Как да повишите конверсиите чрез SEO оптимизация на болезнени точки

Въведение

Много марки допускат една често срещана грешка в стратегията си за съдържание: приемат, че големият трафик автоматично ще доведе до големи конверсии. За съжаление, това не е така.

Много потенциални клиенти могат да кликнат върху даден сайт, за да разберат, че той е неуместен, и да го напуснат, което води до висок процент на отпадане и ниски конверсии. За да привлечете вниманието им, искате да създадете подходящо, ангажиращо съдържание - а това можете да направите чрез SEO оптимизация за болни точки.

Какво представлява SEO оптимизацията за болезнени точки?

SEO оптимизацията за болезнени точки е стратегия за създаване на съдържание, ориентирана към реализациите. Тя набляга на съдържанието, базирано на решения, което е насочено към болезнените точки на клиентите - с други думи, проблемите, с които се сблъскват.

Това означава, че всяко създадено съдържание има за цел да предостави отговори, решения или помощ за тези проблеми, а целевите ключови думи обикновено са тези, които търсят нещо конкретно.

Използване на дълги ключови думи за SEO оптимизация на болезнени точки

Една от характерните черти на SEO оптимизацията за болезнени точки е използването на дълги ключови думи (търсене на ключови думи, които са три или повече думи).

(Източник: ahrefs)

Изображението по-горе подчертава два ключови момента за търсенията.

1. Дългите търсения са по-специфични и следователно са по-ориентирани към намеренията.
2. По-голямата част от извършваните търсения са с дълги опашки и наброяват милиарди.

Търсенията, насочени към намерения, почти винаги са с дълги ключови думи. Обикновено "главните" и "средните " ключови думи се използват за намиране на нещо, за което те вече знаят - например име на марка.

Да предположим, че сте започнали малък бизнес и имате проблеми с продажбите. Това ще се счита за ваша "болна точка". Може би ще започнете с търсене в Google на "идеи за продажби" и ще получите огромен брой статии, но нито една от тях няма да ви помогне да намерите конкретно решение. Вместо това следващото ви търсене е за стратегии за генериране на лидери. Тъй като това е по-специфично, получавате резултати, които ви помагат - а също така тези резултати могат да ви накарат да се регистрирате в списък с имейли или да закупите подходящ софтуер.

Как да идентифицираме болезнените точки на клиентите

След като вече знаем какво представлява SEO оптимизацията за болезнени точки и защо ключовите думи с дълга опашка са толкова важни, как да открием какви всъщност са болезнените точки на клиентите, за да се насочим към тях?

(Източник: pixabay)

Обикновено болезнените точки могат да бъдат разделени на три области:

• Финансови бо лки: потенциални клиенти, които са загрижени за цената на стоките или услугите, които им трябват.

• Болестни точки, свързани с поддръжката: тези потребители търсят помощ за нещо, което притежават, или за опции, които имат отлична постоянна поддръжка.

• Болезнени точки, свързани с ефикасността: потенциални клиенти, които имат проблем с това колко време или ресурси отнема дадена услуга или продукт.

Търсения като "евтини решения за уеб одит " очевидно се вписват в една категория - те са свързани с финансите. Не всички търсения обаче са толкова лесни. Ако някой търси "съвети за управление на малкия бизнес", той може да има финансови въпроси, но може и просто да търси ресурси. Струва си да имате това предвид, когато търсите.

След като вече знаем какви болки изпитват клиентите, трябва да установим какви точно са болките на целевата ни аудитория.

Проучване на клиентите

Не е изненада, че за да се открият болезнените точки, които изпитва клиентът, е необходимо да се проведе проучване на клиентите. То трябва да се проведе както сред настоящи, така и сред бивши и бъдещи клиенти. Вече трябва да измервате удовлетвореността на клиентите и да следите други подходящи показатели, като например коефициент на конверсия.

(Проучванията са преобладаващо най-разпространената форма на проучване по поръчка. Въпреки това не трябва да пренебрегвате съществуващата обратна връзка от отзиви и коментари в социалните медии! Източник)

Проучванията са фантастичен начин да разберете какви са болните точки на клиентите. Уверете се, че при структурирането на въпросите в проучването те са отворени, за да получите възможно най-много информация.

Няколко примера за добри въпроси, които можете да зададете, са:

• "С какъв проблем се сблъскахте, когато открихте нашата марка?" - Това е директен въпрос, който трябва да разкрие конкретната болка на клиента.

• "Освен нас, какви други марки сте обмисляли да използвате?" - Това дава информация за конкурентите.

• "Ако някой приятел или член на семейството ви попита за нашата марка, как бихте му я описали?" - Това трябва да доведе до някои ключови думи и фрази, които клиентите свързват с вашата услуга.

• "Ако трябва да изберете 3 неща, които най-много ви харесват в нашите услуги, кои биха били те?" - Отново изискайте повече ключови думи и фрази, които ще ви помогнат да установите как клиентите ви виждат вашата марка.

Отговорите на горните и подобни на тях въпроси ще определят вида на идеите за съдържание, които трябва да създадете.

Ако е подходящо за вашия бизнес модел, не забравяйте и други невиртуални методи за проучване на клиенти, като например лични интервюта, телефонни въпросници и пощенски проучвания.

Когато анализирате резултатите от проучванията си, търсете тенденции, които се очертават. Вероятно ще откриете, че една и съща идея може да бъде представена по множество различни начини, затова се опитайте да извлечете ключова терминология от отговорите.

Нещата, които трябва да вземете от проучването на клиентите, са:

• Най-често срещаните болки
• Ключови думи, които често се появяват в отговорите
• Имена на конкурентни марки и домейни
• Какво клиентите ви ценят най-много във вашата марка
• Как хората възприемат вашата марка

Ключовите думи, които клиентите свързват с вашата марка, могат да се въведат в търсачка на ключови думи, за да се получи информация, която да послужи за създаване на съдържание. Оттам ще видите колко конкурентна е всяка ключова дума от вашето проучване, както и колко скъпа е тя, ако обмисляте платен източник на афилиейт трафик.

След като се запознаете с болните точки на клиентите си, с ключовите думи, които те свързват с вашата марка, и с конкурентите си, можете да започнете да създавате съдържание.

Топ съвет:Ключовите думи са изключително важни и при именуването на блога ви и избора на тагове за заглавия на статии. И двете се появяват на страницата с резултати от търсенето (SERP). Инструментите за симулатор на SERP ви позволяват да проверите как ще се появи публикацията ви в Google, за да се уверите, че тя изглежда така, както искате.

Създаване на SEO съдържание за болезнени точки

Когато става въпрос за създаване на SEO съдържание за болезнени точки, има четири стила, с които е добре да започнете.

• Списък с топ 5 - Този шаблон предоставя списък с най-добрите продукти или услуги за болната точка, която се адресира. Например: "Топ 5 стратегии за генериране на лийдове" или "Топ 5 начина за подобряване на комуникацията в отдалечен офис". Въпреки че обикновено е в топ пет, всичко под десет е обичайно.
  
  В този тип съдържание искате да предоставите списък с решения на болезнената точка, която сте избрали да адресирате въз основа на проучването на клиентите си. Може би предлагате създаване на домейни и искате да се обърнете към клиентите, които се борят да увеличат присъствието на домейна.AU. Публикацията ви може да бъде "Топ 5 начина за създаване на австралийски домейн".

• Сравнителни публикации - Този шаблон е насочен директно към конкурент и съдържа разбивка на предимствата на вашата услуга спрямо неговата. Например: "Google срещу Bing: сравнение за 2022 г.". Тук е важно да се отбележи, че сравнението трябва да бъде обективно и да предоставя честно ползите и на двете страни.
  
  Разбирането на ключовите болки на вашите клиенти определено може да послужи за подчертаване на най-добрите аспекти на вашия продукт или услуга спрямо конкурента. Сравнителните публикации имат и предимството да използват силата на марките на конкурентите ви при търсене на ключови думи. Клиентите, които търсят вашия конкурент с ключовите думи за техните болезнени точки, могат да попаднат на вашия пост и в резултат на това да открият вашата марка.

• Алтернативи на... - Подобно на публикациите за сравнение, този шаблон за съдържание предоставя списък с алтернативи на вашия конкурент. Например: "Най-добрите алтернативи на Microsoft Suite 2022".
  
  Отново този тип съдържание ще има предимството да използва силата на конкурентната марка във ваша полза. Клиентите, които търсят алтернативи на вашия конкурент, по природа са готови и желаят да се регистрират при някой друг. Това може да е само добре от гледна точка на конверсията.

• Статии за решаване на проблеми - този тип съдържание представя болезнената точка на клиента заедно с ръководство как да я отстраните. В този тип статия, публикация или видео урок вашият продукт или услуга са показани по такъв начин, че да решат проблема. Не е задължително това да са прости ръководства стъпка по стъпка - можете да предложите нещо като "Как да осигурим последователно обслужване на клиентите", ако продавате решения за контактни центрове, например.
  
  Изкуството на изтънчеността тук наистина не може да бъде надценено. Клиентите не искат да четат реклама. Те искат съдържанието да резонира с техния проблем и да им бъде предложен реален начин за решаването му.

Всички горепосочени архетипи на съдържание изискват задълбочено разбиране на болките на клиентите ви и на начина, по който те търсят решения. Прилагането на всичките четири е чудесен начин да разнообразите съдържанието си и да гарантирате, че възможно най-много търсения по ключови думи ще се свързват с вашето съдържание.

Заключение

SEO оптимизацията за болезнени точки изисква комплексно познаване на клиентите ви, техните проблеми, конкурентите ви и начина, по който търсачките приоритизират резултатите. Много предприятия днес обаче откриват, че тези усилия се отплащат повече от добре, с по-високи проценти на конверсия и висока степен на ангажираност със съдържанието им.

Не забравяйте, чехората, които използват дълги търсения на ключови думи, са близо до извършване на покупка или абонамент. Като насочите към тази група правилното съдържание в точното време, ще видите повече конверсии.

За автора

Джена Бънел - старши мениджър, маркетинг на съдържанието, Dialpad

Джена Бънел е старши мениджър "Маркетинг на съдържанието" в Dialpad- система за обединени комуникации, хоствана в облака с изкуствен интелект, която предоставя ценна информация за обажданията на собствениците на фирми и търговските представители. Тя е мотивирана и страстно обича да предава чувствителността на марката към дизайна и да визуализира как съдържанието може да бъде представено по креативен и изчерпателен начин. Джена е писала за домейни като Voilanorbert и Codemotion. Вижте профила ѝ в LinkedIn.