Вземане на решения на базата на данни: как може да промени кривата на растежа ви

Въведение

Отминаха дните, когато бизнес решенията се вземаха единствено на базата на интуицията и догадките. С огромния ръст на данните и новите технологии, позволяващи на компаниите да ги събират, обработват и анализират, те решават да включат възможно най-голяма част от тях в своите бизнес операции, и по-конкретно - в разработването на стратегии, като се стремят да запазят конкурентното си предимство.

Независимо дали става въпрос за продажби, маркетинг или дори човешки ресурси - днес данните са движещата сила на всеки аспект от вашия бизнес. Въпреки това простото натрупване на тонове данни няма да осигури незабавни резултати - трябва да знаете как да ги използвате ефективно.

От решаващо значение е също така да определите областите, в които бизнесът ви може да извлече най-голяма полза от данните. Присъединете се към нас, за да разгледаме по-подробно вземането на решения, базирани на данни, заедно с основните му предимства и начините да стимулирате растежа на бизнеса си чрез прилагането на такива решения.

Какво представлява вземането на решения, основано на данни (DDDM)?

(Източник: onlinedegrees.unr.edu)

Вземането на решения въз основа на данни (DDDM) е процес на вземане на бизнес решения въз основа на прозрения, базирани на данни. Този тип вземане на решения е доказано полезен за всяка компания, независимо от нейния размер, бизнес модел или отрасъл, тъй като позволява вземането на по-информирани и точни решения, които могат да се вземат бързо и ефективно.

DDDM е особено полезен в областта на маркетинга, продажбите, обслужването на клиенти и управлението на веригата за доставки, където може да помогне за идентифициране на тенденции, анализиране на поведението на клиентите, измерване на ефективността и изготвяне на по-добри прогнози. Той се използва и в много други бизнес области, като например финанси, човешки ресурси и разработване на продукти. Например, според експертите от Continuity2 - доставчик на софтуер за непрекъсваемост на бизнеса - е жизненоважно да започнете с идентифицирането на вашите единични точки на отказ, за да осигурите непрекъсваемост на бизнеса, като по този начин защитите данните, които събирате.

За успешното прилагане на DDDM предприятията трябва да имат достъп до надеждни и точни данни. Данните трябва да са лесно достъпни и разбираеми за различните заинтересовани страни, за да могат те да вземат информирани решения. Инструментите за визуализация на данни могат да им помогнат да превърнат данните в прозрения.

За щастие, според McKinsey Global Management Consulting, има все повече признаци за осъзнатата стойност на данните и нарастващата грамотност по отношение на данните. "Компаниите, които вече виждат, че 20 % от печалбата им преди лихви и данъци (EBIT) се дължи на изкуствения интелект (AI), например, са много по-склонни да се ангажират с практики за данни, които са в основата на тези характеристики."

Предимства на DDDM

Вземането на решения, базирани на данни (DDDM), може да донесе редица ползи на предприятията, които са готови да направят необходимите инвестиции. Те включват:

Намалени рискове

На първо място, тя позволява на предприятията да вземат по-информирани и точни решения, като по този начин намалява рисковете, свързани с вземането на решения без надеждни данни.

Чрез наблюдение на ключови показатели и индикатори за ефективност предприятията могат бързо да идентифицират потенциални проблеми и да предприемат коригиращи действия, което намалява вероятността от скъпоструващи грешки или помага да се избегнат напълно.

Спестяване на разходи

Освен това тя може да помогне за намаляване на разходите чрез идентифициране на областите на неефективност, което позволява на компаниите да рационализират своите операции и да увеличат рентабилността си.

Това е особено вярно в области като управление на запасите и оптимизиране на ценообразуването, където решенията, базирани на данни, могат да помогнат на предприятията да намалят разходите, свързани с прекомерни запаси или занижени цени на продуктите.

По-бърз процес на вземане на решения

Вземането на решения, основано на данни, също така помага да се ускорят процесите на вземане на решения, като се премахва необходимостта да се разчита на интуицията. Това може да помогне на предприятията да реагират бързо на променящите се пазарни условия, което им позволява да останат конкурентоспособни.

Тя е полезна в ситуации, в които времето е от съществено значение, например при отговор на оплакване на клиент или при справяне с криза.

Информирано прогнозиране

Освен това вземането на решения, основано на данни, позволява на компаниите да правят по-точни прогнози за бъдещите резултати, като разбират настоящите тенденции и анализират данните за минали резултати.

Това може да помогне на предприятията да планират бъдещия си растеж и да се подготвят за неочаквани събития по информиран начин.

Максимално увеличаване на разходите за маркетинг

Освен това с помощта на прозренията, базирани на данни, предприятията могат да измерват по-точно възвръщаемостта на инвестициите (ROI) на своите маркетингови кампании и при необходимост да въвеждат приложими промени в маркетинговите стратегии. Това им помага да увеличат максимално разходите си за маркетинг и да гарантират, че те се използват ефективно.

От гледна точка на маркетинга DDDM също така позволява на предприятията да определят кои маркетингови канали са най-ефективни и да коригират маркетинговите си стратегии по съответния начин. Това им помага да достигнат до правилната аудитория с правилното послание - и в правилното време, което води до увеличаване на възвръщаемостта на инвестициите от маркетинговите им усилия.

Повишена удовлетвореност на клиентите

И накрая, вземането на решения, основано на данни, спомага за повишаване на удовлетвореността на клиентите, тъй като позволява на компаниите да разберат по-добре нуждите на своите клиенти и да разработят продукти и услуги, които да отговарят на тези нужди.

По този начин фирмите могат да създават по-добри преживявания за своите клиенти, което в крайна сметка води до повишаване на лоялността на клиентите и до по-добро разпознаване на марката.

Как да използвате данните за стимулиране на растежа на бизнеса

(Източник: www.imd.org)

Както виждате, вземането на решения въз основа на данни може да бъде мощен инструмент за стимулиране на растежа на бизнеса, независимо от индустрията. Независимо дали става въпрос за електронна търговия или за разработване на безплатно приложение за факс, DDDM стимулира растежа на бизнеса и подобрява резултатите на компанията по редица начини.

Нека разгледаме по-подробно как фирмите могат да използват DDDM, за да стимулират растежа на бизнеса:

Разглеждане на целите и определяне на приоритетите

Винаги се започва с определяне на бизнес целите и областите, които се нуждаят от подобрение. След като ги определите, е време да ги приоритизирате и да се съсредоточите първо върху най-критичните проблеми. Това ще ви помогне да знаете откъде да започнете, когато става въпрос за вземане на решения, основани на данни.

И така, в кои области на бизнеса ви е най-трудно да постигнете напредък?

Например, ако целта ви е да увеличите продажбите, трябва да дадете приоритет на събирането и анализирането на данни за поведението на клиентите, дейностите на конкурентите и пазарните тенденции. След това можете да използвате тези данни, за да разработите стратегии за увеличаване на продажбите.

Събиране на подходящи данни

След като сте определили приоритетите на целите, следващата стъпка е да съберете съответните данни. Тези данни трябва да бъдат събрани от различни източници, като например проучвания сред клиентите, маркетингови кампании, отчети за продажбите, финансови документи и др.

Изключително важно е да се гарантира, че данните са точни и актуални.

Анализиране на данни и разбиране на пътуването на клиента

След като имате данните, е време да ги анализирате. Този процес включва идентифициране на модели, тенденции и корелации между различните променливи. Това може да ви помогне да получите ценна информация за това как се държат клиентите, как се представят конкурентите или как се развива пазарът.

От една страна, чрез използване на базирани на данни прозрения предприятията могат да получат по-добро разбиране за поведението, предпочитанията и интересите на своите клиенти. Това им позволява да създават целенасочени кампании, които е по-вероятно да конвертират и да генерират повече приходи.

Предприятията трябва също така да се стремят да разберат пътя на клиента от първоначалния контакт до покупката. Като разбират различните етапи на пътуването и идентифицират възможностите за подобрение, предприятията могат да разработят стратегии, които ще доведат до по-добър опит на клиентите и увеличаване на продажбите.

Като цяло анализът трябва да се извършва редовно, тъй като данните могат да се променят бързо и трябва да следите промените, за да сте в крак с тях.

Внедряване на автоматизирани процеси

Източник: apac-insider.com

Автоматизирането на определени процеси може да помогне на предприятията да спестят време и усилия, като същевременно се уверят, че решенията се вземат по последователен и точен начин.

Например автоматизирането на гореспоменатите процеси за събиране на данни и използването на изкуствен интелект (ИИ) за анализ на събраните данни ще позволи на предприятията да оптимизират работните си процеси и да допринесат за по-бързото вземане на по-добри решения.

Използване на прогнозни анализи

Прогнозният анализ може да помогне на бизнеса да разбере поведението на клиентите и да предвиди бъдещите тенденции по още по-прецизен начин. След това тази информация може да се използва за разработване на маркетингови стратегии, които да спомогнат за развитието на бизнеса.

Например, предприятията могат да използват прогнозен анализ за идентифициране на нови целеви аудитории или за разработване на персонализирани оферти, които ще увеличат ангажираността и продажбите.

Действайте въз основа на прозренията

Сега е време да направите изводи и да започнете да градите стратегии. Това може да включва създаване на планове за нови продукти и услуги, коригиране на маркетинговите стратегии или дори въвеждане на промени в оперативните процеси.

Трябва също така да разгледате потенциалните рискове и възможности, които могат да възникнат от вашите решения.

Измерване на успеха и коригиране

И накрая, не бива да забравяте, че е важно да измервате успеха на решенията си във времето. Това може да стане чрез определяне на ключови показатели за ефективност (КПЕ) конкретно за вашия бизнес.

След това, като анализират точките с данни и показатели, като например удовлетвореност на клиентите, данни за продажбите, приходи и трафик на уебсайта, предприятията могат да определят важни показатели, които показват колко добре функционира техният бизнес.

Измерването на успеха ще ви позволи да проследявате напредъка и да внасяте корекции в стратегиите и плановете си при необходимост и в движение, като гарантирате, че бизнесът ви е на път да постигне растеж и да изпълни целите си.

Основното

Вземането на решения въз основа на данни помага на компаниите да подобрят своите операции и стратегии, като им позволява да вземат по-точни решения въз основа на данни. С помощта на анализа на данни компаниите могат да разберат по-добре своите клиенти и да разработят стратегии, които да им помогнат да постигнат целите си по-бързо и по-ефективно.

Като използват прозрения, базирани на данни, компаниите могат да открият области на неефективност и слабости в своите процеси. Те могат също така да определят кои стратегии работят и кои не, което им позволява да вземат по-добри решения за бъдещето.

Освен това вземането на решения въз основа на данни може да помогне на компаниите да идентифицират нови възможности или пазари, които да проучат, и да вземат по-информирани решения, когато става въпрос за инвестиране в нови технологии или продукти.

Като цяло вземането на решения, основано на данни, помага на компаниите да променят кривата си на растеж, като им предоставя информацията, от която се нуждаят, за да вземат правилните решения в правилния момент. Това им позволява да се съсредоточат върху областите, в които могат да постигнат най-голям успех, и да стимулират растежа си по-бързо от всякога.