Apptivo CRM Review

Úvodní stránka

Apptivo je všestranná cloudová platforma CRM navržená tak, aby pomáhala firmám řídit různé provozní aspekty, včetně prodeje, marketingu, řízení projektů a zákaznických služeb. Díky široké škále funkcí a možnostem přizpůsobení je Apptivo ideální pro podniky, které chtějí zefektivnit provoz a zlepšit zapojení zákazníků. Zde je podrobný přehled funkcí, výhod, nevýhod a cen společnosti Apptivo, který vám pomůže určit, zda je to ten správný CRM pro vaši firmu.

Funkce a možnosti společnosti Apptivo

1. Řízení prodeje

Nástroje Apptivo pro řízení prodeje podporují sledování potenciálních zákazníků, správu příležitostí a monitorování potrubí, což pomáhá prodejním týmům efektivně uzavírat obchody.

• Bodování olova: Vyhodnoťte potenciální zákazníky na základě jejich zapojení a identifikujte vysoce prioritní potenciální zákazníky.

• Sledování příležitostí: Sledování příležitostí v průběhu celého prodejního potrubí pro udržení přehledu a zajištění následných opatření.

• Prognózování prodeje: Předpovídejte tržby a stanovte cíle na základě historických dat a metrik.

2. Automatizace marketingu

Funkce automatizace marketingu v aplikaci Apptivo pomáhají vytvářet, realizovat a sledovat vícekanálové marketingové kampaně.

• E-mailové kampaně: Navrhněte a odešlete cílené e-mailové kampaně segmentovanému publiku.

• Zachycení olova: Zachytávání potenciálních zákazníků z webových formulářů a dalších zdrojů a jejich přímá integrace do CRM.

• Analytika a reporting: Sledujte výkonnost kampaní a měřte metriky zapojení pro optimalizaci budoucích kampaní.

3. Řízení projektu

Apptivo obsahuje nástroje pro správu projektů, které firmám pomáhají řídit úkoly, časové plány a týmovou spolupráci.

• Přiřazování a sledování úkolů: Přiřazujte úkoly členům týmu, stanovujte termíny a sledujte jejich průběh.

• Pracovní výkazy: Sledování času stráveného na projektech usnadňuje sledování přidělování zdrojů.

• Milníky projektu: Definujte milníky, abyste zajistili včasnou realizaci projektu a sledovali pokrok při dosahování klíčových cílů.

4. Fakturace a fakturace

Funkce fakturace a fakturace v aplikaci Apptivo umožňují podnikům řídit fakturační operace a vést přesné finanční záznamy.

• Generování faktur: Generování faktur na základě milníků projektu nebo hodinových sazeb a jejich odesílání přímo z CRM.

• Sledování plateb: Sledování plateb: Zajistěte, aby byly faktury zaplaceny včas, a spravujte faktury po splatnosti.

• Přizpůsobitelné šablony: Vytvářejte přizpůsobené šablony faktur, které odrážejí identitu vaší značky.

5. Řízení služeb zákazníkům

Nástroje Apptivo pro správu služeb zákazníkům usnadňují efektivní vyřizování požadavků na podporu a zvyšují spokojenost zákazníků.

• Správa případů: Spravujte a sledujte případy podpory, abyste zajistili včasné řešení.

• Znalostní báze: Vytvoření znalostní databáze pro samoobsluhu zákazníků, která snižuje potřebu zásahu podpory.

• Týmová spolupráce: Spolupracujte na případech se členy týmu, abyste zlepšili kvalitu podpory a dobu odezvy.

6. Přizpůsobení a flexibilita

Možnosti přizpůsobení systému Apptivo umožňují firmám přizpůsobit CRM konkrétním pracovním postupům a procesům.

• Vlastní pracovní postupy: Přizpůsobte si pracovní postupy pro automatizaci rutinních úloh a zvýšení provozní efektivity.

• Vlastní pole a moduly: Vytvářejte vlastní pole a moduly pro zachycení a uspořádání jedinečných dat.

• Integrace třetích stran: Integrace s oblíbenými aplikacemi, jako je Google Workspace, Office 365 a Slack, pro rozšíření funkcí.

7. Reporting a analytika

Apptivo poskytuje funkce reportingu a analýzy, které pomáhají firmám sledovat výkon a přijímat rozhodnutí založená na datech.

• Přizpůsobitelné přehledy: Generujte přehledy o prodeji, marketingu, zákaznickém servisu a metrikách řízení projektů.

• Vizuální ovládací panely: Sledujte klíčové ukazatele výkonnosti a monitorujte výkonnost pomocí vizuálních panelů, které nabízejí přehled v reálném čase.

• Rozhodování založené na datech: Využívejte analytiku ke zdokonalení strategií a zlepšení procesů napříč odděleními.

Výhody používání aplikace Apptivo

• Uživatelsky přívětivé rozhraní: Intuitivní design Apptivo usnadňuje uživatelům používání a navigaci v CRM.

• Schopnosti integrace: Integruje se s řadou aplikací třetích stran a rozšiřuje tak funkčnost nástrojů, jako je e-mail a balíčky pro zvýšení produktivity.

• Škálovatelnost: Apptivo je díky své flexibilitě a možnostem přizpůsobení vhodné pro podniky všech velikostí, které se přizpůsobují růstu organizace.

Nevýhody používání Apptivo

• Úvahy o výkonu: Někteří uživatelé hlásí občasné zpomalení, které může mít vliv na produktivitu.

• Složitost pro malé podniky: Přestože je Apptivo vysoce přizpůsobitelné, může být řada funkcí pro menší podniky s jednoduššími potřebami příliš náročná.

Srovnání s možnostmi nástroje Ranktracker

Apptivo a Ranktracker řeší různé obchodní funkce, ale mohou se účinně doplňovat.

• Hlavní zaměření: Ranktracker se specializuje na SEO a nabízí nástroje pro sledování klíčových slov, analýzu konkurence a audit stránek.

• Data a poznatky: Apptivo poskytuje přehled o prodejích a metrikách zapojení zákazníků, zatímco Ranktracker nabízí údaje o SEO pro zlepšení viditelnosti ve vyhledávání.

• Speciality v oblasti automatizace: Automatizace společnosti Apptivo podporuje pracovní postupy prodeje, fakturace a zákaznického servisu, zatímco automatizace společnosti Ranktracker pomáhá při sledování a reportování SEO.

Používání Apptivo pro provozní řízení a Ranktracker pro SEO pomáhá podnikům zlepšit zapojení zákazníků i online prezentaci.

Přehled cen

Apptivo nabízí několik cenových plánů přizpůsobených různým potřebám podniku:

• Lite: 15 USD/uživatel/měsíc (účtováno ročně), zahrnuje přístup k 18 aplikacím, 100 vlastních polí v každé aplikaci a 25 pracovních postupů.

• Premium: 25 USD/uživatel/měsíc (účtováno ročně), zahrnuje 46 aplikací, 250 vlastních polí v každé aplikaci a 75 pracovních postupů.

• Ultimate: 40 USD/uživatel/měsíc (účtováno ročně), nabízí 57 aplikací, 350 vlastních polí na aplikaci a 150 pracovních postupů.

• Podnik: S přístupem k 65 aplikacím, 500 vlastním polím v každé aplikaci a 300 pracovním postupům.

Poznámka: Ceny jsou stanoveny na základě ročního vyúčtování. Aktuální ceny naleznete na oficiálních stránkách společnosti Apptivo.

Je pro vás Apptivo to pravé?

Apptivo je vynikající volbou pro firmy, které hledají přizpůsobitelné, škálovatelné řešení CRM s integrovanými nástroji pro prodej, marketing a řízení projektů. Díky svým robustním funkcím a přizpůsobivosti je vhodné pro organizace, které chtějí zvýšit provozní efektivitu a zapojení zákazníků. Podniky s jednoduššími požadavky nebo omezeným rozpočtem by však měly zvážit, zda komplexní sada funkcí odpovídá jejich potřebám.

Pokud se zaměřujete také na SEO, může Ranktracker doplnit Apptivo o nástroje pro sledování klíčových slov, audity stránek a analýzu konkurence, čímž se zvýší online viditelnost spolu s funkcemi CRM Apptivo.

Závěrečný verdikt

Apptivo je všestranná platforma CRM, která spojuje prodej, marketing a řízení projektů do jednoho řešení. Její rozsáhlé možnosti přizpůsobení a poznatky založené na datech umožňují týmům pracovat efektivně a zvyšovat spokojenost zákazníků. Ačkoli pro malé podniky může být náročná na učení, díky své flexibilitě a sadě funkcí je Apptivo přesvědčivou volbou pro organizace zaměřené na růst a optimalizaci.

Naproti tomu Ranktracker se specializuje na SEO a pomáhá firmám zlepšovat pozice ve vyhledávání a zvyšovat organickou návštěvnost. Nástroje CRM společnosti Apptivo a funkce SEO společnosti Ranktracker společně poskytují ucelený přístup k optimalizaci podnikání a digitální optimalizaci.