Диференциация на марката: Изготвяне на ясни продуктови послания за вашия уебсайт

Въведение

Има много начини да повишите ефективността на уебсайта си и на конвертирането на нови клиенти.

Можете да инвестирате в уеб дизайн, за да привлечете вниманието на целевата си аудитория. Можете да се съсредоточите върху UX и UI, за да осигурите на посетителите на уебсайта си положително преживяване при разглеждане и да ги убедите в авторитета и надеждността на вашата марка. Или пък можете да инвестирате във висококачествено съдържание, за да привлечете повече потенциални клиенти и да им покажете отдадеността на вашия бизнес да предлага стойност.

Въпреки това, независимо колко време (и пари) отделяте за усъвършенстване на тези аспекти на уебсайта си, има едно нещо, което не трябва да забравяте. В крайна сметка единственият начин вашата организация да се открои (в това, което най-вероятно е море от конкуренти), е да инвестирате в диференциране на марката.

Готови ли сте да отидете отвъд и да позиционирате марката си като автентична, а решенията си като най-добрите възможности на пазара? Ако е така, ето едно пълно ръководство за създаване на ясни продуктови послания за вашия уебсайт, което ще ви помогне да изпъкнете.

Използване на матрица на характеристиките на услугата за опростяване на визуалната диференциация

В някои случаи най-лесният път към диференциация на марката е да се разчита на склонността на потребителите да сравняват множество решения по време на етапа на оценка на пътуването на купувача.

Ако се запознаете с някои от най-новите изследвания на потребителското поведение, ще откриете, че купувачите често заемат активна позиция при проучването и оценката на различни продукти.

Според PWC повечето хора започват пазаруването си, като събират информация за продукти и услуги, сравняват цени, четат отзиви и обмислят търговци на дребно. По-важното е, че 29% от хората (особено младите купувачи) целенасочено посещават уебсайтове, специализирани в сравняване на цени. Очевидно е, че днешните купувачи ценят задълбочената информация за отличителните белези на продуктите и марките. И са готови да направят допълнително проучване, за да се уверят, че купуват най-доброто решение за отстраняване на техните болки.

Така че, за да повишите ефективността на своя уебсайт при разграничаването на марката си и позиционирането на продуктите си като по-добри от всички останали на пазара, помислете за оптимизация за тази специфична потребителска тенденция.

Например нещо толкова просто като използването на матрица на функциите на услугата на вашия сайт може да помогне за разграничаването на вашите решения. Благодарение на добре структурирания си вид този тип съдържание е лесно разбираем. Нещо повече, визуализацията може допълнително да подобри разбирането на продукта сред вашата аудитория, което ви позволява ефективно да разграничите офертата си като най-добрия възможен вариант, отговарящ на нуждите на посетителите на уебсайта.

Вижте как Eden Emerald Mortgages прилага тази тактика за диференциране на марката на своя сайт, като използва сравнителна таблица, за да посочи всички уникални характеристики на услугите, които предлага в сравнение с банките и другите брокери.

Направете визуализациите на продуктите си популярни

Потребителите силно зависят от изображенията на продуктите, за да вземат решения за пазаруване.

Проучване от 2018 г. установи, че 83% от хората разчитат на продуктовата фотография, когато избират какви продукти да закупят онлайн (в сравнение с 82%, които се ръководят от описанията на продуктите, и 75%, които се опират на ревюта на продукти). Освен това научно изследване от 2014 г. открива, че продуктовите визуализации пряко увеличават намерението за покупка на посетителите на уебсайта.

Но въпреки че визуализациите на продуктите помагат те да изпъкнат, не винаги е лесно да направите визуализациите на продуктите си популярни - особено когато ги използвате, за да се откроите от конкурентите.

Можете да се придържате към най-добрите практики за създаване на продуктова фотография, която вдъхновява покупките. Фокусирането върху качеството, последователността и съгласуването на идентичността на марката помага. От съществено значение обаче е също така да използвате продуктови визуализации, които отговарят на нуждите на целевата ви аудитория и отразяват нейните стремежи - особено когато продавате лайфстайл продукти.

Например, ако погледнете началната страница на SopranoVillas, ще видите, че визуалните материали не са само снимки, показващи възможностите за настаняване, предлагани от тази марка. Много повече от това, тези изображения представят един изключителен начин на живот. И точно това е, което марката продава - за разлика от някои от по-известните си конкуренти.

Създаване на съдържание, което задълбочено разглежда продуктовите диференциатори

Какво искат потребителите от марките през 2024 г. и след това?

Проучванията сочат, че хората искат фирмите да покажат, че разбират техните уникални нужди и да докажат, че са се посветили на това да им помогнат да решат техните проблеми. Освен това 88% от хората искат от марките да надхвърлят границите на възможното, за да осигурят изключително преживяване при пазаруване и използване на продуктите.

Имайки предвид това, когато се опитвате да помогнете на марката си да се открои, си струва да се съсредоточите върху характеристиките и предимствата, които правят продукта ви различен (и по-добър) от този на конкурентите ви.

Има ли вашата услуга или продукт подобна уникална характеристика? Ако е така, инвестирането в съдържание на уебсайта, което хвърля много ярка светлина върху тази характеристика (и как тя влияе на целевата ви аудитория), може да бъде чудесен начин да помогнете на бизнеса си да привлече внимание.

Вижте например как EXT Cabinets прилага тази стратегия за брандиране. В статията си за укротители на пламъка на газов грил фирмата привлича вниманието на посетителите на уебсайта към уникална характеристика на продукта. По-важното е, че марката навлиза в много подробности относно това защо тези продукти са от полза за домашните готвачи. Марката дори разглежда различните видове укротители на пламъка, налични в нейната оферта, като посочва идеалния случай на използване на всяка опция.

Дайте на продукта или услугата си човешко лице

Позиционирането на вашия бизнес като автентична, ориентирана към клиента структура е от решаващо значение за изпъкване на днешните конкурентни пазари.

В крайна сметка научните изследвания показват, че потребителите искат да подкрепят и купуват от автентични марки. Още по-впечатляващо е, че някои елементи на брандинга - като тези, които предават наследство или традиции - могат дори да помогнат за изграждането на взаимоотношения с клиентите и да насърчат лоялността им.

Така че, ако търсите тактики за диференциране на марката, които да помогнат на продуктите ви да се откроят, помислете за проучване на ефективни начини за установяване на идентичността на вашия бизнес.

Като начало инвестирайте във висококачествено и запомнящо се лого.

Второ, разработете разпознаваема визуална идентичност (с изображения и цветова палитра), след което я използвайте последователно в целия си канал за разпространение.

И накрая, не забравяйте да създадете уникален за вашата организация стил на комуникация, независимо дали той включва характерен глас на марката или изключително последователен начин на комуникация.

В допълнение към тези тактики проучете допълнителни начини да направите бизнеса си разпознаваем, близък, симпатичен и запомнящ се.

Например това може да бъде толкова просто, колкото включването на оригинални визуални материали със социално присъствие в дизайна на уебсайта ви и маркетинговите стратегии. Тъй като тези изображения и видеоклипове предоставят реално лице, което представя вашия бизнес или услуга, те могат да бъдат чудесен начин да ангажирате посетителите на уебсайта и да ги накарате да инвестират в решенията на вашата марка.

Раздавайте безплатни версии на инвентара си

Когато решават дали да се доверят на дадена марка - и да инвестират в нейните продукти или услуги - потребителите вземат предвид няколко фактора за надеждност.

На първо място, те ще искат да преценят дали марката е достатъчно компетентна, за да разреши техните болки. Изготвянето на съобщения на уебсайта, които се фокусират върху вашата експертиза, уникално ноу-хау или опит, е отличен метод за установяване на автентичната надеждност на вашата марка.

Второ, те ще проверят дали може да се вярва, че вашето предприятие поставя нуждите на клиентите си над печалбата.

Създаването на надеждна идентичност на марката, която отговаря на тези две условия, може да се постигне чрез подчертаване на социалните доказателства на ключови уебстраници.

Искате ли обаче да направите още една стъпка напред в разграничаването на вашата марка и да я позиционирате като водеща в бранша, когато става въпрос за надеждност? В такъв случай направете още една стъпка напред, като раздавате безплатни версии на своя инвентар.

Въпреки своята нетрадиционност, тази тактика е изключителен метод за спечелване на доверието на целевата ви аудитория. Той показва, че сте готови да дадете част от трудно спечеленото си ноу-хау безплатно. Освен това това може да бъде фантастичен начин да покажете качеството на вашите решения, което след това може да увеличи готовността на вашите потенциални клиенти да инвестират във вашите продукти/услуги, които не са безплатни.

СофтуерХоу отлично разбира ефективността на тази тактика. Ето защо е създал множество безплатни онлайн приложения, като например Online Image Splitter. Тези приложения помагат на потенциалните клиенти да решат конкретни болки, улавят ги като потенциални клиенти и леко, но сигурно ги подтикват да станат клиенти на SoftwareHow благодарение на положителното потребителско изживяване и повишеното доверие в марката.

Разработване на уникални маркови микровзаимодействия

Понякога, за да изпъкне вашата марка, е необходимо да се изготвят умишлено послания, които да предадат и демонстрират впечатляващите качества на вашия бизнес. В други случаи, за да зарадвате посетителите на уебсайтове и да ги накарате да запомнят взаимодействието си с вашата марка, е необходимо просто приятно сърфиране.

Вероятно вече сте наясно с положителното въздействие на силната визуална идентичност и UX върху потенциалните ви клиенти и тяхната готовност да конвертират. Въпреки това, като разширите това благоприятно впечатление до _всяко _взаимодействие с уебсайта (без значение колко малко), можете да направите така, че уебсайтът ви да се чувства уникален, подробен и запомнящ се.

Имайки предвид това, помислете за добавяне на отличителни микроинтерфейси с търговска марка към сайта си.

Това не само ще помогне на ключовите ви послания да изпъкнат. То също така ще вдъхнови посетителите на уебсайтове да приравнят характеристиките на вашата марка с преживяването при разглеждане на вашия сайт, което ще ви помогне да оставите положително и запомнящо се впечатление.

Вижте как Pitch прави това на своята начална страница. Тази марка използва цветовете, за да създаде своята визуална идентичност. Но вместо да остане само с това, сайтът включва множество секции, в които активността при превъртане или придвижването на мишката допълнително подчертават тази идентичност и отразяват визуалното изживяване, което потребителите получават, докато взаимодействат с приложението.

Докоснете се до емоциите на целевата си аудитория

И накрая, докато проучвате методите за диференциране на бизнеса си на конкурентния пазар, не забравяйте, че голяма част от поведението на днешните потребители не се влияе от рационалното мислене.

Вместо това купувачите често вземат решения за покупка подсъзнателно или въз основа на емоциите си.

Един от най-разпространените методи за постигане на този ефект е използването на изображения или послания, които да предизвикат определени чувства у посетителите на уебсайта ви. Ако обаче искате да направите нещо повече, съсредоточете се върху това как бизнесът ви кара аудиторията ви да се чувства.

Според проучване на Forrester хората, които се чувстват ценени и уважавани от марките, са със 76% по-склонни да продължат да работят с дадена марка. Също така е по-вероятно те да увеличат разходите си и да се превърнат в посланици на марката.

Имайки предвид това, проучете начините за въвеждане на емоционален маркетинг в съобщенията на уебсайта си.

За вдъхновение можете да разгледате фондация "Майкъл Джей Фокс". Подчертавайки благодарността за участието на хората и карайки посетителите на уебсайта да се чувстват от съществено значение за по-нататъшното постигане на целите на организацията, тази фондация ефективно насърчава хората да станат поддръжници.

Заключителни мисли

Ето и някои от най-добрите стратегии за използване на копия и визуални материали на уебсайта за подчертаване на положителните качества на вашата марка. Както виждате, всяка от гореописаните тактики може да помогне на вашия бизнес да се открои.

Въпреки това, ако искате да гарантирате, че посланията ви ще намерят отклик сред целевата ви аудитория и ще доведат до забележимо повишаване на ангажираността и конверсиите, направете всичко възможно, за да съобразите усилията си за брандиране с желанията, стремежите, ценностите и приоритетите на вашите потенциални клиенти. По този начин ще представите бизнеса си във възможно най-добра светлина и ще гарантирате, че вашите потенциални клиенти ще го възприемат като най-добрата възможност за тях.