Преглед на Zendesk Sell CRM

Въведение

Zendesk Sell е CRM платформа, ориентирана към продажбите, която интегрира управлението на лийдове, автоматизацията на продажбите, инструментите за комуникация и анализите в един-единствен, удобен за потребителя интерфейс. Известна с повишаването на производителността и увеличаването на приходите, Zendesk Sell осигурява цялостна видимост на тръбопровода за продажби, което позволява на екипите да приоритизират високостойностните потенциални клиенти и да сключват сделки по-бързо. Предлагаме ви подробен преглед на функциите, предимствата, недостатъците и цените на Zendesk Sell, за да ви помогнем да определите дали това е подходящият CRM за вашия бизнес.

Функции и възможности на Zendesk Sell

1. Инструменти за производителност

Инструментите за продуктивност на Zendesk Sell централизират управлението на контактите, сделките и задачите, като помагат на екипите по продажби да останат организирани и фокусирани върху приоритетните дейности.

• Интеграция на имейл: Синхронизирайте имейли от Gmail и Outlook, регистрирайте автоматично комуникациите и управлявайте взаимодействията в CRM.

• Регистриране на повиквания: Регистрирайте обажданията и проследявайте историята на обажданията с клиенти, за да поддържате последователни записи на комуникацията.

• Автоматизация на задачите: Автоматизирайте повтарящи се задачи, като например напомняния за последващи действия, което позволява на търговските представители да се съсредоточат върху ангажирането на клиентите.

2. Ангажираност на продажбите

Инструментите за ангажиране на продажбите в Zendesk Sell дават възможност на екипите да създават целеви списъци, да автоматизират работата с клиенти и да проследяват процента на отговори, като по този начин увеличават конверсията на потенциалните клиенти.

• Проучване на потенциални клиенти: Намерете и приоритизирайте потенциални потенциални клиенти с помощта на целеви инструменти за изграждане на потенциални клиенти.

• Поредици от имейли: Автоматизирайте последователностите от имейли за последователно достигане до потребителите, спестявайки време за ръчно проследяване.

• Показатели за ангажираност: Проследявайте процента на отворените имейли, процента на кликванията и процента на отговорите, за да усъвършенствате стратегиите за ангажиране.

3. Отчитане и анализ

Инструментите за отчитане и анализ на Zendesk Sell предоставят информация в реално време за ефективността на продажбите, като помагат на екипите да вземат решения, базирани на данни, и да прогнозират точно приходите.

• Видимост на тръбопровода: Преглеждайте и анализирайте тръбопровода за продажби на всеки етап - от генерирането на потенциални клиенти до приключването на сделката.

• Потребителски отчети: Генерирайте отчети за ключови показатели като стойност на сделката, процент на спечелените поръчки и скорост на продажбите, за да наблюдавате ефективността.

• Прогнозиране: Използвайте историческите данни и показателите на тръбопроводите, за да прогнозирате резултатите от продажбите и да поставяте реалистични цели.

4. Мобилна достъпност

Мобилната достъпност на Zendesk Sell дава възможност на екипите по продажбите да управляват своя конвейер в движение, като улеснява актуализирането на записи, регистрирането на дейности и достъпа до данни за клиентите отвсякъде.

• Мобилно приложение: Достъп до пълната функционалност на CRM чрез мобилното приложение на Zendesk Sell.

• Функции за геолокация: Използвайте геолокацията, за да картографирате местоположението на клиентите и да планирате ефективно посещенията.

• Управление на задачите: Управлявайте задачи, срещи и последващи действия през мобилния си телефон, за да осигурите продуктивност, докато сте извън офиса.

5. Интеграции и персонализация

Zendesk Sell предлага широки възможности за интеграция и персонализация, което позволява на фирмите да адаптират CRM към своите нужди и да го интегрират с други инструменти.

• Достъп до API: Използвайте приложни програмни интерфейси (API) за персонализирани интеграции и подобрена синхронизация на данни.

• Интеграции с трети страни: Интегрирайте се с популярни бизнес инструменти като Mailchimp, QuickBooks и Zendesk Support.

• Потребителски полета: Добавете полета за събиране на подходящи данни, специфични за вашите бизнес процеси.

Плюсове на използването на Zendesk Sell

• Унифицирана платформа: Комбинира генерирането на потенциални клиенти, комуникацията и управлението на задачите в една-единствена, цялостна платформа.

• Удобен за потребителя интерфейс: Разполага с интуитивен интерфейс с минимална крива на обучение, което позволява на екипите бързо да приемат и да започнат да използват CRM.

• Мащабируемост: Предлага гъвкави ценови планове за поддържане на екипи с различни размери, което позволява да расте заедно с вашия бизнес.

Недостатъци на използването на Zendesk Sell

• Крива на обучение за разширени функции: Макар че като цяло са лесни за използване, някои разширени функционалности може да изискват време за усвояване.

• Съображения за разходите: Цените могат да бъдат фактор за по-малките фирми или стартиращите предприятия, особено за плановете от по-висок клас.

Сравнение с възможностите на Ranktracker

Zendesk Sell и Ranktracker изпълняват различни бизнес функции, но могат да се допълват в една съгласувана стратегия.

• Основен фокус: Zendesk Sell е специализирана в CRM и автоматизация на процесите на продажби, докато Ranktracker се фокусира върху SEO оптимизацията, предлагайки инструменти за проследяване на ключови думи, анализ на конкуренти и одити на сайтове.

• Данни и прозрения: Zendesk Sell предоставя информация за продажбите и показатели за тръбопроводите, а Ranktracker предлага данни за SEO за подобряване на видимостта при търсене.

• Специалности в областта на автоматизацията: Автоматизацията на Zendesk Sell подпомага задачите по продажбите и последващите действия, а автоматизацията на Ranktracker - проследяването и отчитането на SEO.

Използването на Zendesk Sell за управление на продажбите и Ranktracker за SEO позволява на бизнеса да подобри както взаимоотношенията с клиентите, така и онлайн присъствието си.

Преглед на ценообразуването

Zendesk Sell предлага различни планове за ценообразуване:

• Sell Team: $19/потребител/месец, включва основни елементи за проследяване на потенциални клиенти и управление на контакти.

• Sell Growth: 55 USD/потребител/месец, предлага пълни инструменти за продажби, прогнозиране и анализи.

• Sell Professional: $115/потребител/месец, включва автоматизация на задачите, оценка на потенциалните клиенти и разширени разрешения.

• Sell Enterprise: $169/потребител/месец, осигурява функции на ниво предприятие за големи екипи и разширени изисквания.

Забележка: Цените се основават на годишно фактуриране. За актуални цени посетете официалния уебсайт на Zendesk Sell.

Подходящ ли е Zendesk Sell за Вас?

Zendesk Sell е идеален за екипи по продажби, фокусирани върху генерирането на потенциални клиенти, управлението на тръбопроводите и увеличаването на приходите. Неговият изчерпателен набор от функции, удобен за потребителя интерфейс и мащабируемост го правят подходящ за фирми, които искат да рационализират процесите на продажби и да повишат производителността си. Организациите обаче трябва да оценят своите изисквания и бюджет, за да се уверят, че Zendesk Sell съответства на техните цели в областта на продажбите.

Ако SEO оптимизацията също е приоритет, Ranktracker може да допълни Zendesk Sell, като предостави инструменти за проследяване на ключови думи, одити на сайтове и анализ на конкуренти, подобрявайки онлайн видимостта заедно с CRM функционалностите на Zendesk Sell.

Окончателна присъда

Zendesk Sell е цялостно CRM решение, предназначено за рационализиране на процеса на продажби, подобряване на управлението на потенциални клиенти и повишаване на производителността. Лесният за употреба дизайн, съчетан с основни инструменти за продажби и възможности за отчитане, го прави силен избор за екипи по продажби, фокусирани върху растежа. Въпреки че за усвояването на някои разширени функции може да е необходимо време, потенциалът на Zendesk Sell за увеличаване на приходите и подобряване на ефективността го прави отличен CRM за организации, фокусирани върху продажбите.

От друга страна, Ranktracker е специализирана в SEO оптимизацията, като помага на бизнеса да подобри позициите си в търсачките и да стимулира органичния трафик. Заедно инструментите за SEO на Zendesk Sell и Ranktracker осигуряват цялостен подход към управлението на клиентите и цифровото присъствие.