50+ statistik B2B, které potřebujete znát v roce 2022

Úvodní stránka

Odvětví B2B často není v centru pozornosti online statistik. Lidé se spíše zajímají o maloobchodní podniky a služby. Podniky B2B si však zaslouží pozornost. Mnoho informací lze využít ke zlepšení způsobu, jakým prodáváte, řídíte a profitujete ze svého podnikání.

Zde jsou některé z hlavních statistik B2B, které byste měli znát.

Obecné statistiky

• Digitální prodeje B2B vzrostly v roce 2019 o 10,9 %.
• Mnoho maloobchodních prodejců B2B využívá internet již více než dva roky k zajištění bezproblémového provozu.
• 61 % B2B transakcí začíná online.
• 85 % B2B firem využívá v prodejním procesu živý chat.
• Trh elektronického obchodování B2B dosáhl v roce 2018 hodnoty 1,134 bilionu dolarů, což je téměř o 20 % více, než se předpokládalo.
• Umožnění různých způsobů platby je pro úspěch klíčové, protože kupující B2B jsou velmi různorodí v tom, jak nyní platí za zboží a služby online.

Očekávání kupujících B2B

• Podle 86 % CMO B2B bude význam zákaznické zkušenosti v budoucnu narůstat.
• 33 % B2B zákazníků chce lepší zákaznickou zkušenost, než jaké se jim dostalo v minulosti.
• B2B zákazníci považují za nejdůležitější faktory při nákupu řešení vlastnosti/funkce (73 %), cenu (72 %), recenze (59 %), dobu vývoje/jednoduchost použití (56 %) a řešení bolestivých problémů (47 %).
• Pokud prodáváte zákazníkům B2B, může soustředění se na jejich zkušenosti zvýšit příjmy až o 10 %.
• 86 % B2B kupujících je zahlceno, pokud jim je poskytnuto více než deset typů prodejního obsahu.
• 42 % B2B zákazníků se cítí zahlceno, pokud jim je poskytnuto více než pět typů prodejního obsahu.
• 81 % B2B nákupčích v rané fázi dává přednost seznamům, 72 % pravidelně čte vizuální obsah a infografiky, zatímco 66 % rádo čte firemní blogy.
• 58 % kupujících ve střední fázi upřednostňuje hodnocení. Polovina z nich chce sledovat webináře, zatímco 40 % má větší zájem o případové studie.
• U kupujících v pozdní fázi B2B jsou preferovaným marketingovým materiálem případové studie (39 %) a uživatelské recenze (38 %).76 % kupujících B2B má zvýšenou poptávku po personalizovaném obsahu a prodejních materiálech.
• 97 % B2B kupujících chce, aby obsah na webových stránkách prodejce byl relevantnější pro jejich značku.
• Většina kupujících zadává objednávky prostřednictvím webových stránek (80 %), e-mailu (77 %) a mobilních telefonů (72 %).
• 77 % zákazníků B2B zjistilo, že jejich poslední nákup byl příliš složitý a náročný.

Sítě B2B

• Podle 60 % vedoucích pracovníků firem ovlivňují 35 % příjmů značky B2B externí organizace.
• Pouze 6 % organizací se aktivně snaží budovat svou síť.
• 63 % značek B2B využilo start-upy a digitální podniky, aby jim pomohly zlepšit provoz.
• Většina B2B společností (84 %) nemá představu o potrubních trasách svých partnerů.
• Podniky, které pěstují dobré kampaně na podporu partnerských vztahů, mají o 63 % vyšší pravděpodobnost, že dosáhnou svých cílů v oblasti příjmů.
• Tři čtvrtiny B2B prodejců, kteří zavedli program řízení vztahů s partnery, mají větší přehled o produktech svých partnerů.

Marketing B2B

• Společnosti využívají širokou škálu marketingových strategií, včetně sociálních médií (95 %), blogů (89 %), e-mailového marketingu (81 %), osobních akcí (73 %) a videí (71 %).
• Podle 19 % vedoucích pracovníků firem jsou nejefektivnější strategií pro získávání potenciálních zákazníků osobní akce.
• Osobní akce jsou nejefektivnější možností konverze potenciálních zákazníků pro 25 % značek B2B.
• E-mailový marketing je pro 79 % obchodníků nejúčinnějším způsobem generování poptávky.
• Více než dvě třetiny (69 %) B2B marketérů dokumentují strategii obsahového marketingu.
• Pouze 42 % B2B marketérů se domnívá, že jejich strategie marketingu obsahu je propracovaná nebo vyspělá.
• Personalizované webové stránky mohou zvýšit prodej o 19 %.
• Nejúčinnější taktikou pro získávání potenciálních zákazníků byl e-mailový marketing (50 %), SEO/SEM (43 %), obsahový marketing (34 %), živé akce (32 %) a sociální média (23 %).
• Podle 59 % B2B marketérů má efektivní SEO strategie největší vliv na generování leadů. Proto byste měli věnovat čas vytvoření strategie obsahu, která funguje.

Proces nákupu B2B

• Téměř 70 % cesty B2B kupujícího je dokončeno dříve, než potenciální zákazník osloví obchodního zástupce.
• Pouze 48 % B2B kupujících se při průzkumu spoléhá výhradně na webové stránky prodejce a na jejich základě se rozhoduje o nákupu.
• 77 % B2B nákupčích tráví více času průzkumem dodavatelů.
• Pouze 53 % B2B nákupčích využije obsah sociálních médií jako zdroj informací během nákupního procesu.
• Pro 54 % obchodních zástupců B2B je nyní náročnější oslovit potenciální zákazníky než před pěti lety.
• Nejméně 50 % potenciálních zákazníků nemá žádný požadavek na produkt nebo službu, o které obchodní zástupce hovoří.
• Devět z deseti osob s rozhodovacími pravomocemi nereaguje na oslovovací kampaně.
• Znalost řešení a obchodního prostředí ze strany dodavatele je nejdůležitějším důvodem, proč si kupující vybere jednoho dodavatele místo druhého.
• Čtyři z pěti podniků již nepoužívají prodejní kalendář.
• Nákupní proces se prodloužil u 68 % B2B zákazníků.

Software B2B

• Očekává se, že do prosince 2020 začne umělou inteligenci používat přibližně třetina B2B podniků (30 %).
• Investice do dat, zlepšování zákaznické zkušenosti a vícekanálového marketingu jsou v současné době pro marketingová oddělení B2B zásadní.
• Očekává se, že více než polovina prodejů high-tech B2B bude probíhat prostřednictvím digitálních kanálů.
• Značky, které využívají vysokou míru digitálního marketingu, dosahují pětkrát vyšších příjmů než jejich kolegové.
• Do konce roku 2022 bude technologii rozšířené reality využívat čtvrtina podniků (25 %).

Prodejci B2B využívající data

• Více než dvě třetiny (68 %) prodejců se domnívají, že správa zákaznických dat je pro jejich podnikání zásadní pro růst.
• Téměř pětina podniků (19 %) využívá ve svých marketingových kampaních a kampaních na sběr dat naslouchání na sociálních sítích.

Pandemie Covid-19 a značky B2B

• Dvě třetiny podniků v oblasti cestovního ruchu a pohostinství uvedly, že pandemie významně ovlivnila jejich podnikání.
• Téměř polovina (47 %) podniků se setkala se zmrazením nebo snížením rozpočtu.
• Devět z deseti vedoucích pracovníků firem věří, že metody prodeje na dálku a digitální metody se stanou novou součástí běžného podnikání.
• 97 % vedoucích pracovníků a B2B nákupčích je ochotno nakupovat v komplexním digitálním samoobslužném prostředí.
• Tři čtvrtiny vedoucích pracovníků podniků se domnívají, že nové metody prodeje, které vznikly v důsledku pandemie, jsou stejně účinné nebo účinnější než staré obchodní modely.
• Pouze 20 % B2B kupujících je nyní ochotno komunikovat s obchodními zástupci tváří v tvář.

Závěrečné slovo:

Oblast B2B je velmi konkurenční. Výše jsou uvedeny statistiky, které potřebujete znát, abyste se dozvěděli o trendech a výhodách. Pomocí těchto informací můžete zvýšit své šance stát se úspěšným lídrem v oblasti B2B.