Как чатботовете могат да повишат класирането ви в SEO?

Въведение

Оптимизацията за търсачки (SEO) е доста сложна тема, често включваща цял куп технически жаргон, в който новодошлите трудно могат да се ориентират. Ако сте нови в света на SEO оптимизацията, може да ви е трудно да прилагате различните тактики и стратегии, които толкова често се обсъждат в света на цифровия маркетинг. Това е особено неприятно, като се има предвид колко важна е SEO оптимизацията при изграждането на успешен уебсайт.

По-долу ще ви представим накратко какво представлява SEO, преди да се потопим в една малко по-открита тайна в индустрията - чатботовете. Ето какво: за да постигнете максимална видимост в търсачките като Google, Bing и Yahoo, само простите SEO тактики няма да са достатъчни. Ще трябва да мислите нестандартно. Именно тук влизат чатботовете. Чувствате се объркани? Не се обърквайте! Четете по-нататък и ние ще ви обясним всичко...

Какво представлява SEO оптимизацията и защо трябва да ме интересува?

Уебсайтът ви може да има дизайн от световна класа и да е изключително удобен за използване. Той може да е дом на някои от най-иновативните продукти или да предлага най-добрите оферти в интернет. Всичко това обаче няма значение, ако сайтът ви не привлича посетители. Именно тук идва ролята на SEO (оптимизация за търсачки). Ако сайтът ви има висококачествено съдържание и добре написани заглавия, които включват целеви ключови думи, сте на път да получите много органичен трафик от търсачки като Google, Bing и Yahoo!

Органичното търсене е чудесен начин за привличане на трафик към сайта ви, защото не ви струва нищо. Дори не е необходимо да плащате за кликване! Така че, ако искате повече хора да посещават уебсайта ви, трябва да се уверите, че той се класира високо в резултатите от търсенето в Google. А най-добрият начин да направите това е като оптимизирате уебсайта си за SEO.

SEO оптимизацията е стратегия, която ви помага да постигнете по-високи позиции в търсачките за определени ключови думи. Става дума за оптимизиране на сайта ви, така че Google да го разглежда положително (това се нарича още придобиване на "авторитет") и съответно да го постави по-високо в SERP (страници с резултати от търсенето).

SEO оптимизацията е важна по много причини, но един от най-важните фактори е нейната рентабилност. Това е просто уравнение: колкото повече посетители набира вашият уебсайт от органични търсения, толкова по-малко пари ще трябва да похарчите за платена реклама.

SEO оптимизацията може да изглежда сложна, но всъщност е доста проста. Съществуват различни стъпки, които можете да следвате, за да повишите класирането на уебсайта си в търсачките. Като общ преглед, те включват (но не се ограничават до):

• Създаване на висококачествено съдържание. Алгоритъмът на Google не се поддава на тактики като "набиване на ключови думи" или плагиатстване на съдържание, така че е от решаващо значение уебсайтът ви да е пълен с оригинално, подходящо и _ангажиращо _съдържание.
• Добавяне на подходящи ключови думи в публикациите. С помощта на инструмент за проучване на ключови думи и проверка на SERP можете да откриете точно кои ключови думи да таргетирате. Това са думите, които ще искате да включите в копието на уебсайта си - описания на продукти, целеви страници, публикации в блогове и т.н.
• Изграждане на връзки към вашия сайт. Алгоритъмът на Google изследва безброй фактори, когато определя авторитета (и по този начин относителното разположение) на вашия уебсайт. Това включва броя на сайтовете, които препращат към вашия уебсайт. Колкото повече сайтове сочат към страницата ви, толкова по-голям авторитет ще придобие тя. Те се наричат "обратни връзки". Използвайте специализиран инструмент за проверка на обратни връзки, за да получите по-задълбочена представа за това колко обратни връзки имат вашите конкуренти, след което се стремете да спечелите повече от тях.

Как? Една от често използваните тактики е "публикуване на гости". В този случай се обръщате към блогъри с молба да публикувате статии на техния сайт. Ако те се съгласят, ще имате възможност да поставите връзка към вашия сайт във всяка статия - само се уверете, че статията си струва да бъде прочетена, че е подходяща и интересна. Спам публикуването на гостуващи статии не се одобрява (и дори може да навреди на усилията ви за SEO оптимизация). Някои блогъри може да поискат да платите за поставяне на връзки на техните страници - когато това се случи, обърнете внимание на тези 7 често срещани грешки при купуването на обратни връзки.

Пример за действие на инструмента за уеб одит на Ranktracker )

Разбира се, има още много елементи, които трябва да вземете предвид при разработването на вашата стратегия за SEO, но горните точки са някои от основните елементи, за които трябва да помислите. Важно е също така да се отбележи, че макар Google да е най-популярната търсачка (и следователно най-обсъжданата в света на SEO), всяка търсачка има различни стандарти и актуализира алгоритмите си много по-често, отколкото бихте очаквали! Правилата на SEO оптимизацията се променят постоянно, така че трябва да сте в крак с тях, ако искате сайтът ви да запази мястото си в SERP.

Как чатботовете могат да помогнат за SEO?

Въпреки че SEO оптимизацията е безспорно важна, може да отнеме месеци (ако не и години), преди да видите положителни резултати. Стратегията ви за съдържание, изграждането на връзки и оптимизацията на страницата може да доведат до повече органични посетители на уебсайта ви, но може да минат месеци, преди да видите осезаемо увеличение на трафика. Но какво ще стане, ако можете да повишите резултатите от SEO оптимизацията си _и _да видите положително въздействие почти веднага? Точно тук чатботовете и SEO оптимизацията се обединяват.

Чатботовете могат да играят ключова роля в стратегията ви за SEO, но ако решавате дали да интегрирате чатбот в уебсайта си, има някои фактори и стратегии, които трябва да имате предвид. На тях ще се спрем по-късно.

SEO предимствата на използването на чатботове

Интегрирането на чатбот в уебсайта ви има много предимства за SEO - те включват:

• Увеличено време за престой. Когато внедрите чатбот в уебсайта си, на хората няма да им се налага да се мъчат да търсят необходимата им информация. Вместо това те могат просто да зададат на чатбота въпросите, които са им хрумнали, и да получат бързи отговори. След като потребителите получат необходимата им информация, те вероятно ще останат на уебсайта ви за по-дълъг период от време, като се има предвид, че сега могат да разглеждат съдържанието, което са дошли да видят. Увеличеното време на престой е критичен SEO сигнал, който търсачките вземат предвид при класирането на вашия уебсайт.
• Подобрено потребителско изживяване. Правилно приложени, чатботовете могат да ви помогнат да разрешите болките на потребителите си и да увеличите удовлетвореността им от вашата марка. Колкото по-удовлетворени са вашите потребители, толкова по-вероятно е те да препоръчат вашия уебсайт на своите приятели и роднини. Това означава повече органичен трафик към вашия сайт!
• Оптимизирани рейтинги на уебсайтове. Колкото по-добър е опитът на клиентите, толкова по-големи са шансовете ви да съберете положителни отзиви и оценки в търсачките и платформите на социалните медии, а това ще даде значителен тласък на SEO класирането на сайта ви. По този начин използването на надежден чатбот (особено такъв, задвижван от изкуствен интелект) може да подобри както преживяването на клиентите, така и вашата SEO оптимизация.

Персонализираното обслужване в магазина може да бъде лесно имитирано от чатботове, например. Един пълнофункционален чатбот може да помогне на клиентите да възприемат вашата марка като ориентирана към клиента и надеждна, което ще насърчи лоялността към нея. Никога не подценявайте силата на онлайн отзивите. След като клиентите ви започнат да изпращат отзиви чрез услуги като Trustpilot, те ще окажат голямо влияние върху класирането на сайта ви при търсене.

(Източник на изображения: yotpo.com)

Внедряване на вашия чатбот

Убедихме ви колко полезен (и чудесен за SEO) може да бъде чатботът, но как_ _да се сдобиете с такъв? Има две възможности: Създайте го сами, като използвате език за кодиране, например Python(Codecademy има чудесен курс за това), или използвайте платформа, която не се конфигурира с код(например crisp.chat). И в двата случая ще ви е необходим солиден план по време на изпълнението. Като приблизително ръководство следвайте стъпките по-долу:

• Определете целта на вашия чатбот. Започнете, като разберете как вашият чатбот ще бъде използван от клиентите ви. Разработете основните сценарии за разговори, които могат да се случат при всяко посещение на вашия сайт - те ще формират основата на речника на чатбота и начините за водене на разговори. Този процес също така ще ви позволи да разберете колко усъвършенстван трябва да бъде вашият бот.
• Разчитайте на това, което вече имате. Консултирайте се с екипа си за обслужване на клиенти и ги попитайте за видовете запитвания, които получават всеки ден. Съставете списък с често задавани въпроси и ги използвайте за създаване на изчерпателна и точна база данни, от която вашият чатбот може да черпи.
• Конфигуриране на ключовите заявки на вашия бот. Важно е да се съсредоточите върху основните въпроси, на които вашият бот трябва да може да отговаря. Независимо дали изграждате "класически" агент за разговори с предварително зададени отговори или се стремите към нещо с по-голяма степен на гъвкавост, тези въпроси от първо ниво са първите елементи, които ще трябва да определите.
• Персонализирайте чатбота си. Чатбот с изкуствен интелект отваря невероятен свят от възможности за взаимоотношения с клиентите. Ключът към извличането на максимална полза от вашия виртуален асистент е да го подготвите правилно и да следите отблизо развитието му. Целта е да създадете чатбот, който потребителите ви ще предпочетат пред човешкия агент. Това е трудно, но ако успеете да се справите с него, ще освободите човешките си агенти, за да се съсредоточат върху по-сложни технически оплаквания. Стремете се да възпроизведете преживяването от чата с човек и ще сте на път да създадете най-добрия "бот" за вашия сайт.
• Тест, тест, тест. Тествайте чатбота си в реални ситуации, преди да го внедрите. Накарайте екипа на проекта да го тества вътрешно, а след това го представете на група от избрани потребители. Тренировъчните сесии ще ви помогнат да се уверите, че ботът работи правилно, и да гарантирате, че посетителите на сайта ви няма да останат разочаровани и да копнеят за помощта на човешки агент. А ако съставите напълно оборудван чатбот с изкуствен интелект, защо да не го подложите на известния тест на Тюринг, за да видите как се справя?

(Източник на изображения: techtarget.com)

Приключване

Добре разработените и внедрени чатботове могат да ви помогнат да увеличите времето на престой на уебсайта си и да подобрите потребителското изживяване (два от най-важните фактори за SEO). Ако искате да подобрите класирането си при търсене и да_ _получите повече органичен трафик към уебсайта си, интегрирането на чатбот е правилният начин. В допълнение към предлагането на тези основни SEO ползи, той със сигурност ще подобри имиджа на вашата марка. Така че при наличието на толкова силни бизнес аргументи за технологията, защо да не опитате?