Как технологиите помагат на търговците на дребно да адаптират офертите си в навечерието на празничния сезон

Въведение

Въпреки че сезонът на отпуските през 2024 г. може да изглежда все още далечен, общата стойност на продажбите на дребно, извършени през този сезон, се оценява на 96 милиарда паунда в Обединеното кралство. Затова търговците на дребно трябва да използват технологиите и да адаптират офертите си, за да привлекат и задържат клиентите си преди конкурентните разходи.

В тази статия ще бъдат разгледани четири технологични тенденции, които могат да помогнат на търговците на дребно да адаптират офертите си преди празничния сезон през 2024 г:

Изкуствен интелект

(Източник на изображения: ExplodingTopics)

Както се очакваше, изкуственият интелект (ИИ) продължава да променя начина, по който потребителите пазаруват, като създава по-персонализирани и ефективни преживявания.

Търговците на дребно могат да разберат по-добре поведението, предпочитанията и историята на покупките на потребителите чрез анализ на данни и машинно обучение. Това позволява на бизнеса да сегментира клиентите и да предоставя точно съобразени с тях оферти.

Например клиент, който често купува една и съща торба с храна за кучета от търговец на дребно, може да получава персонализирани оферти за този продукт чрез маркетинг по имейл. Тази персонализация повишава удовлетвореността на клиентите и вероятността за повторни покупки.

Важно е обаче да се помни, че търговците на дребно трябва да отдават приоритет на доверието и прозрачността на клиентите. Те трябва да персонализират преживяването при пазаруване, без да създават впечатление, че знаят твърде много за клиентите си.

Освен това ИИ може да анализира пазарните тенденции, поведението на потребителите, ценообразуването на конкурентите, търсенето на продукти и вътрешните разходи, така че търговците на дребно да могат да адаптират цените и промоциите си по подходящ начин.

Системи за продажба на място (POS)

Въпреки че системата за продажба на дребно е от съществено значение за обработката на плащанията, от решаващо значение е също така да се сдобиете с POS система, която може да се интегрира със софтуер за управление на инвентара, управление на служителите и промоции.

Интегрирането на вашата POS система с механизъм за промоции, като EagleEye, позволява на фирмите за търговия на дребно да провеждат различни промоции, да събират данни за клиентите и да подобряват тяхното преживяване при пазаруване. Ето някои от промоциите, които могат да се предоставят чрез вашата POS система:

• Програми за лоялност. POS системата следи точките за лоялност, които клиентите получават при покупки в магазина, и осигурява достъп в реално време до натрупаните награди.
• Отстъпки и купони. Продавачите могат да използват POS система за сканиране или въвеждане на кодове на купони по време на транзакциите в магазина, като по този начин автоматизират процеса на осребряване и стимулират покупките.
• Купете един, получете един (BOGO). Продавачите могат да информират клиентите за безплатните артикули, като същевременно осигуряват актуализации на наличностите в реално време чрез POS системата. Освен това някои POS системи предлагат опции за персонализиране, които позволяват на търговците на дребно да определят количеството и вида на артикулите, необходими за сделката.
• Светкавични продажби. POS системата автоматично прилага ограничени във времето отстъпки, като създава усещане за спешност и подтиква клиентите да вземат бързи решения за покупка.
• Многостепенно ценообразуване. POS системата позволява на търговците на дребно да определят гъвкави цени в зависимост от количеството на поръчката и оптимизира работата с многостепенни ценови структури, като мотивира клиентите да купуват повече.

Мобилни приложения

Потребителите на мобилни приложения обикновено са по-лоялни и ангажирани, тъй като търговците на дребно могат да взаимодействат с тях редовно и по персонализиран начин, което изгражда емоционална връзка и подобрява задържането на клиентите.

Търговците на дребно могат да насочат потребителите на мобилните си приложения към ексклузивни оферти, отстъпки и др. Например мобилното приложение на Starbucks използва данни за клиентите, за да създава персонализирани оферти, преживявания и награди. Това стимулира ангажираността и лоялността на клиентите, което увеличава повторните покупки.

Освен това в свят, в който потребителите все по-рядко отварят имейли, силата на известията "push" не е за пренебрегване. Push известията изпращат съобщения директно на мобилното устройство на потребителя, като гарантират незабавна видимост и често - незабавно действие.

(Източник на изображения: NGrow)

Социални медии

При наличието на ангажирани последователи в социалните медии търговците на дребно имат повече възможности да се грижат за клиентите си и да ги информират за най-новите си оферти. Всъщност по-голямата част от решенията за покупка на потребителите се влияят от марките, които следват.

Търговците на дребно могат да използват ангажиращо съдържание, ексклузивни оферти в социалните медии и директни връзки към продуктови страници, за да насочват ефективно потребителите и да увеличават посещаемостта на магазините и трафика на уебсайта. Това оказва пряко въздействие върху продажбите и приходите.

Не забравяйте, че постоянното публикуване на кодове на купони, ограничени по време оферти и отстъпки е фантастично средство за насърчаване на импулсивните покупки сред клиентите.

Готови ли сте да адаптирате офертите си в навечерието на празничния сезон?

С наближаването на Хелоуин, Коледа и Нова година е време да помислите за адаптиране на офертите си, за да привлечете и задържите клиентите си преди конкурентния период. За щастие технологии като социалните медии, изкуствения интелект, POS системите и мобилните приложения могат да ви помогнат да направите точно това.

Въпреки че внедряването на тези технологии в търговията на дребно може да звучи обезсърчително, те са идеалният начин да създавате и изпращате персонализирани оферти на клиентите си, като повишавате ангажираността, лоялността и продажбите.