Въведение
В неотдавнашно интервю и подкаст Google хвърли светлина върху подхода си към актуализациите на алгоритмите, разкривайки защо технологичният гигант може да изглежда безразличен към издателите, които са засегнати от тях. Прозренията идват от разговора между служителя за връзка с търсенето на Google и издателя Брандън Салталамакия, както и от дискусиите в подкаста "Search Off The Record".
Фокусът на Google върху потребителското изживяване
Основната мисия на Google е да осигури положително потребителско изживяване, като направи информацията "универсално достъпна и полезна". Този фокус е залегнал в подхода на компанията към разработването и тестването на алгоритмите за търсене. Алгоритмите са разработени така, че да оптимизират удовлетворението на потребителите, което се счита за основен показател за успех. Този ориентиран към потребителите подход често пренебрегва въздействието върху издателите, което води до възприемане на безразличие към предизвикателствата, пред които са изправени собствениците на сайтове, когато промените в алгоритмите водят до значителни загуби на трафик.
Прекъсване на връзката между Google и издателите
Интервюто на Салталамакия подчертава разочарованието на много издатели, които се чувстват маргинализирани от актуализациите на Google. Въпреки че алгоритмите на Google са оптимизирани за подобряване на потребителското изживяване, неблагоприятните последици за издателите - като намалена видимост и трафик - често не се разглеждат. Google признава това разминаване, но твърди, че нейният приоритет е цялостното потребителско изживяване, а не индивидуалните въздействия върху издателите.
Прозрения от подкаста "Търсене извън протокола"
По-нататъшните дискусии в подкаста с членове на екипа за връзки с търсенето на Google, включително Джон Мюлер и Гари Илис, затвърдиха тази гледна точка. Илиес подчерта, че усилията на Google са насочени към осигуряване на добро потребителско изживяване с предположението, че ползите за потребителите в крайна сметка ще се пренесат върху издателите. Тази позиция обаче често оставя издателите без право на защита, когато актуализациите на алгоритмите се отразяват негативно на техния трафик и класиране.
Мюлер и Илийс отбелязах а, че макар Google да получава обратна връзка от издателите - особено след големи актуализации - фокусът остава върху по-широките показатели за потребителско изживяване, а не върху проблемите на отделните издатели. Този подход може да накара Google да изглежда безразличен към трудностите, с които се сблъскват по-малките издатели или тези, които не отговарят на определени алгоритмични критерии.
Ролята на SearchLiaison
Дани Съливан, служител на Google за връзки в областта на търсенето, който има опит като издател, проявява съпричастност към тези проблеми. Той призна проблемите, с които се сблъскват създателите на съдържание, и намекна за потенциални промени, които биха могли да бъдат от полза за тези, които са засегнати от последните актуализации. Все пак се признава, че тези промени може да не са незабавни.
Салталамакия изрази предпазлив оптимизъм след разговора си със Съливан, като отбеляза, че на хоризонта може да има подобрения за издателите. Той обаче изрази и скептицизъм относно скоростта и обхвата на тези потенциални промени.
Заключение
Разговорите разкриват една основна дихотомия в работата на Google: ангажиментът към потребителското изживяване често е за сметка на проблемите на издателите. Макар че алгоритмите на Google не са създадени, за да вредят на издателите, липсата на специално внимание към техните предизвикателства създава празнина в разбирането и подкрепата.
Основният извод за издателите е да продължат да се фокусират върху качественото съдържание и спазването на насоките на Google, като същевременно са наясно с по-широките тенденции и промени в индустрията. Междувременно остава надеждата, че Google може да разработи по-нюансирани подходи, които да балансират по-добре потребителското преживяване с нуждите на създателите на съдържание, които захранват екосистемата на търсачката.
