Jak zvýšit konverze pomocí SEO pro bolestivé body

Úvodní stránka

Mnoho značek dělá jednu častou chybu ve své obsahové strategii: předpokládají, že vysoká návštěvnost automaticky povede k vysoké konverzi. Bohužel tomu tak není.

Spousta potenciálních zákazníků může kliknout na web, ale pak zjistí, že je irelevantní, a klikne pryč, což způsobí vysoký bounce rate a nízkou konverzi. Abyste upoutali jejich pozornost, chcete vytvořit relevantní, poutavý obsah - a toho můžete dosáhnout pomocí SEO pro bolestivé body.

Co je SEO pro bolestivé body?

SEO pro bolestivé body je strategie tvorby obsahu zaměřená na konverze. Klade důraz na obsah založený na řešení, který je zaměřen na bolestivé body zákazníků - jinými slovy na problémy, se kterými se potýkají.

To znamená, že jakýkoli vytvořený obsah má poskytnout odpovědi, řešení nebo pomoc s těmito problémy a cílovými klíčovými slovy jsou obvykle ta, která hledají něco konkrétního.

Používání dlouhých klíčových slov pro SEO pro bolestivé body

Jedním z charakteristických rysů SEO optimalizace pro bolestivé stránky je používání dlouhých klíčových slov (klíčová slova, která mají tři a více slov).

(Zdroj: ahrefs)

Výše uvedený obrázek užitečně upozorňuje na dva klíčové body týkající se vyhledávání.

1. Dlouhá vyhledávání jsou specifičtější, a proto více závisejí na záměru.
2. Převážná většina vyhledávání je dlouhá a dosahuje miliardových počtů.

Vyhledávání řízená záměrem jsou téměř vždy dlouhá klíčová slova. Obvykle se používají "hlavní" a "střední" klíčová slova, aby našli něco, co již znají - například název značky.

Předpokládejme, že jste založili malou firmu a máte problémy s prodejem. To by se dalo považovat za váš "bolestivý bod". Možná začnete tím, že si do Googlu zadáte "nápady na prodej" a získáte obrovské množství článků, ale žádný z nich vám konkrétně nepomůže najít řešení. Místo toho budete hledat strategie pro generování potenciálních zákazníků. Protože je to konkrétnější, získáte výsledky, které vám pomohou - a také vás tyto výsledky mohou vést k registraci do e-mailového seznamu nebo k nákupu příslušného softwaru.

Jak identifikovat bolestivé body zákazníků

Když už víme, co je to SEO pro bolestivé body a proč jsou klíčová slova s dlouhým ocasem tak důležitá, jak zjistit, jaké jsou vlastně bolestivé body zákazníků, abychom se na ně mohli zaměřit?

(Zdroj: pixabay)

Bolestivé body lze obvykle rozdělit do tří oblastí:

• Finanční bolestivé body: potenciální zákazníci, kteří mají obavy z ceny zboží nebo služeb, které požadují.

• Bolestivé body podpory: tito uživatelé hledají pomoc s něčím, co vlastní, nebo možnosti, které mají skvělou průběžnou podporu.

• Bolestivé body efektivity: potenciální zákazníci, kteří mají problém s tím, jak je současná služba nebo produkt náročný na čas nebo zdroje.

Vyhledávání typu "levný webový audit " zjevně spadá do jedné kategorie - týká se financí. Ne všechna vyhledávání jsou však tak jednoduchá. Pokud někdo hledá "tipy pro řízení malé firmy", může mít finanční otázky, ale může také jen hledat zdroje. Na to je třeba při vyhledávání myslet.

Nyní víme, jaké bolesti mohou zákazníci pociťovat, a musíme přesně určit, jaké jsou bolesti naší cílové skupiny.

Průzkum zákazníků

Nikoho nepřekvapí, že pro zjištění bolestivých míst, která zákazník pociťuje, je třeba provést průzkum mezi zákazníky. Ten by se měl týkat jak současných, tak i minulých a potenciálních zákazníků. Již nyní byste měli měřit spokojenost zákazníků a sledovat další relevantní ukazatele, jako je například konverzní poměr.

(Průzkumy jsou v drtivé většině nejčastější formou výzkumu na zakázku. Neměli byste však ignorovat existující zpětnou vazbu z recenzí a komentářů na sociálních sítích! Zdroj)

Průzkumy jsou skvělým způsobem, jak zjistit, co zákazníky trápí. Při sestavování otázek v průzkumu dbejte na to, aby byly otevřené a abyste získali co nejvíce informací.

Několik příkladů vhodných otázek:

• "S jakým problémem jste se potýkali, když jste našli naši značku?" - Jedná se o přímou otázku, která by měla odhalit konkrétní bolestivé místo, s nímž se zákazník potýkal.

• "Jaké další značky kromě nás jste zvažovali?" - Získáte tak informace o konkurenci.

• "Kdyby se vás na naši značku zeptal přítel nebo někdo z rodiny, jak byste mu ji popsali?" - To by mělo vyvolat několik klíčových slov a frází, které si zákazníci spojují s vašimi službami.

• "Kdybyste si měli vybrat 3 věci, které se vám na našich službách líbí nejvíce, jaké by to byly?" - Opět si vyžádejte více klíčových slov a frází, které vám pomohou zjistit, jak zákazníci vnímají vaši značku.

Odpovědi na výše uvedené a podobné otázky vám pomohou určit, jaký obsah byste měli vytvářet.

Pokud je to pro váš obchodní model relevantní, nezapomeňte na další nevirtuální metody průzkumu zákazníků, jako jsou osobní rozhovory, telefonické dotazníky a poštovní průzkumy.

Při analýze výsledků průzkumů se zaměřte na případné trendy. Pravděpodobně zjistíte, že stejná myšlenka může být prezentována mnoha různými způsoby, proto se snažte z odpovědí vybrat klíčovou terminologii.

Z průzkumu mezi zákazníky je třeba si odnést následující informace:

• Nejčastěji se vyskytující bolestivé body
• Klíčová slova, která se často objevují v odpovědích
• Konkurenční značky a domény
• Co vaši zákazníci na vaší značce nejvíce oceňují
• Jak lidé vnímají vaši značku

Klíčová slova, která si zákazníci spojují s vaší značkou, pak můžete zadat do vyhledávače klíčových slov a získat tak informace, které vám pomohou při tvorbě obsahu. Odtud se dozvíte, jak konkurenční jsou jednotlivá klíčová slova z vašeho průzkumu a také jak jsou drahá, pokud uvažujete o placeném zdroji partnerského provozu.

Když budete znát bolestivé body svých zákazníků, klíčová slova, která si spojují s vaší značkou, a vaši konkurenci, můžete začít vytvářet obsah.

Nejlepší tip: Klíčová slova jsou také velmi důležitá při pojmenovávání blogu a výběru názvů článků. Obojí se zobrazuje na stránce s výsledky vyhledávání (SERP). Nástroje SERP Simulator umožňují zkontrolovat, jak se váš příspěvek zobrazí na Googlu, abyste se ujistili, že vypadá tak, jak chcete.

Vytváření obsahu SEO pro bolestivé body

Pokud jde o tvorbu obsahu pro bolestivé body SEO, existují čtyři styly, kterými je dobré začít.

• Seznam 5 nejlepších - Tato šablona obsahuje seznam nejlepších produktů nebo služeb pro bolestivé místo, které řeší. Například "5 nejlepších strategií pro generování leadů" nebo "5 nejlepších způsobů, jak zlepšit komunikaci v kanceláři na dálku". Ačkoli se obvykle jedná o pět nejlepších, obvyklé je cokoli pod deset.
  
  V tomto typu obsahu chcete poskytnout seznam řešení bolestivého bodu, který jste se rozhodli řešit na základě průzkumu mezi zákazníky. Možná nabízíte tvorbu domén a chcete oslovit zákazníky, kteří se potýkají se zvýšením přítomnosti domény.AU. Váš příspěvek by mohl znít "5 nejlepších způsobů, jak vytvořit australskou doménu".

• Srovnávací příspěvky - Tato šablona se zaměřuje přímo na konkurenta a uvádí rozpis výhod vašich služeb oproti jeho službám. Například "Google vs. Bing: srovnání 2022". Zde je důležité poznamenat, že srovnání by mělo být objektivní a mělo by poskytovat poctivé výhody obou.
  
  Pochopení klíčových bolestivých míst vašich zákazníků může rozhodně posloužit ke zdůraznění nejlepších aspektů vašeho produktu nebo služby oproti konkurenci. Srovnávací příspěvky mají také tu výhodu, že využívají sílu značek vašeho konkurenta při vyhledávání klíčových slov. Zákazníci, kteří hledají vašeho konkurenta s klíčovými slovy bolestivých bodů, mohou narazit na váš příspěvek a díky tomu objevit vaši značku.

• Alternativy k... - Podobně jako u srovnávacích příspěvků obsahuje tato šablona obsahu seznam alternativ k vašemu konkurentovi. Například "Nejlepší alternativy sady Microsoft Suite 2022".
  
  Tento typ obsahu bude mít opět tu výhodu, že využijete sílu konkurenční značky ve svůj prospěch. Zákazníci, kteří hledají alternativy k vašemu konkurentovi, jsou ze své podstaty připraveni a ochotni se zaregistrovat u někoho jiného. To může být z hlediska konverzí jedině dobře.

• Články o řešení problémů - Tento typ obsahu představuje bolestivé místo zákazníka spolu s návodem, jak ho vyřešit. V tomto typu článku, příspěvku nebo videonávodu je vždy jemně ukázáno, jak váš produkt nebo služba daný problém řeší. Nemusí se také jednat o jednoduché návody krok za krokem - pokud například prodáváte řešení kontaktních center, můžete nabídnout něco jako "Jak poskytovat konzistentní služby zákazníkům ".
  
  Umění jemnosti zde opravdu nelze přeceňovat. Zákazníci nechtějí číst reklamu. Chtějí, aby obsah rezonoval s jejich problémem a aby jim byl nabídnut reálný způsob jeho řešení.

Všechny výše uvedené archetypy obsahu vyžadují důkladné pochopení bolestivých míst vašich zákazníků a způsobu, jakým hledají řešení. Implementace všech čtyř je skvělým způsobem, jak diverzifikovat obsah a zajistit, aby na váš obsah odkazovalo co nejvíce vyhledávačů klíčových slov.

Závěr

SEO optimalizace pro vyhledávače vyžaduje komplexní znalost vašich zákazníků, jejich problémů, vašich konkurentů a způsobu, jakým vyhledávače upřednostňují výsledky. Mnoho firem však dnes zjišťuje, že se jim toto úsilí více než vyplatí, a to díky vyšším procentům konverzí a vysoké míře zapojení do jejich obsahu.

Nezapomeňte, želidé, kteří používají dlouhá klíčová slova, jsou blízko k nákupu nebo předplatnému. Pokud na tuto skupinu zacílíte správný obsah ve správný čas, dosáhnete většího počtu konverzí.

O autorovi

Jenna Bunnell - Senior Manager, Content Marketing, Dialpad

Jenna Bunnellová je vedoucí manažerkou pro obsahový marketing ve společnosti Dialpad, což je cloudový systém sjednocené komunikace s umělou inteligencí, který poskytuje cenné informace o hovorech pro majitele firem a obchodní zástupce. Jejím cílem a vášní je komunikovat cit pro design značky a vizualizovat, jak lze obsah prezentovat kreativním a komplexním způsobem. Jenna psala pro domény jako Voilanorbert a Codemotion. Podívejte se na její profil na síti LinkedIn.