ActiveCampaign Review

Úvodní stránka

V dnešním digitálním prostředí firmy nepotřebují pouze nástroje pro odesílání e-mailů - potřebují platformy, které dokážou automatizovat, zapojit a rozvíjet vztahy se zákazníky. ActiveCampaign se stal oblíbenou volbou pro obchodníky, kteří chtějí spojit e-mailový marketing, automatizaci a CRM na jednom místě. V této podrobné recenzi prozkoumáme, zda skutečně splňuje očekávání, a pomůžeme vám rozhodnout, zda se vyplatí investovat.

Funkce a schopnosti ActiveCampaign

1. E-mailový marketing

Silnou stránkou aplikace ActiveCampaign je e-mailový marketing s editorem typu drag-and-drop, který usnadňuje tvorbu e-mailů jak začátečníkům, tak zkušeným marketérům. Přizpůsobitelné šablony sahají od jednoduchých newsletterů až po interaktivní propagační akce a umožňují firmám přizpůsobit e-maily pro každou příležitost.

Pokročilá segmentace a personalizace: ActiveCampaign vyniká podrobnou segmentací. Jeden online prodejce zaznamenal 35% nárůst počtu otevřených kampaní jen díky cílení na zákazníky na základě jejich předchozích nákupů, což dokazuje sílu dobře provedené segmentace.

Automatizované následné kontroly: Představte si, že zákazník otevře e-mail, ale nenakoupí. ActiveCampaign dokáže automaticky odeslat následnou zprávu se slevovým kódem, čímž udržuje jeho zájem a rozvíjí potenciální zákazníky.

2. Automatizace marketingu

Vizuální nástroj pro tvorbu pracovních postupů ActiveCampaign umožňuje marketérům snadno navrhovat cesty zákazníků. Na rozdíl od jiných platforem můžete díky vizuálnímu rozhraní sestavitele intuitivně mapovat složité sekvence, ať už jde o zasílání onboardingových sérií nebo opětovné zapojení neaktivních odběratelů.

Podmíněný obsah: ActiveCampaign umožňuje vytvářet dynamický obsah na základě chování odběratelů. Pokud zákazník zakoupil určitý produkt, může e-mail, který obdrží, propagovat související položky.

Nastavení a sledování cílů: Řekněme, že chcete, aby uživatelé dokončili určitou akci, například se přihlásili na webinář. Nastavením "cíle" v automatizaci můžete sledovat cestu každého zákazníka k této konverzi.

3. CRM s automatizací prodeje

ActiveCampaign přesahuje rámec e-mailu díky integrovanému CRM. Je užitečný zejména pro firmy, které chtějí spravovat interakce se zákazníky a prodej na jednom místě.

Automatizované bodové hodnocení: Pro prodejní týmy je automatizovaný lead scoring neocenitelný. Pokud například vedoucí klikne na e-mail, navštíví stránku produktu nebo si stáhne průvodce, nasbírá body. Jakmile dosáhnou prahové hodnoty, prodejci mohou upřednostnit následné sledování a zajistit, aby horké potenciální zákazníky nepropásli.

Správa úkolů: ActiveCampaign dokáže automaticky přiřazovat úkoly na základě fáze obchodu nebo akcí vedoucích pracovníků. Představte si, že do CRM vstoupí nový vedoucí pracovník - ActiveCampaign upozorní váš tým, aby poslal uvítací hovor, a pomůže tak zefektivnit tok prodeje.

4. Zprávy a chat

Díky SMS marketingu a live chatu se ActiveCampaign snaží pokrýt všechny komunikační kanály. Tyto funkce jsou velkou výhodou pro e-commerce nebo firmy zaměřené na služby, které využívají zapojení v reálném čase.

SMS a Live Chat: Marketing pomocí SMS integrovaný s pracovními postupy znamená, že můžete zákazníky oslovit s bleskovými výprodeji nebo naléhavými aktualizacemi přímo na jejich mobilních zařízeních. Funkce živého chatu také umožňuje týmům zákaznického servisu komunikovat s návštěvníky webu v reálném čase, což zvyšuje spokojenost zákazníků a potenciální konverze.

5. Analytika a reporting

Reportování je důležité pro pochopení toho, co funguje a co ne, a ActiveCampaign poskytuje podrobné informace. Marketéři se mohou ponořit do míry otevření, konverzí a dokonce i do atribučních dat, aby zjistili, jaké akce vedly k prodeji nebo registraci.

Dělené testování (A/B testování): ActiveCampaign umožňuje testovat různé verze e-mailů a optimalizovat tak míru otevření a zapojení. Malý A/B test vedl u jedné společnosti ke zvýšení míry prokliků o 20 %, což ukazuje, jak mocné mohou být úpravy podpořené daty.

Vykazování atributů: Vynikající funkcí je atribuce více dotyků, která sleduje každý bod kontaktu se zákazníkem, který přispěl ke konverzi. To může být užitečné zejména pro firmy s delšími prodejními cykly.

6. Integrace s dalšími nástroji

Seznam integrací ActiveCampaign vypadá jako seznam významných aplikací: mimo jiné Shopify, WordPress, Salesforce a Zapier. Díky tomu lze snadno získávat data z jiných platforem a hladce propojovat interakce se zákazníky napříč nástroji.

Výhody používání ActiveCampaign

Uživatelsky přívětivé rozhraní: Design je intuitivní a snadno ovladatelný. Jeden majitel malé firmy poznamenal, že "se se softwarem sžil během několika dní", což je u jiných nástrojů často problém.

Výkonné možnosti automatizace: Automatizace ActiveCampaign může firmám pomoci automatizovat opakující se úkoly a zapojit potenciální zákazníky v každé fázi. Jedna společnost ušetřila každý týden hodiny díky automatizaci následných kontaktů s potenciálními zákazníky.

Podrobná segmentace: Segmentace ActiveCampaign umožňuje firmám zasílat vysoce cílené zprávy. Například jedna B2B společnost zaznamenala 40% nárůst konverzí na základě vytvoření segmentovaných e-mailových seznamů na základě pracovních rolí zákazníků.

CRM a e-mail v jedné platformě: Pro malé a střední podniky je integrace CRM s e-mailovým marketingem časovou úsporou. ActiveCampaign umožňuje uživatelům spravovat jejich e-mailové a prodejní oslovení z jediné platformy.

Nevýhody ActiveCampaign

Ceny: Ceny ActiveCampaign jsou vyšší, což může odradit malé podniky. Jeden ze začínajících podniků uvedl, že se jim sice líbí funkce, ale cena se rychle zvyšuje s tím, jak roste jejich seznam kontaktů.

Složitost s pokročilými automatizacemi: Přestože je platforma uživatelsky přívětivá, někteří uživatelé uvádějí, že zvládnutí pokročilých pracovních postupů vyžaduje čas. To může znamenat další čas strávený učením, než se projeví všechny výhody.

Omezení CRM pro větší podniky: Přestože je CRM funkční, některé větší podniky uvedly, že potřebují pokročilejší funkce CRM, například přizpůsobitelné reporty, které v ActiveCampaign nejsou tak robustní.

Srovnání s možnostmi nástroje Ranktracker

Aplikace Ranktracker a ActiveCampaign se zaměřují na různé oblasti digitálního marketingu, ale mohou spolu dobře spolupracovat.

Hlavní přednosti: ActiveCampaign je vynikající nástroj pro e-mailový marketing a CRM, který firmám umožňuje automatizovat komunikaci a pečovat o potenciální zákazníky. Naproti tomu Ranktracker je zaměřen na optimalizaci SEO a pochopení toho, kde se nacházíte ve výsledcích vyhledávání.

Automatizace: Automatizace ActiveCampaign je zaměřena na zákazníky, automatizuje odpovědi a následná opatření. Automatizace nástroje Ranktracker je zaměřena na SEO a zpracovává sledování klíčových slov a analýzu konkurence.

Analytika: Ranktracker se zaměřuje na SEO analýzu, jako je sledování SERP, monitorování zpětných odkazů a další, a poskytuje tak firmám přehled o tom, jak se jim daří v SEO.

Přehled cen

ActiveCampaign nabízí čtyři cenové plány - Lite, Plus, Professional a Enterprise. Plán Lite je nejvhodnější pro e-mailový marketing, zatímco plány Plus a Professional přidávají funkce CRM a pokročilé automatizace. Plán Enterprise je určen pro větší organizace, které potřebují vlastní reporting a specializovanou podporu.

Pro firmy, které s e-mailovým marketingem teprve začínají, může být Lite dobrým vstupním bodem. Pro plné využití CRM a automatizace však většina uživatelů skončí u verze Plus nebo Professional, které se mohou s přibývajícími kontakty prodražit.

Je pro vás ActiveCampaign to pravé?

ActiveCampaign je ideální pro firmy, které hledají robustní řešení pro automatizaci interakcí se zákazníky a dlouhodobou péči o potenciální zákazníky. Hodí se zejména pro společnosti s delšími zákaznickými cestami a prodejními cykly, protože jeho automatizace umožňuje vysoce personalizované kontaktní body.

Pokud se primárně zaměřujete na zlepšení SEO a organické návštěvnosti, může být Ranktracker vhodnější. Díky sadě nástrojů pro SEO od společnosti Ranktracker mohou firmy sledovat výkonnost klíčových slov, provádět audit webových stránek a zlepšovat pozice v SERP.

Závěrečný verdikt

ActiveCampaign září jako multifunkční nástroj pro e-mailový marketing, CRM a zapojení zákazníků. Jeho silné stránky spočívají v segmentaci, automatizaci a zasílání zpráv v reálném čase, což z něj činí cennou volbu pro firmy, které usilují o růst a péči o svou zákaznickou základnu. Jeho cena a složitost pokročilých pracovních postupů však nemusí vyhovovat každému rozpočtu nebo úrovni dovedností.

Ranktracker doplňuje ActiveCampaign tím, že se zaměřuje na SEO. Zatímco ActiveCampaign pomáhá se zapojením zákazníků, Ranktracker pomáhá firmám růst prostřednictvím organického vyhledávání. Společně vytvářejí ucelenou strategii, která pokrývá jak zapojení, tak zviditelnění.