Ще имате ли нужда от уеб анализ и в бъдеще?

Въведение

Всеки собственик на уебсайт ще се съгласи без колебание, че би искал да положи повече усилия, за да научи повече за посетителите на своите уебсайтове. Може да искате да определите произхода на посетителите, тяхната ангажираност със съдържанието или основния двигател на трафика на сайта.

Но смятате ли, че този вид информация ще има някакво значение през следващите дни? В случай че подобни въпроси или притеснения относно анализа на уеб проследяването ви тревожат, сте попаднали на правилното място.

Защо е важен уеб анализът?

Нашият съвременен свят се ръководи от данните, особено сега, когато доставчиците на услуги могат да се възползват от онлайн платформите, за да разберат по-добре своите клиенти. И за щастие, не е необходимо да харчите хиляди долари за това.

Наличието на безплатни инструменти за уеб анализ вече ви осигурява безплатен достъп до актуални данни за трафика, които могат да ви помогнат да оптимизирате маркетинговите си стратегии. Преди да продължим, нека разгледаме някои причини, поради които уеб анализите може би ще останат тук.

Според неотдавнашно проучване на Gartner около 65% от B2B компаниите са заявили, че до 2026 г. ще използват данни в своите решения. И така, защо искате да останете настрана, особено сега, когато бизнесът е станал доста конкурентен? Представете си проблемите, които някой може да има, докато лови риба с копие със завързани очи. Почти подобен е случаят и с предприятията, които работят онлайн, но не се консултират често с данните в мрежата си.

Например как да разберете, че маркетинговите ви усилия дават резултат, ако не измервате техния напредък? Когато проследявате как се справят кампаниите ви, винаги можете да сте сигурни, че ще приложите подходящи мерки, ако те не дават желаните плодове.

Всъщност знаете ли, че според Social Shepherd повече от осемдесет процента (83,5 %) от уебсайтовете използват аналитични инструменти, за да разберат по-добре посетителите на уебсайта? И тъй като все повече предприятия възприемат тези инструменти, пазарът на анализи като услуга, който първоначално се оценяваше на 10 млрд. долара, може да нарасне до 69 млрд. долара до 2028 г., според Edge Delta.

Освен това анализите могат да помогнат за прогнозиране на тенденциите и да гарантират, че очакванията на клиентите са изпълнени. По този начин можете да разберете как биха могли да изглеждат бъдещите тенденции и да се подготвите за тях. Освен това повечето клиенти вече правят проучвания онлайн, преди да направят покупка - което може да бъде добра възможност за проникване на нови пазари. Според Sales Lion процентът на такива клиенти е около 81%.

Ако сте в състояние да определите как тези клиенти взаимодействат с вашия уебсайт, можете да адаптирате услугите си към техните предпочитания и да увеличите конкурентното си предимство.

Мястото на SEO

Какъв е смисълът да имате уебсайт, до който посетителите нямат реален достъп? Искате потребителите да могат да ви намерят възможно най-бързо, когато правят своите търсения. Именно това е целта на SEO оптимизацията - да оптимизирате съдържанието си така, че да се представя добре в търсачките. В края на краищата, какви данни ще оценявате, ако никой не посещава уебсайта ви?

А очевидната причина, поради която не можете да пренебрегнете SEO, е, че към 2024 г. в световната мрежа ще бъдат активни над 200 милиона уебсайта. Ако се класирате високо в резултатите от търсенето в Google, винаги можете да сте сигурни в по-високия брой кликвания. Всъщност проучване на Monster Insights установи, че страниците, които са класирани на първа позиция, вероятно ще получат до 28% от всички кликвания. Тези, които са съставлявали първите пет резултата в Google, получават около 70% от всички кликвания.

Чрез анализ можете да откриете колко дълго някой се задържа на сайта ви или колко скоро го напуска. Е, двигатели като Google дават приоритет на това потребителите да намират полезни съвети, които отговарят на техните нужди. Но ако забележат, че потребителите прекарват малко време на сайта ви, те могат да възприемат сайта ви като лош, което може да се отрази на класирането ви. Ето защо чрез уеб анализа можете да идентифицирате такива капани и да приложите необходимите коригиращи мерки.

Друг ценен аспект, на който може да искате да обърнете внимание, е скоростта на сайта ви. В днешно време Google взема предвид времето, за което се зареждат страниците, когато ги класира. Така или иначе, защо бихте искали да прекарвате цялото време в чакане за зареждане на даден уебсайт, когато можете да намерите подобни продукти в друга платформа, която се зарежда по-бързо?

А ако разгледаме статистическите данни, 83% от клиентите очакват уебсайтовете да се зареждат за не повече от три секунди. Ако това време се увеличи до 10 секунди или повече, можете да увеличите процента на отказите до над 123%.

Оценка на показателите за придобиване на клиенти

Разбирането на придобиването на клиенти е важно, защото ви помага да определите как клиентите са ви открили онлайн и как са попаднали на вашата платформа. Не става въпрос само за това да харчите парите си за маркетингови кампании; трябва да можете да определите каква част от тях къде са похарчени.

Мислете за това като за инструментите в самолета. Независимо дали става въпрос за височината, хоризонта или разхода на гориво, всички тези елементи са много полезни за осигуряване на успешна навигация. Нека разгледаме няколко показателя, които могат да ви помогнат тук.

Разходи за придобиване на клиенти

Колко пари харчите, за да спечелите само един нов клиент? Колко средства отиват за програмата и маркетинга, бонусите, заплатите и т.н.? Всички тези разходи се добавят към разходите за придобиване на клиенти. И за да получите ясна представа за тези данни, изберете платформа, която ви предоставя такъв достъп.

Оптимизиране на коефициента на преобразуване

Не всички клиенти, към които сте се насочили, ще отговорят. Но при малцината, които реагират и предприемат действия, можете да измерите техния процент. Тази стойност се получава, като се раздели броят на клиентите, които реагират, на общия брой на тези, които само разглеждат кампанията ви.

Няма значение дали добавяте всички потенциални клиенти, които искате, но никога не оптимизирате CRO; те никога няма да бъдат толкова полезни. Затова може да помислите за включването на следното:

• Призиви за действие, за да съобщите директно на потребителите какво искате да направят, след като видят кампанията ви.
• целеви страници за превръщане на посетителите в потенциални клиенти или на потенциалните клиенти в лоялни клиенти
• Подобрения на потребителското изживяване, за да осигурите на потребителите положително изживяване във вашата платформа.

Стойност за целия живот на клиента

Колко очаквате от един клиент в хода на взаимодействието си с него? Именно това е стойността на целия живот на клиента и тя се получава от очакваната стойност на клиента с времето, което е вероятно да се свърже с него. Ако тя е кратка, може да се съсредоточите върху придобиването на повече клиенти. Но ако тя е висока, фокусирането върху задържането може да е по-удобно.

Ролята на персонализацията

Цялата идея на уеб анализа всъщност е да разберете по-добре клиентите си. По този начин винаги можете да сте сигурни, че ще предоставяте преживявания и продукти, които напълно отговарят на това, което те търсят. Можете ли да си представите, че повече от 80% от клиентите ще изберат марки, които персонализират преживяванията, пред тези, които не го правят? Подобни статистически данни само затвърждават факта, че персонализацията не е просто модна дума в електронната търговия, а всъщност е тенденция, която ще се запази.

Всъщност 89% от маркетолозите са потвърдили, че са видели положителна възвръщаемост на инвестициите след персонализиране. Това очевидно означава, че в бъдеще вероятно ще виждаме все повече такива преживявания. На друго място, проучване на Sender подчертава, че около 60% от купувачите, които намират персонализирани срещи, твърдят, че могат да правят бизнес отново с марки, които предлагат такива преживявания. Причината за всички тези статистически данни е да ви докажем, че персонализацията е тук, за да остане.

Различните демографски групи ще предпочитат различни формати, съдържание и канали. Например през 2024 г. мобилният трафик ще представлява повече от 60% от целия интернет трафик. А според WiserNotify хората на възраст между 25 и 34 години са били начело на използването на мобилни телефони за пазаруване. Ако бизнесът ви е насочен основно към такава аудитория, може да искате да гарантирате, че уебсайтът ви е по-подходящ за мобилни устройства, за да подобрите тяхното преживяване. Но как се получават такива статистически данни? Отговорът се крие в използването на инструменти за уеб анализ.

Има ли бъдеще анализът?

Въпреки че уеб анализът изглежда е бъдещето на откриването на поведението на клиентите онлайн, предприятията в някои юрисдикции се сблъскват с предизвикателства. Австралия, например, беше първата, която обяви популярен аналитичен инструмент за незаконен през 2022 г. Други членове на ЕС, включително Франция и Италия, последваха примера ѝ с подобни решения.

Според Закона за облачните услуги американските власти могат да изискват лични данни от Google и други американски доставчици, дори ако те работят в държави, различни от Щатите. И тъй като повечето предприятия използват облачни услуги, собственост на САЩ, тези държави смятат, че това би застрашило данните на техните граждани.

За фирмите, които се насочват към европейските пазари, тези решения определено са важни. Но остава въпросът: Ще се отразят ли тези стъпки на бъдещето на глобалната аналитична индустрия? Е, тъй като подобни прогнози са само спекулативни, можем само да продължим да наблюдаваме как биха могли да се развият нещата.

Заключителни мисли

Ако сте се чудили дали уеб анализът ще е необходим и през следващите години, вече би трябвало да имате отговор. При многобройните уебсайтове, които стартират ежедневно, може би е трудно да се работи без такъв. Може дори да стане още по-лошо, ако нямате достъп до данните на клиентите.

Живеем във време, в което клиентите искат не само да правят бизнес, но и да бъдат разбрани. Както вече подсказахме, повече от 80 % очакват персонализирани преживявания, когато посещават дадена платформа. И ако не намерят такива срещи, 74% ще се обезсърчат и могат да се обърнат към конкуренти, според WiserNotify. Ето защо с помощта на уеб анализа можете да бъдете в състояние да измервате, събирате и анализирате уеб данни, за да оптимизирате използването им.

По този начин винаги можете да сте сигурни, че продуктите ви са по-ориентирани към клиентите. Но с появата на много инструменти за анализ се появява и друго предизвикателство - правителствените разпоредби. Правителства като Франция заемат твърда позиция по отношение на поверителността на данните на клиентите, като забраняват използването на някои инструменти. Тъй като дебатите за неприкосновеността на личния живот на потребителите се увеличават, можем само да продължим да наблюдаваме индустрията, за да видим какво ще бъде бъдещето.