Бъдещето на повторната търговия: Иновации и тенденции, които да наблюдаваме

Въведение

Кой казва, че използваните продукти са излезли от мода?

През 2022 г. над 40 % от онлайн купувачите в САЩ са взаимодействали с уебсайтове за повторна търговия и са направили покупка втора употреба. Същият доклад показва многомилиардно търсене на дрехи втора употреба, часовници втора употреба и друга електроника.

Още по-шокиращо е, че обемът на продуктите за препродажба в САЩ се очаква да достигне 100 милиарда долара до 2027 г. Така че глобалният обем не би трябвало да е по-малък или близък до един трилион.

В друг годишен доклад, публикуван от eBay, се посочва, че 80% от представителите на поколението GenZ купуват продукти втора употреба, което ги прави най-значителната движеща сила за повторната търговия. Не е изненадващо, че дори представителите на поколенията X и Millenials не остават по-назад.

Тези данни са достатъчни, за да ви покажат, че Recommerce е златна мина. Но ако искате да постигнете добра възвръщаемост, трябва да изпреварите кривата на тенденциите и да приложите някои иновативни стратегии.

1. Маркетингови кампании, ориентирани към устойчивостта

Устойчивостта е новата мода в града поради тревожното нарастване на глобалното затопляне. В неотдавнашно проучване над 40 % от анкетираните се надяват на пълен преход към устойчив начин на живот.

Все повече компании започват да въвеждат мерки, които отговарят на интереса на клиентите им към устойчивостта. Дори големите танкове в автомобилната индустрия като Ford са преминали към рециклируеми производствени материали.

При тези промени сега е най-подходящият момент да ориентирате маркетинговите си кампании към околната среда. Според Стефан Болдуин, основател на Assisted Living Center: "Поставянето на устойчивостта на преден план във вашата маркетингова тактика ви помага да резонирате по-бързо с вашия целеви пазар и аудитория. Вашите реклами трябва да разказват на аудиторията защо препродажбата на употребявани продукти допринася положително за околната среда."

Това е така, тъй като близо 93% от потребителите смятат, че устойчивостта играе важна роля при вземането на решение за продажба на употребявани стоки. Така че използвайте това.

2. Маркетинг в реално време с добавена реалност

В неотдавнашна дискусия с Том Голубович, ръководител на отдел "Маркетинг и връзки с медиите" в Ninja Transfers, той казва: "Повечето хора са скептично настроени към покупката на употребяван продукт, защото се страхуват да не получат фалшификат или вече счупена стока."

И тук идва ролята на разширената реалност (AR).

Да речем, че искате да закупите употребяван часовник Rolex онлайн. Разширената реалност ви дава 3D потапяне с наслагване, за да видите дали пасва добре на китката ви, дали има драскотини или силни вдлъбнатини, които се нуждаят от козметика, и т.н. По същия начин клиентите, които планират да закупят облекло втора употреба, могат лесно да наложат графичното облекло върху себе си и да видят как изглежда, преди да направят покупката.

Това е нещо като носене на холографско изображение на продукт върху себе си в отчасти виртуалния, отчасти реалния свят. Това нововъведение дава възможност на аудиторията ви да вземе подробно решение въз основа на функциите за изпробване в реално време.

3. Възход на мобилната повторна търговия

В момента в света има около 5,61 милиарда потребители на смартфони. И поне 70% от тях са пазарували онлайн, използвайки своето устройство. Тази цифра продължава да се увеличава, тъй като хората се отказват от пазаруването в магазините и магазините за мобилни устройства.

За да се възползвате от тази аудитория, Брук Уебър, ръководител на отдел "Маркетинг" в Ninja Patches, казва: "Всяка марка за търговия на дребно трябва да създаде гъвкаво и добре оптимизирано мобилно приложение. Това спестява на клиентите ви неудобството да влизат винаги в системата и води до отлично изживяване при пазаруване."

Освен че трябва да създадете приложение, трябва да оптимизирате уебсайта си за безпроблемно използване на мобилни устройства. Това включва скорост на зареждане на уебсайта, по-проста навигация на по-малките екрани и по-малко точки на докосване при пазаруване онлайн. Други стратегии за мобилен маркетинг, като например SMS и реклами в приложението, също трябва да бъдат приоритетни.

4. Трансграничен маркетинг

Въпреки че препродажбата на употребявани продукти съществува от векове, хората обикновено я смятат за местен бизнес или бизнес само в общността.

Този подход обаче се променя. Технологиите се развиват бързо и ни дават много по-голяма гъвкавост, като разширяват географския обхват на продажбите ни. Това означава, че можете да сте в Китай и да препродавате продукти на хора, живеещи в Париж.

Разбира се, трансграничната електронна търговия е свързана с доста проблеми, като например ограничени възможности за избор на валута и нарушени вериги за доставки, които водят до забавяне на международните доставки. За да разрешите тези предизвикателства, Джералд Ломбардо, ръководител на отдел "Растеж" в Popl, предлага да интегрирате глобални и местни опции за плащане във вашата платформа за Recommerce.

Джералд казва: "Собствениците на предприятия за повторна търговия трябва да си сътрудничат с местните институции и транспортни компании в целевите региони. Това ще улесни доставката на продуктите и ще сведе до минимум прекъсването на веригата за доставки. Те трябва също така да изградят трансгранична платформа, която поддържа множество езици и превантивно преодолява възможните комуникационни бариери."

В сферата на трансграничната търговия на дребно яснотата и справедливостта на вашите политики за връщане и възстановяване на суми играят ключова роля за изграждането на потребителско доверие и удовлетвореност. Изготвянето на политики, които са едновременно изчерпателни и съпричастни към проблемите на клиентите, е от съществено значение. Това гарантира, че дори когато транзакциите обхващат континенти, клиентите се чувстват сигурни в решенията си за покупка, което засилва глобалната привлекателност на вашия бизнес за търговия на дребно.

5. Маркетинг на влиятелни личности

Маркетинговата индустрия на влиятелните потребители се оценява на 21,1 млрд. долара през 2023 г. - в сравнение с 16,4 млрд. долара през 2022 г. Шокиращо е, че обемът на интернет търсенето на маркетинг на влиятелни личности е нараснал с почти 400% между 2016 г. и 2023 г. Това е значителен ръст, който показва безценната роля на инфлуенсърите в социалните медии в настоящия бизнес свят.

По-интересното е, че можете да генерирате 6,50 долара за всеки 1 долар, който влагате в маркетинг на влиятелни личности. Причината е проста. Сключването на договор с инфлуенсър ви дава достъп до неговата аудитория, която понякога може да наброява милиони или дори десетки милиони. Тази огромна експозиция и доверието на хората към инфлуенсъра са достатъчни, за да повишат продажбите ви до небето в рамките на няколко дни.

За да увеличите максимално печалбите си от този променящ играта маркетингов подход, Пунет Гогия, основател на Excel Champs, казва: "Трябва да се съсредоточите върху изграждането на добри взаимоотношения с влиятелни личности, свързани с това, което продавате. В противен случай може да пропилеете капитала си, взаимодействайки с неподходяща аудитория."

Това е вярно, защото наемането на влиятелен маркетинг специалист за игри в TikTok, който да популяризира вашите употребявани продукти за облекло, няма да бъде толкова ефективно, колкото наемането на моден влиятелен специалист. Последният има аудитория, която е по-склонна да се интересува от облекло и козметика, отколкото от който и да е друг продукт.

За да подобрите допълнително маркетинговата си стратегия за влиятелни личности, помислете за включване на подаръци в сътрудничеството си. Подаръците могат да увеличат обхвата на партньорствата ви с влиятелни личности, като стимулират ангажираността и участието на аудиторията. Като предлагате ексклузивни продукти или преживявания чрез раздавания, не само привличате внимание, но и засилвате чувството на вълнение и общност около вашата марка.

Иновации в търговията на дребно и тенденции, които да наблюдавате през 2024 г.

Търговията на дребно е тук, за да остане. Ето защо марките трябва да се ориентират към новите тенденции. Освен това не е необходимо да изобретявате колелото на иновациите, тъй като вече съществуват тонове такива. Така че, подберете ги и проактивно прилагайте тези, които съответстват на вашите бизнес цели.

Накратко, създайте маркетингови кампании, ориентирани към устойчивото развитие, въведете технология за разширена реалност за преглед на продукти в реално време и инвестирайте в мобилна търговия за отлично преживяване на клиентите. И накрая, дайте приоритет на трансграничния маркетинг и сключете договори с влиятелни личности, които имат отношение към вашата ниша на Recommerce.