Просперирайте онлайн: Основни стратегии за цифров маркетинг за малкия бизнес

Въведение

С над пет милиарда души в интернет сега е по-важно от всякога малките предприятия да имат стабилно онлайн присъствие.

Отминаха дните, когато беше достатъчно само да имате физически магазин или да разчитате единствено на традиционните маркетингови методи. В тази динамична епоха, в която потребителите все повече се обръщат към удобството на онлайн пазаруването, значителният цифров отпечатък е от съществено значение за предприятията, които се стремят да процъфтяват и да останат конкурентоспособни.

Ако не сте сигурни как да започнете, тази статия ще ви помогне. Нека обсъдим значението на цифровия маркетинг и да научим стратегии, които помагат на малките предприятия да процъфтяват в жестоката конкуренция.

Защо е важен дигиталният маркетинг?

Ако една малка фирма отдели време за усъвършенстване на своя уебсайт, акаунти в социалните мрежи и онлайн реклами, това показва, че тя е легитимна и заслужава доверие. Дейността онлайн помага на малките фирми да се свързват с клиенти, които търсят техните продукти или услуги, точно когато тези хора са готови да купуват.

Източник: DataReportal

Помага ви да достигнете до глобална аудитория

Цифровият маркетинг дава възможност на малките предприятия да достигнат до глобална аудитория без огромен бюджет за маркетинг. В днешно време маркетингът за малкия бизнес обикновено се фокусира върху солидното онлайн присъствие, но има и по-добри и по-ефективни начини за достигане до клиентите освен в интернет.

Всеки малък бизнес трябва да определи най-добрите методи за привличане на нови клиенти, взаимодействие с тези, които се връщат, и изграждане на трайни взаимоотношения с купувачите.

Зависи от това какво се опитвате да направите, с колко пари разполагате, на кого се опитвате да продадете и какво продавате. Независимо от това къде се намирате с бизнеса си, постоянното усъвършенстване на маркетинговия план е от решаващо значение, за да се справите добре.

Подобряване на познаваемостта на марката

Маркетингът на малкия бизнес е от съществено значение, защото позволява да предадете посланието си на хората, които трябва да научат повече за вашата компания.

Чрез публикуване на реклами или постове в социалните мрежи можете да привлечете нови потенциални клиенти, които да се заинтересуват от вашето предложение, и да превърнете някои от тях в клиенти. Това също така помага да направите марката си по-известна и да установите, че сте експерт във вашата ниша.

Свързване с клиенти

Ако продължавате да споделяте полезна информация онлайн чрез своя уебсайт, акаунти в социалните мрежи, имейли и други, можете да се свържете с нови потенциални клиенти и да разговаряте с тях в реално време.

Предоставянето на полезна информация на хората е отличен начин да ги заинтересувате, като същевременно научите кое съдържание или съобщения работят най-добре занапред. Колкото по-последователни сте в представянето си, толкова повече бизнесът ви ще се разраства чрез по-голяма информираност и продажби.

Съвети за дигитален маркетинг за собственици на малки фирми

Независимо дали продавате продукти само онлайн, или имате физически магазин, който хората могат да посетят, трябва да отделите време и пари за реклама онлайн. Дигиталният маркетинг обикновено означава неща в интернет, но може да включва и начини да заинтересувате хората в местния ви район.

Ето съвети за вашия план за цифров маркетинг, които могат да помогнат на повече хора да научат за вашата марка и да пазаруват при вас:

Източник: Techtarget

Направете уебсайта си удобен за мобилни устройства

Днес много хора използват своите телефони и таблети вместо компютри, за да сърфират онлайн и да правят покупки. Затова е изключително важно сайтът ви да изглежда добре и да работи добре на мобилни устройства.

Много платформи за изграждане на уебсайтове като Squarespace и Wix или сайтове за електронна търговия като Shopify и BigCommerce предлагат шаблони и инструменти, които автоматично правят сайта ви удобен за мобилни устройства.

Когато проектирате уебсайта си, не забравяйте да проверите как изглежда и функционира на телефон или таблет. По този начин, ако нещо трябва да се коригира за мобилни устройства, можете да го отстраните предварително.

Отделете време за изграждане на бизнес профила си

Създаването и поддържането на актуални профили за вашия бизнес в сайтове като Google, Bing, Yahoo и други е икономически ефективен начин за реклама и повишаване на рейтинга при търсене.

Вашият профил е полезен източник на информация, в който настоящите и потенциалните клиенти могат да намерят важна информация като вашия адрес, телефонен номер и работно време. Освен това поставянето на изображения, снимки и лога помага за ангажирането на хората, които биха проявили интерес.

Други платформи като Бюрото за по-добър бизнес, Yelp for Business и Nextdoor също са чудесни места за споделяне на информация за вашия бизнес и привличане на вниманието на клиентите в близост. Създаването на профили е прост начин да разгласите информацията, без да изразходвате много средства.

Познавате и разбирате целевия си пазар

Разбирането на целевите ви клиенти е изключително важно за онлайн маркетинга на вашия бизнес. Когато знаете кой има най-голяма вероятност да купи от вас, можете да адаптирате социалните медии, уебсайта и имейлите си така, че да говорят на различни типове хора.

Например предлагате финансови услуги и помагате на клиентите си да прехвърлят 401 хил. лв. в Roth IRA. В този случай един от целевите ви клиенти са заети лица, които инвестират за пенсиониране. Тези хора се нуждаят от съдействие за разработване на стратегия за пенсионни доходи, включително кога да започнат да правят разпределения, да управляват тегленията и да оптимизират обезщетенията за социално осигуряване.

Ключът е в идентифицирането на всички клиенти, които биха могли да се заинтересуват от това, което предлагате. След това можете да създадете персонализирани съобщения за тях във всяка платформа, чрез имейл или други канали, които използвате. Този подход е жизненоважен, за да достигне информацията до хората, които най-много се вълнуват от вашия продукт.

Включете местния маркетинг в плана си

Местните търсения стават все по-разпространени. Независимо дали някой търси близък ресторант, фризьорски салон или водопроводчик, той често се обръща към търсачките за препоръки. Именно тук местната SEO оптимизация може да бъде ефективна.

Едно от ключовите предимства на локалната SEO оптимизация е способността ѝ да привлича силно насочен трафик. Тя ви позволява да достигнете до клиенти, които активно търсят вашите услуги в конкретното местоположение.

Освен това местната SEO оптимизация изравнява условията на конкуренция, като дава възможност на по-малките предприятия да се конкурират ефективно на местния пазар. Като предоставяте локализирано съдържание и персонализирани препоръки, съобразени с вашата аудитория, можете да се разграничите от по-големите си конкуренти и да привлечете клиенти, които предпочитат да подкрепят местните предприятия.

Помислете за водене на блог

Създаването на блог е чудесен начин да привлечете повече клиенти и да увеличите продажбите като част от плана за маркетинг на съдържанието.

Публикуването на статии в блогове, бюлетини, видеоклипове, информационни графики и електронни книги ви позволява да споделяте това съдържание на уебсайта си чрез имейл и социални медии. Писането по теми, свързани с вашата компания, показването на това, което знаете, и даването на полезна информация на хората означава по-голям трафик към вашия сайт и по-добри резултати при търсене на вашето фирмено име.

Това е проактивен подход, който ангажира хората и изгражда вашата марка като надежден източник във вашата област. Опитайте да водите блогове, за да популяризирате бизнеса си чрез полезно и ангажиращо съдържание онлайн.

Изберете платформа, подходяща за вашия бизнес

Подобно на съдържанието, бизнесът ви трябва да се ангажира в платформите на социалните медии. Много хора използват социалните медии, когато решават какво да купят.

Вместо обаче да се опитвате да бъдете навсякъде във всяка платформа, трябва да определите коя от тях е най-подходяща за вашия бизнес и да съсредоточите усилията си върху нея.

Например, ако стартирате онлайн магазин за дрехи, места като Pinterest и Instagram, които наблягат на визуалните елементи, може да съответстват повече на маркетинговата ви стратегия, отколкото други.

Съсредоточаването на усилията ви върху няколко платформи може да рационализира нещата, като улесни активността ви и бързата реакция на клиентите. Този целенасочен подход подобрява ефективността на ангажирането на хората и подпомага развитието на бизнеса ви.

Проучване на маркетинга по имейл

Изграждането на списък с контакти може да ви помогне при маркетинга чрез имейли. Управлението на взаимоотношенията с клиентите (CRM) и електронната поща са чудесни цифрови стратегии. Тя може да помогне и за повишаване на лоялността на настоящите клиенти и за привличане на нови потенциални клиенти.

Софтуерът за CRM помага да се събира и съхранява информация за хората - клиенти, които вече имате, и потенциални клиенти, които по някакъв начин са се запознали с вашия бизнес. След това можете да изпращате бюлетини, специални оферти, съобщения, отстъпки и друга информация за вашата компания и продукти. Хубавото е, че тя може автоматично да попълва данни като името и местоположението им, за да персонализира и имейлите.

Източник: Zendesk

Поискайте отзиви от клиенти

Отзивите променят правилата на играта. Не само че е приятно да ги четете като собственик на бизнес, но те също така наистина ви помагат, когато другите търсят онлайн. Виждайки добри отзиви, хората ще се чувстват по-удобно да правят бизнес с вашата марка.

Трябва да насърчавате клиентите си да оставят отзив след преживяването си. Поставете приятелски надпис до касата с молба да ви отразят онлайн. Можете също така да добавите бърза връзка на уебсайта си и в имейлите, така че да им е лесно да го направят. Получаването на тези отзиви само ще помогне за привличането на повече клиенти.

Трябва да следите и за добрите, и за лошите отзиви, които се получават. Ако някой направи отрицателен отзив, трябва да му отговорите веднага. По този начин можете да поправите нещата с този клиент и да покажете на другите как да се справят с проблемите.

Отговорът показва, че ви е грижа за обслужването на клиентите. Отговорът на негативни отзиви може дори да превърне недоволния клиент в такъв, който да ни препоръча на приятелите си. Приемането на всички отзиви, независимо дали са положителни или отрицателни, показва, че искате да ставате все по-добри в това, което правите.

Инвестирайте в цифрови реклами

Дигитални реклами, за да достигнете до по-голяма част от целевата си аудитория. Ако се вмества в маркетинговия ви бюджет, поставянето на реклами в платформи като Google и социалните медии е ефективен начин да представите бизнеса си на хората, които биха проявили интерес.

При цифровите реклами можете да изберете конкретни ключови думи и да се съсредоточите върху типа хора, до които искате да достигнете. Можете да се насочите към клиенти от вашия район, определени възрастови групи или пазарни ниши.

Много от тези платформи разполагат и с инструменти за ретаргетиране. Това означава, че можете да показвате реклами само на хора, които вече са посетили вашия уебсайт и са проявили интерес към това, което предлагате.

Този целенасочен подход позволява на вашите средства за реклама да се използват по-пълноценно, тъй като се фокусира върху хора, които вече познават вашата марка. Това увеличава шансовете те да купят нещо и да се върнат като клиенти.

Правилната стратегия дава най-добри резултати

Това, че дадена стратегия е популярна, не означава непременно, че тя ще работи за вас. Важното е да изберете тези, които са най-подходящи за вашия уникален бизнес.

Дори и да имате фантастичен продукт, той няма да се продаде сам - необходим ви е солиден маркетинг, за да се уверите, че хората знаят за него, и да помогнете за развитието на бизнеса си. Ето защо е важно да обмислите маркетинговия си план и да го интегрирате в цялата си дейност.

Правилният маркетинг е от съществено значение за успеха на вашия малък бизнес в дългосрочен план.