Въведение

Развитието на бизнеса зависи от личното взаимодействие, но увеличаването на това взаимодействие може да бъде скъпо и сложно. Автоматизацията може значително да увеличи генерирането на лийдове, като същевременно намали разходите за един лийд.

В това ръководство ще разгледаме как да генерираме висококачествени потенциални клиенти с помощта на автоматизация.

Как работи автоматизацията на водещи клиенти?

Лидерите традиционно се набират чрез студени обаждания, наемане на списъци с имейли или лично обслужване на чатбот на уебсайт.

Автоматизацията на водещи клиенти използва поетапно програмиране, за да автоматизира част от този процес. Бизнесът създава блок-схема с желаните резултати и след това програмира чатбот, който да премине през нея заедно с клиента до желания край.

Изскачащи прозорци, имейл кампании и автоматично генерирани купони са други форми на автоматизация на търсенето.

При всички видове автоматизация на водещи клиенти се задават тагове. Тези тагове задействат различни потоци в потока за автоматизация в зависимост от действията на клиента. Резултатът е клиент, който бързо получава правилните отговори.

Основни предимства на автоматизирането на генерирането на лидери

Автоматизирането на генерирането на потенциални клиенти има предимства за намаляване на разходите, но те се харесват и на клиентите.

• Чатботът бързо предоставя отговори, връзки и помага при покупка или започване на връщане.
• Чатботът често отхвърля необходимостта от обслужване на клиенти на живо.
• Чатботът не е емоционално ангажиран с резултата, така че потенциалните клиенти се чувстват по-малко притиснати от взаимодействието.

Автоматизираните имейли и купони помагат да запазите бизнеса си в центъра на вниманието и често водят до първата покупка, абонамент или запитване. Най-хубавото е, че програмирането чрез плъзгане и пускане означава, че всеки може да автоматизира работния си процес за генериране на потенциални клиенти.

Система от 10 стъпки за генериране на висококачествени лийдове с помощта на автоматизация

Не всеки източник е добър източник. Когато се внедрява автоматизация, таговете и филтрите квалифицират входящите потенциални клиенти, предоставяйки по-добри потенциални клиенти за последващи действия.

Стъпка 1: Определете и опознайте целевата си аудитория

Кои са потенциалните ви клиенти? Какви въпроси задават те? От какви уверения се нуждаят? Всички тези неща се автоматизират в чатбота и се задействат автоматично.

Използвайте картографиране на точките на контакт, за да разберете къде клиентите ви се свързват с вашата компания, какво правят там и какво се случва, след като напуснат. Тази информация е жизненоважна за създаването на стратегия за придобиване и задържане на клиенти.

Стъпка 2: Фокусирайте се върху оптимизацията на съдържанието

Оптимизирайте съдържанието си, за да се класира добре в SERP. Това включва и ключови думи, но по-важното е, че то трябва да предоставя реална стойност на реални хора. То е технически организирано за обхождане и приоритизиране в SERP. Можете да използвате и програма за проверка на SERP.

Времената на създаване на съдържание с ключови думи за класиране в Google отдавна отминаха. Google дава предимство на добре структурирано съдържание, което осигурява сериозна стойност за търсещите.

Стъпка 3: Създаване на магнит за водещи клиенти с висока конверсия

Магнитът за водещи клиенти може да бъде висококачествена електронна книга, информационен лист, купон с висока стойност, достъп до ценен каталог с предварително публикувани ресурси или забавно състезание с добри шансове за печалба.

Клиентът подава име и имейл адрес, за да получи достъп до елемента с висока стойност. Тази информация се насочва към автоматичната последователност от имейли.

Стъпка 4: Създайте привличаща вниманието целева страница

Вашата целева страница е най-важната, затова се съсредоточете върху стойността на думите и естетиката. Наемете професионалист, който да се увери, че формулировката е правилна и без грешки.

Потенциалните клиенти може никога да не кликнат по-навътре в сайта ви от целевата ви страница. Направете тази страница възможно най-интересна и полезна. На тази страница се намира най-добрата ви информация и предложения за продажби.

Стъпка 5: Превключете имейл кампаниите си на автопилот

Ако разчитате на лично време и усилия, за да придвижвате потенциални клиенти през вашата имейл фуния, неминуемо ще се запитате къде изтича вашата фуния. След като веднъж е изградена фантастичната ви имейл фуния, тя трябва да бъде автоматизирана, защото в противен случай потенциалните клиенти ще изтекат по шевовете.

Когато вашите потенциални клиенти автоматично се преместват в горната част на имейл фунията, маркетингът се осъществява без никакво внимание от ваша страна. След това можете да се ангажирате лично, ако е необходимо, с клиентите, които питат по-нататък или преминат през края на фунията и купуват вашия бизнес.

Стъпка 6: Предложете програма за препоръчване

Когато предлагате отличен продукт, услуга или обслужване на клиенти, клиентите ви с удоволствие ще препоръчат вашия бизнес на приятели, роднини и колеги. "От уста на уста" е най-мощната маркетингова стратегия.

Ето защо маркетингът в социалните медии е толкова мощен. Въпреки че се случва онлайн с хора, които може да не познават в реалния живот, препращането в социалните медии е като лична подкрепа.

Предложете изключително ценни стимули за настоящите клиенти, за да препоръчат нови клиенти. Това може да стане чрез известия за препращане, които задействат ценни купони при използване, безплатни услуги за двете страни или ексклузивни продуктови добавки.

Стъпка 7: Автоматизиране на търсенето в LinkedIn

Следващата стъпка за генериране на висококачествени потенциални клиенти чрез автоматизация е да използвате ботове за изпращане на автоматични покани и съобщения в LinkedIn. Ключът към LinkedIn е доверието. Колкото повече хора използват LinkedIn за неподходящ маркетинг и непринудени разговори, толкова по-малко професионално се чувства тя.

Използвайте филтри, за да сте сигурни, че изпращате покани и съобщения на правилните хора в LinkedIn, като по този начин придадете на бизнеса си вид на професионалист. Използването на правилната услуга за автоматизация може да ви помогне да изглеждате така, сякаш сте направили своето проучване.

Дръжте се в крак с автоматизацията на LinkedIn. Предприятията често настройват LinkedIn на автопилот и не успяват да проследят генерираните потенциални клиенти или да актуализират автоматизацията въз основа на промени в бизнеса, като например закриване на работно място.

Стъпка 8: Създаване на водеща реклама във Facebook

Facebook е първата платформа, в която се използват автоматизирани чатботове, и това революционизира начина, по който хората могат да правят бизнес в социалните медии. Днес те разполагат с услуга, наречена Lead Ads.

Използвайте изкуствения интелект за подбор и оптимизиране на аудиторията на Facebook, за да създавате водещи реклами, които говорят на потенциалните ви клиенти. Тези подходящи за мобилни устройства реклами са предварително попълнени с информация, която клиентът е качил във Facebook, така че всичко, което трябва да направи, е да я прегледа и да натисне бутона "Изпрати".

Най-хубавото е, че потенциалните клиенти от Facebook могат да бъдат изпратени директно към вашия CRM, което създава безпроблемна връзка с клиентите.

Стъпка 9: Чатботовете вече са необходимост

Чатботовете са в основата на това потенциалните ви клиенти да получават информацията, която искат, когато я искат, без забавяне. Чатботовете могат да насочват клиентите към вашия екип за обслужване на клиенти или CRM точно когато е необходимо.

Използвайте доставчик на унифицирани комуникации като услуга (UCaaS), за да интегрирате всички телекомуникации, чатботове, SMS/MMS, конферентни разговори, чат на живо, споделяне на файлове и екрани и демонстрации на бяла дъска на едно място.

Това спестява много пари на големите компании и помага на малките компании да увеличат мащаба си с минимални разходи.

Стъпка 10: Персонализирайте, персонализирайте, а след това персонализирайте още малко

Всяка стъпка от фунията за продажби, автоматизацията на имейли, маркирането и потоците на чатбота трябва да се актуализират, когато научите повече за клиентите си. Чатботовете с изкуствен интелект могат да се научат да отговарят на по-сложни въпроси, но това не може да замени обмисленото програмиране.

Например, ако няколко клиенти зададат въпрос, на който чатботът няма отговор, вместо постоянно да ги препращате да чакат представител на отдела за обслужване на клиенти, актуализирайте чатбота, за да отговори на въпроса или да предостави връзка.

Проведете проучване на клиентите, за да определите какво искат, очакват и смятат, че заслужават от вашата компания, след което актуализирайте предложенията и автоматизацията си, за да отговорите на очакванията на клиентите.

Заключение

Няма заместител на отличното обслужване на клиентите, невероятните предложения за продукти и услуги и интелигентния маркетинг. Въпреки това е разумно да се научите как да генерирате висококачествени потенциални клиенти с помощта на автоматизация.

Това отнема по-малко време, дава на всеки потенциален клиент достъп до ценна информация и насочва най-качествените потенциални клиенти към вашата лична грижа.

(Изображение по избор на автора)

За авторите:

Мария Младеновска е мениджър на съдържанието в ThriveMyWay - универсален ресурс, от който можете да научите как да печелите пари онлайн при собствени условия. Тя е запалена по маркетинга, а любопитството ѝ да се учи е постоянно нарастващо.

Тя се фокусира върху писането и редактирането на интересни статии, публикации в блогове и други форми на публикуване. Можете да се свържете с нея в LinkedIn или Twitter.