Колко добър е Twitter за развитието на бизнеса?

Въведение

Twitter е една от най-разпространените платформи и повечето фирми я разглеждат като неразделна част от своята маркетингова стратегия. Но колко ефективен е Twitter в действителност за стимулиране на растежа на бизнеса? Дали това е поредната социална медийна платформа, която се бори за вашето внимание, или си заслужава усилията? Нека да проучим защо Twitter може да е този основен инструмент, от който се нуждае вашият бизнес.

Защо фирмите използват Twitter

За разлика от други платформи, в Twitter има ограничение от 280 знака. Въпреки че това може да звучи ограничаващо за платформа като Twitter, това е едно от нейните стратегически предимства. Това ограничение ще ви накара да бъдете кратки и решителни по отношение на това, което искате да предадете. За разлика от Facebook или Instagram, които са натоварени с визуално съдържание или дори с дълги постове, по своята същност Twitter е базиран на текст. Това дава възможност на предприятията да общуват с целевата си аудитория чрез прости и лесно смилаеми актуализации.

Тази краткост може да направи туитовете по-ефективни, тъй като принуждава фирмите да изчерпят посланието си до неговата същност. Това е особено полезно за споделяне на навременна информация или бързи актуализации. Тази яснота може да привлече вниманието на потребителите, които бързо скролират.

Какво прави Twitter специален за бизнес растеж?

1. Комуникация в реално време

Едно от най-големите предимства на Twitter е неговата скорост. Бързият, удобен и лесно достъпен характер на Twitter може да бъде изключително важен за фирмите, които трябва да бъдат в крак с актуалните въпроси или да отговарят на запитванията на клиентите възможно най-бързо. Например, ако току-що сте пуснали на пазара нов продукт и клиентите ви имат някои конкретни въпроси за него; можете да отговорите веднага. Това ниво на взаимодействие в реално време може да ви помогне да покажете, че се вслушвате в аудиторията си.

Този аспект в реално време е полезен не само за обслужването на клиенти - той е чудесен и за включване в подходящи разговори. Независимо дали става въпрос за актуална тема или новина, можете да се включите в дискусията точно тогава и там. Времето е всичко и Twitter го владее.

2. Хаштагове и тенденции

В Twitter хаштаговете свързват дадено съобщение с по-широк разговор. Те служат не само за категоризиране, но и като метод за включване в по-големи разговори. Ако например #NationalCoffeeDay е в тенденция, дадена марка кафе може да туитне за това, за да се присъедини към разговора и да бъде забелязана от повече очи с такъв интерес. Този вид ангажираност с актуални теми е много характерен за Twitter, където хаштаговете могат да предизвикат голяма популярност и ангажираност. Инструментите за хаштагове в Twitter могат да направят процеса на намиране на подходящи хаштагове много лесен.

Разбира се, можете да използвате хаштагове и в други платформи, но те нямат тази непосредственост и въздействие като Twitter. В Instagram те са за откриване; в LinkedIn те са специализирани и професионални, но не и с широк обхват; играта с хаштагове в Twitter е просто на друго ниво.

3. Ретуитове и вирусност

Ретуитовете определено са една от основните функции на Twitter, която може да увеличи значително обхвата на съдържанието ви. Ако някой ретуитне вашия туит, той автоматично споделя информацията до всички свои последователи. Това потенциално запознава бизнеса ви с нова аудитория. Това е по-агресивно в Twitter, отколкото в други канали на социалните медии, които имат собствени функции за споделяне на съдържание, които не са толкова дълбоки и въздействащи.

Вирусността е друг аспект, в който ограничението на символите в Twitter може да се окаже от голяма полза. Кратките и сбити съобщения е по-вероятно да станат вирусни, тъй като се четат по-бързо и се ретуитват по-лесно. Това дава по-големи шансове съобщенията ви да достигнат до по-голяма аудитория.

4. Публични и директни разговори

Няма аналог на откритостта на Twitter. По подразбиране повечето туитове са публични - всеки може да ги разглежда и да отговаря на тях. В този смисъл Twitter е отлично място за фирмите да осъществяват реални взаимодействия с клиенти, влиятелни личности и - защо не - с други марки.

Този тип отворена ангажираност не се среща толкова често в други платформи. Например в Инстаграм, ако някой иска да си взаимодейства с известна личност или инфлуенсър, те трябва да се следват взаимно или да си пишат на четири очи. Тъй като Twitter има модел на публични разговори, бизнес субектите могат лесно да се свързват и да се ангажират с известни хора. Това може да повиши видимостта и доверието към вашата марка.

5. Удобно за мобилни устройства съдържание с малки размери

Форматът на Twitter е пригоден за мобилни потребители, които искат да виждат бързо и лесно смилаемо съдържание. Тъй като туитовете са кратки, потребителите могат да консумират информация с голяма скорост, докато са в движение. Това е много подходящо за съвременните потребители, които може да нямат време да скролват по-дълги публикации или подробно картинно съдържание.

За бизнеса това означава, че можете да публикувате често, без да претоварвате аудиторията си. За разлика от дългите публикации във Facebook или подробните изображения в Instagram, Twitter ви позволява да споделяте кратки актуализации или връзки към вашия уебсайт, без да изглеждате спам.

Предизвикателства и ограничения

Както всяка друга платформа, която разчита на социални взаимодействия, и Twitter идва със своите предизвикателства, които трябва да вземете предвид и да се подготвите за тях.

• Ограничения на символите

  Ограничението от 280 знака има както предимства, така и недостатъци. Макар да насърчава кратка и целенасочена комуникация, то може да затрудни предаването на сложна или подробна информация. Може да се наложи фирмите да внимават, когато съставят своите туитове, за да бъдат ясни и ефективни за ограничението на символите.

• Бързо променяща се среда

  Бързото темпо на Twitter означава, че туитовете бързо се погребват под наплива от ново съдържание. За да останат видими, фирмите трябва да туитват редовно и да поддържат постоянна активност, в противен случай съдържанието им може да бъде засенчено от други.

• Тролове и отрицателна обратна връзка

  Същата тази откритост на Twitter също предизвиква тролове или понякога остри отзиви. Въпреки че именно тази прозрачност дава възможност за ангажираност, тя също така означава, че предприятията трябва да бъдат много по-добре подготвени за критики и как да управляват евентуални конфликти по мирен начин. Наличието на план за реакция на негативни коментари е от решаващо значение за защитата на марката.

  Запознайте се с Ranktracker

  Универсалната платформа за ефективна SEO оптимизация

  Зад всеки успешен бизнес стои силна SEO кампания. Но с безбройните инструменти и техники за оптимизация, от които можете да избирате, може да е трудно да разберете откъде да започнете. Е, не се страхувайте повече, защото имам точно това, което ще ви помогне. Представяме ви платформата Ranktracker "всичко в едно" за ефективна SEO оптимизация

  Най-накрая отворихме регистрацията за Ranktracker напълно безплатно!

  Създаване на безплатен акаунт

  Или влезте в системата, като използвате данните си

  Тъй като културата на отмяната е по-разпространена в Twitter, отколкото в която и да е друга платформа, е много важно да се опитате да запазите професионалното отношение към ситуацията.

• Ниска визуална ангажираност

  Twitter не е толкова фокусиран върху визуалното съдържание, колкото платформи като Instagram или Pinterest. Можете да споделяте изображения и видеоклипове, но те не са основният фокус на платформата. Поради тази причина, ако вашият бизнес разчита много на визуален маркетинг, Twitter може да не е най-добрата платформа за представяне на вашите продукти или услуги.

Как да използвате Twitter за разрастване на бизнеса си: Най-добри практики

Публикувайте последователно

Както при повечето платформи за социални медии, ако искате да бъдете възприемани като активни, трябва да публикувате редовно; това осигурява видимост на марката за последователите. Добра практика, за да поддържате интереса и ангажираността на последователите си, е да правите по няколко публикации на ден, които са свързани с вашата марка. Не искате да правите спам туитове с ниско ниво на усилие.

Ангажиращо съдържание

Уверете се, че публикувате съдържание, което ще ангажира читателя; оставете висящи въпроси, на които трябва да се отговори, или направете някои шумни изявления. Ако е необходимо, използвайте хумор. Можете също така да включите изображения и видеоклипове, за да увеличите ангажираността.

Възползвайте се от рекламите и услугите на Twitter

Ако имате пари за харчене, рекламите в Twitter са най-подходящият начин. Те могат да популяризират конкретни туитове, да увеличат броя на последователите ви или да насочат хора към сайта ви. Рекламите в Twitter имат няколко опции, които можете да променяте, за да ги адаптирате към целите си.

Ако обаче разполагате с по-ограничен бюджет, фокусирането върху увеличаването на броя на харесванията на туитовете ви, за да ги възприеме алгоритъмът, също е чудесна стратегия с нисък риск.

Използване на Twitter Analytics

Инструментите за анализ на Twitter могат да ви помогнат да проверите ефективността на туитовете си. Проследявайте степента на ангажираност, ръста на последователите и трафика към уебсайта. Тези данни помагат да коригирате или оптимизирате съдържанието си, така че да можете по-добре да насочите усилията си към стратегии с висока възвръщаемост.

Как да разберете дали Twitter работи за вашия бизнес

Добре, пишете в Туитър като буря, но разбирате ли процеса? Ето как да измерите успеха си в Twitter

Проследяване на растежа на последователите

Това е вероятно най-очевидният и прост начин да се определи успехът на вашата марка във всяка платформа. Увеличаването на броя на последователите показва, че получавате взаимодействие от новите потребители, които попадат на вашето съдържание.

Това обаче не е всичко. Опитайте се да следите броя, но не си губете съня заради това. Създаването на лоялна и активна общност трябва да е приоритет.

Степен на ангажираност

От това до голяма степен зависи доколко добре работят стратегиите ви за растеж. Високите нива на ангажираност показват, че съдържанието ви се свързва с аудиторията, което е добър знак, че сте на прав път. Докато съдържанието ви привлича все повече потребители, дори ако само малка част от тях решат да последват марката ви, профилът ви, а оттам и бизнесът ви, ще се разрастват постоянно.

Проверка на трафика на уебсайта

Ако част от целите ви са свързани с увеличаване на трафика към вашия уебсайт, следете за трафика, който идва от Twitter. Инструментите за проверка на трафика ще ви позволят да наблюдавате и разбирате откъде идват посетителите - както и кои туитове изпращат най-много кликвания по вашия път.

Поставяне на конкретни цели

И накрая, определете някои измерими цели. Независимо дали става дума за увеличаване на последователите със 100 за един месец или за 20% повече ангажираност в Туитър, ще искате да имате някои ясни цели, за да можете да останете фокусирани и вдъхновени.

Ако сте начинаещи в Twitter или в онлайн маркетинга като цяло, не бива да се притеснявате да направите някои малки стъпки в началото, за да разберете основите. Колкото по-трудно се справяте в началото, толкова по-трудно ще ви бъде да се справяте надолу по пътя.

Заключение: Подходящ ли е Twitter за вашия бизнес?

Twitter може да бъде силна платформа за развитие на бизнеса ви. Благодарение на комуникацията в реално време, функционалността на хаштаговете и силата на вирусността, съществуват чудесни възможности за взаимодействие с вашата аудитория. Макар че можете да срещнете предизвикателства като отрицателна обратна връзка или невъзможност да предадете всичко, което искате, поради ограниченията, всички тези неща могат да бъдат управлявани чрез стратегически подход.

В крайна сметка дали Twitter е подходящата платформа за вашия бизнес, зависи от вашите цели и целева аудитория. Ако сте готови да го направите по активен и стратегически начин, тогава Twitter определено си заслужава да бъде разгледан. Дори и да не успеете да станете сензация в Twitter, това все пак може да бъде изключително ценно и приятно преживяване.