Топ 5 инструменти за управление на социалните медии за вашия бизнес

Въведение

Управлението на социалните медии за вашия бизнес в днешно време е доста трудна задача, независимо от размера му. Присъствието в социални медии като Facebook, Twitter, Instagram и LinkedIn е важно, но наблюдението им може да бъде непосилно.

Именно тук се появяват инструментите за управление на социалните медии. Те помагат да се рационализира целият процес в едно хубаво табло за управление.

В това ръководство ще разгледаме петте най-добри инструмента, които могат да ви помогнат да управлявате ефективно маркетинговите си стратегии в социалните медии.

Но първо, какво точно представлява управлението на социалните медии?

Какво представлява управлението на социалните медии?

Управлението на социалните медии включва наблюдение на присъствието и дейностите на даден бизнес в различни мрежи.

Той включва стратегическо планиране на планирането на публикациите и маркетинга на съдържание. Ангажирането на общността чрез коментари и директни съобщения също е част от процеса.

Също толкова важно е да следите разговорите за споменавания на марката и да анализирате показателите за ефективност.

Без правилните инструменти за организиране на тези движещи се части, инициативите могат да се провалят или да не постигнат пълния си потенциал.

Ефективно управление на множество акаунти в социалните медии

С разрастването на бизнеса се увеличава и неговото присъствие в различните платформи за маркетинг в социалните медии. Нарастващият брой акаунти може да се окаже труден за управление без подходящо управление.

Публикуването и ангажирането на страници във Facebook, Twitter, Instagram и други мрежи отнема значително време и усилия, ако се извършва ръчно.

Добрият социален инструмент централизира администрирането на всички профили в едно удобно табло. Това осигурява "един източник на истина" за преглед на последните публикации, актуалните показатели и коментарите във всички платформи във всеки един момент.

Значението на инструментите за управление на социалните медии

Има няколко причини, поради които използването на инструменти за управление на социалните медии е важно за бизнеса:

Спестете време и усилия: Управлението на публикациите, ангажираността и профилите в множество мрежи изисква значително количество ръчна работа. Инструментите автоматизират рутинните задачи, за да рационализират процеса.

**Подобряване на ефективността:**С централизираното администриране и отчитане инструментите позволяват на екипите да си сътрудничат безпроблемно и да се фокусират върху стратегически инициативи с по-висока стойност.

**Въвеждане на марката:**Шаблоните и работните потоци за одобрение помагат да се наложи гласът на марката и последователността, независимо кой публикува съдържанието и в коя платформа.

**Оптимизиране на обхвата и ангажираността:**Инструментите за планиране, съчетани с анализи, предоставят информация за изготвяне на правилното послание за всяка мрежа и разбиране на най-добре представящите се видове съдържание.

**Увеличаване:**С нарастването на броя на аудиториите, страниците и мениджърите на общности централизираното управление гарантира безпроблемно преживяване във всяка точка на контакт.

**Решения, базирани на данни:**Централизираните показатели позволяват цялостна оценка на тактиките, стратегиите и кампаниите, за да се направи информиран избор, подкрепен с данни.

**Управление на риска:**Проблемите се улавят на ранен етап чрез възможностите за слушане на социални мрежи, преди да причинят вреди на марката или репутацията. Инструментите насърчават бързото обслужване на клиентите.

Оценяване на инструментите за управление на социалните медии

При наличието на различни възможности, при оценката на инструментите за управление на социалните медии е важно да се вземат предвид ключови фактори:

Поддържани мрежи - уверете се, че основните ви платформи са обхванати, като Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, YouTube и др.

**Функции за планиране на съдържанието -**Разумен календар на съдържанието, опции за повторно използване, повтарящи се публикации, работни потоци за одобрение.

Управление на общността - прозрения като настроения, коментари, директни съобщения, търсене/слушане и потребителски профили.

**Отчети и анализи - **Прегледи на таблото за управление, показатели за ангажираност, демографски данни, видимост между мрежите.

**Гъвкавост на планирането -**Честота, часови зони, повтарящи се шаблони за последователност.

Сътрудничество в екип - Разрешения, профили, входяща поща/поток от дейности за разпределени екипи.

**Бюджет и ценообразуване -**Еднократна настройка, месечни/годишни такси, ценови нива, базирани на обема.

Интеграции - CRM, CMS и маркетингови платформи за унифицирано улавяне на потенциални клиенти и работни потоци.

**Приспособяване и външен вид/чувствие - **Бели етикети, персонализиране на таблото за управление, използваемост на мобилното приложение.

**Поддръжка/услуги -**Обучение, ресурси за отстраняване на неизправности, надграждане/поддръжка на допълнения след покупката.

Сравняването на ключови играчи въз основа на тези фактори помага да се определи подходящото решение за индивидуалните бизнес нужди и да се гарантира бъдещето на вашия избор.

Топ 5 на инструментите за управление на социалните медии

Как да изберете правилния инструмент при наличието на толкова много възможности на пазара? Ето списък на седем популярни решения, които да разгледате:

1. HubSpot Marketing Hub

Инструмент	HubSpot Маркетинг Hub
Пазарен сегмент	54% малки фирми, 40% среден пазар
Потребители	Мениджър маркетинг, Координатор маркетинг
Индустрии	Компютърен софтуер, маркетинг и реклама
Характеристики	Имейл маркетинг, целеви страници, управление на потенциални клиенти, отчитане, интеграции
Езици	Немски, английски, френски, италиански, японски, холандски, португалски, испански
Ценообразуване	Безплатно до 3 600 долара на месец за 3-5 потребители
Плюсове	Лесен за използване, централизиран мениджмънт, създаване на имейли/съдържание.
Против	Ограничена персонализация, крива на обучение.
Рейтинг	4.4/5 звезди от над 11 хил. отзива.
Идеален за	Малки и средни предприятия, които търсят решение "всичко в едно", без да се налага да се обучават. Интегрирано и достъпно.

2. Sprout Social

Инструмент	Sprout Social
Потребители	Мениджър социални медии, Мениджър маркетинг
Индустрии	Маркетинг и реклама, Управление на организации с нестопанска цел
Пазарен сегмент	47% малък бизнес, 36% среден пазар
Поддържани езици	Английски, френски, италиански, португалски, испански
Характеристики	Социално управление, социални анализи, публикуване, кампании, ангажираност, отчети, мониторинг, измерване
Ценообразуване	Започвайки от $199-399/месец за 1 потребител годишно
Плюсове	Лесно за използване, планиране на публикации, статистически отчети, фокус върху анализите, управление на социалните медии
Против	Високи цени, ограничения в Instagram, проблеми с планирането
Рейтинг	4.4/5 звезди от 3,363 отзива
Идеален за	Изчерпателни нужди от социални анализи и отчети. Медиен сектор и сектор с нестопанска цел.

3. CrmOne

Инструмент	CrmOne
Потребители	Мениджър маркетинг, Координатор маркетинг
Индустрии	Компютърен софтуер, маркетинг и реклама
Пазарен сегмент	61% малък бизнес, 27% среден пазар
Поддържани езици	Английски, хинди
Характеристики	Социално управление, социални анализи, публикуване, кампании, ангажираност, реклами, отчети, мониторинг, измерване, анализ, табло за управление
Ценообразуване	$12-25/месец или се свържете с нас за Enterprise
Плюсове	Планиране на публикации, управление на социални медии, лекота на използване, множество акаунти, интеграция, ниски цени
Против	Ограничения на Instagram, ограничение в безплатната пробна версия
Рейтинг	4.0/5 звезди от 1 500 отзива
Идеален за	Комплексни социални стратегии за много марки/екипи с глобален обхват

4. Zoho Social

Инструмент	Zoho Social
Потребители	Собственик, главен изпълнителен директор
Индустрии	Маркетинг и реклама, Информационни технологии и услуги
Пазарен сегмент	87% малък бизнес, 10% среден пазар
Поддържани езици	Немски, английски, френски, италиански, португалски, испански
Характеристики	Управление на социални мрежи, планиране на кампании, отчети, анализи, сътрудничество
Ценообразуване	Безплатно до 200 USD/месец, таксувани годишно
Плюсове	Лесно за използване, управление на социалните медии, планиране на публикации, интеграция, фокус върху анализите
Против	Ограничения на социалните медии, високи цени, ограничения на плана
Рейтинг	4.6/5 звезди от 2,603 отзива
Идеален за	Малки и средни предприятия, които търсят интуитивно, но мощно социално решение

5. SocialPilot

Инструмент	SocialPilot
Потребители	Собственик, главен изпълнителен директор
Индустрии	Маркетинг и реклама, Недвижими имоти
Пазарен сегмент	87% малък бизнес, 12% среден пазар
Поддържани езици	Немски, английски, френски, португалски, испански
Характеристики	Управление на социални мрежи, анализи, публикуване, кампании, ангажираност, реклами, отчети
Ценообразуване	30-200 долара/месец
Плюсове	Лесен за използване, ефективност на публикуване, планиране на публикации, множество акаунти, управление
Против	Проблеми с планирането, липсващи функции
Рейтинг	4.5/5 звезди от 786 отзива
Идеален за	Малки и средни предприятия, които се нуждаят от достъпни инструменти за публикуване и сътрудничество

Финални редове

Подобно на избора на правилния CRM софтуер за поддържане на взаимоотношенията с клиентите, изборът на платформа за управление на социалните медии, съобразена с уникалните цели и ресурси на вашия бизнес, е от ключово значение.

Както проучихме в този подробен преглед, на пазара има много добри възможности, които отговарят на всякакви нужди - от решения "всичко в едно" като HubSpot Marketing Hub, идеални за малки и средни предприятия, до мощни платформи като Hootsuite за предприятия, управляващи сложни глобални стратегии.

Оценяването на фактори като функции, цени, възможности и потребителски отзиви на най-добрите играчи, които разгледахме, трябва да помогне на всяка организация да се насочи към решение, което осигурява необходимата функционалност сега, като същевременно има възможност за развитие, тъй като използването на социалните мрежи се развива с течение на времето.