Бъдещето на рекламата: Как маркетингът с изкуствен интелект променя правилата на играта

Въведение

Рекламата е изминала дълъг път от времето на печатните медии и традиционните маркетингови методи. Тъй като конкуренцията се увеличава ежедневно, всеки бизнес онлайн опитва различни начини да рекламира и продава своите продукти и услуги, за да открадне повече хора от своите конкуренти.

Една такава технология, която осигурява по-добра възвръщаемост на инвестициите в маркетинга, е изкуственият интелект. Маркетинговите инструменти с изкуствен интелект трансформираха и обещават да променят начина, по който предприятията се свързват с целевата си аудитория.

Преди да задълбаем повече, нека започнем с разбирането на това какво представляват маркетинговите инструменти с изкуствен интелект и каква е ползата от тях за вас и вашия бизнес.

Какво представляват маркетинговите инструменти с изкуствен интелект?

Маркетинговите инструменти с изкуствен интелект са група от софтуерни приложения и технологии, които използват изкуствен интелект за събиране и изучаване на данни с цел прогнозиране на поведението на потенциалните клиенти и създаване на персонализирани маркетингови планове.

Тя включва различни инструменти, включително чатботове, които взаимодействат с клиентите в реално време, и алгоритми за машинно обучение, които препоръчват избрани продукти на онлайн купувачите, точно както прави Amazon.

Източник:

Чудили ли сте се някога как Amazon знае от какво може да имате нужда и ви изпраща имейли и текстови съобщения за закупуването им? Ами, те изучават поведението ви при пазаруване, като използват концепции за изкуствен интелект и алгоритми за ML.

Те разглеждат историята на количките ви, опита ви с тях, поведението ви в уебсайта и, което е най-важно, възрастта и местоположението ви. Ако този месец сте купили хляб, по-вероятно е да купите мляко през следващия месец.

Маркетинговите инструменти с изкуствен интелект стават по-привлекателни поради способността им да анализират и разбират огромни количества данни за по-кратко време, отколкото е необходимо на човек, за да прогнозира.

Така че маркетинговите инструменти с изкуствен интелект не само ще ви спестят време, но и ще избегнат грешките, които хората допускат при изчисленията и заключенията. ИИ в маркетинга променя начина, по който подхождате към маркетинговите стратегии.

Какви са предимствата на маркетинговите инструменти с изкуствен интелект за реклама?

Маркетинговите инструменти с изкуствен интелект оформят маркетинговата индустрия, а промените, които те ще донесат, надхвърлят въображението ни. Нека видим някои от предимствата на маркетинговите инструменти с изкуствен интелект.

1. Персонализация

В условията на нарастваща конкуренция персонализацията е един от основните стълбове за привличане и задържане на клиенти. Клиентите ви обичат, когато получават специално внимание от вас. То може да се отнася до,

• Изпращане на съобщение с тяхното име - "Здравей, Джон! Как си?"

  Или

• Имейл с препоръки - "Хей, Смит! Ето продукти, които може да са ти необходими това лято."

За да го постигнете, първо трябва да разберете по-добре клиентите си. С помощта на изкуствения интелект в маркетинга можете да разберете своите съществуващи и потенциални купувачи и съответно да коригирате маркетинговите си планове и стратегии.

Например,

Платформи за онлайн стрийминг като Netflix използват изкуствен интелект, за да препоръчват съдържание въз основа на предишната история на гледане на потребителя. Това с право им помогна да привлекат милиарди потребители.

Източник:

2. Подробна информация за клиентите

Развитието на бизнеса не е свързано само с избора на конкурентен продукт или услуга, но и с вашите клиенти. В края на краищата те са основните активи, които или ви правят успешни, или ви провалят. Анализирането на данните за клиентите, като например техните

• Възраст
• Местоположение
• Състояние на материала
• Опит с вас
• Поведението при превъртане на фийда е също толкова важно, колкото и създаването на ефективен маркетингов план.

Всеки един от тези фактори допринася за цялостната ви стратегия за цифров маркетинг. Всяка грешка в тях може да доведе до загуба на лоялен клиент; включително и човек, който точно да анализира данните на 10 000 клиенти, е невъзможно.

И така, ИИ има двойна функция, която изпълнява както събирането, така и анализирането на данни в голям мащаб. Той дава подробна информация за клиентите ви и ви помага да работите по маркетинговите си кампании.

Например,

Дръжките на социални медии като Facebook използват изкуствен интелект, за да предоставят на компаниите подробна демографска информация за тяхната аудитория, която помага на екипа да персонализира рекламите по-ефективно.

3. Ръст на ефективността

Развитието на един бизнес не е свързано само с едно нещо. Това колко бързо вършите нещата също е фактор, който определя успеха на вашата марка. В хаотичната бизнес среда трябва да отговаряте бързо на запитванията на клиентите.

В противен случай има вероятност те да отидат при ваш конкурент. Ето какво правят повечето фирми, за да подобрят времето си за реакция.

• Чатботове - 58% и 42% от B2B и B2C компаниите използват чатботове на своите уебсайтове днес, за да отговарят на често задавани въпроси от клиентите.
• Автоматизация - те автоматизират най-повторимите задачи, за да могат да се съсредоточат върху други аспекти на бизнеса.

Всичко това е работа на изкуствения интелект и той може да е буден, когато хората не са. Тези модели на ИИ реагират много по-бързо и подобряват преживяването на клиентите с вашата марка.

4. Предсказващ анализ

Предвиждането на това, от което клиентите ви ще имат нужда през следващия месец или дни, е златна мина за всеки бизнес. Не защото можете да задоволите клиентите си, а защото можете да привлечете подобни глави.

ИИ може да предвиди от какво ще имат нужда клиентите ви в бъдеще въз основа на техните исторически данни, като например

• Нови продукти, които биха могли да купят - бъдещи родители
• Нуждаят се от подобрения на съществуващия продукт - недоволен клиент

Всяка прогноза ви казва нещо, което можете да използвате, за да персонализирате маркетинговите си кампании и да правите редовни актуализации. Освен това можете да използвате и платформи за писане с изкуствен интелект, които да ви помагат в генерирането на персонализирано съдържание в голям мащаб.

Например,

Гигантът в електронната търговия Amazon използва изкуствен интелект, за да прогнозира от какво се нуждаят клиентите му и да съхранява продукти в съответствие с това. Това е тайната, поради която в повечето случаи не се изчерпват наличностите.

Източник:

5. рентабилна реклама

Една от характеристиките на онлайн маркетинга е, че можете да показвате рекламите си само на тези, които смятате за свои целеви клиенти, което подобрява възвръщаемостта на инвестициите.

По същия начин разходите за маркетинг се увеличават, когато искате да показвате реклами на всички в платформата. Понякога цените могат да надхвърлят традиционния маркетинг и да дадат неочаквани резултати.

Например,

Целевите ви клиенти може да са тийнейджъри, а рекламите ви да са насочени към всяка възрастова група в платформата. Това не само ще увеличи маркетинговите ви разходи, но и ще намали възвръщаемостта на инвестициите ви.

Инструментите с изкуствен интелект могат да ви помогнат да преодолеете тази разлика. Те могат да ви помогнат да определите целевата си аудитория и най-добрите социални канали за популяризиране на бизнеса ви, като гарантират, че ще похарчите всеки долар ефективно.

Какви са предизвикателствата при използването на ИИ в рекламата?

"Невинаги всичко е от светлата страна. Погледнете и към тъмната страна. Тя крие ключове към повече възможности", е един от принципите на бизнеса. Нека разгледаме няколко предизвикателства, с които може да се сблъскате при внедряването на ИИ в маркетинга и рекламата.

Източник:

1. Първоначална инвестиция

Внедряването на маркетингови инструменти с изкуствен интелект изисква повече първоначални инвестиции в технологии и таланти. Докато компаниите с голяма и средна пазарна капитализация , използващи ИИ, го намират за лесен за инсталиране и експлоатация, за компаниите с малка пазарна капитализация може да се окаже предизвикателство да отделят ресурси за въвеждането на тази нова технология.

2. Недостиг на умения

Въпреки че изкуственият интелект изглежда привлекателен и ефективен, работата със системата при започване на работа изисква практика и подходящи насоки. Тъй като инструментите на ИИ се увеличават широко, има недостиг на хора с необходимите умения за работа и достигане на максимума им. Този недостиг на умения може да окаже отрицателно влияние върху ИИ в рекламата.

3. Прекалено разчитане на ИИ

Въпреки че ИИ може да ви помогне да автоматизирате нещата, все още му липсва личното отношение, което поражда емоции сред клиентите. Затова трябва да поддържате баланса между автоматизацията и човешката креативност. Ако разчитате повече на ИИ, това може да направи кампаниите ви неефективни.

4. Етични проблеми

ИИ няма емоции и не може да предсказва пола без подходящи насоки. За да направите рекламите си по-близки до целевата си възрастова група, трябва да проектирате инструментите си за автоматизация по начин, който да привлича хората, без да наранява чувствата им.

Бъдещето на рекламата с AI маркетинг

Много предприятия и марки са внедрили технологията за изкуствен интелект във всички отдели и много от тях твърдят, че са увеличили значително възвръщаемостта на инвестициите чрез разработването на софтуер за маркетинг с изкуствен интелект. Ето няколко постижения в областта на ИИ, които можем да очакваме през следващите дни.

1. Хиперперсонализация

Текущото състояние на вашите реклами може да се отнася само до това, от което хората ще се нуждаят в бъдеще. Но тъй като ставаме все по-напреднали, изкуственият интелект може да ви помогне да проектирате реклами, които не само ще отговорят на нуждите, но и ще съответстват на настроенията на хората, така че да ги привлекат към целевата ви страница.

Източник:

Например Starbucks, световната верига кафенета, интегрира AI в мобилното си приложение, за да подобри преживяването на клиентите. Приложението използва ИИ, за да се запознае с предпочитанията на клиентите и да предлага персонализирани препоръки, като по този начин улеснява хората да откриват нови продукти, които биха им харесали. Този персонализиран подход повишава ангажираността на потребителите и също така оказва положително въздействие върху оптимизацията на App Store (ASO). Като предоставя по-завладяващ интерфейс, приложението по естествен начин привлича и задържа повече посетители, което потенциално води до по-високо класиране в магазина за приложения, по-голяма видимост и по-добра достъпност за заинтересованите клиенти.

2. Гласово и визуално търсене

Източник:

С развитието на технологиите хората търсят начини за улесняване на живота си. Едно от тези изобретения е преобразуването на текст в реч с изкуствен интелект, което може да ви помогне да преобразувате всякакъв вид текст в реч. С тази функция на клиентите ви не се налага да четат текстовите ви материали, тъй като AI чете всичко. Това ще бъде бързо спестяване на време и за двете страни.

3. Разширена реалност (AR) и виртуална реалност (VR)

Клиентите винаги искат да знаят какъв може да бъде опитът им с даден продукт, преди да го закупят, което днес не е достъпно при онлайн пазаруването. Но AR и VR ще променят това, като позволят на клиентите да взаимодействат с продукта виртуално, преди да го добавят в количката.

Например Sephora, водещ търговец на дребно на козметика и красота, използва ИИ в своята функция за изпробване. Виртуалният художник на Sephora използва добавена реалност и ИИ, за да позволи на клиентите да "пробват" продукти за грим виртуално чрез своите смартфони или компютри.

Източник:

Можете да визуализирате как различните продукти ще изглеждат върху кожата ви. Използването на изкуствен интелект от Sephora не само е подобрило ангажираността на клиентите, но и е повишило тяхната увереност при вземането на решения за покупка.

4. Подобрена поддръжка на клиенти

Източник:

Днешните чатботове и виртуални асистенти могат да се справят само с няколко прости обучени въпроса, но актуализираните версии могат да се справят и с необучени въпроси. Най-хубавото е, че можете да търсите на какъвто и да е език и тези модели са готови да ви помогнат да разберете по-добре.

Заключение

Маркетинговите инструменти с изкуствен интелект променят бъдещето на рекламата. Предстоящите дни на маркетинга с маркетингови инструменти с изкуствен интелект обещават най-съвременните начини за достигане и ангажиране на потенциалните ви клиенти.

С развитието на технологията на изкуствения интелект нейната роля в рекламата само ще става все по-значима, предлагайки нови начини за достигане до целевите аудитории и постигане на успех на конкурентния пазар.

Марки като Amazon, Spotify и Netflix вече демонстрираха силата на изкуствения интелект в рекламата. Вашата марка може да бъде следващата!