15-те най-добри маркетингови канала за електронна търговия за увеличаване на възможностите за растеж и продажби

Въведение

Ако четете това, най-вероятно попадате в една от категориите.

Първият е собственик на магазин за електронна търговия, който е използвал някои маркетингови стратегии от този списък. Възможно е те да са проработили за вас - следователно искате да разнообразите дейността си с други канали, или пък не са проработили, затова искате да ги смените.

Вторият е нов собственик на магазин, който има смътна представа за това кои са най-добрите маркетингови канали за марките за електронна търговия.

За първата група се погрижих да включа примери и мисли от хора, които са използвали всеки канал. А за втората категория се уверих, че примерите са подходящи, за да ви помогнат да разберете как работят тези канали.

15-те най-добри маркетингови канала за марките за електронна търговия

• SEO
• Маркетинг в социалните медии
• SMS маркетинг
• Маркетинг по имейл
• Видео маркетинг
• Маркетинг на влиятелни личности
• Партньорски маркетинг
• Маркетинг на съдържанието
• Маркетинг с директна поща
• Платени реклами
• Маркетинг на търсачки
• Партньорски маркетинг
• PR
• Маркетинг на събития
• Маркетинг с препращане

1. SEO

SEO (оптимизация за търсачки) се отнася до процеса на оптимизиране на уебсайта и неговите страници, за да се показват на страницата с резултати от търсенето (SERP). Колкото по-оптимизиран е вашият уебсайт за електронна търговия, толкова по-високо ще се класира и толкова повече посетители на сайта ще получите.

Брандовете за електронна търговия се нуждаят от SEO, защото значителен брой от техните клиенти търсят продуктите или услугите, които предлагат, онлайн.

Например Amazon заема първо място по фразата "продукти за грижа за ноктите" - към момента на писане на този текст.

Съответните ключови показатели за SEO, които трябва да следите, включват:

• Страници на посещение
• Степен на кликване
• Време на място

Бързото търсене в Google на фразата "продукти за грижа за косата" показва, че Sephora е на първо място (към момента на писане на статията). В този случай Sephora е оптимизирала страницата си с продукти за коса така, че да се класира на първо място в SERP на Google за заявката "продукти за грижа за косата".

2. Маркетинг в социалните медии

Този канал изисква публикуване на съдържание в социални платформи като Facebook, Instagram, Tiktok или дори Twitter. Публикуването в социалните медии е форма на органичен маркетинг, тъй като не се налага да плащате за показванията.

Марката, която използва този канал доста добре, е Fashion Nova.

Онлайн търговецът на мода успешно използва социалните медии, особено Instagram, за да ангажира своята аудитория и да изгради огромна група последователи.

(Източник)

Маркетингът в социалните медии ви помага да изградите общности, които искат да купуват вашите продукти. Присъствието в социалните мрежи също така ви позволява да си партнирате с влиятелни личности. Гуна Какулапати, съосновател и главен изпълнителен директор на CureSkin, е съгласен с това.

"Нашият най-добре работещ маркетингов канал е акаунтът ни в Instagram. Особено нашите UGC макари получават висока ангажираност и са умерено успешни при генерирането на нови потенциални клиенти към нашия уебсайт чрез профила ни.

Неотдавнашното ни партньорство с Мадалса Шарма доведе до значителен ръст на последователите и водещите потребители, в допълнение към някои от най-ефективните съдържания по отношение на ангажираността, които сме споделяли. Тази кампания ни научи на въздействието, което маркетингът на влиятелните личности може да окаже върху конверсиите и ръста на потенциалните клиенти, както и на новите потенциални клиенти, привлечени от нейното одобрение, така и на потенциалните клиенти от нашите съществуващи последователи."

Candy FunHouse (марка на Candy) има огромен успех в Tik Tok.

"Първият път, когато станахме популярни като компания, беше чрез генерирано от потребителите съдържание на фен, който направи преглед на нашата компания. Имахме вълна от посетители на уебсайта и не знаехме откъде идва тя." (Джамал Хеджази - чрез Shopify)

Candy Funhouse тематизира своя продукт около феномени на поп културата и местни бейзболни отбори, за да насърчи чувството за общност.

(Източник)

"Вслушването в аудиторията ни е ключът към разрастването на профилите ни в социалните медии. Участваме в активно слушане на аудиторията в социалните мрежи и създаваме съдържание, което ние самите като любители на бонбони бихме гледали с удоволствие."

3. SMS маркетинг

марките за електронна търговия могат да изпращат директни текстови съобщения на нови или постоянни клиенти. Този канал се използва за информиране на клиентите за продажба или за актуализиране на данните за пратката.

Маркетингът чрез SMS е много ефективен за марките за електронна търговия поради неговия директен и личен характер.

"Едно от основните неща, които трябва да имате предвид, когато става въпрос за SMS маркетинг, е, че трябва да имате активна връзка с клиентите си. Ако в продължение на седмици или месеци не им изпращате текстови съобщения, те просто ще забравят за вас. Така че, дори да имате 10 души в списъка си, уверете се, че водите активен разговор с тях, имате автоматизация, която работи на заден план, изпращайте кампании от време на време, а не просто чакайте да натрупате по-голяма аудитория." Марк Чапон (Via SMSBump)

Ето един пример:

20 случайни SMS-а на Nursing Queen генерираха 30x ROI. Производителят на стилни дрехи за медицински сестри накара абонатите си да направят своите поръчки на лотариен принцип със съобщението.

(Източник)

Съответните ключови показатели за ефективност на SMS, които трябва да се проследяват, включват:

• Процент на отписване
• Скорост на отговора
• Степен на взаимодействие

Umbra, модерен магазин за домашен интериор и хардуер, използва виртуален файл за контакти (VCF), за да позволи на клиентите да запазят данните си за контакт.

(Източник)

За да не бъдете отбелязани като спам или в черния списък, от време на време се обръщайте към аудиторията си и се уверете, че казвате нещо важно.

4. Маркетинг по имейл

Маркетингът по имейл включва изпращане на имейли до нови или съществуващи клиенти. Може да изпращате имейли от време на време, за да предупреждавате клиентите за промоция или продажба, или за да конвертирате потенциални клиенти, които са проявили интерес към вашите продукти в даден момент.

The Sill, търговец на дребно на стайни растения, използва стилна комбинация от SMS и имейл маркетинг. Посетителите могат да се абонират за техния бюлетин и SMS едновременно.

(Източник)

Благодарение на целенасочения си характер и надеждните възможности за сегментиране маркетингът по имейл поддържа взаимоотношения с клиентите и стимулира продажбите. Можете например да споделяте информативно съдържание с аудиторията си чрез бюлетини, за да спечелите повече доверие и да поддържате ангажираността на абонатите - дори когато те не правят активни покупки.

Yak Grills - производителят на модерен грил в стил "хибачи" - го издига още по-високо. Посетителите могат да се абонират само за списъка с имейли или да изберат да включат телефонния си номер, когато бъдат подканени.

(Източник)

В сектора на електронната търговия възвръщаемостта на инвестициите в имейл маркетинг е най-висока - 45 долара на 1 похарчен долар в сравнение с общата средна стойност от 36 долара.Тези цифри не са изненадващи, ако се вземе предвид броят на клиентите, които предпочитат имейл като най-предпочитан канал за маркетинг.

5. Видео маркетинг

Видеоклиповете са в разгара си в момента.

Маркетинг на видеоклипове означава използване на видеоклипове за продажба на продукти или услуги онлайн. Той включва създаване, споделяне и популяризиране на видеоклипове, които представят вашите продукти, техните характеристики и предимства пред потенциалните клиенти.

Busy Baby Mat, марка за електронна търговия, която създава иновативни продукти за бебета, използва Videowise, платформа за видеоклипове с възможност за пазаруване за видео маркетинг. Видеоклиповете с възможност за пазаруване демонстрират продуктите в действие.

(Източник)

Този канал става все по-популярен в електронната търговия поради своята ефективност в ангажирането и влиянието върху клиентите. Това е визуално привлекателен начин за предаване на посланията на марката и изграждане на доверие у потенциалните купувачи.

Glossier е известна с минималистичния си подход към красотата и грижата за кожата.

Марката има канал в YouTube с демонстрации на продукти, процедури за грижа за кожата и интервюта с влиятелни личности.

(Източник)

Видеоклиповете с отзиви от доволни клиенти могат да повлияят значително на решенията, като 93% от клиентите казват, че видеоклиповете са полезни при покупка.

6. Маркетинг на влиятелни личности

Козметиката ColourPop наскоро се обедини с инфлуенсъра от TikTok Жасмин Чисуел за колекцията си, вдъхновена от стария холивудски блясък.

(Източник)

Маркетингът на влиятелни личности означава сътрудничество с известни личности за популяризиране и продажба на продукти онлайн. "Можете да намерите популярни инфлуенсъри в платформи като Twitter и Instagram и да им предоставите безплатни продукти, подаръци или компенсация за честното им мнение за вашата марка и продукт._" (Via Bizpedia)

Тъй като инфлуенсърите са изградили определена степен на доверие и надеждност сред своите последователи, препоръките и одобренията, направени от тях, оказват значително влияние върху решенията за покупка.

"Един от най-ефективните маркетингови канали за нашия бранд за електронна търговия Inyouths беше използването на целеви маркетингови кампании с влиятелни лица в платформите на социалните медии, особено в Instagram и Pinterest.

Като си сътрудничихме с влиятелни личности от нишата на интериорния дизайн, които имаха значителен брой последователи, успяхме да представим нашите висококачествени персонализирани LED огледала на подбрана аудитория, която наистина се интересуваше от нашите продукти. Тази стратегия доведе до 37% увеличение на продажбите за период от три месеца." Кевин Уанг, съсобственик на Inyouths.

7. Партньорски маркетинг

Това е малко подобно на маркетинга на влиятелните личности, но е различно, защото този, който препоръчва въпросните продукти, не трябва да е влиятелна личност.

Lulu's - онлайн търговец на дребно на дамски дрехи, има програма, която позволява на партньорите да печелят комисиони и да получават персонализирана индивидуална партньорска подкрепа.

(Източник)

Можете да си сътрудничите с партньори, които отговарят на вашата ниша и целева аудитория, като например:

• Блогъри
• Създатели на съдържание
• Влиятелни лица
• Собственици на уебсайтове
• Фирми с подходяща аудитория или платформа.

"Изберете партньори, които съответстват на философията на марката ви и имат ангажирана аудитория, която съответства на целевия ви пазар, за да извлечете максимална полза от усилията си за афилиейт маркетинг. Освен това предоставянето на афилиатите на необходимите рекламни материали, инструменти за проследяване и поддръжка ще им помогне ефективно да разпространяват информация за вашите продукти и да постигат повече реализации." Алена Короткевич, старши мениджър дигитален маркетинг в Tapfiliate.

Pura Vida Bracelets - марка бижута, специализирана в ръчно изработени гривни и аксесоари - дава възможност на партньорите да печелят комисиони от всички продажби и да получат достъп до ексклузивния месечен бюлетин чрез партньорската си програма.

(Източник)

8. Маркетинг на съдържанието

Маркетингът на съдържание за електронна търговия означава създаване и разпространение на ценно съдържание за привличане и задържане на клиенти. Крайната цел на този канал - както и на другите канали - е да стимулира продажбите и да изгради лоялност към марката.

REI, марка за търговия на дребно на открито, която се фокусира върху екипировка и облекло, има стабилна маркетингова стратегия за съдържание, която включва технологичен блог, статии с експертни съвети и ръководства за работа на открито. Съдържанието им помага да вдъхновяват целевата си аудитория, като публикациите на REI остават източник на информация за ентусиастите на открито.

(Източник)

Този канал работи добре, защото създава връзка с целевата ви аудитория. Той също така повишава осведомеността и видимостта, като същевременно ви утвърждава като лидер в бранша.

Glossybox - услуга за абонаментни кутии за красота - използва маркетинг на съдържанието, за да обучава и забавлява своята аудитория. Блогът/списанието споделя съвети за красота, ревюта на продукти и уроци, за да ангажира и информира читателите за най-новите тенденции в красотата.

(Източник)

Последователното публикуване на съдържание ще помогне на марката ви да се популяризира повече.

9. Маркетинг чрез директна поща

Физическа електронна поща. (В известен смисъл).

Този канал включва изпращане на физически предмети като писма, пощенски картички, каталози или брошури до потенциални или съществуващи клиенти. Можете да използвате тези целенасочени пратки, за да предизвикате по-голям интерес към продуктите си.

Освен това това е една от най-добрите форми на маркетинг от типа "човек на човек" (H2H).

Wayfair ефективно използва пощенска картичка за директна поща в тази кампания за продукти за домашния офис, за да се възползва от тенденцията за работа от вкъщи.

(Източник)

Wayfair също така предоставя допълнителна отстъпка от 10 % при първа покупка, за да помогне за привличането на нови клиенти.

За да подходите успешно към този канал, ето няколко стъпки:

• Идентифицирайте и сегментирайте аудиторията си въз основа на история на покупките, демографски данни или други подходящи критерии.
• Персонализирайте офертите, съдържанието и съобщенията.
• Създаване на физически маркетингови материали, като писма, пощенски картички, каталози или брошури.
• Включете ясен призив за действие, за да подтикнете получателите да предприемат конкретни действия, като например да посетят уебсайта ви или да се абонират за бюлетин.
• Интегрирайте се с други онлайн канали, за да подобрите пътуването на клиента. Можете да включите QR кодове, за да насочите посетителите към конкретна целева страница.

Chewy - марка за електронна търговия, специализирана в доставки за домашни любимци - използва маркетинг с директна поща, за да изпраща поздравителни картички на нови клиенти и съболезнователни букети, когато собствениците загубят своите домашни любимци.

(Източник)

Маркетингът с директна поща предлага осезаем подход за достигане до целевите ви клиенти - и впоследствие за увеличаване на продажбите. Той допълва усилията ви в областта на цифровия маркетинг, като осигурява запомняща се точка на контакт по време на пътуването на клиента.

10. Платени реклами

Това е използване на платени реклами за популяризиране на продуктите ви и за привличане на трафик към вашия магазин за електронна търговия.

LARQ - марка, предлагаща самопочистващи се бутилки за вода, използваща UV-C LED технология - използва платени реклами във Facebook, за да повиши осведомеността за своя иновативен продукт.

(Източник)

Платените реклами в социални платформи като Facebook развиват бизнеса ви, като привличат посетители, които в крайна сметка могат да купят от вас, към уебсайта ви.

PatPat - марка, която продава дрехи за деца, бебета, малки деца и семейства - пуска реклами в Instagram.

(Източник)

Използвайте рекламни платформи като Google Ads, Facebook Ads и Instagram Ads, за да показвате рекламите си. Те ще ви позволят да се насочите към аудитории, които е най-вероятно да купят от вас.

11. Маркетинг на търсачки

Този канал е доста подобен на платените реклами, но се различава малко.

Маркетингът в търсачките включва рекламиране в търсачки като Google, Bing и Yahoo за популяризиране на вашите продукти и насочване на трафика към вашия магазин за електронна търговия.

Konga и Famokids са закупили платено рекламно пространство за термина "постелки за игра за деца". (Резултатите може да се различават, тъй като търся от Нигерия).

Трябва да направите заявки за съответните ключови думи, преди да покажете рекламите в страниците с резултати на търсачките (SERP). Това изисква проучване и насочване към съответните ключови думи, които потенциалните клиенти използват при търсене на продукти. Ако заявката ви за определена ключова дума е успешна, рекламата ви ще се задейства и ще се показва в резултатите от търсенето, когато някой търси, използвайки ключовата дума.

Walmart и eBay например са закупили рекламно пространство в Bing за термина "Dog grooming products".

(Източник)

12. Партньорски маркетинг

Маркетингът на партньорството включва сътрудничество с други фирми или физически лица за електронна търговия с цел популяризиране на вашите продукти. Ще използвате взаимно платформите и ресурсите си, за да разширите обхвата си и да генерирате приходи.

Леброн Джеймс и Nike например си сътрудничат за широк спектър от продукти, включително обувките с подпис на Леброн Джеймс.

(Източник)

В идеалния случай трябва да си партнирате с марки, които имат сходна целева аудитория или чиито продукти допълват вашите.

Rothys - компания за устойчиви обувки и аксесоари, си партнира с FEED (социална компания, която създава добри продукти за изхранване на деца по света), за да пусне колекция. Ограничената колекция в крайна сметка събра 65 850 долара в подкрепа на решения за премахване на детския глад.

(Източник)

Можете също така да си партнирате с други фирми чрез гостуване в блогове и сътрудничество при публикуването на публикации.

(Източник)

Партньорският маркетинг съчетава експертните познания на вашата марка с тези на друга, за да се постигнат взаимноизгодни резултати, като по-висока експозиция на марката, повече привлечени клиенти и увеличени приходи.

13. PR

Връзките с обществеността изискват да се свържете със съответните отраслови издания, журналисти и медии, които да отразяват вашата марка или продукт. Този канал е ефективен за позициониране на пазара и за разграничаване на вашата марка от конкурентите.

Ето един пример:

Сандалите на Nisolo наскоро бяха представени в списание GQ.

(Източник)

Установяването на отношения с медиите ви помага да получавате чести споменавания на продукти в съответните публикации, като по този начин увеличавате видимостта на марката си и насочвате трафика към магазина си за електронна търговия.

Ето още един пример: Модерният стол "Адирондак" на Polywood е включен в списъка на списание People за 2023 г. за лятна екипировка на открито.

(Източник)

Ефективният PR може също така да играе решаваща роля за справяне с негативната публичност, която може да възникне за вашия бизнес. Работата със специалисти по връзки с обществеността ще гарантира, че онлайн разговорите се наблюдават и на негативните публикации в медиите се реагира незабавно.

Можете да генерирате ефективно медийно отразяване и да управлявате репутацията на марката си - с правилните PR стратегии - като същевременно се позиционирате като лидер и експерт в бранша.

14. Маркетинг на събития

Маркетингът на събитията може да покаже дали хората искат вашите продукти - особено на ранен етап. Той ви помага да разберете целевата си аудитория лично, като същевременно получавате важна обратна връзка за развитието на бизнеса.

Nisolo - марка обувки, базирана в Нешвил - беше домакин на събитие в магазина, на което клиентите можеха да пазаруват с 30% отстъпка, да се насладят на музика и да участват в томбола.

(Източник)

Маркетингът на събития ви помага да:

• Създаване на познаваемост на марката
• Насърчаване на взаимоотношенията с клиентите
• Представяне на вашите продукти
• Генериране на потенциални клиенти
• Задвижване на конверсиите

Събитията за пускане на продукти на пазара например предизвикват вълнение и се отразяват в медиите, като същевременно създават усещане за спешност у клиентите да проучат и закупят.

The Sill - онлайн магазин за растения, който организира семинари и виртуални събития, посветени на грижата за растенията, стила и теми, свързани с растенията.

(Източник)

Можете също така да използвате събития, за да оцените съществуващите клиенти:

• Ексклузивни продажби
• VIP преживявания
• Специални награди

15. Маркетинг чрез препращане

Препоръките са сред най-добрите начини за продажба на продукти, тъй като потребителите купуват от марки, които познават, харесват и на които се доверяват. Освен това препоръките, дадени от близки познати, са много ефективни при вземането на решения за покупка.

Frank and Oak - марка за мъжки и дамски дрехи - има програма за препоръчване, чрез която клиентите могат да печелят кредити, след като препоръчат на приятели да пазаруват на техния уебсайт.

(Източник)

Можете да създадете програми за препращане и да предлагате награди, като например:

• Отстъпки
• Кредити за магазини
• Изключителни оферти
• Безплатни подаръци

Този канал разчита в голяма степен на доволни клиенти, които са застъпници на вашата марка. За да получите тези отзиви, трябва да имате: отличен продукт, изключително обслужване на клиентите и положителен опит при пазаруване.

За да улесните процеса, включете в уебсайта си опции, чрез които клиентите да споделят своите препращащи връзки или кодове.

MeUndies - марка бельо и облекло за почивка - има програма за препоръчване на своя уебсайт, която насърчава клиентите да препоръчват приятели, за да получат кредити за следващата си покупка.

(Източник)

Маркетингът на препратките е рентабилен канал за придобиване на клиенти, тъй като използва съществуващите клиенти за придобиване на нови.

Приключване

В този доклад на Klaviyo имейл маркетингът е водещият маркетингов канал за марките за електронна търговия, а социалните медии, платената реклама в социалните медии, SEO и маркетингът на съдържанието са съответно на 2, 3, 4 и 5 място.

Уверете се, че сте направили подходящо проучване на целевата си аудитория, за да я разберете по-добре. Попитайте ги как са ви намерили и потърсете модели и сходства.

Започнете с поне два от 5-те маркетингови канала, описани по-горе, и продължете с тях.

Освен това се фокусирайте върху изграждането на дълготрайни взаимоотношения с идеалните клиенти във всеки канал.