Топ 10 инструменти за маркетинг на електронната търговия

Въведение

За продавачите секторът на електронната търговия може да бъде изключително печеливш.

Въпреки това огромният брой марки понякога затруднява открояването.

С помощта на правилния набор от маркетингови инструменти за електронна търговия можете да увеличите онлайн присъствието си, да стимулирате трафика и да увеличите продажбите.

Какви са маркетинговите инструменти за електронна търговия?

Маркетинговите инструменти за електронна търговия са инструменти, които използвате, за да насочвате онлайн купувачите през фунията за конвертиране. Помислете за софтуерни решения като уеб приложения и приставки, които помагат на бизнеса ви да се разраства и да използва правилно предимствата на електронната търговия в конкурентния пазар.

Една стабилна маркетингова стратегия и солиден набор от маркетингови инструменти за електронна търговия ще ви помогнат да постигнете оперативна ефективност и да изпреварите конкуренцията.

Нека разгледаме няколко категории инструменти, които са ви необходими за успешното управление на вашия онлайн магазин, и най-добрите инструменти във всяка категория.

Платформи за електронна търговия

Уебсайтовете използват системи за управление на съдържанието (CMS) и двигатели за електронна търговия, за да създават и управляват онлайн магазини без усилие. Те обхващат различни софтуери за създаване на богати на функции сайтове, управление на инвентара и обработка на сигурни плащания.

За компаниите за електронна търговия тези платформи са от ключово значение, тъй като те са основата, необходима за ангажиране на клиентите, реализиране на продажби и установяване на стабилно онлайн присъствие.

Когато избирате платформа за електронна търговия, вземете предвид и други софтуерни решения, които използвате - например логистични плащания, управление на запасите или системи за поддръжка на клиенти. Безпроблемната интеграция на всички ваши инструменти ще ускори и опрости процесите ви.

Shopify

Ако сте новак в областта на електронната търговия и искате да стартирате онлайн магазин, помислете за използването на Shopify. Платформата разполага с набор от инструменти за електронна търговия, като например количка за пазаруване и конструктор на уебсайтове с безплатни и платени теми.

Той разполага и с вградени маркетингови инструменти, които ви помагат да създавате, изпълнявате и анализирате маркетингови кампании, за да увеличите реализациите на магазина си.

Основните функции на Shopify включват:

• Лесна настройка и персонализиране на магазина
• Сигурна обработка на плащанията
• Инструменти за управление на инвентара
• Свързване с различни маркетингови канали
• Удобни за мобилни устройства шаблони за дизайн.

WooCommerce

WooCommerce е гъвкава платформа за електронна търговия с отворен код, създадена в WordPress. Тя е предназначена за малки и големи онлайн търговци, използващи WordPress. WooCommerce предлага мощна алтернатива на Shopify с допълнителното предимство, че е интегрирана в екосистемата на WordPress.

Основните функции на WooCommerce включват:

• Персонализиран онлайн магазин
• Управление на продукти за физически и цифрови продукти
• Множество плъгини и теми
• Интегрирани решения за плащане
• Вградени инструменти за анализ за проследяване на продажбите и статистическите данни за клиентите.

Оптимизация на търсачките

Инструментите за оптимизация за търсачки (SEO) ви помагат да увеличите видимостта на сайта си при търсене, особено за продуктовите страници. Те ви позволяват да анализирате съдържанието, да избирате ключови думи, към които да се насочите, да осигурявате обратни връзки и др.

Ето някои ключови функции, които трябва да предлагат инструментите ви за SEO:

• Проучване на ключови думи: Намерете думите или фразите, които потенциалните ви клиенти използват, за да можете да създадете подходящо съдържание за вашата аудитория.
• Проучване на конкурентите: Открийте стратегиите, които работят при вашите конкуренти.
• Наблюдение на изпълнението: Проследявайте производителността на сайта си.

Ranktracker

Ranktracker е всеобхватен маркетингов инструмент за електронна търговия, който ви помага да изградите уебсайт за електронна търговия, подходящ за SEO. Можете да го използвате, за да проверите позициите на основните си ключови думи, да наблюдавате обратните връзки или състоянието на уебсайта си.

Маркетолози от водещи световни компании, като Apple, Adidas и RedBull, са сред над 35 000 потребители на Ranktracker.

Основните функции на Ranktracker включват:

• Търсачка на ключови думи с данни за трудност и обем на търсене
• Проверка на SERP за анализиране на резултатите от търсенето и намиране на възможности
• Уеб одит за наблюдение на състоянието на уебсайта ви и получаване на препоръки за отстраняване на грешки
• Проверка на обратни връзки за проследяване на обратните връзки на конкурентите ви
• Backlink Monitor, за да сте в течение на новите и изгубените връзки към вашия сайт.

SEO Copilot

SEO Copilot е инструмент за SEO оптимизация, който гарантира, че всички ваши страници са индексирани, което гарантира оптимална видимост при търсене.

Инструментът разполага с възможности за автоматизация, които опростяват и ускоряват индексирането на големи обеми. Той също така ви помага да намерите неиндексирани страници и индексира всички нови на автопилот.

Основните функции на SEO Copilot включват:

• Откриване на неиндексирани страници
• Автоматизирано индексиране на страници
• Индексиране в насипно състояние
• Подрязване на съдържанието.

Маркетинг в социалните медии

Маркетингът в социалните медии (SMM) е от съществено значение за всяка успешна стратегия за електронна търговия. Мощните и добре използвани инструменти за SMM позволяват на предприятията да се свързват директно с целевата си аудитория, да изграждат познаваемост на марката, да стимулират трафика към уебсайта и да увеличават продажбите.

С функции като целева реклама, партньорства с влиятелни личности и анализи в реално време инструментите за маркетинг в социалните медии предоставят на марките за електронна търговия уникални възможности за достигане и ангажиране на техните клиенти.

Ключова дупка

Keyhole е инструмент за автоматизация на социалните медии, който рационализира начинанията ви в социалните медии. Независимо дали планирате публикации или извършвате одит на профилите си или на конкурентите си, Keyhole може да се справи с това.

Над 100 000 агенции, организации с нестопанска цел и марки като Amazon, Google, Spotify и Ogilvy използват Keyhole.

Основните характеристики на Keyhole включват:

• Неограничено планиране на публикациите
• Проследяване на специфични за марката или общи хаштагове и ключови думи
• Автоматизиране на отчетите за множество акаунти в социалните медии
• Откриване и управление на влиятелни личности
• Сравнителен анализ и анализ на конкурентите.

Управление на взаимоотношенията с клиентите

Инструментите за управление на взаимоотношенията с клиентите (CRM) са от съществено значение за фирмите за електронна търговия, които искат да оптимизират маркетинговите си усилия и да стимулират продажбите. Те осигуряват централизиран център за управление на данните за клиентите, автоматизиране на маркетинговите работни процеси и получаване на ценна информация за подобряване на работата с клиентите.

CRM инструментите помагат на търговците на електронна търговия да рационализират своите операции, да персонализират взаимодействията и да насърчават по-силни и по-печеливши взаимоотношения с целевата си аудитория.

Salesforce

Salesforce CRM е универсален инструмент за фирми за електронна търговия, предлагащ решения, съобразени с различни търговски модели, като B2B, B2C и D2C. Той предоставя интегрирана система, която поддържа целия процес на търговия - от придобиването на клиенти до обслужването след покупката.

Основните функции на Salesforce включват:

• Персонализируема платформа за електронна търговия
• Единна представа за пътуването на клиента по всички канали
• ИИ и машинно обучение за персонализирани преживявания при пазаруване
• Разширени анализи и отчети
• Експертни коучинг сесии и услуги за поддръжка 24/7.

Оптимизиране на степента на конверсия

Инструментите за оптимизация на коефициента на преобразуване (CRO) са от решаващо значение за фирмите за електронна търговия, които искат да увеличат ефективността на своето онлайн присъствие. Тези решения предлагат широк спектър от възможности - от A/B тестване и анализ на потребителското поведение до оптимизация на уебсайта и стратегии за генериране на лидери.

Като използват CRO, търговците на електронна търговия могат да идентифицират и да се справят с болезнените точки, да подобрят пътуването на клиентите и в крайна сметка да увеличат броя на реализациите, приходите и лоялността.

OptiMonk

OptiMonk е платформа за оптимизиране на коефициента на преобразуване за магазини за електронна търговия. С функциите за персонализация, A/B тестване и сегментиране тя помага за създаване на безпроблемно пазаруване. OptiMonk ви дава възможност да превърнете своя уебсайт за електронна търговия в машина за конверсии.

Основните функции на OptiMonk включват:

• 300+ удобни за мобилни устройства шаблони
• A/B тестване за изскачащи прозорци, заглавия, CTAs
• Таргетиране на посетителите въз основа на техния източник (социални медии, търсене)
• Използвайте изкуствен интелект, за да генерирате заглавия и описания на продукти в голям мащаб.

Маркетинг по имейл

Имейл маркетингът включва използването на имейли за популяризиране на продуктите на онлайн магазина. Платформите за автоматизирани имейли предлагат надеждни възможности за сегментиране на аудиториите, персонализиране на съдържанието и проследяване на ангажираността, което води до измерими резултати при придобиването и задържането на клиенти.

Тези инструменти са от съществено значение за изграждане на взаимоотношения, подхранване на потенциални клиенти и стимулиране на реализациите чрез стратегически и целенасочени имейл кампании.

Autoklose

Autoklose е цялостна платформа за автоматизация на продажбите за фирми, които искат да оптимизират процесите си на продажба. Тя интегрира различни функции за повишаване на производителността и ефективността на екипите по продажби.

Основните характеристики на Autoklose включват:

• Планиране и автоматизиране на имейли и последващи действия
• Намиране и насочване към потенциални клиенти
• Мониторинг на показателите за ефективност на кампанията
• Свързване с вашия CRM
• Следете проектите на екипа и индивидуалните резултати.

Графичен дизайн

Инструментите за графичен дизайн станаха незаменими за фирмите за електронна търговия, които се стремят да оставят трайно впечатление у своите клиенти. Те предлагат различни възможности, като например създаване на атрактивни изображения на продукти и проектиране на завладяващи графики за социалните медии.

Като използват тези мощни маркетингови инструменти за електронна търговия, маркетолозите могат ефективно да представят своите продукти, да ангажират аудиторията си и да стимулират продажбите.

Venngage

С интуитивни инструменти и персонализируеми шаблони Venngage дава възможност на потребителите да създават завладяващо визуално съдържание без усилие. От елегантни инфографики до въздействащи презентации - Venngage предоставя инструментите, от които се нуждаете, за да предадете ефективно посланието си.

Основните характеристики на Venngage включват:

• Персонализирано сравнение на продукти
• Брандирани графики за социални медии
• Инфографики за продукти
• Визуално зашеметяващи имейл кампании
• Завладяващи визуализации на целевата страница.

Поддръжка на клиенти

Изключителното обслужване на клиентите е от съществено значение за насърчаване на повторния бизнес и засилване на лоялността към марката. Инструментите за поддръжка на клиенти предлагат набор от функции - от чат в реално време до автоматизирани системи за управление на билети - за бързо и персонализирано съдействие на клиентите.

Компаниите за електронна търговия могат да разчитат на тези инструменти, за да подобрят преживяването на клиентите (CX) и да се отличат от конкуренцията.

Говорещ

Talkative е цифрова платформа за обслужване на клиенти за подобряване на CX в електронната търговия. Решението предоставя набор от канали за контакт с изкуствен интелект, които могат да бъдат внедрени във вашия уебсайт, приложение и канали за съобщения. Това дава възможност за поддръжка на клиенти в реално време и персонализирано изживяване при пазаруване - води до повече конверсии и повишена ангажираност.

Основните характеристики на Talkative включват:

• Подпомагане и обслужване на клиенти в реално време чрез чат на живо, уеб обаждания, видео чат, съвместно сърфиране/споделяне на екрана и изпращане на съобщения
• Предлагане на усъвършенствано самообслужване на клиенти и автоматизирана поддръжка с виртуални асистенти-чатботове
• Ангажирайте повече посетители на уебсайта със стратегически чат подтици и уиджети
• Дайте възможност на агентите по поддръжката да работят по-добре и по-бързо с набор от инструменти с изкуствен интелект
• Използвайте разширени функции за анализ и отчитане.

Развивайте бизнеса си с електронна търговия с правилните инструменти

За да стимулират растежа и да запазят предимството си пред конкурентите, фирмите за електронна търговия трябва да използват правилните маркетингови инструменти за електронна търговия. От мощни платформи за SEO анализ до интуитивни системи за управление на съдържанието - правилният технологичен пакет може да направи разликата.

Когато изграждате технологичния си пакет, се стремете да комбинирате инструменти, които се интегрират помежду си. Това ще улесни използването на данни за клиентите и многоканалните усилия.