Как да изградим и овластим екип за отдалечен маркетинг

Въведение

Работата от разстояние може значително да подобри производителността, удовлетвореността и ангажираността на служителите, както и баланса между професионалния и личния живот. Тя може също така значително да подобри процента на задържане на служителите ви. Все пак липсата на структура и разсейване може да намали производителността на служителите, ако не я управлявате добре.

За да дадете възможност на своя екип за дистанционен маркетинг, премахнете пречките пред работата от разстояние и рационализирайте процесите. Това улеснява хората да искат информация, да получават подкрепа и да правят промени.

В тази статия се споделя ръководство стъпка по стъпка за изграждане и овластяване на екип за отдалечен маркетинг и за поддържане на ангажираността на заинтересованите страни.

Как да изградим и управляваме ефективно екип за отдалечен маркетинг

1. Работете върху програмата си за дистанционно обучение

Според Career Builder 93% от работодателите смятат, че обучението играе важна роля за оставането на служителя в компанията. Освен това лошите практики за въвеждане в работата могат да доведат до напускане в 12% от случаите.

Успехът на вашата компания зависи до голяма степен от уменията и талантите на екипа ви - хората, които работят на преден план и осигуряват гладкото протичане на операциите ви. Разработването на рационализирана програма за дистанционно обучение, известна още като програма за виртуално обучение, може да ви помогне. Тя дори може да накара новите служители да започнат работа по-бързо. Тя позволява на компаниите да се съсредоточат върху обучението на новите служители по аспекти, които веднага ще повлияят на цялостната организация, а също така ще помогнат в дългосрочен план.

Ако разработите стабилен 30-60-90-дневен мащабируем процес за въвеждане на служителите, ще забележите увеличение на броя на квалифицираните служители, които задържате.

2. Поддържайте отворени линиите за комуникация

Въпреки че хората свикват с работата от разстояние, тя все още може да бъде леко изолираща, тъй като ежедневните контакти са ограничени. Насърчавайте провеждането на ежеседмични или двуседмични срещи, за да сте сигурни, че вашият дистанционен маркетингов екип е в течение на събитията.

Освен тези срещи можете да насърчите културата на пряка комуникация чрез обаждания 1:1 или директни съобщения. Освен това можете да създадете специални канали в Slack, за да насочвате свързаните с работата разговори и неофициални дискусии към съответните канали.

Дейвид Мара от адвокатска кантора "Мара" казва: "Когато пандемията удари Сан Диего през 2020 г., имах трудности с поддържането на добра комуникация между правния ми екип, докато работех от разстояние. Оттогава започнах да използвам Slack и Teamwork и това работи невероятно за екипа и клиентите. Все още използваме тези платформи, когато адвокатите ни посещават клиент в друг град или им се налага да работят от вкъщи."

3. Фокусиране върху практиките за смислено ангажиране

(Източник: Shelly Kramer)

Ангажирането на отдалечени служители не е лесно. Тъй като те не са с вас в офиса, не можете да знаете кога нивото им на ангажираност спада или какво ги мотивира. Затова екипите по човешки ресурси и мениджърите трябва да намерят ангажиращи решения, за да поддържат ангажираността на маркетинговия екип.

Можете да организирате виртуални срещи на кафе, срещи за разчупване на леда, дейности за сплотяване на екипа или сесии за мозъчна атака около последния проект. Можете също така да назначите приятел за новите служители, за да ги улесните, или да си партнирате с хората за рутинни срещи, за да могат те да опознаят по-добре колегите си.

Определете техните ценности и кариерни цели чрез смислени индивидуални срещи и след това можете да започнете да намирате смислени начини да ангажирате дистанционния си екип, за да ги подкрепите.

4. Улесняване на сътрудничеството

Създаването на среда за сътрудничество е от съществено значение, за да може вашият дистанционен екип да се развива и да се учи един от друг. Създаването на фирмена култура, която насърчава сътрудничеството, може да ви помогне да постигнете това. Можете също така да направите това, като накарате служителите си да провеждат мозъчни атаки за проекти.

Това може да помогне на служителите ви да се чувстват по-продуктивни и да се чувстват комфортно в работната си среда. Освен прилагането на съвместни дейности, можете публично да признавате важните постижения на служителите и своевременно да ги награждавате за добре свършена работа.

Значителна част от инициативите за сътрудничество зависи в голяма степен от създаването на стабилна и приобщаваща работна култура.

5. Създаване на програми за менторство

Набирането на силен екип е основен приоритет за всяка организация. В края на краищата екип, който работи добре заедно, обикновено създава висококачествени продукти. Не е изненадващо, че много маркетингови лидери търсят начини да създадат взаимоотношения със служителите, които насърчават сътрудничеството и споделянето на знания. Един уникален начин да направите това е да създадете програма за менторство.

Платформата за наставничество е чудесен начин да помогнете на хората да развият професионалните си умения и да създадете връзки между членовете на екипа. Въз основа на размера на екипа и целите си можете да избирате между стилове на наставничество като 1:1, групово, обратно или базирано на връстници наставничество.

Освен това това е чудесен начин да помогнете на екипа си да има подходящи модели за подражание, да изгради взаимоотношения, да се подготви за бъдещи лидерски роли и да има чувство за общност, докато учи.

6. Поставяне на ясни очаквания

Най-важната част от работата с всеки отдалечен маркетингов екип е да зададете ясни очаквания за задачите и проектите. Това означава, че винаги трябва да съобщавате директно какво точно искате да бъде направено и да споделяте ясни срокове за всяка задача.

Лошата или неясна комуникация води до забавяния, грешки и проблеми, които могат да се отразят негативно на крайните ви резултати. Ако продължи, това може да доведе дори до понижаване на мотивацията и морала на служителите.

Разширяването на отворената комуникация, споделянето на ясни очаквания и подготовката на маркетинговия екип за успех може да доведе до изключителна ефективност, по-добри резултати и по-високи нива на задържане.

Някои неща, които трябва да споделите тук, са:

• Цели на проекта
• Срокове за изпълнение на задачите
• Очаквания за проекта, тримесечието или дори за длъжността
• Важни показатели за успех

Ако компанията ви има разпределени екипи, опитайте се да обсъдите общо време, в което всички членове на екипа да бъдат онлайн. Ако това не е възможно, опитайте се да организирате седмична екипна среща , на която да присъства целият екип.

7. Предоставяне на маркетингови инструменти за повишаване на резултатите

Съвременните компании имат много високи очаквания към работата на маркетинговия си екип. Освен типичните инструменти за управление на проекти и продуктивност, лидерите трябва да подкрепят екипите си с подходящи маркетингови инструменти.

Новите инструменти могат да бъдат ключът към разкриването на възможности и постигането на желаните резултати. Най-добрите маркетингови инструменти събират данни, предоставят прозрения и предават посланието на вашата марка. Те са достъпни, лесни за използване и помагат на екипа ви да създава и публикува маркетингови материали, които могат да увеличат обхвата ви и да подобрят конверсиите. Това може да помогне на бизнеса ви да се разрасне и да достигне до по-широка аудитория, независимо дали става въпрос за малко МСП или голяма мултинационална корпорация.

Един универсален инструмент за SEO като Rank Tracker може да ви помогне да направите одит на уебсайта си, да намерите ключови думи, да наблюдавате обратните връзки и да следите класирането си в SERP.

8. Създаване на канали за споделяне на знания

Когато работите от разстояние, е важно да поддържате връзка с екипа си. Тъй като екипът ви е разпръснат, може да е по-трудно да го постигнете.

Във физическия офис е лесно да получите достъп до СОП или да се свържете с ръководни служители. В отдалечен маркетингов екип обаче може да се наложи да възприемете нов софтуер за управление на работните потоци, като Asana или ClickUp. Като алтернатива, за да решите всички проблеми, свързани с информацията, имайте специални канали за споделяне на знания в платформи като Slack. Можете да организирате дискусии, да споделяте документи и да ги прикрепяте към канала за бърз достъп. Можете също така да използвате маркетингови инструменти, които предлагат задълбочени доклади за уеб одит.

Така всички ще бъдат на едно мнение, което ще подобри комуникацията, вземането на решения и производителността. Можете да започнете, като напишете процесите, процедурите и политиките и след това ги споделите с членовете на екипа. Ако предоставите информацията предварително, ще има място за по-малко проблеми и по-добри резултати.

Можете дори да създавате вътрешни канали и канали, базирани на проекти, за да оптимизирате комуникацията. Освен това можете да споделяте всички важни документи и насоки за проекта на едно място за лесен достъп.

9. Даване на обратна връзка

Ръководенето на отдалечен маркетингов екип може да е много трудно. Не винаги можете да сте сигурни дали екипът ви е постоянно ангажиран. Решението е да давате редовно обратна връзка на дистанционните си работници. Можете да ги ангажирате със седмични ретроспекции, като следите постиженията им и как могат да се справят по-добре през следващата седмица.

Планирайте всяка седмица да разговаряте с дистанционните си работници и да ги питате как вървят проектите. Говорете за успехите и трудностите, които се случват. Давайте истинска обратна връзка. Това ще ви помогне да се почувствате по-свързани с екипа си и ще му помогне да бъде по-продуктивен.

Може да провеждате ежемесечни сесии за обратна връзка между колеги, за да подобрите сплотяването на екипа и да му помогнете да погледне на нещата от друга гледна точка.

Ако се придържате към тези практики, ще имате по-мотивиран екип, който да дава най-доброто от себе си, и силна култура на прозрачност и доверие.

10. Документиране и споделяне на културата и ползите

Вашата компания може да предоставя различни възможности за професионално развитие и кариерно израстване, обучение, конкурентни заплати и обезщетения, както и възстановяване на разходи за обучение. Въпреки това не всички служители може да са наясно с това.

Един от начините да гарантирате доброто представяне на екипа си е да споделите фирмената си култура и да осигурите застраховка "Живот" и придобивки, като например почивки и програми за обучение, така че те да бъдат информирани и мотивирани да се представят добре.

11. Позволете гъвкав работен график

Създайте култура на гъвкаво работно време в компанията си, особено ако ръководите разпределени екипи. Можете да прескочите традиционните ограничения за времето от 9 до 5 в офиса и да позволите на служителите да работят само когато има задачи или когато се чувстват продуктивни. Разбира се, това може да бъде насърчавано, ако те спазват определените крайни срокове.

Насърчавайте дистанционните си служители да променят графика си и да работят по най-добрия за тях начин. Можете да им осигурите гъвкавост, така че да могат да изпълняват задачите си, да се съобразяват с медицински срещи и т.н., без да се чувстват стресирани. За тази цел ръководителите на екипи трябва да бъдат гъвкави и да имат отворено съзнание.

От гледна точка на производителността това е безсмислено. Можете да работите от уюта на собствения си дом, в свободното си време. Много дистанционни работници споделят, че са по-продуктивни и постигат повече, отколкото в традиционния офис.

Заключителни мисли

За да предадете посланието си на целевата аудитория, трябва да разполагате с чудесен екип, на който можете да разчитате да свърши работата вместо вас. От решаващо значение е също така да разполагате с правилните системи.

За да изградите екип за дистанционен маркетинг, трябва да инвестирате в правилните маркетингови инструменти. Без тях ограничавате възможностите за растеж на екипа си и способността на компанията да се разраства.