Защо мобилният маркетинг е огромно предимство за всеки бизнес

Въведение

Фирмите винаги търсят нови начини да достигнат до целевата си аудитория и да се свържат с нея - или поне би трябвало да го правят.

Тъй като смартфоните се превърнаха в неизменна част от съвременния живот (помислете си: колко време прекарвате на телефона си?), съвсем логично е да се използва силата на мобилния маркетинг. Той е огромно предимство както за малкия, така и за големия бизнес и има силата да революционизира начина, по който взаимодействате с клиентите.

Ако все още не сте се включили, тази статия ще ви убеди, че мобилният маркетинг може да бъде ценен инструмент за вас и вашия бизнес. Разглеждаме ползите от достигането до потенциални клиенти в движение и проучваме някои от техниките, които можете да използвате.

Но първо към един основен въпрос.

Какво представлява мобилният маркетинг?

"Мобилен маркетинг" е толкова обширен термин, че може да е трудно да се разбере откъде да се започне. Той обхваща всеки вид маркетинг, който е насочен към потребителите на техните мобилни устройства. Това включва смартфони, таблети, Android, смарт часовници... всяко устройство, различно от стационарен настолен компютър или лаптоп.

Може би си представяте, че мобилният маркетинг е свързан само със социалните медии или студените обаждания, но има толкова много начини, по които фирмите могат да достигнат до хората чрез техните мобилни устройства - проявете творчество!

По-нататък в тази статия ще разгледаме някои от различните видове мобилен маркетинг. На първо място обаче, защо той е толкова голямо предимство? Разгледайте основните предимства на мобилния маркетинг.

Ползи от мобилния маркетинг за бизнеса

1. Безпрецедентен обхват

Броят на потребителите на смартфони в света достигна почти 6,4 милиарда през 2022 г. и се очаква да надхвърли 7,7 милиарда до 2028 г. Оставете това да потъне.

Снимката е получена от statista.com

Разпространението на смартфоните промени маркетинговия пейзаж. Безспорно е, че мобилният маркетинг има обхват, за който традиционните рекламни медии могат само да мечтаят.

Достигането до хората чрез преносими устройства се различава значително от използването на печатни или настолни реклами. Възползвайте се от това! Ключът е да останете адаптивни към постоянно променящия се цифров пейзаж. Например, като използвате център за контакт с клиенти, а не традиционен център за обаждания, можете да ангажирате потребителите по множество начини, като се съсредоточите върху предпочитаните от клиентите канали за комуникация.

Възможността да достигнете до толкова разнообразна аудитория означава, че можете да повишите осведомеността за марката както никога досега. Защо да не се възползвате от тази възможност?

2. Икономически ефективни резултати

Всяка маркетингова кампания струва нещо - време, пари или (най-често) и двете. В замяна на това целта е да се увеличи процентът на конверсия.

Мобилният маркетинг може да бъде най-рентабилният и гъвкав начин за постигане на тази цел. Мобилните кампании, като SMS или реклама в социалните мрежи, обикновено са по-бюджетни от традиционните им еквиваленти.

Тъй като можете да прецизирате мобилните кампании в реално време, е по-лесно да преразпределяте ресурси и да избягвате влагането на пари в подход, който не работи. Освен това, тъй като мобилният маркетинг има такъв огромен обхват, той често дава най-много резултати в сравнение с вложените средства.

Като цяло кликванията от мобилно устройство струват по-малко от кликванията от настолен компютър - това означава, че мобилният маркетинг е огромно предимство за малките и средните предприятия, които работят с ограничен бюджет.

3. Персонализирана ангажираност

Като общо правило персонализацията подобрява потребителското преживяване. Мобилният маркетинг със сигурност има капацитет за персонализирано взаимодействие. Чрез анализа на данни и прозренията на потребителите фирмите могат да предоставят целево съдържание, което да резонира с отделните получатели въз основа на техните предпочитания. Това персонализирано изживяване насърчава по-силното чувство за връзка, повишавайки ангажираността и лоялността на клиентите.

Изображение от Ranktracker

Освен това има и факт, че достигането до някого чрез неговия смартфон е по-лично, отколкото ако той се запознае с вашата компания чрез традиционните маркетингови усилия. Ако клиентите виждат вашата компания през свободното си време, смесена с останалата част от каналите им в социалните медии, те могат да бъдат по-възприемчиви към информацията.

4. Подобрено преживяване на клиентите (CX)

Мобилният маркетинг е не само по-личен подход, но и отговаря на нуждата на клиентите от удобство. Резултатът е подобрено преживяване на клиентите.

Много по-лесно е да вземате бързи решения за покупка, когато можете да научите повече за даден бизнес, да използвате купони, да извършвате плащания и да общувате с агенти по поддръжката от едно преносимо устройство. Можете да направите още по-лесно за клиентите да получават необходимите им отговори от телефоните си, като внедрите решения за контактни центрове с изкуствен интелект.

Проектирането на всяка точка на контакт, така че да е достъпна от мобилно устройство, ще доведе до безпроблемно пътуване на клиентите, което ще доведе до по-голяма удовлетвореност и положителни препоръки от уста на уста.

Как да се възползвате от силата на мобилния маркетинг

Да знаете тези ползи в абстрактен смисъл е едно, но как те се прилагат във вашия бизнес? Ето няколко техники за мобилен маркетинг, с които да започнете. Добрата новина е, че много от тях се основават на маркетингови техники, които вече използвате - просто трябва да им придадете мобилен характер!

Източник на изображения

1. Работа от мобилно устройство

Няколко от техниките, които ще споделим, се основават на разглеждане на съществуващите маркетингови усилия от гледна точка на мобилния потребител. От това следва, че вие и другите членове на екипа трябва редовно да работите от преносими устройства, да прониквате в съзнанието на потенциалните клиенти и да откривате начини за подобряване на тяхното потребителско преживяване.

В днешно време толкова много фирми имат служители, работещи от смартфони или таблети, че RealVNC препоръчва да включите поддръжка на мобилни устройства в стратегията си за отдалечен достъп. Уверете се, че служителите имат достъп до корпоративните инструменти, от които се нуждаят, за да вършат най-добре работата си, независимо дали работят от статичен десктоп или от преносимо устройство.

2. Стартиране на SMS кампания

Започваме с една класика: SMS маркетинг. Това означава изпращане на текстови съобщения до клиенти (и потенциални бъдещи клиенти), съдържащи актуализации, връзки и нови промоции.

Правилно проведените кампании за SMS маркетинг могат да бъдат много ефективни. Ако някой получи съобщение на личното си устройство от марка, която го интересува, той може да бъде по-склонен да предприеме действия - например да последва връзка или да направи покупка.

Придържайте се към клиенти, които са се абонирали за редовни текстови промоции. Те едва ли ще се оплакват от получаването на безплатни талони от време на време. Целта е да достигнете до хората по смислен и иновативен начин, а не да им изпращате спам, който не ги интересува.

3. Уверете се, че уебсайтът ви е удобен за мобилни устройства

Снимка на екрана, взета от мобилния сайт на ranktracker

Вероятно вече сте запознати с основите на архитектурата на уебсайта за електронна търговия. Следователно вероятно знаете как да направите така, че той да изглежда чудесно, когато влизате в сайта от лаптоп или настолен компютър.

Но преди да предприемете следващата стъпка и да оптимизирате началната си страница за SEO, трябва да помислите как ще изглежда сайтът и как ще се представя на потребителите, които използват телефон или таблет.

Ако сайтът не реагира или е труден за навигиране от мобилно устройство, в крайна сметка ще имате разочаровани и незаинтересовани посетители, които няма да останат достатъчно дълго, за да се превърнат в клиенти.

Трябва да създадете положително мобилно изживяване. Тествайте сайта от телефона си, за да видите изживяването от гледна точка на клиента. След това можете да прецените какво трябва да се промени. Поговорете с доставчика на уебсайта или с маркетинговия си партньор за превръщането на мобилната версия на сайта в приоритет.

4. Преосмислете кампаниите си за имейли

Погрешно е схващането, че маркетингът на имейли трябва да е насочен към настолни компютри. Не се ограничавайте, като приемате едно устройство по подразбиране - в наши дни можете да изпращате факсове от браузъри на компютри и да получавате имейли на смарт часовници.

Това означава, че трябва да вземете предвид различни устройства, по-специално мобилни телефони. Правите грешка, ако подхождате към кампаниите за електронна поща, без да вземете предвид доколко съдържанието ви е пригодено за мобилни устройства. Имайки предвид ограниченото пространство на екрана, съсредоточете се върху това да запазите краткостта на копието си и да обърнете повече внимание на запомнящите се линии на темите, бутоните за призив за действие и текста преди заглавието за визуализация.

Определено си струва да направите предварителен преглед на съдържанието, тъй като то ще се визуализира както на мобилно устройство, така и на широк екран. Това е класически случай на използване на нещо, което вече правите - маркетинг по електронна поща - и втори поглед върху кампанията ви от гледна точка на мобилния потребител.

5. Възползвайте се максимално от социалните медии

Екранна снимка на резултата от търсенето в Google за "най-добрите платформи за маркетинг в социалните медии

Вече ви съобщихме, че броят на потребителите на смартфони в света е огромен. Това означава също, че много хора прекарват много време в социалните медии.

Независимо дали използвате органичен маркетинг в социалните медии, или платени реклами в социалните мрежи, излагането на бизнеса ви на показ вероятно ще доведе до много по-голяма аудитория. От вас зависи дали ще изберете Facebook, Instagram, TikTok или Snapchat. Но не се чувствайте притиснати да присъствате във всяка една платформа. Опитайте A/B тестване, за да определите кой вид маркетинг в социалните медии има най-голям смисъл за вашата марка.

Публикувайте ангажиращо съдържание, като се фокусирате върху ефектни графики или видеоклипове и кратки текстове с примамливи бутони с призив за действие. Дори ако потребителят не взаимодейства при първото си попадане на дадена марка в социалните медии, колкото по-често вижда рекламите ви, толкова по-вероятно е да се довери на валидността ви и да направи покупка на по-късен етап.

6. Използване на изкуствен интелект

Може би си струва да експериментирате с изкуствен интелект, за да подобрите усилията си за мобилен маркетинг. Това може да означава внедряване на виртуални асистенти и чатботове, анализиране на данни за получаване на информация за поведението на клиентите или използване на ИИ за автоматично коригиране на кампания въз основа на данни за ефективността. Разгледайте ИИ за автоматизация на кол центрове, за да революционизирате подхода си към обслужването на клиенти на различни устройства.

Можете също така да използвате AI за генериране на съдържание, оптимизирано за SEO - от статии до копия в социалните медии, нашите инструменти с AI ще направят маркетингови материали като магия.

Екранна снимка от Ranktracker

Заключителни мисли

В заключение, мобилният маркетинг е огромно предимство за всеки бизнес, тъй като е рентабилен, гъвкав, лесен за прилагане и, най-важното, дава резултати. Вероятно това е един от най-добрите начини да достигнете до по-голяма аудитория, да повишите осведомеността за марката и да увеличите процента на конверсиите си. Не само това, но също така допринася за по-положително клиентско преживяване за всички - от лоялните фенове до потребителите на социалните медии, които откриват бизнеса ви за първи път.