Как да създадем разказ за марката през 2024 г. с примери

Въведение

Всички успешни компании правят едно нещо правилно: разказват силни и завладяващи истории на марката. Защо?

"Фактите разказват, а историите продават." Историите са увлекателни и ни помагат да създадем връзки между нас и разказвачите, което превръща разказването на истории за марката в основен инструмент в маркетинга.

Фирмите, които създават разкази за марката, ефективно предават историята на своята марка по увлекателен и завладяващ начин, с който аудиторията се свързва. Това им помага да изградят силни взаимоотношения с аудиторията си, което е в основата на разказването на истории за марката.

В тази статия ще опишем как да създадем разказ за марката в три стъпки с примери.

Какво е разказване на истории за марката?

Разказването на истории за марката е изкуството да се използват разкази, за да се създаде емоционална, ценностна връзка между вашата марка и вашата аудитория или клиенти. То трябва да бъде основна тактика в цялостната ви маркетингова стратегия.

Силната история на бранда е тази, която е истинска и близка до вашата аудитория. Тя трябва да отразява ценностите, които вашата марка и аудитория споделят, и да говори за техните нужди, желания и стремежи. За да направите историята на бранда си по-завладяваща, включете емпатия, създайте преживявания и предайте усещане за неотложност.

Историята на марката е важна, защото помага на аудиторията и клиентите ви да разберат кои сте, какво представлява бизнесът ви и защо съществува. Тя обяснява вашата мисия, визия, цел и ценности и ангажира потенциалните ви клиенти, които се свързват с вас.

Когато аудиторията се свързва с вашето " защо", тя изгражда емоционална връзка с вашата марка и е по-вероятно да купи от вашия бизнес. Тази емоционална връзка е ключов фактор при създаването на брандирано съдържание, тъй като насърчава ангажираността с марката и лоялността на клиентите.

Какво трябва да включва историята на марката?

Историята на марката предава идентичността и дизайна на вашата марка на клиентите и широката аудитория чрез структура на разказ.

Историята на вашата марка трябва да включва следното:

• История
• Цел
• Мисия и визия
• Основни ценности
• Целева аудитория

Историята на марката предава тези елементи чрез структура на разказа, която вдъхва живот на историята на вашата марка и ангажира аудиторията.

Освен това, за да бъде ефективна, историята на марката трябва да има и следните характеристики:

• Емпатия: структуриране на разказа така, че аудиторията ви да види себе си в историята на вашата марка.
• Увлекателен и привличащ вниманието: Установяване на отличителен глас или личност, за да направите марката си разпознаваема.
• Автентичен: Да бъдете честни относно своите ценности, уникални характеристики и предизвикателства.
• Релевантно: Използване на разказ, с който аудиторията ви може да се свърже, т.е. без индустриален или технически жаргон.
• Последователност. Поддържайте историята на марката си в съответствие с останалите си предложения, за да я запазите сред аудиторията.
• Провокирайте действие: Добавяне на призив за действие, за да накарате аудиторията да стане клиент.

Как да напишете историята на марката си

Разказването на историята на марката е форма на изкуство и начинът, по който представяте историята на марката си, може да повлияе на аудиторията ви. За да ангажирате ефективно аудиторията си и да създадете връзка с бранда си, трябва да бъдете стратегически и целенасочени в оформянето на разказа за бранда си.

Ето трите стъпки за написване на история на марката, заедно с примери за история на марката:

Стъпка 1: Определете и разберете аудиторията си

За да разкажете завладяваща история на бизнес марката, първо трябва да определите и разберете аудиторията си.

Един от начините да направите това е като създадете архетип или персона, която въплъщава чертите на вашата целева аудитория. Разберете възрастта, името, професията, интересите и друга важна информация, която определя тяхната личност. Можете да получите тези данни чрез проучване на пазара, слушане на клиенти или статистически анализ.

Мислете за аудиторията си като за главен герой на историята на вашата марка. Какво е нейното поведение и интереси? Какви са техните нужди? С какви предизвикателства или проблеми се сблъскват?

Пример за разказване на историята на марката: Google

Нека да разгледаме пример за история на марката от Google - компания, която знае значението и ползите от разказването на истории за целевата аудитория.

През 2003 г. Google публикува казус, в който се обсъжда как е разработила инициативата си "Разказваме нашата история". Тази инициатива отговори на сегашното мнение на хората за продуктите и услугите въз основа на техния потенциал за решаване на проблем, а не на името или характеристиките на продукта.

Но това не е всичко, което Google е направила. Сега всички казват "Google it", когато търсят нещо в интернет. Google използва както конверсията, така и емоциите, за да се насочи към своята аудитория: дигиталните хора, всеки, който иска да търси нещо в интернет.

Марката на компанията е позната на всеки, който иска да търси нещо в интернет, защото знае, че ако я потърси в Google, ще я намери.

Стъпка 2: Разкажете история на марката, която подкрепя ценностите на вашата марка

Съвременните клиенти са по-информирани и свързани от всякога и се интересуват много от ценностите и идентичността на марките, които избират да подкрепят.

Примерите за ценности на компанията, които историята на марката може да разкаже, включват:

• Посвещаване на опита на клиентите
• Ангажимент към многообразието
• Зачитане на околната среда
• Доброта към човечеството
• Фокус върху благосъстоянието на служителите
• Усещане за общност

Разказите за марката помагат на компаниите да разяснят тези основни ценности на аудиторията и клиентите, като използват рамка за съобщения, която осигурява последователен глас в целия маркетинг на разкази.

За да напишете атрактивна история на марката, разберете и очертайте основните убеждения на марката си. Ако марката ви има няколко основни ценности, разказът ви за марката може да съдържа различни истории, всяка от които да се фокусира върху конкретно убеждение на марката.

Пример за разказване на историята на марката: Airbnb

Airbnb е пример за компания, която разказва историята на своята марка с акцент върху ценностите си.

Това става чрез включване на съдържание, генерирано от потребителите (UGC) - реални истории и съвети от домакините на Airbnb. Те споделят своя опит от първа ръка по теми като:

• Защо започнаха да хостват
• Как да декорирате жилището си за краткосрочно отдаване под наем
• Как да получите повече 5-звездни прегледи
• Как да предотвратите предизвикателства като домакин

Източник:

Благодарение на тези истории Airbnb изглежда автентична и надеждна. Те съответстват на репутацията на марката като бизнес, ориентиран към услугите и клиентите, като казват на аудиторията, че "може да принадлежи навсякъде", стига да намери домакин.

Стъпка 3: Бъдете последователни в описанието на марката си

Тайната на успешната история на марката е да останете последователни в нея.

Първо, разказването на истории за марката изисква да бъдете автентични в историята, за да останете верни на идентичността на марката си. Независимо дали става въпрос за имейл кампании, публикации в социалните медии, съдържание на уебсайта, маркетингови видеоклипове или сайт за ревюта, трябва да сте последователни в историята на марката си. Второ, разказът за марката също трябва да бъде последователен. Трябва да подчертаете целта на вашата марка, нейната уникалност и това, което искате аудиторията да запомни.

Аудиторията ви трябва да изпитва чувство на познатост с вашата марка и да знае точно какво да очаква от комуникацията ви всеки път, когато се сблъска с нея.

Историята на марката ви ще бъде силна, когато разказът и гласът на марката ви са съгласувани и последователни.

Стойте далеч от тенденциите, разговорния език или интернет жаргона, освен ако не са в съответствие с вашата марка.

За да оцените въздействието на историята на марката си и да направите информирани подобрения, е важно да проследявате марката си. Разбирането на начина, по който марката ви се възприема с течение на времето, ви позволява да усъвършенствате стратегиите си и да подобрите въздействието ѝ върху целевата ви аудитория.

Пример за разказване на историята на марката: Apple

Apple е почти несравнима по отношение на последователността на марката. На първо място, самото име на Apple има огромно значение в областта на технологиите и иновациите.

Всичко това се дължи на обещанието на марката Apple "Мисли различно", което обещава творческо мислене и различие в това, което Apple предлага на своите клиенти. Историята на марката Apple се фокусира върху емоциите за класа, начин на живот, въображение, иновации, качество, страст и даване на възможност на хората чрез технологиите.

Всички аспекти на комуникацията на Apple се въртят около създаването на единствена представа за марката в съзнанието на потребителите - мислете различно. Всичко - от маркетинговата комуникация до опаковките на продуктите на компанията - предава на клиентите едно и също послание "Мисли различно", което осигурява плавно взаимодействие с марката и свежда до минимум потенциалното объркване.

Източник:

Тази стратегия се отплаща. От години Apple се нарежда сред най-ценните марки в световен мащаб.

Какво е значението на това да имате история на марката?

Ефективната история на марката ще ви свърже с целевата ви аудитория, ще подкрепи маркетинговите ви усилия и ще вдъхнови клиентите ви да предприемат действия. Ето какви са ползите от наличието на история на марката:

Прави марката ви запомняща се

В морето от еднакви неща трябва да бъдете незабравими.

Наличието на качествени продукти или услуги вече не е достатъчно. Трябва също така да говорите за тях по начин, който ви отличава от останалите. Тук идва ред на разказването на истории за марката.

Вместо да подхвърляте на аудиторията си рецензии/оценки, факти или статистически данни, разкажете им защо сте уникални. Съсредоточете се върху това да направите марката си истинска, внимателна и запомняща се чрез разказ за марката.

Историята на марката опростява информацията и предизвиква емоции в аудиторията ви. Тази връзка гарантира, че те ще мислят за вас всеки път, когато искат продукт или услуга от вас.

Изграждане на лоялност на клиентите

Не се нуждаете само от клиенти, а от племе. Вашето племе е група от лоялни клиенти, които резонират с вашата марка чрез вашата история.

Когато клиентите се свържат емоционално с вашата марка, те стават лоялни.

Вземете например Apple. Въпреки че продават технологии, те са накарали клиентите си да чувстват, че притежаването на техен продукт показва смелост и дързост да мислят различно от тълпата. По същия начин клиентите на Tesla също чувстват необходимостта да подкрепят околната среда и да използват устойчива енергия.

Лоялността към марката на двете компании се дължи на историите на техните марки чрез дълбока емоционална връзка в разговори, медийни публикации, маркетинг и други канали.

Подобрява продажбите

Простият метод е следният: След като аудиторията ви ви познава, вярва ви и ви харесва, вероятността да купува от вас е по-голяма.

Ключът към изграждането на силни взаимоотношения с аудиторията и превръщането ѝ в лоялни клиенти започва със създаването на съгласувани материали за продажби и маркетинг. Например можете да използвате инструменти с изкуствен интелект, като например създател на пакети с изкуствен интелект, за да направите интерактивни и завладяващи презентации, които разказват историята на вашата марка и нейното уникално предложение за стойност.

Добре се вписва в социалните медии

Разказването на историята на марката е крайъгълен камък на всяка маркетингова стратегия в социалните медии. Всяка публикация в която и да е платформа на социалната медия - Instagram, видеоклип в TikTok или късометражен филм в YouTube - изгражда разказа за вашата марка. Когато аудиторията ви резонира с разказа за марката, тя се идентифицира с вашата марка. Не е ли това същността на социалните медии?

Време е да разкажете историята на марката си

Разказването на истории за марката е свързано с използването на разкази за създаване на емоционални връзки с вашата аудитория. Силната история на марката трябва да бъде отчетлива, релевантна на аудиторията и ценностите на марката, запомняща се и последователна. Използването на разказване на истории ви позволява да изградите доверие с купувача, което създава лоялност към марката и повече продажби.