Маркетинг на съдържанието за компаниите за SaaS: Значение и случаи на употреба

Въведение

Можете ли да си представите, че някои SaaS компании харчат до 79% от приходите си за маркетинг? Обзалагаме се, че те се чудят как да балансират рекламните си бюджети и да увеличат възвръщаемостта на инвестициите. Ако и вие сте любопитни, нека ви представим един ефективен начин да рекламирате продукта си и да придобиете лоялни клиенти.

Запознайте се с Негово Величество Маркетинг на съдържанието.

Причини да правите маркетинг на съдържанието

Както вече казахме, една от основните причини, поради които компаниите се обръщат към съдържанието като част от маркетинговата си стратегия, е желанието да оптимизират маркетинговите си бюджети. Според блога на Нийл Пател съдържанието помага да се намалят разходите, изразходвани за традиционен маркетинг, с 62%.

Качественото съдържание, придружено от усилия за SEO оптимизация и стратегия за имейл маркетинг, може да ви донесе още повече ползи.

• Съобщавайте за своите ценности и по този начин изграждайте познаваемост на марката
• Разширяване на списъка с потенциални клиенти, който споделяте с екипа по продажбите
• Привличане на целеви трафик към вашия уебсайт
• Насърчаване на лоялността на клиентите и изграждане на доверие в тях

Нека разберем кои са видовете съдържание, от които могат да се възползват разработчиците на софтуер за SaaS.

Видове съдържание, което да създавате за компаниите за SaaS

Маркетингът на съдържание е свързан с комуникацията с вашата аудитория. Тук вие сте тези, които избират тона, решават темите и намират начините за предаване на посланието си.

Днес компаниите за продуктов софтуер комуникират с клиентите си по различни начини, а съдържанието вече не се отнася само до скучни дълги текстове и безкрайни поредици от имейли.

Производството на съдържание за SaaS включва:

• Създаване на целеви страници за продукти
• Писане на експертни публикации в блогове и казуси
• Съобщаване на актуализации на продукти и изпращане на бюлетини
• Създаване на ръководства и презентации за продукти
• Подготовка на уебинари и демонстрации на продукти
• Записване на видеоклипове и подкасти

За да изберете видовете съдържание, които биха били полезни за аудиторията ви, специалистите по маркетинг препоръчват да се придържате към фунията за преобразуване. Разбирането на целите, които искате да постигнете на различните етапи, ще ви помогне да се насочите към правилните хора в правилния момент.

През първите два етапа целта ви е да създадете представа за продукта си и да генерирате потенциални клиенти. Използвайте публикации в блогове и казуси, за да представите продукта на цифровата аудитория. За да помогнете на потенциалните си клиенти да разберат кои от техните болезнени точки е в състояние да реши вашият продукт и да обясните начина, по който да го направят, провеждайте уебинари и изготвяйте ръководства за продукта. Изградете присъствие в социалните медии и завършете с традиционен маркетинг по електронна поща.

Ако се справяте правилно и вашите потенциални клиенти са достатъчно топли, следващата ви цел е да обясните защо изборът на вашия продукт е печеливш. На този етап ще се насочите към тези, които обмислят да направят покупка при вас. Ако питчингът и преследването не са на дневен ред, помислете за изтъкване на силните си страни с демонстрации на продукти. Ясно съобщавайте цената и помагайте на вашите потенциални клиенти да сравняват възможностите. Предложете възможности за безплатно изпробване, за да демонстрирате лоялност.

В определен момент, когато потребителите останат при вас за известно време, вие определяте възможностите за растеж, които биха били взаимно изгодни. Предлагайте консултации, съобщавайте актуализации на продукти по персонализиран начин, въвеждайте обучения и разпространявайте специални оферти. По този начин можете да превърнете клиентите в защитници на вашата марка, да подобрите процента на задържане и да увеличите продажбите.

Най-добри практики за маркетинг на съдържание за SaaS

И така, как можете да създавате качествено съдържание в различни формати и типове и какво представлява един добър маркетингов план за SaaS?

Възползвайте се максимално от фирмения блог

Проучване на Business 2 Community показа, че 98% от компаниите за SaaS водят блогове. От една страна, този факт подчертава важността на включването на блог в маркетинговия план за SaaS, а от друга, създава търсене на висококачествено съдържание, което да публикувате в блога си.

За компаниите за SaaS качественото съдържание притежава следните характеристики:

1. Отговаря на интересите на целевата аудитория (например, ако продуктът е инструмент за планиране за ръководители на проекти, обяснете защо Scrum все още е важен и дайте съвети за управление на времето).
2. Представя продукта и неговите функции (например, ако продуктът ви предлага интеграция с инструмент за онлайн комуникация в екипа, обяснете евентуалните затруднения и посочете начини за справяне с тях).
3. Служи като единствен източник на универсална истина (например, ако имате преглед на последните актуализации, които популярен инструмент за управление на персонала току-що е получил, изразете откровеното си мнение и посочете случаи на употреба)
4. Покажете своя опит (определете силните си страни, споделете резултатите, с които се гордеете, поискайте препоръки от клиенти)
5. Съдържа CTA (добавете интерактивни елементи на потребителския интерфейс, които достигат до потребителите на правилните места и ги насърчават да извършат целевите действия).

Уверете се, че блогът ви е ясно отражение на вашия продукт и на ценностите, които продуктът ви носи на света.

Инвестирайте в SEO

Ключов елемент на стратегията за съдържание за SaaS е изграждането и запазването на висока позиция в резултатите от органичното търсене. Ето кои са нещата, които можете да направите, за да подобрите класирането си в SEO:

1. Генерирайте смислено съдържание. Последните актуализации на Google поставят читателя на първо място. Това означава, че трябва да бъдете селективни при избора на темите, които искате да подчертаете, и да обърнете още по-голямо внимание на начина, по който говорите на аудиторията си. Съсредоточете се върху една тема в даден момент, добавяйте факти от собствения си опит и бъдете полезни.
2. Разработване на стратегия за ключови думи. Изградете стратегията си за SEO около групи от ключови думи, които отразяват вашия опит. Намерете дълги ключови думи, за да оптимизирате целевите страници. Направете задълбочено проучване, за да намерите семантични ключови думи, и помислете за начини да коригирате стратегията си, ако губите позиции в органичното търсене. Използвайте SEO инструменти и маркетингови SaaS решения, за да улесните тези процеси.

3. Измерване на ефективността. С оглед на количеството данни, които се генерират и разпространяват в цифровото пространство, трябва да следите показателите за ефективност. За да автоматизирате този процес, помислете дали да не изпробвате специализирани SaaS услуги за маркетинг на съдържанието. Редовно проверявайте дали получавате целенасочен трафик към уебстраниците си и мислете за начини да подобрите резултатите си в SERP.
4. Не забравяйте за обратните връзки. Качествените обратни връзки са жизненоважна част от вашия входящ маркетинг. Обменяйте връзки с експерти по темата и създавайте такива видове съдържание, които другите биха искали да цитират. Най-често такова съдържание включва полезни статии, технически изследвания и информативни целеви страници. Проверявайте обратните връзки на конкурентите си и следете дали вашите са все още на място, за да ви помогнат да запазите висок ранг в SERP.

Разнообразете съдържанието си

Най-лошото нещо, което можете да направите, е да говорите за невероятен продукт по скучен начин. За да бъде съдържанието ви ангажиращо, то трябва да бъде полезно и да се харесва на аудитории с различни типове възприятия, както и да отговаря на начина им на живот.

За да създадете смислени казуси, електронни книги и бели книги, използвайте обяснителни изображения и инфографики. Където е възможно, прилагайте разказване на истории и добавяйте препоръки на клиенти, тъй като те предават информацията по естествен и хуманен начин.

Видеосъдържанието също е добър начин да представите продукта си и да обясните неговата употреба. Според доклада Wyzowl Video Marketing Statistics 73% от потенциалните купувачи предпочитат да гледат кратък видеоклип за продукта, за да се запознаят с неговите характеристики и предимства.

За да предоставите на потенциалните потребители повече информация за използването на продукта и да отговорите на техните въпроси, подгответе презентации и ги поканете на уебинарите. След като предаването на живо приключи, качете записа в канала си в YouTube или го поставете на уебсайта.

Освен това към 2022 г. само 18% от SaaS компаниите са стартирали своя подкаст. Така че определено има място за вашия. Поканете експерти в областта и обсъждайте теми, които са в сферата на интересите на вашите клиенти.

Маркетинг на съдържанието за SaaS: случаи на употреба

Продуктите за SaaS са много, но тези, които успяват да се справят с маркетинга на съдържанието, са малко. Нека разгледаме някои примери за SaaS продукти, които са успели да приложат и запазят изключителна стратегия за маркетинг на съдържанието.

Shopify

Известна платформа за електронна търговия за магазини за продажба на дребно и пазари успя да превърне своя уебсайт в универсална база данни за своите клиенти. Техният блог съдържа ценни сведения за използването на платформата, продажбите и маркетинга.

В стремежа си да задоволи нуждите на целевата си аудитория и да разнообрази съдържанието, Shopify стартира две поредици подкасти за предприемачи и за предприемачи.

Цялата информация на уебсайта на Shopify е ясно категоризирана и представена по лесен за ползване начин. Техният уникален подход към създаването на съдържание и силната им маркетингова експертиза им помогнаха да изградят маркетингов имидж, който е лесен за разпознаване и труден за пренебрегване.

Zendesk

Zendesk е SaaS платформа за поддръжка и комуникация с клиенти, която се използва от 40 000 компании в цял свят. В своето съдържание доставчикът на софтуер поставя силен акцент върху насочването, предоставя информация за поведението на клиентите и обяснява как да се осигури най-доброто клиентско изживяване (CX).

Mailchimp

Тази платформа за автоматизация на маркетинга е спечелила лоялна аудитория, използвайки силата на разказването на истории. В блога си Mailchimp широко използва истории за успеха на своите клиенти, разпространява маркетингови материали и предоставя образователни ресурси за маркетолози.

Техният подход към създаването на съдържание е твърде далеч от това да бъде наречен обикновен. Освен редица поредици от подкастове, марката разполага и със собствено студио за създаване на филми.

Canva

Canva, популярен инструмент за дизайн, полага много усилия, за да направи своя блог образователен за всички категории потребители - от начинаещи до професионалисти. Тяхното Училище за дизайн наподобява истинска класна стая, в която учениците могат да оценят потенциала на платформата и да научат милион бедра, на които тя е способна.

Този подход позволява на клиентите да спестят време и да оценят стойността, която могат да получат от продукта, преди да го закупят.

Заключителни мисли

Съдържанието е цар. В ранните етапи от развитието на компанията маркетингът на съдържанието помага за ясното представяне на ценностите на марката и за изграждането на доверие у аудиторията. Използвано в комбинация с най-добрите практики за SEO, съдържанието е това, което създава осведоменост и кара вашия SaaS да се откроява сред конкурентите. Съдържанието е това, което често помага на потенциалните клиенти да вземат решение за покупка, и отново съдържанието е това, което е заложено в стратегията за задържане и растеж на компанията.

Гиганти в областта на SaaS като Shopify и Mailchimp използват нетривиални типове съдържание като подкастове и видеоклипове, които се харесват на лоялните им клиенти и помагат за придобиването на нови последователи на марката. Можете да започнете от основни неща като подобряване на резултатите от органичното търсене, създаване на усъвършенствани последователности от имейли и писане на изчерпателни ръководства за продукти. Кой знае, може би скоро вашият SaaS ще бъде този, за който другите говорят като за история на успеха.