Автоматизация на маркетинга през 2023 г: Как ще изглежда тя?

Въведение

Прехвърлянето на маркетинговите действия на автопилот е предизвикателство. Въпреки това маркетолозите и фирмите смятат, че това може да бъде от полза за бизнеса им и да рационализира усилията им. Това твърдение се вижда от размера на пазара на автоматизацията на маркетинга:

(Източник)

Тенденциите в автоматизацията на маркетинга могат да доведат до увеличаване на приходите на предприятията, независимо от техния първоначален размер или бизнес модел. Причината е проста: Автоматизирането на основни задачи, като например изпращането на правилния тип имейл в точното време, може да спести време и ресурси на маркетолозите.

Освен това автоматизацията на маркетинга може да помогне на маркетолозите да се съсредоточат върху по-сложни задачи и да създадат ефективни екипи. Да не говорим, че мащабирането на усилията ви е един от основните начини за разрастване на бизнеса ви.

Въпреки това, както и всичко, свързано с технологиите, автоматизацията на маркетинга е бързо развиваща се индустрия с нововъзникващи тенденции, някои от които ще се задържат и след 2023 г.

По-добра конверсия чрез персонализация

Персонализацията е нещо повече от тенденция през 2023 г. Въпреки това постоянно развиващата се област на автоматизацията на маркетинга винаги я извежда на преден план в маркетинговите тактики.

В днешно време маркетолозите могат да създават целеви страници и формуляри за абонамент като машини за генериране на потенциални клиенти и да привличат правилния потребител, като персонализират съдържанието на страницата според предпочитанията на потенциалните клиенти. Лидер, който ще попадне на целева страница, в която се споменава точно това, което е търсил, ще бъде много по-склонен да се регистрира.

Това кара маркетолозите да използват софтуер за автоматизация на имейли с възможности за персонализиране. А този тип софтуер ще бъде на почит през 2023 г. и след това.

Тя позволява на маркетолозите да разберат до най-малката точност вида на съдържанието и маркетинговото послание, с което целевата им аудитория взаимодейства. След това маркетолозите могат да използват тези данни, за да създадат високоцелеви автоматизирани маркетингови съобщения по имейл, които да отговарят на нуждите на потенциалните клиенти на индивидуално ниво.

Маркетинговите съобщения по електронна поща са сред тактиките, които най-много се възползват от персонализацията, тъй като могат да създадат единно преживяване, което постоянно води до подхранване и конверсия.

Да предположим, че даден потребител проверява офертите за Свети Валентин на вашия уебсайт. Автоматизацията на маркетинга ще бъде начинът да създадете перфектните теми за Свети Валентин. Всеки клиент е уникален и някои неща биха могли да попаднат в пукнатините, дори ако сегментирате правилно.

Автоматизираното персонализиране използва машинно обучение и изкуствен интелект за създаване на съдържание, което съответства на поведението на потребителя. Персонализирането на това съдържание на всяко ниво - темата на имейла, копието, дори предложенията за продукти, които бихте могли да направите - ще създаде резултат, подобен на разговор на четири очи с потенциалния клиент.

Данни за потребителя: Качество срещу количество

През следващите години фирмите ще изпитат от първа ръка как лошото качество на данните може да повлияе на коефициента им на конверсия. Според доклад на Experian по време на пандемията лошото качество на данните е оказало огромно влияние върху коефициента на конверсия:

Качествените данни ще помогнат на потребителите да вземат информирани решения, когато става въпрос за използване на инструменти за автоматизация и популяризиране на правилното нещо сред правилната аудитория. Демографските, психографските и поведенческите данни ще ви помогнат да създадете персонализирани изживявания на вашия уебсайт и кампаниите за имейл маркетинг.

Използването на данните, които потребителите предоставят доброволно, ще ви помогне да оптимизирате усилията си и да създадете кампании, които автоматично ще проследяват и проследяват заинтересованите потенциални клиенти и ще изготвят отчети, които ще ви помогнат да вземате решения, основани на данни.

Тези действия на свой ред ще доведат до по-високи нива на конверсия, по-високи крайни резултати и по-гладко изживяване за потенциалните клиенти, които се подхранват и водят по-нататък по фунията за продажби.

Автоматизация на улавянето на водачи

Генерирането на потенциални клиенти не е лесно, тъй като фирмите постоянно търсят начини да оптимизират усилията си за генериране на потенциални клиенти и да постигнат по-добри резултати чрез конверсия и качествени потенциални клиенти.

През 2023 г. автоматизацията на улавянето на потенциални клиенти ще бъде във възход, включвайки софтуер и технологии, които автоматично улавят и класифицират потенциални клиенти въз основа на конкретни критерии, като например, но не само:

• Демографски данни
• Психография
• Поведение на потребителя

Основното предимство на автоматизацията на улавянето на потенциални клиенти е, че тя може да спести на маркетолозите и марките много време и ресурси, тъй като може да автоматизира задачите. Вместо да търсят потенциални клиенти и да ги квалифицират ръчно, маркетолозите могат да използват софтуер за улавяне на потенциални клиенти, за да ги квалифицират.

Използването на автоматизация за тези задачи обаче не само спестява време и ресурси. Освен че отнемат много време, улавянето на потенциални клиенти и оценяването им може да бъде задача, склонна към грешки. Използването на автоматизация елиминира възможността за човешка грешка и спомага за автоматичната квалификация на лийдовете.

Това ще гарантира, че потенциалните клиенти няма да попаднат в пропуски и ще бъдат приоритизирани според нуждите, в съответствие с целите на кампанията и бизнеса.

Автоматизацията на улавянето на лидери може също така да подобри точността и ефективността на данните. Използвайки инструменти за автоматизация на улавянето на данни, маркетолозите и марките могат да гарантират, че информацията им е точна и че преследват правилните потенциални клиенти. Това в крайна сметка ще подобри цялостната ефективност и резултатите на марката с течение на времето.

Разбира се, това е възможно, ако използването на инструмента се основава на конкретни критерии, както е посочено по-горе.

Експертна употреба на чатбот

Чатботовете, както и персонализацията, не са нещо ново в автоматизацията на маркетинга. Но отново става дума за практика, която се наложи, особено с разширеното използване на изкуствен интелект в маркетинга и обслужването на клиенти.

Всички марки трябва да се стремят към разговорност в маркетинговите си усилия. Консервираните отговори се различават от това, което потребителите търсят в днешно време, и не показват лицето на марка, която се интересува.

От друга страна, маркетолозите и марките вече са осъзнали, че чатботовете трябва да бъдат обучени чрез изкуствен интелект и машинно обучение. Това позволява на инструмента да създаде разговор, а не информационен монолог.

Една от безспорните маркетингови тенденции на 2023 г. е създаването на чатботове, които могат да "говорят" с клиентите точно както агент по поддръжка на клиенти. Ползата от този вид автоматизация е двойна:

• Чатботовете могат да събират всички данни, които ще бъдат полезни за маркетинговите ви усилия.
• Чатботовете могат да работят денонощно

Разбира се, най-същественото предимство на автоматизацията на чатбота е, че агентите могат да използват уменията си за разрешаване на по-сложни проблеми. Това оставя чатботовете да се справят с по-прости задачи, като например намирането на пакет.

Омниканалният маркетинг е във възход

Безпроблемното маркетингово изживяване е ключът към придвижването на потребителите надолу по фунията. Омниканалният маркетинг позволява на потребителите да изразят интереса си към даден продукт в канал X и да го получат от канал Y без търкания.

Многоканалната автоматизация събира данни и ги обединява, за да създаде такова преживяване. Вземете водещия търговец на дребно на козметика Sephora. Те успяха да увеличат трафика на клиентите и продажбите чрез автоматизация на маркетинга.

С помощта на имейл маркетинга марката привлича подходящите потенциални клиенти към своя уебсайт. Съответното съдържание поддържаше интереса на тези потенциални клиенти.

Многофункционалното приложение на марката с известния вече виртуален художник на Sephora позволява на потребителите да пробват продукти от дома си с помощта на технологията AR.

И накрая, магазините дават възможност за получаване на стоката в магазина, което може да доведе потребителите до физическите обекти на марката, което ще доведе до възможности за кръстосани продажби.

Вземете пример от книгата на Sephora и използвайте автоматизацията за събиране на многоцелеви данни, за да създадете солидно многоканално изживяване. Можете да започнете с намирането на правилните взаимовръзки между маркетинговите и търговските данни и след това да инвестирате в платформа за автоматизация и CRM система.

Автоматизация на социалните медии

Социалните медии изискват изобилие от съдържание. Подобно на специалистите по електронна поща обаче мениджърите на социални медии имат различни задачи за изпълнение, а публикуването в социалните канали е една от тях, която може да бъде автоматизирана.

Предприятията използват социалните медии за придобиване на ценни потенциални клиенти с малко по-общо съдържание от маркетинга по електронна поща, но все пак възможно най-персонализирано. Публичното публикуване на целева страница във Facebook или публикуването на проучване в LinkedIn може да доведе до много успехи. Но освен за привличане на потенциални клиенти, социалните медии могат да помогнат на вашата марка да се утвърди като авторитет във вашата ниша.

Инструментите за автоматизация на социалните медии могат да съберат всички необходими данни на едно място и да ви помогнат да рационализирате цялата информация, за да създадете каквото и да е цифрово съдържание. Инструментите за автоматизация могат да ви помогнат да разберете социалните сигнали и данни - от бизнес договор под формата на ОУ, които ще бъдат оптимизирани, за да бъдат разбрани от потребителите, до ангажираща анкета или проучване в социалните медии.

Инструментите за автоматизация на социалните медии също така позволяват на мениджърите на социални медии да оптимизират публикациите си в различните платформи. Освен това тези инструменти могат да проследяват и проследяват как взаимодействията в социалните медии допринасят за постигането на целите на вашата марка.

По този начин мениджърите на социални медии могат да планират и изпълняват повече кампании за по-малко време и да планират публикациите в ден и час, които са подходящи за тяхната аудитория.

Извлечението

Автоматизацията на маркетинга не е всичко, когато става въпрос за солиден маркетингов план. Мобилното мислене с клъстери от съдържание и лесни за зареждане уебсайтове и имейли е също толкова ценно.

Създаването на целенасочени маркетингови кампании по имейл, автоматизирането на маркетинговите процеси в социалните медии и използването на SEO в своя полза също са неща, които маркетолозите не трябва да приемат за даденост.

Автоматизацията на маркетинга може да доведе до фантастични резултати, при условие че маркетолозите използват правилните тактики в точното време и с правилната цел.

Основната цел на автоматизацията на маркетинга е да повиши ефективността, да опрости процесите за специалистите по маркетинг и, разбира се, да донесе повече приходи. Намирането на подходящ инструмент, който позволява на маркетолозите да рационализират усилията си, изисква много тестове, проби и грешки. Резултатите обаче ще ви помогнат да изпъкнете в дългосрочен план.