Увеличаване на продажбите в електронната търговия с QR кодове и проследяеми кампании

Въведение

Предприятията винаги търсят нови творчески начини за ангажиране на клиентите и увеличаване на продажбите. Един от инструментите, които правят фурор в тази област, е QR кодът. Тези малки квадратчета може да изглеждат простички, но са много мощни, когато става въпрос за свързване на физическия и цифровия свят на пазаруване.

QR кодовете се превръщат в основно решение за увеличаване на продажбите в електронната търговия. Представете си клиент, който разглежда продукти в магазин или прелиства каталог. С едно бързо сканиране на QR код чрез смартфона си той може незабавно да получи достъп до подробна информация за продукта и специални оферти или дори да направи покупка на място. Благодарение на онлайн услугите за генериране на QR кодове предприятията могат лесно да създават тези кодове и да ги персонализират, за да ги свържат директно със своите онлайн платформи или промоции.

Но истинското вълшебство се случва, когато комбинирате QR кодовете с проследяеми кампании. Тази комбинация е наистина полезна за бизнеса, тъй като му предоставя инструменти за прецизиране на маркетинговите тактики и увеличаване на продажбите по начини, които не е предполагал, че са възможни преди.

Разбиране на QR кодовете в електронната търговия

QR кодовете може да изглеждат като нова тенденция, но всъщност съществуват от доста време. Първоначално разработени през 90-те години на миналия век за проследяване на автомобилни части, тези пикселизирани квадрати намериха нов живот в света на електронната търговия. В същността си QR кодовете са просто начин за съхраняване на информация, до която може да се получи бърз достъп чрез сканирането им с камерата на смартфон.

С течение на годините QR кодовете се превърнаха от новост в мощен инструмент за бизнеса. Първоначално те се използваха пестеливо поради ограничените възможности на смартфоните и информираността на потребителите. С напредването на технологиите и повсеместното разпространение на смартфоните обаче потенциалът на QR кодовете започна да проличава.

Пандемията COVID-19 изигра важна роля за възраждането на QR кодовете. Тъй като все повече хора пазаруват онлайн и разчитат на мобилните си устройства, фирмите се нуждаеха от безопасен и ефективен начин за връзка с клиентите. QR кодовете паснаха идеално на тази задача, като позволиха на бизнеса да предлага безконтактно взаимодействие и достъп до цифрово съдържание.

Ползи от използването на QR кодове в електронната търговия

QR кодовете предлагат множество предимства, които могат значително да подобрят изживяването при електронна търговия както за бизнеса, така и за клиентите.

На първо място, те повишават ангажираността на клиентите, като правят пазаруването по-интерактивно. Представете си, че клиент разглежда продукти; с бързо сканиране на QR код той може незабавно да получи достъп до подробна информация за продукта, да гледа видеоклипове или дори да види отзиви на клиенти. Това ниво на взаимодействие държи клиентите ангажирани и информирани, като прави пазаруването им по-приятно и персонализирано.

QR кодовете също така осигуряват безпроблемна интеграция между физическите и цифровите канали за продажба. Например, клиентът може да види продукт във физически магазин, но да иска да научи повече или да го закупи онлайн. QR кодът може да преодолее тази пропаст без усилие, свързвайки преживяването в магазина с онлайн света. Тази връзка позволява на клиентите да получат последователно изживяване, независимо откъде започват.

И накрая, QR кодовете извеждат на преден план удобството и бързината, като опростяват процеса на плащане. Вместо да бъркат с пари в брой или карти, клиентите могат бързо да сканират код, за да платят за покупките си. Това прави процеса на плащане на касата по-бърз и по-ефективен.

Креативни начини за използване на QR кодове за увеличаване на продажбите

QR кодовете са универсален инструмент, който може да се използва творчески за увеличаване на продажбите по няколко иновативни начина:

• QR кодове, вградени в опаковките на продуктите. Те предлагат на клиентите незабавен достъп до допълнителна информация за продукта, като например ръководства за употреба, подробности за съставките или дори видеоклипове, представящи продукта в действие.
• QR кодове на дисплеи и събития в магазините. Представете си, че влизате в магазин и виждате дисплей с QR код, който при сканиране предоставя ексклузивно съдържание или оферти, свързани с изложените продукти. По време на събития QR кодовете могат да се използват за ангажиране на участниците с интерактивно съдържание или специални промоции,
• QR кодове в програми за лоялност и промоции. Като предлагате отстъпки, купони или ексклузивни оферти чрез QR кодове.

Изпълнение на проследяеми кампании с QR кодове

Проследимите кампании са най-добрият приятел на маркетолозите, тъй като помагат на фирмите да видят какво е постигнато и какво може да се нуждае от малка корекция. Когато добавите QR кодове, нещата стават наистина интересни.

QR кодовете са като малки машини за събиране на данни. Всеки път, когато някой сканира такъв код, можете да разберете къде се намира, в колко часа го е сканирал и дори какво устройство използва. Тази информация предоставя на предприятията по-ясна представа за това кои са техните клиенти и как взаимодействат с марката.

Инструментите за анализ ви позволяват да видите кои QR кодове се сканират най-много, кои промоции водят до продажби и къде може да се наложи да промените подхода си.

Най-добри практики за проследяеми кампании

Когато става въпрос за провеждане на кампании с възможност за проследяване, няколко най-добри практики могат да допринесат за постигането на желаните резултати.

• Определяне на ясни цели и ключови показатели за ефективност (KPI). Мислете за това като за определяне на успеха на кампанията. Целта ви е да увеличите трафика на уебсайта, да увеличите продажбите или да подобрите ангажираността на клиентите? Каквито и да са целите ви, ясното им очертаване помага да поддържате кампанията си фокусирана и ефективна.
• Използване на UTM параметри. Тези малки фрагменти от код, добавени към вашите URL адреси, са от съществено значение за проследяване на ефективността на маркетинговите ви усилия в различните канали. Те ви помагат да видите откъде точно идва трафикът ви, независимо дали става въпрос за имейл кампания, публикация в социалните медии или онлайн реклама. Това ниво на детайлност гарантира, че получавате точна информация за това какво работи и какво не.
• Мониторинг и оптимизация. Внимателното следене на цифрите ви позволява да усъвършенствате стратегиите си с течение на времето и да подобрите възвръщаемостта на инвестициите (ROI).

Казуси и примери

Нека разгледаме няколко примера за това как някои големи имена успешно са използвали QR кодове:

• ИКЕА. Чудесен пример за компания, която ефективно е интегрирала QR кодовете в работата си с клиенти. Те използват QR кодове, за да рационализират политиката си за обратно изкупуване, позволявайки на клиентите лесно да връщат стоки в замяна на кредит от магазина. Чрез сканиране на QR код клиентите могат бързо да генерират референтен номер, необходим за връщане, което прави процеса гладък и ефективен1.
• Levi's. По време на Месеца на гордостта Levi's си партнира със Snapchat, за да предложи преживяване с добавена реалност, в което клиентите могат виртуално да пробват яке за камион и дори да го закупят директно през приложението.

И двата примера показват как кампаниите за проследяване с помощта на QR кодове могат значително да увеличат продажбите, като подобрят взаимодействието с клиентите и осигурят безпроблемно пазаруване.

Предизвикателства и съображения

Прилагането на стратегии за използване на QR кодове в електронната търговия е свързано със собствен набор от предизвикателства, които фирмите трябва да преодоляват внимателно. Една от основните пречки е приемането от потребителите. Някои клиенти, особено по-възрастните поколения, може да се колебаят дали да използват QR кодове, просто защото не са толкова добре запознати с технологията на смартфоните. Това може да ограничи ефективността на кампаниите с QR кодове, ако не се обърне подобаващо внимание.

Техническите проблеми също могат да представляват проблем. Не всички QR кодове са еднакви и проблеми като лош дизайн, ниска резолюция или неудобно разположение могат да затруднят сканирането им. Освен това QR кодовете често изискват интернет връзка за достъп до свързаното съдържание, която не винаги е налична.

Необходимо е да се вземат предвид и опасенията за неприкосновеността на личния живот, свързани с проследяването на данни. Потребителите може да се чувстват неспокойни, че техните навици на сканиране се проследяват, или да се притесняват как се обработва личната им информация. Прозрачността и предоставянето на клиентите на възможности да се включат или да се откажат от проследяването на данни са два ефективни начина за справяне с този проблем.

И накрая, осигуряването на регулаторно съответствие е от решаващо значение. Предприятията трябва да бъдат информирани за законите за защита на личните данни и да адаптират практиките си към тях.

Бъдещи тенденции в маркетинга на електронната търговия с QR кодове

Една от най-интригуващите разработки е използването на разширена реалност (AR) с QR кодове. Представете си следното: сканирате QR код върху продукт и изведнъж се потапяте в AR изживяване, в което можете да видите продукта в действие или дори да го изпробвате виртуално. Този вид интерактивно пазаруване може наистина да завладее клиентите и да направи пазаруването по-интересен процес.

Има и изкуствен интелект (AI), който прави QR кодовете по-интелигентни. ИИ може да подобри начина, по който QR кодовете се сканират, дори ако са малко повредени или трудни за разчитане. Той може също така да помогне за създаването на динамични QR кодове, които се променят в зависимост от това къде се намирате или какво сте купили преди.

С поглед към бъдещето е ясно, че QR кодовете ще станат още по-разпространени. Очаква се голяма част от мобилните плащания да се извършват с помощта на QR кодове, тъй като се движим към безкасови транзакции.

Последна дума

QR кодовете, особено когато се използват с проследяеми кампании, се оказват истинска промяна в електронната търговия. Те правят пазаруването по-интерактивно и забавно, като дават на клиентите незабавен достъп до всичко - от информация за продукта до ексклузивни оферти. Това е все едно да имате директна линия до това, от което се нуждаете, точно на върха на пръстите си.

За бизнеса QR кодовете са златна мина от информация, която му позволява да променя маркетинговите си стратегии.

По същество QR кодовете са мощен инструмент за изграждане на по-силни взаимоотношения, които успяват в дигиталния свят.