Топ 52 статистики за генерирано от потребителите съдържание

Въведение

Маркетингът се промени, откакто интернет стана крайъгълен камък за маркетинга на марките. Вече не е единственият начин, по който клиентите могат да научат за марките, продуктите и услугите, това, което компанията произвежда. Съдържанието, генерирано от потребителите, се превръща в съществена част от маркетинга и помага на марките да превърнат повече браузъри в клиенти. И така, кои са най-важните статистически данни за съдържанието, генерирано от потребителите, за вас?

Съдържанието, генерирано от потребителите, изгражда автентичност

• Девет от десет потребители казват, че автентичността е най-важният елемент при избора на марки, които подкрепят и харесват.
• 92% от потребителите ще се обърнат към свои познати за препоръки, за да им помогнат да намерят продукти/услуги.
• Повече от четирима от всеки петима потребители (84%) се доверяват на препоръките на своите колеги повече от всеки друг източник на реклама.
• Почти четирима от всеки петима потребители (79%) смятат, че съдържанието, създадено от потребителите, влияе върху решенията за покупка.
• Потребителите често смятат, че съдържанието, генерирано от потребители, има 9,8 пъти по-голямо влияние върху решенията им за покупка, отколкото съдържанието, създадено от влиятелни личности.
• Милениалите се доверяват с 50% повече на съдържание, създадено от техни връстници, отколкото на съдържание, създадено от марката.
• Близо три четвърти от потребителите разчитат на съдържанието в социалните медии, за да вземат решение за покупка.
• Потребителите смятат, че съдържанието, генерирано от потребителите, е 2,4 пъти по-автентично от друго съдържание.
• Милениалите прекарват 18 часа на ден в медии, като 30% от тях са свързани със съдържание, създадено от потребители.
• Само 1% от потребителите смятат, че общите реклами са автентични в сравнение със съдържанието, създадено от потребителите.
• На трето място, фирмите признават, че негативната новинарска статия руши репутацията на марката им и затова разчитат да премахнат негативната новинарска статия, за да изградят силна онлайн репутация на марката.

Създаване на съдържание, генерирано от потребителите

• Над 70% от съдържанието, създадено от потребители, се създава от хора на възраст между 25 и 40 години (милениуми).
• Съдържанието, генерирано от потребителите, е с 35% по-запомнящо се от масовото съдържание.
• Потребителите ще прекарват повече от пет часа на ден в съдържание, създадено от потребители.
• Една четвърт от резултатите от търсенето ще насочват аудиторията към съдържание, създадено от потребителите.
• 87% от марките ще използват генерирано от потребителите съдържание в стратегиите си за кампании.

Възвръщаемост на инвестициите в генерирано от потребителите съдържание

• Маркетингът "от уста на уста" е по-ефективен за създаване на успешен продукт от платената реклама, като генерира два пъти повече продажби и стойност.
• Само 16% от марките имат стратегия за създаване на съдържание, генерирано от потребителите.
• Ангажираността се увеличава с 28%, когато в потока от съдържание на дадена марка има комбинация от съдържание, генерирано от потребителите, и професионално съдържание.
• Половината потребители биха искали марките да им казват какъв тип съдържание да създават и споделят.
• Съдържанието, генерирано от потребителите, ще постигне 29% по-високи конверсии в сравнение с кампаниите без него.
• Съдържанието, генерирано от потребителите, ще подобри конверсиите в даден уебсайт с 10%, ако е включено в пътя на покупката.
• Когато съдържанието, генерирано от потребителите, се използва в рекламите, то генерира четири пъти по-висока честота на кликванията и намалява цената на кликванията с 50%.
• 70% от потребителите ще прочетат отзиви на потребители, преди да решат да закупят даден продукт.
• 41% от потребителите ще прочетат четири до седем отзива, преди да вземат решение за покупка.
• Миналата година марките са похарчили над 1 милиард долара за маркетинг на влиятелни личности, но само 8% от потребителите се доверяват на тяхното съдържание.
• 49% от брандовете планират да харчат повече за маркетинг чрез влиятелни личности, въпреки че ефективността му е под въпрос.

Съдържание, генерирано от потребителите, и служители

• Използването на съдържание, генерирано от потребителите, може да спести на марките около 72 000 долара от наемането на специален продуцент на съдържание.
• 50% от служителите използват профилите си в социалните медии, за да публикуват съдържание за марката на работодателя си, особено в компаниите, които работят от разстояние.
• Съдържанието, споделено от служителите, е два пъти по-ангажирано от друго съдържание.
• Средно един служител има мрежа, която е с 1000% по-голяма от мрежата на дадена марка.
• Съдържанието, споделено от служителите, е осем пъти по-ангажирано от съдържанието, споделено от марката.
• Посланията на марката се споделят повторно до 24 пъти повече, когато служител споделя съдържанието в сравнение с марката.

Съдържание, генерирано от потребителите, и персонализиране

• Две трети (67%) от потребителите смятат, че е важно марките да предлагат персонализирано изживяване.
• Девет от всеки десет (92%) маркетолози смятат, че предоставят персонализирано съдържание на своята аудитория.
• Само 45% от потребителите обаче са съгласни, че повечето марки предлагат добро персонализирано преживяване.
• 19 от 20 маркетолози смятат, че предлагането на персонализирани имейли е подобрило процента на отворените имейли.
• Повече от половината потребители (55%) очакват с нетърпение да получат отстъпки и оферти, персонализирани според техните нужди и желания.

Споделяне на съдържание, генерирано от потребителите

• Почти девет от всеки десет потребители (89%) биха публикували информация за положителното си преживяване с дадена туристическа дестинация.
• 85% от посетителите биха публикували положително преживяване в даден ресторант.
• Малко под две трети от потребителите биха споделили информация за положителния си опит с продукти за здраве или красота.
• Нов автомобил споделят около 62% от потребителите.

Съдържание, генерирано от потребителите, и видео маркетинг

• Почти половината от хората (45%) гледат повече от един час видео в YouTube или Facebook всяка седмица.
• Повече от половината потребители искат да виждат снимки и видеоклипове, генерирани от потребители, от марките, с които работят.
• В YouTube видеоклиповете за фенове, генерирани от потребителите, имат десет пъти повече гледания от съдържанието на марката.

Въздействие на генерираното от потребителите съдържание върху времето за посещение на уебсайта

• Посетителите, които виждат галерии със съдържание, създадено от потребителите, прекарват 90% повече време на уебсайта.
• Съдържанието, генерирано от потребителите, ще подобри процента на връщане на посетителите с 20%.
• Когато Leading Hotels of the World добавиха съдържание, генерирано от потребителите, към своя уебсайт, средното време, прекарано на страницата им, се удвои.

Съдържание, генерирано от потребителите в социалните медии

• Всеки ден в Instagram се качват 60 милиона изображения.
• Около 50% от хората твърдят, че създават съдържание ежедневно. Около 23% от потребителите на социални медии създават съдържание между два и пет пъти дневно.
• Почти половината от хората (45%) ще премахнат профила на даден бранд, ако той публикува твърде много съдържание, което се саморекламира.
• Съдържанието в социалните медии, което използва генерирано от потребителите съдържание, ще отбележи 50% увеличение на ангажираността (харесвания, споделяния и коментари).
• 51% от потребителите ще се ангажират повече с марките, ако те споделят техни снимки, видеоклипове или интерактивни публикации в социалните медии в своите маркетингови канали.

Последна дума

Съдържанието, генерирано от потребителите, е един от неопетнените герои на бизнеса. Без него фирмите могат да пострадат и да имат ограничени резултати от обичайните кампании. Със съдържанието, генерирано от потребителите, приходите могат да се увеличат, а печалбите да бъдат по-високи, тъй като генерираното от потребителите съдържание често е по-евтино за производство.