Седем трика за имейл маркетинг за повишаване на конверсиите в електронната търговия

Въведение

Независимо от това колко маркетингови канала сме измислили, маркетингът по електронна поща остава най-ефективният поради две важни причини:

• Това са собствени активи на вашата марка, така че няма да изчезнат в рамките на един ден (за разлика от органичните класации, които винаги могат да изчезнат).
• Тя е много целенасочена: Абонатите ви вече знаят, така че е вероятно да взаимодействат и да конвертират, особено ако добре подбирате времето и персонализирате имейлите си.

И все пак, умората от имейлите се проявява, тъй като потребителите биват бомбардирани от все повече маркетингови имейли, особено в сектора на електронната търговия, където всяка марка изпраща специални оферти на седмична или дори ежедневна база.

Ето няколко трика за имейл маркетинг, които все пак ще доведат до конверсии в електронната търговия:

1. Намерете идеалната честота на имейлите си

Ако изпращате имейли твърде често, клиентите ви ще се почувстват претоварени и ще започнат да игнорират имейлите. По-лошото е, че те могат да се отпишат от имейлите ви. Най-лошото е, че те могат да докладват имейлите ви като спам и да ви причинят всякакви проблеми в бъдеще.

Изпращането на маркетингови имейли по-рядко може да изглежда като очевидно решение, но много проучвания показват, че твърде рядкото изпращане на имейли причинява също толкова проблеми, колкото и твърде честото. Например:

• Пропускате възможности за брандиране: Ако клиентите не получават много имейли от вас, а получават имейли от конкурентите ви, пропускате възможността да запазите марката си в центъра на вниманието.
• Пропускате шансовете да осъществите продажба. Колкото по-рядко се обръщате към клиентите си чрез имейл, толкова по-малка е вероятността да ги подтикнете към покупка.
• Може да навредите на репутацията си на изпращач. Ако не изпращате маркетингови имейли поне веднъж месечно, няма да изградите силна история на изпращача и имейлите ви може да бъдат блокирани.
• Ще ви е трудно да поддържате чист списък. Имейл адресите могат да се развалят бързо. Ако изпращате имейли по-рядко от веднъж месечно, ще ви отнеме повече време да уловите невалидните имейл адреси и да поддържате чист списък.

И така, какво можете да направите, за да постигнете идеалния баланс между твърде много и твърде малко маркетингови имейли?

Зависи от това, но не ги изпращайте по-често от веднъж седмично. Всъщност веднъж седмично може да се окаже идеалната честота в повечето случаи, тъй като клиентите ви няма да имат време да ви забравят.

Всъщност може би има по-добър подход: Сегментирайте списъка си и променяйте честотата в отделните сегменти.

2. Сегментирайте списъка си

Първо, разделете получателите на имейли на три категории:

1. Първични: Тези получатели се ангажират активно с имейлите, като редовно ги отварят, изтриват или действат по тях.
2. Вторични: Тези получатели получават много рекламни имейли, но се ангажират само с малък процент от тях.
3. Мъртви: Тези получатели почти никога не правят нищо с маркетинговите си имейли. Тези акаунти вероятно са изоставени имейли.

След това подходете по различен начин към всяка категория.

• Съсредоточете се най-вече върху основните получатели, тъй като те са най-ценни. Освен че най-често взаимодействат с електронната поща, те са и най-склонни да се оплакват от нея - затова бъдете внимателни, преди да коригирате честотата им в една или друга посока. Събирайте колкото се може повече данни и провеждайте тестове с малки подгрупи от основните получатели. Обръщайте внимание на оплакванията винаги, когато правите тези тестове, за да можете да коригирате честотата, преди да сте обидили твърде много от тези абонати.
• Когато става въпрос за вторични получатели, не е необходимо да се притеснявате толкова много - което ви дава по-голяма свобода на действие. Тъй като те не са толкова ценни и не се оплакват от имейли толкова, колкото основните получатели, можете да тествате различни честоти при вторичните получатели без голям риск да влошите нещата - и с голяма вероятност да ги подобрите.

3. Пишете ефективни теми на имейли

Хората преглеждат съдържанието, вместо да го четат, и първото нещо, което ще погледнат, е темата на имейла ви. Вместо да пишете остроумни теми, мислете като редактор на вестник и пишете заглавия, които казват на читателя какво точно има в историята, която ще прочете.

Ето няколко съвета за писане на ефективни теми на имейли:

1. Бъдете кратки: Темата трябва да бъде кратка и съдържателна. Избягвайте да използвате излишни думи или сложни фрази.
2. Бъдете ясни, но не разкривайте много: Искате да кажете на хората защо точно им изпращате имейл, но те все пак трябва да са достатъчно любопитни, за да прочетат останалото.
3. Използвайте ключови думи: Ако имейлът е част от проект или тема за дискусия, включете съответните ключови думи в темата. Това ще помогне на получателя бързо да идентифицира имейла и да разбере неговия контекст.
4. Избягвайте да използвате неясни или подвеждащи теми: Използването на неясни или подвеждащи теми може да обърка получателя и да го затрудни при определянето на приоритета на имейла. Избягвайте да използвате теми като "Важно" или "Спешно", освен ако те наистина не са свързани със съдържанието на имейла.
5. Персонализирайте реда на темата: Ако изпращате имейл до конкретен човек, включете името му или препратка към предишен разговор в линията на темата. Това може да помогне за привличане на вниманието им и да направи имейла по-личен.

Като цяло целта на темата е да привлече вниманието на клиента и да му даде ясна представа за какво се отнася имейлът. Като следвате тези съвети, можете да създадете ефективни и ангажиращи линии на темите.

Оптимизаторът на текст ще ви бъде полезен, като ви предложи някои термини, които биха били подходящи за теми на имейли. Просто въведете темата на имейла си и вижте кои думи ще се считат за подходящи за тази тема:

4. Подобряване на възможността за доставяне на имейли

Никой няма да се ангажира с имейла ви за електронна търговия, ако дори не го види в пощенската си кутия. При условие че разполагате със солидна база данни с реални работещи имейл адреси, имейлите не успяват да бъдат доставени по две основни причини:

• Имейлът ви е маркиран от спам филтър. Тъй като филтрите за спам стават все по-агресивни, уверете се, че имейлите ви преминават през тях.
• Вашият сървър не работи правилно

За да сведете до минимум и двата риска, опитайте следните стъпки:

• Първо, въздържайте се от изпращане на имейли от безплатни имейл акаунти. Те ще бъдат хванати.
• За да предотвратите маркирането на основното име на домейн като спам, използвайте друго име на домейн, за да подхранвате маркетинговите си усилия по имейл. Namify може да ви помогне да откриете такова име на много достъпна цена.
• Проверете дали имейлите ви не изглеждат като спам. Изпробвайте и Mail Tester, за да определите дали има вероятност имейлът ви да бъде обозначен като спам. Приложението ще оцени съдържанието на съобщението ви, ще провери най-разпространените черни списъци, ще го пусне през най-главните филтри за спам (включително Gmail), ще открие счупени връзки и др.

5. Куриране на чуждо съдържание

Едно от най-трудните неща за собственика на електронна търговия е постоянно да създава ново съдържание за имейл маркетинг. Както съм сигурен, че сте научили, след като веднъж започнете, наистина трябва да продължите да го правите.

Възможно решение? Открийте и използвайте най-доброто от това, което други хора вече са написали. С други думи, кураторско съдържание.

Кураторството на съдържание е чудесен начин да превърнете марката си в център на знанието и да накарате клиентите си да зависят от вас за нишови тенденции и топ истории.

Да, в началото трябва да се справите с някои тежки задачи - но бързо се ускорява и става по-лесно! Първо, абонирайте се за много блогове и бюлетини, които имат отношение към вашата индустрия. Докато ги пресявате, започнете да се отписвате от всичко, от което не се учите. Бързо ще съкратите списъка си със задължителни за четене материали.

След това, опирайки се на придобития опит, съставете свой собствен бюлетин, който ще бъде също толкова добър или по-добър от тези, които са ви привлекли. Помолете екипа си да ви помогне: Сигурен съм, че те ще се насладят на съставянето на тези нишови имейл бюлетини и това ще ги развълнува и мотивира. Друг чудесен начин да научавате за новините и тенденциите в големите ниши е да следите свързаните с тях акаунти в Reddit. Аз използвам Visualping, за да ме уведомява, когато нещо стане горещо в подрежданията, които имат отношение към моята индустрия:

Едно нещо, което трябва да се отбележи: винаги посочвайте първоначалния източник на информацията, която споделяте, в противен случай може да бъдете обвинени в пиратство/кражба/плагиатство/нечестност и репутацията ви да се развали. Не забравяйте, че целта ви е да работите, а не да крадете.

Създаването на списъци с най-доброто, особено когато включват информация от признати експерти и лидери на мисълта във вашия бранш, е изключително умен ход. Идеите са наистина безкрайни:

• Най-добрите блогове по определена тема
• Най-забавните вирусни видеоклипове
• Най-умният съвет
• Най-красивата опаковка на продукт
• Любими ресторанти за бизнес срещи
• Най-добрите движения в йога за релаксация

Просто се уверете, че списъкът, който създавате, е свързан с вашия бранш и е подходящ за вашата аудитория.

6. Работете върху CTA по имейл

Всички знаем, че визуалните изображения превъзхождат текста по отношение на ангажираността - защо да не приложите това знание към своите призиви за действие? Вместо текст с връзки, създайте бутон, в който се използва ясен текст, например "Регистрирай се", "Научи повече" или "Купи сега".

Призивът за действие (CTA) е конкретно действие или искане, което искате да бъде извършено от получателя на вашия имейл. Например, CTA може да бъде да посетите вашия уебсайт, да изтеглите файл или да се регистрирате за събитие.

Ето няколко съвета за писане на ефективни CTA в имейлите:

1. Поддържайте я проста и директна: CTA трябва да бъде ясен и директен. Избягвайте да използвате сложен или объркващ език.
2. Използвайте език, ориентиран към действие: Използвайте глаголи, които насърчават получателя да предприеме действия, като например "кликнете тук", "изтеглете сега" или "регистрирайте се днес".
3. Улеснете извършването на желаното действие: Получателят трябва да може да предприеме желаното действие бързо и лесно. Осигурете връзка или бутон, който да ги препраща директно към съответната страница или формуляр.
4. Използвайте контрастен цвят или дизайн: CTA трябва да се различава визуално от останалата част на имейла. Използвайте контрастен цвят или дизайн, за да се открои и да привлече вниманието на получателя.
5. Тествайте и оптимизирайте: Експериментирайте с различни CTA и проследявайте тяхната ефективност. Използвайте резултатите, за да оптимизирате своите CTA и да подобрите ефективността им.

Като следвате тези съвети, можете да създадете ефективни CTA, които да насърчават абонатите на имейлите ви да предприемат желаното действие.

Всички големи услуги за маркетинг на имейли включват бутони в своите шаблони, но, разбира се, можете да поставите и свои собствени.

7. Добавяне на висококачествени изображения

В продължение на това, което обсъдих за бутоните CTA, една от причините, поради които хората обичат визуални изображения, е, че те създават емоционална връзка. Затова е разумно винаги да използвате висококачествени изображения в имейлите си - но трябва да ги използвате обмислено.

Поставете изображенията в лявата част на имейлите си, защото погледът ни естествено се движи надолу по имейла (не знам защо - но това е доказано). Освен това използвайте изображения на хора - те могат да предизвикат силни емоции и да създадат настроение.

Все пак не прекалявайте с изображенията. Достатъчно е едно изображение в имейл. Добавете забавни мемета, снимки на екипа си и т.н. Направете тези изображения част от контекста!

Заключение

Маркетингът на имейли за електронна търговия е изкуство: Никога не съществува една-единствена тактика, която винаги да работи. Продължавайте да експериментирате с различни трикове за имейл маркетинг, измервайте резултатите си и измисляйте още трикове, които да изпробвате!