Значение на потребителското изживяване (UX) за увеличаване на трафика на уебсайтове

Въведение

В постоянно развиващия се пейзаж на цифровия маркетинг ярките и динамични уебсайтове, които предлагат свежо съдържание, са важни, сякаш няма да има утре. Ако посетителите ви идват на уебсайта ви, но не знаят какво да правят по-нататък или къде да отидат, те няма да се задържат дълго време и това ще се отрази негативно на процента на отпадане. Ето защо потребителското изживяване е от съществено значение по отношение на цифровия маркетинг и уебсайтовете. UX се състои в това да се уверите, че вашият уебсайт не само привлича посетители, но и че е 100% функционален и удобен за ползване. Смисълът на вашия уебсайт трябва да бъде безпроблемно да води посетителите ви от точка А до точка Б, без да ги кара да се чувстват така, сякаш играят на ротативки и се надяват да ударят джакпота.

Честно казано, нека си признаем, че страхотното UX може да превърне случайните ви посетители в лоялни клиенти, които ще се връщат за още. В днешната статия ще разгледаме защо UX е важен за цифровия маркетинг и успеха на вашия уебсайт.

Какво е гладко потребителско изживяване (UX)?

Затова, преди да разберем значението на потребителското изживяване, е важно да разберем какво представлява самото изживяване. UX обединява всички различни елементи на взаимодействието на потребителя с уебсайта, от момента, в който той кацне на началната страница, до момента, в който я напусне... Страхотното потребителско изживяване се състои в това да се гарантира, че читателят има гладко, интуитивно и приятно изживяване на уебсайта.

Първите впечатления са важни

Основното оформление на вашия уебсайт играе важна роля за първото впечатление на читателя от вашия уебсайт. Ако началната страница на уебсайта ви е претрупана и объркваща поради твърде многото елементи или се зарежда бавно, посетителите ви ще избягат от нея и никога няма да се върнат.

Лесна навигация

Друг важен фактор, когато става въпрос за чудесно и приятно потребителско изживяване, е лесната навигация, която уебсайтът ви предлага на посетителите. От момента, в който посетителите попаднат на вашия уебсайт, те трябва да могат да намерят това, което търсят, без да се налага да преминават през множество страници. Менютата трябва да са ясни, с практично оформление и надежден бутон за търсене.

Отзивчив дизайн

Не е важно всички посетители, които попадат на вашия уебсайт, да идват през по-голям екран, например лаптоп или настолен компютър. Тъй като технологичният напредък играе огромна роля, посетителите могат да използват всичко - от лаптоп до мобилен телефон или таблет, за да попаднат на вашия уебсайт. Така че е важно да имате дизайн за реакция, тъй като той може да се адаптира към различни размери на екрана.

**Влиянието на гладкото UX върху класирането на вашия уебсайт **

Може би си мислите, че оформлението на уебсайта не играе важна роля в сравнение с други аспекти като планирането на ключовите думи и оптимизацията на съдържанието, които следвате. Но точно тук грешите. Потребителското изживяване играе огромна роля, когато става въпрос за успеха на даден уебсайт, тъй като то е единственото нещо, което държи посетителите ангажирани.

Повишени стойности на конверсия

Ако имате добре проектиран уебсайт с лесен за навигация интерфейс, гладкото потребителско изживяване ще увеличи значително процента на конвергенция. Да предположим, че посетителят каца на вашия уебсайт и лесно може да получи това, което търси; по-вероятно е той да завърши транзакцията.

По-нисък процент на отпадане

Въпреки това процентът на отскочилите потребители също играе решаваща роля за успеха на вашия уебсайт. Ако посетителят смята, че уебсайтът ви е подвеждащ и труден за навигация, е по-вероятно да го напусне, без да взаимодейства. Добрият UX ще задържи потребителите ангажирани за дълго време и ще ги насърчи да изследват повече уебсайта ви, което ще намали процента на отпадане и допълнително ще увеличи шансовете за конверсия.

Усъвършенствана SEO оптимизация

При класирането на уебсайтовете много търсачки като Google дават приоритет на сигналите за UX, като например времето за зареждане на страницата, отзивчивостта на уебсайта, удобството за мобилни устройства и показателите за ангажираност на потребителите. Когато подобрявате потребителското си изживяване, не само правите посетителите си щастливи, но и увеличавате шансовете на Google да приоритизира уебсайта ви.

Основни елементи на добрия UX

Ако сте опитен дигитален маркетолог, може би вече сте наясно с ключовите елементи на доброто потребителско изживяване. Ако обаче сте новак, всичко, за което говорихме, може би ще ви е малко трудно да се ориентирате. Затова ето няколко ключови елемента на доброто потребителско изживяване, които винаги трябва да имате предвид

Дизайн, ориентиран към потребителя

Много е важно да проектирате уебсайта си, като имате предвид потребителите. Проведете задълбочено проучване на потребителите, за да разберете правилно техните нужди и предпочитания, и след това планирайте оформлението на уебсайта по съответния начин.

Достъпност

Уверете се, че уебсайтът ви е достъпен за всички, включително за хора с увреждания. Тези практики могат да включват използване на alt текст за изображенията, които вмъквате, и гарантиране, че уебсайтът ви е достъпен и чрез клавиатура, както и че предоставяте транскрипции за видеоклиповете.

Последователност

Последователният уебсайт е свързан с осигуряването на последователност в елементите на дизайна, като например шрифтове, цветове и стилове на бутоните, за да се постигне по-съгласувано и удобно за потребителите изживяване. Например, ако началната страница на вашия уебсайт е в тъмна тема, то и всички вътрешни страници трябва да са в тъмен цвят. Не бива да има контраст между страниците на вашия уебсайт, тъй като това може да обърка читателите и да ги накара да мислят, че са пренасочени към друг уебсайт.

Механизми за обратна връзка

Винаги се уверявайте, че предоставяте на посетителите си обратна връзка, тъй като те продължават да взаимодействат с вашия уебсайт. Малките елементи могат да бъдат толкова прости, колкото включването на въртележка за зареждане на страницата, когато съдържанието се зарежда, или изскачащ прозорец за потвърждение, когато са изпратили формуляр.

**Измерване и подобряване на UX за по-добри показатели на уебсайта **

Прилагането на най-добрите практики за добро потребителско изживяване е едно, а непрекъснатото им подобряване - друго. Ето какво можете да направите, за да се уверите, че сте събрали всички правилни точки, за да работите за подобряване на UX на вашия уебсайт.

Тестване на потребителите

Винаги се уверявайте, че редовно тествате уебсайта си с реални потребители, за да откриете евентуални проблеми и да съберете обратна връзка. Винаги можете да направите това чрез тестване на ползваемостта, A/B тестване и топлинни карти, за да видите къде потребителите кликат и скролират най-много на вашия уебсайт.

Анализ

Можете също така да използвате инструменти като Google Analytics, за да проследявате поведението на потребителите на вашия уебсайт. Занимавайте се с различни потребителски показатели, като например средната продължителност на сесията, страниците на сесия и коефициентите на конверсия, за да определите доколко вашият уебсайт е отзивчив по отношение на потребителското преживяване.

Непрекъснато подобрение

Уебсайтът е свързан с непрекъснато усъвършенстване. Подобно на повечето SEO практики, потребителското изживяване не е еднократна задача. Търсете непрекъснато обратна връзка, наблюдавайте поведението на потребителите и правете промени, за да можете от време на време да подобрявате потребителското изживяване.

**Обвиване **

И така, от горните точки можем да заключим, че доброто потребителско изживяване може да доведе до по-високи нива на конверсия, нисък брой откази и подобрена SEO оптимизация. Като се съсредоточите върху точките, които обсъдихме по-горе, можете лесно да създадете безпроблемно онлайн изживяване за потребителите си и да ги накарате да се върнат за още.