Топ тенденции в автоматизацията на маркетинга през 2023 г.

Въведение

Маркетингът е свидетел на нови вълни от промени. И тези приливи и отливи със сигурност ще донесат нови възможности. Днес CMO вече не могат да оцелеят с маркетингова кампания, която помага на съдържанието им да се класира по-добре в Google. Те се нуждаят от начини за таргетиране на клиентите във всички допирни точки от пътя им на покупка. И точно тук се намесва технологията.

С помощта на автоматизацията на маркетинга главните органи на управление могат да съгласуват, приемат и адаптират маркетинговите си стратегии към най-новите тенденции и технологии. Но дори автоматизацията на маркетинга е доста променлива. Задвижвана от технологии като изкуствен интелект, ML, данни и други, маркетинговата автоматизация продължава да се развива, за да включва най-новите постижения.

В тази статия сме събрали най-новите тенденции, които предприятията, маркетолозите и главните организатори на маркетинга могат да следват, за да спечелят конкурентно предимство през 2023 г. и да постигнат по-добра възвръщаемост на инвестициите чрез маркетингови инициативи.

Но първо нека разберем какво представлява автоматизацията на маркетинга.

Разбиране на автоматизацията на маркетинга

Накратко казано, автоматизацията на маркетинга е процес на автоматизиране на различни задачи, които съставляват маркетинговия отдел. Те включват различни повтарящи се задачи, излишни задачи и други, за да се премахнат тесните места, да се освободят ресурси и да се ускори целият процес. По-големите организации, маркетинговите отдели и дори стартиращите предприятия могат да станат по-ефективни в маркетинга към целевите си аудитории по всички различни канали.

С помощта на автоматизацията на маркетинга можете да автоматизирате редица задачи, включително публикуване на блогове, имейли, създаване на работни потоци за задействани действия, планиране на социалните медии и др. Чрез инсталирането на инструменти за автоматизация на маркетинга предприятията могат да подобрят преживяванията на клиентите си, да изгладят и опростят пътуването на клиентите, да позволят междуканален маркетинг чрез платформи за цифрово преживяване, да адаптират преживяванията за персонализиране, да увеличат продажбите и много други.

За да постигнат тези ползи обаче, предприятията трябва да прилагат автоматизацията на маркетинга по-ефективно. Това включва следване на най-добрите практики и тенденции, следвани от лидерите в бранша. В тази връзка ето кои са основните тенденции в автоматизацията на маркетинга през 2023 г., които можете да следвате.

Топ тенденции в автоматизацията на маркетинга

Що се отнася до автоматизацията на маркетинга или автоматизацията като цяло, индустрията все още се развива и процъфтява. Предстои да се извърви дълъг път, преди индустрията да узрее и да достигне своя краен потенциал. И именно това създава голяма нестабилност.

Развитието на технологиите, появата на нови маркетингови практики, напредъкът в очакванията на клиентите и въвеждането на нови функции от участниците в индустрията държат бизнеса на ръба. Всички тези фактори пораждат нови тенденции в екосистемата за автоматизация на маркетинга. И точно това сме подчертали по-долу:

AI заема централно място в автоматизацията на маркетинга

Изкуственият интелект със сигурност е дал възможност на предприятията да създават алгоритми, които могат да предлагат решения на различни проблеми. Освен това изкуственият интелект има потенциала да промени начина, по който предприятията се ангажират и взаимодействат със своите клиенти.

Предприятията могат да използват изкуствен интелект, за да намалят значително загубата на ангажираност, която може да бъде причинена от постоянните досадни практики на изходящия маркетинг. С помощта на ИИ вече може да се анализира вероятността за покупка на клиентите, преди да се достигне до тях, и дори да се подобри релевантността на рекламата. Освен това ИИ може да се използва за създаване на клиентски профили, като се използват наличните данни, и за прогнозиране на потребностите с цел подобряване на работата с клиентите.

Накратко: Маркетинговите инструменти могат да събират данни от клиентите, а алгоритмите с изкуствен интелект могат да им дадат възможност да оценят тези данни по-добре - да създават профили на клиентите, да отбелязват модели, да персонализират имейли, да помагат чрез чатботове и др. Освен това ще позволи на предприятията да предлагат персонализация, препоръки за кампании, вземане на решения, планиране и др.

RPA навлиза в автоматизацията на маркетинга

Автоматизацията на роботизираните процеси позволява на предприятията да автоматизират някои от своите бизнес процеси. Сега тя е на път да промени начина, по който те предприемат своите инициативи за автоматизация на маркетинга.

През 2023 г., когато инициативите за RPA се увеличават, предприятията ще използват ботове за автоматизиране на много от повтарящите се задачи. Някои от тези случаи на използване на RPA в автоматизацията на маркетинга ще бъдат:

• В PPC кампаниите да правите заявки в Google Ads с по-висока възвръщаемост на инвестициите
• Сортиране и анализиране на данни от отчети за изпълнението с цел получаване на по-добра информация.
• Автоматизиране на техническото отчитане и одитиране на различни кампании за дигитален маркетинг (SEO) като изграждане на връзки
• Автоматизиране на няколко задачи в процеса на подхранване на потенциални клиенти, като квалификация на потенциални клиенти, оценка на потенциални клиенти, задържане на потенциални клиенти и др.

С помощта на тези ботове предприятията могат да оптимизират няколко повтарящи се и отнемащи време задачи и да ги автоматизират ефективно. Освен това така ще се елиминира вероятността от грешки и ще се повиши скоростта, с която се изпълняват задачите.

Платформи за цифрово преживяване за многоканално преживяване

Следващата тенденция, на която ще станем свидетели в сектора на автоматизацията на маркетинга, ще бъде рязкото преминаване към платформи за цифрово изживяване за многоканален маркетинг. Днешните клиенти желаят безпроблемно изживяване, независимо от канала, който използват за взаимодействие с марката. Независимо дали се ангажират в социалните медии, на вашия уебсайт, чрез чат на живо, чатботове, мобилното ви приложение или друга точка на контакт, те искат последователно преживяване. Платформата за цифрово изживяване позволява точно това.

Тя събира данни от всички точки на контакт и позволява автоматизация, за да осигури безпроблемно потребителско изживяване. Независимо дали става въпрос за събиране на данни, обединяване на данни или стратегическо планиране на кампании, DXP позволяват на предприятията да оставят данните да преминават безпроблемно през екипите по продажби и маркетинг, за да могат да взаимодействат с тях по-ефективно.

DXPs също така позволява на предприятията да създават работни потоци и последователности, които автоматизират действия въз основа на определени задействания. Те могат да използват CMS като Drupal или Hubspot, за да създават звездни цифрови преживявания. Такива платформи позволяват на предприятията да събират данни от всички точки на контакт и да ги предоставят на разположение в една платформа. Всъщност тази традиционна CMS (Drupal) сега се е преобразила в платформа за дигитални преживявания и предлага множество предимства на фирмите, които се стремят към многоканално преживяване. Може да се види, че фирмите мигрират към Drupal 10, за да предложат безпроблемно преживяване във всички точки на контакт.

Изминаване на допълнителна миля с хиперперперсонализация

Ако кажем, че персонализацията е в основата на ефективния маркетинг, това би било подценяване. Много е казано и проучено за нуждата от персонализирано съдържание и опит в маркетинга. През 2023 г. обаче ще трябва да се положат допълнителни усилия, като се осигури хиперперперсонализация.

Днешните клиенти са съзнателни в цифрово отношение и са осъзнали стойността, която те имат за всеки бизнес. И също така са осъзнали, че фирмите са готови да положат допълнителни усилия, за да останат доволни, което е довело до увеличаване на очакванията им от марките.

Тъй като компаниите се стремят към хиперавтоматизация, предлагането на хиперперперсонализация в маркетинговите им начинания няма да е труден за разчупване орех. Те могат да използват едни и същи елементи като AI, RPA и други технологии, за да предоставят по-персонализирано преживяване. Те могат да наблюдават активността на потребителите в реално време и да предоставят персонализирано преживяване без особени предизвикателства. Могат да използват инструменти за автоматизация на маркетинга, за да събират данни за потребителите, да анализират тяхното поведение и да адаптират отговора в реално време.

Машинно обучение за прогнозно оценяване на водещи клиенти

Всяка маркетингова инициатива е насочена към генериране на повече потенциални клиенти и превръщането им в активни купувачи. А оценяването на лийдовете е от решаващо значение, тъй като ви помага да определите какъв е потенциалът на лидера да се превърне в купувач. Досега лийдовете се предаваха на екипите по продажби и маркетинг, които след това оценяваха тяхното поведение, етап от пътуването и взаимодействията, които са имали с марката до момента.

Въпреки че много организации са започнали да използват автоматизиран модел за оценка на потенциални клиенти, за да дават цифрови стойности на всеки потенциален клиент в рамките на процеса за автоматизация на маркетинга, сега е време машинното обучение да промени играта.

ML оказва влияние върху SEO и през 2023 г. машинното обучение ще позволи на бизнеса да получи прогнозна оценка на водещите клиенти, като използва алгоритъм за прогнозиране на вероятността клиентът да направи покупка. ML алгоритмите ще изучават моделите на поведение на клиентите и ще идентифицират скрити сигнали за покупка, за да прогнозират същите.

През 2023 г. фирмите ще възприемат модела за прогнозна оценка на потенциалните клиенти, като инсталират ML алгоритми в своите усилия за автоматизация на маркетинга.

Това са някои от основните тенденции в автоматизацията на маркетинга, на които ще се опират предприятията през 2023 г. Ще има и няколко други тенденции, които ще движат индустрията за автоматизация на маркетинга в близко бъдеще, особено през 2023 г. Някои от тях включват:

• Използване на данни за персонализиране на инициативите за автоматизация на маркетинга и вземане на по-информирани решения.
• Интегриране на данните от инструментите за автоматизация на маркетинга в софтуера за управление на взаимоотношенията с клиентите, за да се предават потенциалните клиенти надолу по фунията на продажбите.
• От маркетолозите се очаква да използват инструментите си за автоматизация на маркетинга, за да съсредоточат усилията си върху мобилния маркетинг, като например известия за натискане, реклами в приложенията и др.
• Очаква се редица задачи, свързани с управлението на социалните медии, също да станат автоматизирани, като планиране, анализи, генериране на съдържание с изкуствен интелект и др.
• Автоматизацията на чатботовете с разговорен изкуствен интелект също е тенденция, която можем да видим в разцвет през 2023 г.

Заключителни мисли

При по-внимателно разглеждане на тези тенденции става ясно, че те се определят от две движещи сили - очакванията на клиентите и развитието на технологиите. И двата стълба са от решаващо значение за всеки бизнес, за да се насочи към клиенти, които са запознати с цифровите технологии, и да получи конкурентно предимство в цифровата екосистема.

Само внедряването на инициативи за автоматизация на маркетинга или инструменти като Pardot, Hubspot, Marketo, Pipedrive и др. няма да е достатъчно. Те ще трябва да се актуализират и да предлагат най-доброто преживяване на своите клиенти с помощта на технологиите. И не само това. Използвайки тези тенденции, фирмите могат също така да ускорят и рационализират цялостните си маркетингови усилия, за да подобрят продажбите и едновременно с това да увеличат приходите си.