Úvodní stránka
Když lidé přemýšlejí o věrnostních programech, často si je spojují s podniky, které prodávají výrobky nebo služby. I když však vaše webové stránky nezahrnují přímý prodej, můžete vytvořit věrnostní program, který návštěvníky zaujme a přiměje je k návratu. Dobře strukturovaný věrnostní systém může zvýšit zapojení, zvýšit retenci uživatelů a rozšířit vaši komunitu tím, že bude návštěvníky odměňovat za různé interakce.
Proč vytvářet věrnostní program pro neprodejní webové stránky?
Věrnostní program není jen o finančních transakcích, ale také o podpoře chování, které je prospěšné pro cíle vašich webových stránek. Ať už provozujete blog, fórum, sociální platformu nebo vzdělávací web, udržování uživatelů v angažovanosti a motivaci může vést k prosperující komunitě.
Zde je několik důvodů, proč zavést věrnostní program:
- Podporovat konzistentní zapojení - Udržujte uživatele, aby se vraceli, pomocí gamifikace.
- Zvýšení počtu doporučení - Odměňte uživatele za pozvání dalších uživatelů a organický růst vaší komunity.
- Zvýšení sdílení na sociálních sítích - Získejte větší publicitu, když uživatelé sdílejí váš obsah za pobídky.
- Sbírejte poznatky uživatelů - Pomocí průzkumů a anket získejte cennou zpětnou vazbu.
- Zlepšete uživatelský zážitek - dejte návštěvníkům pocit úspěchu prostřednictvím dokončení úrovně a pruhů.
Jedním z nejlepších příkladů věrnostního programu bez transakcí za skutečné peníze jsou například kasina SweepSlots. Tyto platformy zapojují uživatele prostřednictvím virtuálních měn namísto skutečných peněz. Hráči získávají virtuální mince prostřednictvím každodenních přihlášení, zapojení do sociálních médií nebo doporučení a mohou je použít k účasti ve hrách nebo loteriích.
Úspěch kasin s loteriemi dokazuje, že dobře strukturovaný systém odměn může vytvořit silnou retenci uživatelů bez finančních transakcí. Využívají gamifikaci, mechaniku zapojení a exkluzivní pobídky, aby se uživatelé vraceli.
Jak strukturovat věrnostní program bez prodeje
Věrnostní program může fungovat i bez prodeje, protože odměňuje uživatele za provedení určitých akcí. Klíčem k úspěchu je navrhnout bodový systém, který bude hodnotný a poutavý:
Odměňování uživatelů za registraci
Jednou z prvních akcí, kterou může návštěvník provést, je vytvoření účtu. Nabídka bodového bonusu za registraci povzbuzuje uživatele k dalšímu zapojení do práce s webem. Je to skvělý způsob, jak uživatele od začátku do platformy investovat.
Použití doporučovacího programu
Ústní marketing je mocný. Odměňování uživatelů za doporučení přátel může vést k exponenciálnímu růstu. Uživatelé by například mohli získávat body, když se jejich doporučitelé zaregistrují nebo se zapojí do práce s webem.
Podpora sdílení v sociálních médiích
Uživatelé mohou pomoci propagovat vaše webové stránky sdílením obsahu. Odměňováním za tweetování článků, sdílení videí nebo publikování na sociálních sítích zvýšíte svůj dosah a přilákáte více uživatelů.
Vyplňování průzkumů a anket
Průzkumy a ankety vám pomohou porozumět vašemu publiku a zároveň dají uživatelům pocit, že jsou vyslyšeni. Odměna v podobě bodů za účast je motivuje k poskytování cenné zpětné vazby.
Zavedení denních kontrolních vstupů a pruhů
Denní bonus za přihlášení nebo funkce "check-in streak" může vybudovat obvyklou angažovanost. Podobně jako Duolingo podporuje učení jazyků, odměňování uživatelů za každodenní přihlašování je udržuje v aktivitě a udržuje je v neustálém návratu.
6. Dokončení úrovně a úspěchy
Prvky gamifikace, jako jsou úrovně pokroku, odznaky úspěchu a odemykání obsahu, vytvářejí poutavý uživatelský zážitek. Uživatelé se mohou zvyšovat na vyšší úroveň plněním úkolů, jako je čtení článků, sledování videí nebo interakce na fórech.
Vyměňování bodů za výhody
Uživatelé potřebují smysluplné pobídky, aby si udrželi motivaci. Zatímco tradiční věrnostní programy umožňují uživatelům vyměnit body za slevy nebo produkty, neprodejní webové stránky mohou nabídnout jiné hodnotné odměny. Můžete využívat exkluzivní přístup k prémiovým příspěvkům na blogu, videím nebo kurzům, které jsou dostupné pouze věrným uživatelům. Získejte uznání v rámci komunity díky titulům jako "Nejlepší přispěvatel", "VIP člen" nebo "Super uživatel".
Uživatelé si mohou přizpůsobit své profily pomocí avatarů, profilových témat nebo exkluzivních výhod fóra, a přidat tak vrstvu personalizace. Mohou vyměňovat body za vstupy do dárkových předmětů a soutěží, prohlížet si nové funkce obsahu nebo testovat nové funkce v beta verzi před jejich zveřejněním pro širokou veřejnost.
Za body lze také získat jedinečné příležitosti, jako je přednostní zákaznická podpora, umístění na fórech nebo přístup do soukromých skupin a diskusních panelů.
Pokud vaše webové stránky spolupracují s jinými platformami nebo podniky, mohou uživatelé vyměnit body za exkluzivní slevy nebo výhody od vašich partnerů. Uživatelům s vysokým počtem bodů můžete také udělit hlasovací právo při rozhodování o webových stránkách, směřování obsahu nebo doporučených tématech, aby se cítili více zapojeni do platformy.
5 osvědčených postupů pro věrnostní program vašich webových stránek
1. Zachovejte jednoduchost
Zpřístupněte získávání a využívání bodů intuitivně. Věrnostní program by neměl uživatele zahlcovat složitostí. Zajistěte, aby návštěvníci pochopili, jak získávat body, sledovat svůj postup a uplatňovat odměny bez zmatků.
2. Zajištění transparentnosti
Jasně vysvětlete, jak uživatelé získávají a používají body. Transparentnost buduje důvěru, proto jasně popište pravidla a mechanismy programu, případně v sekci nejčastějších dotazů nebo na speciální vstupní stránce.
3. Udělejte odměny žádoucími
Nabídněte pobídky, které mají pro vaše publikum skutečnou hodnotu. Odměny by měly odpovídat zájmům vašich uživatelů, ať už se jedná o exkluzivní obsah, digitální výhody nebo vstupy do loterií. Čím žádanější budou odměny, tím více budou vaši uživatelé zapojeni.
4. Používejte gamifikaci s rozmyslem
Přidejte pruhy, žebříčky a úspěchy, abyste si udrželi zábavu. Gamifikace může být silným motivačním prvkem, ale měla by být vyvážená, aby se uživatelé cítili odměněni, aniž by se cítili pod tlakem nebo přetíženi.
5. Propagace vašeho programu
Podporujte přihlášení prostřednictvím e-mailových kampaní, vyskakovacích oken nebo sociálních médií. Pravidelně připomínejte uživatelům výhody účasti ve věrnostním programu. Využívejte e-mailová oznámení, bannery na webových stránkách a příspěvky v sociálních médiích, abyste je udržovali v kontaktu.
Závěr
K vytvoření úspěšného věrnostního programu nepotřebujete prodávat produkty nebo služby. Motivací k činnostem, jako je doporučování, každodenní přihlašování a sdílení obsahu, můžete vybudovat prosperující online komunitu. Ať už prostřednictvím exkluzivního obsahu, virtuálních odměn nebo vstupů do loterií, nabídka výhod udržuje uživatele v angažovanosti a nutí je vracet se. Správným přístupem můžete z náhodných návštěvníků udělat loajální členy, kteří se aktivně podílejí na růstu vašich webových stránek.
