek odběratelů, se označuje jako doručitelnost. A obvykle často končí ve spamové schránce vašeho odběratele.

Jak tedy zajistit, aby byl váš e-mail doručen? Pojďme prozkoumat nejlepší triky v oboru!

• Vždy kontrolujte a ověřujte e-mailovou doménu
• Napište přesvědčivé řádky e-mailu
• Používejte nejlepší software pro automatizaci e-mailů
• Sledujte metriky kampaně, jako je míra otevření
• Zkontrolujte míru tvrdého a měkkého odrazu
• Vytvářejte kvalitní e-maily

E-mailový program je jedním z nejcennějších nástrojů, které můžete použít ke zlepšení míry doručitelnosti. Spolu s ním vám může pomoci také profesionální poradenství, které vám pomůže zlepšit zapojení vašich kampaní.

Klíčové poznatky

E-mailoví marketéři jsou stále agilnější a v tvrdé konkurenci je řada na vás, abyste se svými kampaněmi vytvořili kouzlo.

Díky aktuálním seznamům adresátů, hodnotnému obsahu a cílenému přístupu si můžete být jisti, že vaše e-maily bezpečně dorazí do schránek vašich kontaktů. E-mailový marketing je účinnou strategií, která vládne světu digitálního marketingu.

Je to pevný základ pro rozvoj vašeho podnikání. Bez dalších okolků tedy nastartujte své e-mailové marketingové kampaně s podrobným a chytřejším přístupem.

Pokud se chcete dozvědět více o tom, jak zvýšit prodej prostřednictvím e-mailů nebo vytvořit komplexní strategii digitálního marketingu, zde jsou cenné zdroje, které můžete využít pro své podnikání!