Девет начина да направите B2B уебсайта си достъпен за всички потребители

Въведение

Световната здравна организация изчислява, че повече от един милиард души в света имат сериозни увреждания. Това означава, че всеки седми от нас е с увреждания.

Тъй като все повече предприятия се цифровизират, достъпността на уеб страниците става все по-важна. Без напълно достъпен сайт организациите ежедневно отблъскват потенциални клиенти.

Снимката е получена от twitter.com

Според проучване на Nucleus обаче около 70 % от уебсайтовете имат критични блокери за достъпност, които ги правят недостъпни за голяма част от обществото. Това съответства на около 6,9 млрд. долара потенциални потребителски загуби всяка година.

Решението е просто: осигурете си достъпно онлайн присъствие. В тази статия ще намерите девет основни начина за подобряване на достъпността на вашия B2B сайт. Следвайте тези съвети и ще достигнете до клиенти, които други компании отблъскват, без дори да го осъзнават.

Лилавият паунд/долар

Създаването на достъпен уебсайт за спазване на нормативните изисквания е едно нещо, но създаването на истински удобен за хората с увреждания уебсайт означава да се отиде отвъд основните неща.

Според статистически данни 73% от клиентите с увреждания се сблъскват с бариери онлайн. В Обединеното кралство потенциалните клиенти с увреждания са известни на търговците като "лилавата лира".

Предприятията с достъпни уебсайтове улесняват достъпа на потребителите с увреждания до техните услуги. На свой ред те се възползват от техните клиенти.

Само в Обединеното кралство този пазар е на стойност около 249 милиарда паунда (315 милиарда долара). И това е само една държава, което означава, че има много потенциални печалби, от които достъпните предприятия могат да се възползват.

Снимката е получена от wearepurple.org.uk

Разбиране на достъпността на уебсайтовете: Какво представлява и защо е важно?

Осигуряването на достъпност на вашия B2B уебсайт за всички потребители води до по-положително потребителско изживяване и по-широк обхват. Много предприятия разчитат на Насоките за достъпност на уеб съдържанието (WCAG), за да гарантират, че уебсайтовете им са удобни за ползване от всички. Това са набор от международно признати стандарти, разработени от Инициативата за достъпност на уеб (WAI).

Достъпността на уебсайтовете е насочена към различни видове увреждания. Те включват зрителни, двигателни, слухови и когнитивни увреждания. Всяко увреждане представлява уникално предизвикателство и съобразяването с него може да бъде сложно.

За много хора с увреждания интернет и цифровите технологии са променили коренно начина им на живот. Въпреки това, както може да има физически бариери, така е важно да се разпознават и потенциалните цифрови бариери.

Включването на функции за достъпност трябва да надхвърля основните изисквания, т.е. достъпът трябва да бъде напълно безпрепятствен. Всички потребители трябва да имат страхотно преживяване на страницата, независимо дали имат допълнителни нужди или не.

Пример за подход, който набира популярност в цифровата общност, е интегрирането на виртуални асистенти. За хората с нарушено зрение ползите от виртуалния асистент включват възможността да се използва разпознаване на изображения за описване на изображения. За тези с увреден слух те могат да помогнат с надписи в реално време.

И така, какво можете да направите, за да направите своя уебсайт B2B по-достъпен? Ето няколко идеи, с които да започнете.

Девет начина да направите вашия B2B уебсайт по-достъпен

1. Прилагане на ясен и последователен дизайн

Създаването на достъпен уебсайт до голяма степен зависи от неговия дизайн. Основните съображения включват:

• Цветови схеми
• Контрастни
• Контрол на размера на шрифта и размера на текста
• Разстояние между елементите
• Включване на извеждане на реч в текст в медиите
• Използване на графики с алтертекст

Не забравяйте, че достъпността се отнася и за маркетинговите материали. Например, масовите имейли са полезен инструмент, който помага на B2B предприятията да достигнат до по-голяма аудитория.

Ако използвате доставчик на услуги за масова електронна поща, уверете се, че генерираното съдържание е също толкова достъпно, колкото и уебсайтът ви.

2. Приоритизиране на навигацията от клавиатурата

Включващите уебсайтове B2B също така дават приоритет на навигацията с клавиатура. Въвеждането с мишка и чрез докосване не е достъпно за всички. Например, много хора с двигателни или зрителни увреждания разчитат на специализирани клавиатури.

Уверете се, че всички аспекти на уебсайта ви са оптимизирани за навигация с клавиатура. Ако включвате елементи на трети страни, като например инструменти за продажби с изкуствен интелект, проверете дали техните интерфейси работят с клавишни команди. Това ще осигури удобно и ефективно онлайн изживяване за всички посетители на уебсайта и ще съответства на принципите за достъпност на вашия бизнес.

3. Използвайте описателно и смислено съдържание

За да бъде вашият B2B уебсайт възможно най-всеобхватен, съдържанието трябва да бъде описателно и същевременно смислено. Използвайте кратък език, който подпомага четимостта и избягва ненужно сложния жаргон.

Заглавията също трябва да са достатъчно ясни, за да предадат кратко съдържанието ви, така че престанете да се изказвате. Текстът на връзките също трябва да е описателен, за да помага на потребителите на екранни четци.

Адаптирането на езика и съдържанието за хора с когнитивни затруднения или дислексия не трябва да отнема от преживяването на останалите посетители; то просто осигурява приобщаващо преживяване за всички ваши потенциални клиенти.

4. Предоставяне на транскрипции и субтитри за мултимедийно и визуално съдържание

Мултимедийното съдържание обогатява ангажираността на потребителите и има солидно предназначение в уебсайтовете B2B, така че не забравяйте да го направите едновременно всеобхватно и достъпно.

При вграждане на аудиосъдържание, например, транскрипциите са от съществено значение. На първо място, това помага на потребителите с увреден слух. Второ, това осигурява алтернативен начин за достъп на всички потребители до вашето съдържание. Всеки, който посещава вашия уебсайт, може да избере да чете, вместо да слуша, в зависимост от личните си предпочитания.

При видеосъдържанието затворените надписи също са от решаващо значение. Те правят видеоклиповете по-достъпни за хората с увреден слух и могат да подобрят разбирането и ангажираността. Проучванията показват, че все повече хора включват субтитрите дори когато нямат слухови проблеми.

Снимката е получена от bbc.co.uk

Има много причини, поради които може да искате да използвате алтертекст за изображенията си и друго визуално съдържание. Той трябва да се добавя стандартно за всички изображения.

Когато се използва екранен четец, например, текстът може да бъде прочетен. Това подобрява потребителското изживяване за посетителите с увредено зрение. Той също така укрепва вашата SEO оптимизация на страница, като предоставя контекст и помага на търсачките да класират сайта ви. Два заека, един камък.

5. Осигуряване на съвместимост с помощни технологии

Безпроблемното взаимодействие с помощни технологии е крайната цел на всеки достъпен уебсайт B2B.

Ето някои неща, които да проверите:

• Екранни четци. Използвайте подходяща семантика на HTML, описателни заглавия и смислени котви, за да позволите на потребителите с увредено зрение да взаимодействат пълноценно с вашия уебсайт.
• Навигация с клавиатурата. Уверете се, че всички интерактивни елементи, като бутони или формуляри, могат да се достъпват с клавиатура.
• Разпознаване на глас. Уверете се, че дизайнът на уебсайта ви има ясни навигационни пътеки, които да помагат на тези, които навигират с гласови команди.
• Екранни лупи. Проверете мащабируемостта на дизайна на вашия уебсайт, за да се уверите, че потребителите с увредено зрение могат да увеличават съдържанието, без да губят четливост.

6. Оптимизиране на формата и входните елементи

Ако уебсайтът ви използва елементи за въвеждане и формуляри, уверете се, че те са достъпни за всички потребители. Това означава да разгледате етикетите на полетата. Ясни ли са те? Предават ли напълно предназначението си? Логични ли са?

Всеки, който някога е попълвал онлайн формуляр, знае колко неприятно може да бъде това. Повечето хора, които изоставят количките си по време на поръчката, го правят, защото процесът е твърде дълъг и сложен. Това се отнася за _всички потребители, но броят им вероятно е много по-голям за тези с нужда от достъпност.

За да оптимизирате този процес, трябва да вземете предвид потенциалните грешки при попълването на формулярите и как те могат да повлияят на хора с допълнителни нужди. Лицата с увреждания може да са по-склонни да допускат грешки при въвеждане на данни. Например на човек със зрителни увреждания може да му е трудно да разбере кои полета са незадължителни и кои - задължителни.

Помощта за въвеждане помага на потребителите да въвеждат информация точно. Ето някои примери за добра помощ при въвеждане:

• Използване на "име" и "фамилия" вместо "първо име" и "второ име". Това помага на хората да разберат за коя част от името им се отнасяте.
• Показване на необходимия формат за всички дати, напр. MM-DD-YYYY.
• Описване на грешки с текст.

CAPTCHA трябва да има и достъпна алтернатива.

7. Оптимизиране на производителността и времето за зареждане

Осигуряването на достъпно изживяване е нещо повече от дизайн. Бавно зареждащият се уебсайт може да доведе до разочарование, което се отразява на всички потребители, включително и на тези с нужда от достъпност.

За да намалите времето за зареждане, оптимизирайте кода на уебсайта си, като минимизирате JavaScript, CSS и HTML файловете. Механизмите за компресиране на изображенията и кеширане също ще направят сърфирането по-бързо.

Не забравяйте да оптимизирате сайта си и за мобилни потребители. Благодарение на многото инструменти за достъпност на мобилните устройства, много хора с увреждания предпочитат да ги използват пред традиционните настолни компютри.

Ако уебсайтът ви предлага онлайн услуги, като например VPN услуга за игри, помислете как времето за зареждане може да повлияе на преживяването на потребителите.

И накрая, помислете за използване на локално хоствано съдържание, за да намалите латентността и да подобрите времето за зареждане. Например, използвайтедомейни .mt за малтийски потребители.

8. Провеждане на редовни одити за достъпност

Осигуряването на достъпност на вашия B2B уебсайт не е еднократна мярка и изисква постоянен преглед. Най-добрият начин да се справите с това е като провеждате редовни одити за достъпност.

Ето някои неща, които трябва да направите по време на одита:

• Оценявайте достъпността на уебсайта си с помощта на специализирани онлайн инструменти.
• Помолете лица с нужда от достъпност да тестват сайта ви и да предоставят обратна връзка.
• Създайте възможности за обратна връзка с потребителите относно проблемите с достъпността на живо, за да знаете кои области се нуждаят от подобрение.
• Обмислете софтуер за отдалечен работен плот като RealVNC за служителите с увреждания. Това може да помогне на служител със зрителни увреждания да се ориентира в сайтовете на доставчиците или да попълни формуляр, като използва специално адаптираната техника, с която разполага у дома.

9. Обучете екипа си

Във връзка с това приобщаването се простира отвъд уебсайта ви и в целия ви екип. Всички служители трябва да разберат значението на достъпността и ролята, която играят за нейното улесняване.

От решаващо значение е да се признае, че персоналът може да има допълнителни нужди. Ако софтуерът ви за кол център няма същите възможности за достъпност като уебсайта ви, например, наистина ли сте приобщаващ бизнес или само говорите на думи?

Достъпност за всички

Когато давате приоритет на достъпността като B2B бизнес, показвате, че всички клиенти са важни за вас, независимо дали са в състояние да се справят или имат допълнителни нужди за достъпност.

Става дума най-вече за удовлетвореност на клиентите и създаване на приобщаваща общност. Достъпният уебсайт не само отговаря на индустриалните стандарти, но и показва, че вашата марка е напредничава и ориентирана към потребителите.

В крайна сметка трябва да искате да създадете достъпен уебсайт, който да не изключва никого - нито случайно, нито по замисъл. Ползите за вашия бизнес, изразяващи се в достигане до повече клиенти и увеличаване на печалбите, са просто черешката на тортата на приобщаването.