Úvodní stránka

Vaše značka je jedním z nejdůležitějších aktiv vaší společnosti. Je to to, co si zákazníci vybaví, když uslyší vaše jméno, a může firmě přinést úspěch i neúspěch. Silný příběh značky vám může pomoci odlišit se od konkurence a navázat se zákazníky kontakt na emocionální úrovni. V tomto článku se budeme zabývat důležitostí budování značky a tím, jak vytvořit přesvědčivý příběh značky, který zaujme zákazníky a pomůže vaší firmě uspět!

Co je to příběh značky?

Příběh značky je vyprávění, které vysvětluje původ a účel značky. Měl by být přesvědčivý a poutavý a zároveň by měl zákazníkům umožnit pochopit, co značka představuje. Příběh značky by měl být jedinečný, zapamatovatelný a pro zákazníka relevantní. Měl by být také v souladu se základními hodnotami a posláním společnosti.

Příběh značky by měl obsahovat několik prvků:

• Příběh o původu: To je historie vzniku vaší značky. Měl by být zajímavý a poutavý a zároveň by měl zákazníkům poskytnout informace o poslání vaší značky.

• Identita značky: To je to, co dělá vaši značku jedinečnou a odlišnou od ostatních na trhu. Měla by být konzistentní ve všech styčných bodech, od webových stránek přes kanály sociálních médií až po obaly.

• Příběh zákazníka: Je to příběh o tom, jak vaši zákazníci komunikují s vaší značkou. Měl by být relativní a ukazovat, jak jim vaše značka pomohla v jejich životě.

Vytvoření silné identity značky pomůže zákazníkům zapamatovat si vaši značku, zatímco příběh značky, který je pro ně relevantní, jim pomůže spojit se s vaší značkou na osobní úrovni. Důležité je také vytvoření příběhu značky, který je v souladu se základními hodnotami a posláním vaší společnosti, protože zajistí, že příběh vaší značky bude v souladu s celkovým poselstvím, které se snažíte komunikovat.

Výhody silného příběhu značky

Značka je důležitá, protože umožňuje zákazníkům identifikovat vaši společnost a její produkty nebo služby. Pokud zákazníci značku znají, je pravděpodobnější, že jí budou důvěřovat a že si výrobky nebo služby koupí. Zvažte některé z níže uvedených výhod silného příběhu značky:

Spojení se zákazníky na emocionální úrovni

Jednou z hlavních výhod silného příběhu značky je, že může pomoci navázat kontakt se zákazníky na emocionální úrovni. Pokud zákazníci cítí vztah k vaší značce, je pravděpodobnější, že vám budou věrní a budou kupovat vaše výrobky nebo služby.

Chcete-li prohloubit svá spojení, musíte strategicky používat klíčová slova, která odpovídají záměru uživatele při vyhledávání. To vašemu publiku napoví, že se vyznáte a dokážete odpovědět na jeho otázky. Nejenže to zlepší autoritu vaší značky, ale pomůže to také posílit emocionální vazby. Chcete-li pomoci s hledáním klíčových slov, která se spojují s vašimi zákazníky na emocionální úrovni a zároveň odpovídají jejich záměru vyhledávání, Ranktracker má úžasný, snadno použitelný vyhledávač klíčových slov.

Odlište svou společnost od konkurence

Silný příběh značky vám také pomůže odlišit se od konkurence, což je na přeplněném trhu důležité. To vám následně umožní získat větší podíl na trhu. Pokud se vám podaří vytvořit příběh značky, který vás odliší od ostatních podniků, zákazníci si s větší pravděpodobností vyberou váš výrobek nebo službu než výrobky či služby vašich konkurentů. Uvidí totiž, že vaše společnost nabízí něco jedinečného a hodnotného, co není k dispozici u nikoho jiného.

Budování důvěry u zákazníků

Další věcí, kterou může příběh vaší značky udělat, je pomoci vybudovat důvěru cílové skupiny. Vytvořením pozitivní image a pověsti může společnost u spotřebitelů vyvolat pocit, že s ní mohou lépe obchodovat. To je důležité zejména v případě online transakcí, kdy zákazníci nemusí mít možnost vidět osobu, se kterou obchodují, tváří v tvář nebo se s ní setkat. Silná značka může pomoci vzbudit v potenciálních zákaznících důvěru a povzbudit je ke koupi vašeho produktu nebo využití vašich služeb.

Posílení loajality zákazníků

Věrnost zákazníků je pro každou firmu jedním z nejdůležitějších faktorů. Vytváří dlouhodobé vztahy se zákazníky, což následně zvyšuje návratnost investic do marketingových aktivit. Věrní zákazníci také s větší pravděpodobností doporučí podnik ostatním, čímž se rozšíří jeho zákaznický záběr. Věrnost zákazníků navíc poskytuje cenné poznatky o chování zákazníků, které mohou podnikům pomoci zlepšit jejich produkty a služby.

Zvyšte uznání společnosti

Silná značka pomáhá zlepšit rozpoznatelnost společnosti, protože odlišuje vaše výrobky od výrobků konkurence. Když si lidé snadno vybaví vaši značku a identifikují vaše výrobky, znamená to, že publikum vaši společnost zná a důvěřuje jí. Díky tomu je pravděpodobnější, že s vámi budou obchodovat, což vede ke zvýšení prodeje a zisku.

Jedním ze způsobů, jak zvýšit známost společnosti, je využití sociálních médií k oslovení širokého publika s vaším sdělením. Dalším způsobem, jak zvýšit známost značky, jsou získaná média, jako je zpravodajství v tisku, recenze a příspěvky hostů. Zviditelnění v populárních publikacích nebo na blozích může pomoci zvýšit povědomí o vaší společnosti. Ty zvyšují zpětné odkazy na váš web, které zlepšují hodnocení na stránkách s výsledky. Čím více je vaše společnost uznávaná, tím přirozenější jsou zpětné odkazy.

Zvýšení ústního marketingu

Lidé rádi mluví o věcech, které je zajímají, a firmy se silným příběhem značky nejsou výjimkou. Vytvořením příběhu, který rezonuje s vaší cílovou skupinou, můžete povzbudit více lidí, aby o vaší firmě mluvili. Tento ústní marketing vede ke zvýšení povědomí, počtu potenciálních zákazníků a prodejů.

Jak vytvořit příběh značky, který zákazníky zaujme

Příběh značky by měl být promyšlený a pečlivě vytvořený. Měl by odrážet hodnoty a poslání vaší značky a měl by být něčím, s čím se zákazníci mohou spojit na emocionální úrovni. Pokud věnujete čas vytvoření přesvědčivého příběhu značky, z dlouhodobého hlediska se vám to vyplatí, protože vám to pomůže vybudovat silnou značku, kterou si zákazníci oblíbí. Zde je osm jednoduchých kroků, které vám pomohou vytvořit lákavý příběh značky.

Krok 1: Definujte své poslání a hodnoty

Poslání vaší společnosti by mělo stručně popisovat, co děláte a proč to děláte. Zákazníci tak získají bližší informace o motivaci, která stojí za vaší prací. Hodnoty jsou souborem přesvědčení, kterými se řídí rozhodnutí a jednání vaší společnosti. Měly by být ambiciózní, odrážet kulturu vaší společnosti a být něčím, za čím si všichni ve firmě mohou stát. Mezi dobré příklady hodnot patří integrita, inovace, zaměření na zákazníka a týmová práce.

Krok 2: Zjistěte, v čem je vaše značka jedinečná

Vaše značka je to, co vás odlišuje od všech ostatních firem. Je to to, co vás odlišuje a přitahuje zákazníky k vašim produktům nebo službám. Existuje několik způsobů, jak pomoci sdělit vašemu publiku, čím je příběh vaší značky jedinečný. Můžete se zaměřit na historii své značky a na to, jak se v průběhu času vyvíjela. Můžete také hovořit o lidech, kteří za vaší značkou stojí, a o tom, co představují. A nakonec můžete sdělit hodnoty, které vaše značka představuje.

Krok 3: Vytvoření příběhu, který vypráví příběh vaší značky

Váš příběh by měl být poutavý a informativní pro potenciální zákazníky, měl by popisovat historii společnosti, její hodnoty a to, co představuje. Může také představit produkty nebo služby, které společnost nabízí, a to, čím se liší od konkurence. Vyprávění příběhu, který čtenáře zaujme, je klíčem k tomu, aby se začal zajímat o to, co vaše společnost nabízí. Pokud jste vyprávění příběhů v marketingu nikdy nepoužívali, je načase s tím začít.

Krok 4: Vytvořte storyboard, který vám pomůže vizualizovat příběh.

Poté vytvořte storyboard, který blíže nastíní příběh vaší značky. Vytvořte sérii obrázků nebo náčrtů, které zajímavým a vizuálně přitažlivým způsobem zobrazují klíčová sdělení a hodnoty. To vám může dále pomoci s vizualizací příběhu značky, který mohou zákazníci sledovat a pochopit. Zahrňte vizualizace, které mapují cesty zákazníků, a vytvořte podrobné uživatelské příběhy. Tím, že uvidíte zákaznickou zkušenost od začátku do konce, můžete vytvořit silnější značku, která bude rezonovat s vaším publikem.

Krok 5: Napište kopii příběhu vaší značky

Poté, co máte obecnou představu o tom, co bude příběh vaší značky obsahovat, je čas začít psát kopii. Ta může mít podobu příspěvku na blogu, článku nebo dokonce krátkého video scénáře. Důležité je zaměřit se na vytvoření poutavého obsahu, který zajímavým způsobem vypráví váš příběh. Ujistěte se, že obsahuje klíčová sdělení, výzvy k akci a silný závěr, který v zákaznících zanechá touhu po dalším obsahu.

Krok 6: Vyberte vizuály, které představují příběh vaší značky

Vaše vizuální materiály by měly být poutavé a odrážet příběh vaší značky. Měly by být kvalitní a profesionální, protože budou vaši společnost reprezentovat ve světě. Pokud zařazujete obrázky, ujistěte se, že jsou relevantní a přidávají hodnotu textu. Totéž platí pro videa - vybírejte záběry, které jsou zajímavé a informativní, ale zároveň nejsou příliš dlouhé nebo nudné.

Krok 7: Buďte důslední

Příběh vaší značky by měl být konzistentní ve všech kanálech, od webových stránek až po účty na sociálních sítích. To znamená používat stejný jazyk, tón a sdělení. Chcete, aby potenciální zákazníci snadno rozpoznali vaši společnost a to, co představuje, bez ohledu na to, kde na ni narazí. Konzistencí si můžete vybudovat silnou a rozpoznatelnou značku, která se vryje do paměti cílové skupiny.

Krok 8: Aktivujte svou značku

Poté, co jste věnovali čas sepsání příběhu své značky, je čas jej implementovat do marketingové strategie. Aktivací značky vytvoříte silnější emocionální spojení se zákazníky prostřednictvím průběžných interakcí a zkušeností s vašimi produkty nebo službami. To znamená, že svou značku zdůrazníte v reklamě, na svých webových stránkách a v sociálních médiích. Můžete ji také zahrnout do PR kampaní, e-mailového marketingu, a dokonce i do osobních akcí. Pokud jde o aktivaci příběhu vaší značky, je nebe neomezené.

Příklady značek, které úspěšně vyprávějí své příběhy

Příběh značky by měl být jedinečný, zapamatovatelný a relevantní pro zákazníka. Následující společnosti dokázaly úspěšně vyprávět příběhy svých značek, což jim pomohlo stát se známými.

• Apple
• Coca Cola
• Nike
• IBM
• Ford
• McDonalds

Díky příběhům svých značek jsou tyto společnosti snadno rozpoznatelné podle svých log a sloganů lidmi po celém světě.

Jste připraveni vytvořit přesvědčivý příběh značky a rozvíjet své podnikání?

Jak vidíte, zahrnutí příběhu značky do marketingové strategie přináší mnoho výhod. Nejenže vám pomůže navázat kontakt se zákazníky na hlubší úrovni, ale také učiní vaši společnost zapamatovatelnější a rozpoznatelnější. Pokud chcete svou značku posunout na vyšší úroveň, začněte vyprávět svůj příběh ještě dnes.

Pokud jste připraveni vybudovat silnou značku a navázat kontakt se zákazníky na emocionální úrovni, obraťte se na společnost AS Marketing. Pomůžeme vám s procesem vyprávění příběhů, aktivujeme vaši značku a pomůžeme vaší společnosti vyniknout nad konkurencí.

O autorovi

Adriana Stein je zakladatelkou a generální ředitelkou agentury AS Marketing, která se specializuje na vytváření komplexních online marketingových strategií pro B2B a B2C společnosti po celém světě. Adriana a její vícejazyčný a multikulturní tým se specializují na vytváření strategií, které zahrnují různé techniky, jako je SEO na úrovni rodilých mluvčích, obsahový marketing na LinkedIn a automatizace marketingu. Sdílela také průvodce obsahovým marketingem SEO na serverech Moz a Hubspot. Sledujte ji na LinkedIn a získejte další tipy, jak posunout svou online prezentaci na vyšší úroveň.