4 kroky k dosažení sedmimístného obratu v e-commerce

Úvodní stránka

Pokud jde o prodej v elektronickém obchodě, některé milníky se zdají být vzácné nebo obtížné. Jedním z těchto milníků je sedmimístná cifra, tj. 1 000 000 USD nebo více v měsíčních tržbách.

Dostat se na sedmimístné číslo je těžké. Musíte mít dobrý vztah mezi produktem a trhem. Potřebujete dobrý marketing. A potřebujete dostatečné procesy a důslednost, abyste uspěli opakovaně; ne jen jeden nebo dva měsíce po sobě.

Jak již bylo řečeno...

Pokud se zeptáte Willa Varneyho - stratéga marketingové agentury Megaphone - dostat se na sedmimístné číslo v tržbách z e-commerce není tak těžké. Společnost Megaphone tam dostala více než 20 firem pomocí předvídatelného a opakovatelného rámce. Několik z nich již překonalo osmimístné číslo tržeb.

Dnes se s vámi Will podělí o 4 klíčové kroky, které stojí za rámcem jeho agentury. Ty byly použity ke zvýšení příjmů desítek značek na miliony dolarů, někdy již v prvním roce.

Krok 1 je...

1. Vytvořte trychtýř, který promění návštěvnost v peníze

První věc, kterou potřebujete k rychlému rozšíření, je funkční prodejní trychtýř. Pokud si nejste jisti, co to je, jedná se o procesy, které berou zcela neznámé lidi a mění je v zákazníky. Zde je jednoduchý příklad trychtýře:

Top of funnel: reklamy na Facebooku a Googlu přivádějí návštěvníky na vaše webové stránky.

Střední část trychtýře: vaše vstupní stránka přeměňuje návštěvnost na potenciální zákazníky (e-mailové adresy se jmény).

Spodní část trychtýře: e-mailové sekvence vedou potenciální zákazníky na vaši pokladní stránku, kde nakupují.

Jedná se o velmi jednoduchý trychtýř, většina trychtýřů je mnohem složitější. Jde však o to, že máte způsob, jak získat návštěvnost a přeměnit ji na peníze. Nemusí se vám to dařit - můžete dokonce mírně prodělat - ale je to důležité, a tady je důvod.

Když máte funkční trychtýř, můžete jej optimalizovat. Můžete provést malé změny, utratit pár dolarů za reklamy a zjistit, jak dobře si vedete. Podle toho, kolik peněz přijde na druhém konci trychtýře, okamžitě poznáte, co se děje.

Pokud nemáte trychtýř, nemáte šanci udržet svůj byznys, natož ho rozrůst na sedmimístné číslo. Nemáte obchodní procesy, které potřebujete k růstu.

Proto je třeba nejprve vytvořit trychtýř. Zde je několik nápadů, které vám pomohou:

Co zatím funguje?

Jak se vám doposud dařilo prodávat? Možná se vám vaše historické postupy nelíbí, ale pokud fungují, měly by být vaším výchozím bodem. Postupná zlepšení mohou změnit váš trychtýř a značku, ale někde začít musíte.

Co dělá konkurence?

Jak prodávají své produkty ostatní značky ve vašem oboru? To je další rychlý způsob, jak najít řešení, které vám vyhovuje. Pokud to zvládne konkurence, možná to zvládnete i vy.

Co je běžné v jiných výklencích?

Nemůžete najít trychtýř, který by vám vyhovoval? Podívejte se na jiné výklenky a nabídky. Jak se například váš produkt prodává na jiných trzích a územích? Jak se prodávají podobné nabídky firem v sousedních nikách? Další nápady, které můžete prozkoumat.

2. Zdvojnásobte to, co funguje, a odstraňte to, co nefunguje

Dobře, takže máte trychtýř. Teď se podívejte, co v něm funguje... A zdvojnásobte to, pak uvidíte, co se stane. Zaměřte se na to, co vaše firma umí nejlépe, ať už je to tvorba a vydávání nových produktů nebo marketing na Facebooku.

Často se stane, že vaše příjmy začnou růst. Řekněme například, že to, co ve vaší společnosti funguje, jsou reklamy na Facebooku. Nalévání více peněz do nich pravděpodobně povede k rozšíření vašeho podnikání - a to rychle.

Musíte to dělat tak dlouho, dokud nenajdete...

1. Procesy, které nepomáhají vašemu podnikání
2. Procesy, které pomáhají vašemu podnikání

U druhé kategorie investujte peníze tak dlouho, dokud nebudete mít pocit, že jste příležitost vyčerpali. Například u mnoha značek dojde k poklesu návratnosti výdajů na reklamu (ROAS) po 100 000 nebo 200 000 USD/měsíc. V určitém okamžiku budete muset ustoupit a poohlédnout se po jiných taktikách.

Jednou z výhod zdvojnásobení toho, co funguje, je to, že můžete hrát podle silných stránek svého týmu. Podporuje také experimentování, které vám zajistí stálý přísun nových taktik, které fungují pro vaši značku.

Mimochodem - to platí v obou směrech. Pokud něco nefunguje, identifikujte to a opravte. Například jedna značka, se kterou jsme pracovali, byla předplatitelská služba. Míra odchodu zákazníků byla významnou překážkou dlouhodobého růstu a my jsme identifikovali špatný zákaznický servis jako hlavní příčinu.

Zde je seznam návrhů, se kterými jsme přišli k zákazníkovi, abychom zastavili krvácení:

• Používejte chatboty k zodpovězení základních otázek a přesměrování potenciálních zákazníků na stránku s nejčastějšími dotazy.
• Nabídněte 24hodinovou telefonickou podporu, která zodpoví veškeré dotazy vašich zákazníků.
• Pomocí průzkumů zjistěte, jak efektivní je váš zákaznický servis.
• Zapojte se do komunikace se zákazníky na sociálních sítích a dejte jim vědět, že tam mohou získat podporu.
• Zaveďte program doporučení (83 % lidí používá ústní doporučení k diskusi a nákupu produktů).

Čím více to budete dělat - zdvojnásobovat to, co funguje, a odstraňovat to, co nefunguje - tím rychleji získáte páky, které vám pomohou růst o 10 %, 20 %, 50 % atd. během několika dní.

3. Provádění A/B Split testů

Dříve nebo později vám dojdou věci, které fungují (a chyby, které je třeba opravit). Jakmile se tak stane, budete muset provádět A/B split testy, abyste objevili nové taktiky, které fungují.

Dělené testování A/B znamená vyzkoušení dvou podobných, ale různých reklam, vstupních stránek, e-mailů atd., aby se zjistilo, která z nich má lepší výsledky.

Testování A/B umožňuje optimalizovat marketingové prostředky jejich vzájemným testováním. 77 % organizací používá A/B testování na svých webových stránkách a 60 % testuje své vstupní stránky. Je to vysoce efektivní způsob, jak rychle zjistit, co funguje (a co ne).

A/B testování můžete použít u stávajících funkcí webových stránek, e-mailů, reklam a dalších. Záleží jen na častém testování a hledání nových marketingových a produktových prvků, které fungují.

Chytré A/B testování vám umožní vyřešit problémy návštěvníků, získat větší příjmy ze stávající návštěvnosti, snížit míru odchodu a mnoho dalšího.

4. Vyzkoušejte nové marketingové taktiky, abyste oslovili nové publikum

Vždy byste měli hledat další kanály pro prodej svých produktů, ať už je to Etsy, eBay nebo specializované tržiště, které je určeno pro vaše konkrétní publikum a výklenek. To znamená používat...

• Více kanálů sociálních médií, jako je Facebook, Instagram, YouTube a TikTok.
• Více platforem, jako je Etsy, Amazon, váš obchod Shopify atd.
• více marketingových strategií, např. marketing s vlivem a PPC
• Více formátů marketingového obsahu, např. video a fotografie.

Každá platforma, kanál a taktika má své výhody. A co je ještě důležitější, každá platforma má pro vás jako majitele, marketéra nebo manažera e-shopu svůj vlastní potenciál příjmů. Plného podnikatelského potenciálu dosáhnete pouze tak, že své úsilí moudře rozdělíte.

Osobně se setkávám s tím, že mnoho značek dělá chybu. Mají jeden kanál nebo jednu vítěznou taktiku a dělají jen tu jednu věc. Přitom by mohly svůj byznys zdvojnásobit nebo ztrojnásobit, kdyby jen trochu více experimentovaly a našly nové účinné systémy.

Jednou z velkých překážek je obtížnost. Při pokusech o omnichannel marketing 77 % společností uvádí, že mají potíže s vytvořením soudržné zákaznické zkušenosti napříč různými kanály a zařízeními. To je přirozené - a řešitelné - ale firmy to odrazuje od experimentování.

Dalším problémem je, že experimenty se mohou zdát nedůležité. Možná jste osmimístný e-shop, ale stejně budete začínat s několika tisíci dolarů měsíčních výdajů na reklamu na Facebooku. To nemusí s vaším podnikáním nijak pohnout, což ve vás vyvolá pocit nezájmu a vnitřní nesoudržnosti.

Přesto konečný výsledek stojí za to. Vždy experimentujte s novými marketingovými taktikami!

Závěrem

Nyní víte, jak rozšířit podnikání v oblasti elektronického obchodování na sedmimístnou částku (a dále). Tyto tipy jsou velmi jednoduché - nic náročného - ale fungují.

Pokud vytvoříte trychtýř... Zaměřte se na to, co funguje... Provádějte A/B split testy... A zkoušejte stále nové věci...

Nemůžete si pomoct, ale časem se vám to podaří - alespoň za předpokladu, že se učíte ze všeho, co děláte, a postupem času to opakujete.

Pokud chcete co nejlépe začít se SEO pro svůj e-shop, vřele doporučuji Ranktracker. Je to nástroj, který nám pomáhá spravovat pozice našich vlastních projektů i našich klientů.

Děkujeme za přečtení!