4 způsoby, jak využít údaje o zákaznících k ovlivnění strategie SEO

Úvodní stránka

Strategie optimalizace pro vyhledávače (SEO) je plán vytvořený firmou nebo značkou s cílem optimalizovat její webové stránky a jejich obsah tak, aby se umístily na vyšších pozicích na stránkách s výsledky vyhledávání (SERP), jako je Google nebo Yahoo.

Na mobilních zařízeních je průměrná míra prokliku (CTR) na první výsledek vyhledávání 22,4 %, zatímco na třetí výsledek je to jen 10 %. Proto se marketéři zaměřili na to, aby se jejich webové stránky dostaly co nejblíže k vrcholu SERP.

Lepší viditelnost ve vyhledávačích je nákladově efektivní způsob, jak přilákat více organické návštěvnosti webových stránek. Výzkum klíčových slov, budování odkazů, technické SEO, optimalizace na stránce a údaje o zákaznících mohou pomoci optimalizovat vaši strategii SEO.

Tento článek se zabývá zákaznickými daty a pěti způsoby, jak je využít k ovlivnění strategie SEO.

Co jsou zákaznická data?

Podniky by měly shromažďovat cenné údaje o zákaznících - známé také jako údaje o spotřebitelích - prostřednictvím e-mailových marketingových kampaní, pokladních systémů, průzkumů zpětné vazby a dalších. Tento typ dat zahrnuje:

• Demografické údaje. Věk, pohlaví, místo bydliště a socioekonomické faktory, jako je povolání, rodinný stav a příjem.
• **Preference zákazníků.**Motivace, očekávání, záliby, zápory a sklony, které vedou zákazníky k nákupním rozhodnutím.
• **Historie nákupů.** Co vaši zákazníci nakupují, jak často, za kolik a kdy.
• Chování při prohlížení. Jak zákazníci vyhledávají produkty, jak se pohybují v internetových obchodech, jaký je jejich rozhodovací proces a nákupní zvyklosti.
• **Údaje o chování.**Kliky na webové stránky, používání mobilních aplikací, online nákupy, zapojení do e-mailů a návštěvnost v obchodech.

Pak se můžete rozhodnout použít systém pro správu vztahů se zákazníky (CRM), abyste mohli ukládat údaje o svých zákaznících na jednom místě. To pomůže prodejním a marketingovým týmům lépe porozumět vašim stávajícím a potenciálním zákazníkům, aby mohly zlepšit budoucí kampaně.

Mnoho poznatků o zákaznických datech může navíc při správném použití zlepšit budoucí strategie SEO.

4 způsoby, jak využít údaje o zákaznících k ovlivnění strategie SEO

Personalizovaný obsah

Údaje o zákaznících jsou klíčovým prvkem pro vytváření personalizovaného obsahu. Analýzou dat, jako jsou preference zákazníků, můžete vytvářet personalizovaný obsah relevantní pro vaše zákazníky a jejich zájmy.

Údaje o zákaznících mohou například ukázat, že velkou většinu vašich zákazníků tvoří dospělí, kteří mají zájem o nákup příslušenství pro své domácí mazlíčky. To můžete využít jako vodítko pro tvorbu dalšího obsahu blogu o zvířatech.

Personalizovaný obsah je důležitý pro SEO, protože zlepšuje zákaznickou zkušenost (CX) a nutí je vracet se na vaše stránky.

Pokud návštěvníci navštěvují webové stránky častěji, zlepšují se klíčové ukazatele výkonnosti (KPI), jako je délka relace a míra odchodu. Tyto lepší klíčové ukazatele výkonnosti povedou k vyššímu hodnocení vašich stránek v SERP.

Výzkum klíčových slov

Průzkum klíčových slov se provádí s cílem zjistit, jaké výrazy a fráze zadává vaše cílová skupina do vyhledávačů, jako jsou Google a Bing, aby našla produkty a služby podobné těm, které nabízíte.

Podniky mohou využívat údaje o zákaznících, aby lépe porozuměly tomu, jaká klíčová slova a vyhledávané výrazy jejich cílová skupina používá, a poté mohou marketéři vytvářet obsah bohatý na klíčová slova, aby zajistili, že se jejich stránky budou umisťovat na předních místech v SERP.

Předpokládejme například, že váš průzkum klíčových slov ukazuje popularitu "přizpůsobeného límce" ve vyhledávání. Vaši marketéři mohou tyto poznatky využít k vytvoření produktových stránek a příspěvků na blogu využívajících toto klíčové slovo.

Tímto způsobem může vaše firma zvýšit svou viditelnost v SERP a přilákat více potenciálních zákazníků, kteří se blíží vaší cílové skupině.

Nástroje jako RankTracker umožňují zobrazit seznam relevantních klíčových slov zadáním slova nebo fráze.

Budování odkazů

Zpětné odkazy z autoritativních webových stránek pomáhají vaší firmě budovat důvěryhodnost a autoritu, což vede k vyššímu hodnocení SEO.

Pomocí zpětné vazby od zákazníků, zmínek na sociálních sítích a online recenzí můžete zjistit, kdy se zákazníci pozitivně zmínili o vaší značce nebo jejích produktech.

Vaši marketéři pak mohou tyto zákazníky kontaktovat a požádat je, aby ze své zmínky přidali zpětný odkaz na vaše webové stránky. Tato cenná příležitost k budování odkazů buduje důvěryhodnost a autoritu vaší značky.

Zkušenosti uživatelů

Uživatelská zkušenost je klíčovým faktorem hodnocení používaným vyhledávači, zejména společností Google. Vyhledávače se totiž snaží poskytovat uživatelům co nejlepší výsledky, a proto berou v úvahu metriky UX, jako jsou např:

• Zkušenosti uživatelů s online formuláři;
• Jak se uživatelé pohybují na webových stránkách;
• Kolik času strávíte na každé stránce.

Zlepšení uživatelského prostředí vašich webových stránek je proto zásadní pro vaši strategii SEO, zejména pokud chcete získat vyšší pozice v nejpoužívanějším webovém prohlížeči Google.

Díky analýze zákaznických dat může vaše firma lépe porozumět tomu, jak uživatelé s vaším webem pracují, jaké mají preference a co je trápí.

Řekněme, že v průzkumech zpětné vazby od zákazníků zaznamenáte více stížností na pomalé načítání stránek; váš tým by měl najít způsoby, jak zlepšit dobu načítání, například komprimovat obrazové soubory nebo zvolit nového poskytovatele hostingu.

Závěr

Důkladná strategie SEO může pomoci vašim webovým stránkám a jejich obsahu získat vyšší pozice v SERP, což často vede k vyšší organické návštěvnosti a zvýšení počtu konverzí.

Zvažte proto shromažďování údajů o zákaznících, které mohou ovlivnit tvorbu obsahu, výzkum klíčových slov, budování odkazů a zlepšit uživatelskou zkušenost.