Ефективно съобщаване на продуктовите пътни карти на заинтересованите страни

Въведение

Продуктовата пътна карта е визуално обобщение на високо ниво на визията и посоката на развитие на даден продукт във времето. Тя е важен инструмент за съгласуване на екипите и заинтересованите страни по отношение на стратегическите цели. Пътните карти обаче са ефективни само ако са добре комуникирани. Ето няколко съвета за споделяне на продуктовите пътни карти със заинтересованите страни по начин, който поставя реалистични очаквания и осигурява подкрепа.

Създаване на контекст с въведение

Не навлизайте веднага в детайлите на продуктовата си пътна карта. Първо представете някои въвеждащи обстоятелства, като обясните:

• Какво представлява продуктовата пътна карта и защо се създава
• Времевата рамка, обхваната от пътната карта
• Как трябва (и не трябва) да се тълкува пътната карта

Напомнете на заинтересованите страни, че пътната карта е жив документ, който ще се развива въз основа на придобитите знания, а не твърд ангажимент. Предварителното определяне на този контекст помага на заинтересованите страни да разберат целта и ограниченията на пътната карта.

Структуриране на пътната карта с теми

https://pixabay.com/photos/interior-design-tables-chairs-2591368/

Организирайте пътната карта около стратегически теми или цели на компанията, а не около конкретни функции. Например, групирайте инициативи, свързани с неща като "Подобряване на процеса на въвеждане на потребителите" или "Увеличаване на ангажираността".

Тематичното групиране помага на заинтересованите страни да разберат причините за определени характеристики и как те са свързани с целите на високо ниво. То също така дава възможност за гъвкавост, тъй като конкретните решения могат да се променят.

Включете основни етапи

Идентифицирайте важните етапи в пътната си карта, като например пускането на продукти или подобренията на възможностите. Разглеждането на тези етапи осигурява усещане за последователност и подчертава какво и кога ще бъде изпълнено.

Но не се поддавайте на изкушението да направите пътната карта твърде сложна и обвързана с важни етапи или дати. Намирането на правилния баланс между основните етапи е от ключово значение за определяне на очакванията за конкретни резултати, без да се поемат прекомерни ангажименти.

Съобщаване на нивата на увереност

Посочете нивото на увереност, което имате по отношение на конкретни елементи от пътната карта, въз основа на 3 групи:

• Висока степен на увереност - Инициативите са планирани в детайли и е много вероятно да бъдат изпълнени, както са описани.
• Средна степен на доверие - планирано в посока, но подлежащо на изучаване и експериментиране
• Ниска степен на доверие - Важни стратегически области, които понастоящем са в проучвателна фаза

Прозрачността по отношение на това, което е повече или по-малко сигурно, дава на заинтересованите страни представа за това как може да се развие пътната карта. Това също така намалява възприеманата ангажираност към елементите в по-ранните фази.

Потърсете обратна връзка

Комуникацията не трябва да е само еднопосочна. Предоставете на заинтересованите страни възможност да задават уточняващи въпроси и да споделят обратна връзка относно пътната карта.

Събирането на информация може да разкрие слепи места в мисленето ви и възможности за подобряване на съгласуването. Просто трябва да сте ясни и предварително да посочите кои аспекти на пътната карта са отворени за обсъждане.

Планирайте редовни актуализации

Не съобщавайте пътната карта само веднъж и не я обявявайте за готова. Планирайте последващи проверки, за да прегледате промените, постигнатия напредък и резултатите. Тази комуникация в затворен цикъл изгражда доверието на заинтересованите страни с течение на времето.

Актуализирането на заинтересованите страни на всяко тримесечие или два пъти годишно за корекциите на пътната карта осигурява видимост без претоварване с информация.

Съгласуване на екипа

Получете одобрението на вътрешните заинтересовани страни, преди да започнете работа навън. Уверете се, че вашите собствени продуктови, инженерни и ръководни екипи са съгласувани с описанието на пътната карта и стратегията.

Единното послание показва на заинтересованите страни, че пътната карта е обмислен план, а не просто хипотетично упражнение. И гарантира последователност при разширяване на комуникациите.

При внимателно планиране и комуникация продуктовите пътни карти могат да бъдат полезни за обучението на заинтересованите страни. Определете правилно контекста, структурирайте картата около стратегията, поискайте обратна връзка и докладвайте за напредъка, за да постигнете максимално съгласуване със заинтересованите страни.