![Най-добрите стратегии за създаване на програма за лоялност и как да я направите ефективна за повече продажби](/static/1717445848874.53084615798/ee682/intro.png)
Въведение
Страхотното изживяване за клиентите и предлагането на стойност за тях при решаването на техните проблеми ще задържи клиентите при вашата марка. Лоялните клиенти остават с дадена марка за дълго време, тъй като използват нейните услуги или продукти, за да решат своите болки.
Можете обаче да използвате и програма за лоялност на клиентите, за да накарате повече клиенти и потенциални клиенти да се превърнат в потребители и да продължат да използват вашата марка. Когато стартирате програмата си за лоялност, разберете предпочитанията, поведението и взаимодействията на клиентите с вашата марка.
Това ще ви помогне да разберете какво искат вашите клиенти и как да създадете най-добрата програма за лоялност, която да ги облагодетелства. Статията дава представа за създаването на ефективна програма за лоялност и за увеличаване на продажбите за вашия бизнес.
Какво представлява програмата за лоялност на клиентите?
Това е маркетингова стратегия, която марките използ ват, за да мотивират клиентите да използват техните продукти или услуги, като предлагат стимули и други ползи, които ги мотивират да продължат да използват бизнеса дълго време.
Програмата също така помага на марките да привличат и конвертират нови купувачи, които започват да използват бизнеса, за да получат тези ползи, докато решават своите болки. Проучване на Statista показва, че 79% от потребителите в САЩ ще останат с дадена марка за дълго време, когато получат програма за лоялност или награди.
Предимства на програмата за лоялност на клиентите
- Оценяване на лоялните клиенти Помагайте на марките да разпознават и мотивират клиентите си да останат дълго време с бизнеса.
- Застъпничество за марката Когато клиентите получават страхотни предложения от фирма, която решава техните проблеми, и получават програми за лоялност или награди, те ще застъпват вашата марка пред други потенциални клиенти, като ви помагат да я продавате.
- Предостав яне на конкурентно предимство на марката За да спечелят доверието и лоялността на клиентите в условията на конкурентен пазар, програмите за лоялност играят решаваща роля. Марките, които предлагат тези програми като отстъпки и награди, привличат и задържат клиентите си за дълго време. Например, можете да използвате Shopify POS с програма за лоялност, за да направите продажбата лесна и достъпна и да привлечете повече клиенти, които да правят повторни продажби от вашия бизнес.
- Събиране на полезни данни Марките могат да използват програмите за лоялност, за да получат полезна информация за предпочитанията и поведението на клиентите, която може да помогне за подобряване на продуктите или услугите на марката и за ефективно решаване на предизвикателствата пред клиентите.
Стратегии за създаване на успешна програма за лоялност на клиентите
Предлагайте ценни награди
Не искате просто да давате награди, а такива, които добавят стойност към живота на клиентите ви и улесняват решаването на техните проблеми. Клиентите няма да се присъединят към програмата или да я използват, ако не получават допълнителни ползи от бизнеса. Проучванията показват, че 68% от потребителите ще използват марки, предоставящи най-добрата стойност при достъпен бюджет.
Източник: Statista
Универсалната платформа за ефективна SEO оптимизация
Зад всеки успешен бизнес стои силна SEO кампания. Но с безбройните инструменти и техники за оптимизация, от които можете да избирате, може да е трудно да разберете откъде да започнете. Е, не се страхувайте повече, защото имам точно това, което ще ви помогне. Представяме ви платформата Ranktracker "всичко в едно" за ефективна SEO оптимизация
Най-накрая отворихме регистрацията за Ranktracker напълно безплатно!
Създаване на безплатен акаунтИли влезте в системата, като използвате данните си
Предлагайте различни награди в зависимост от действията, които клиентите ви извършват. Например можете да дадете точки на клиента при всяка направена от него покупка. По-късно те могат да превърнат тези точки в безплатни билети за събития, които фирмата ще организира.
Имате ясна цел за вашата програма
Попитайте се какво искате да постигнете с програмата си за лоялност. Това ще ви пом огне да разберете как да изградите стратегията на програмата си и лесно да постигнете поставените цели. Искате ли да превърнете потенциалните клиенти в такива или да насърчите настоящите клиенти да направят големи покупки? Или да изградите голяма общност от клиенти, тъй като се стремите да ги възпитате и да ги подготвите за по-качествен продукт, който предстои да пуснете на пазара?
Популяризиране на програмата чрез маркетингови канали.
Можете да използвате канали като имейли, социални медии, уебсайта си и бюлетини. Споделянето на ползите, които клиентите ще получат, когато използват вашия бизнес, може да накара потенциалните клиенти да конвертират и да се възползват от програмата.
Тъй като приоритетите се променят, а предпочитанията на клиентите се различават, използвайте различни маркетингови канали, за да ангажирате клиентите и да ги накарате да се присъединят към вашата програма за лоялност. Ето пример за нашите имейл бюлетини до клиенти и потенциални клиенти, които рекламират нашите програми за лоялност.
Източник: Ranktracker
Имате страхотен екип за поддръжка на клиенти
Трябва да разберете нуждите на клиентите си и да ги удовлетворите по подходящ начин. Докато планирате да изградите програмата си за лоялност, се уверете, че разполагате с отличен и професионален екип за обслужване на клиенти, който да се справя с предизвикателствата на клиентите. Използвайте различни канали за комуникация, за да отговорите на нуждите на к лиентите си по всяко време, когато те възникнат. Например, тук е нашата връзка за чат на живо на уебсайта, за да се справяте с предизвикателствата на клиентите по всяко време.
Източник: Ranktracker
Универсалната платформа за ефективна SEO оптимизация
Зад всеки успешен бизнес стои силна SEO кампания. Но с безбройните инструменти и техники за оптимизация, от които можете да избирате, може да е трудно да разберете откъде да започнете. Е, не се страхувайте повече, защото имам точно това, което ще ви помогне. Представяме ви платформата Ranktracker "всичко в едно" за ефективна SEO оптимизация
Най-накрая отворихме регистрацията за Ranktracker напълно безплатно!
Създаване на безплатен акаунтИли влезте в системата, като използвате данните си
Клиентите ще бъдат по-мотивирани да се присъединят към програма за лоялност, когато видят, че марката разбира техните болки и им предоставя най-добрата подкрепа и решение на проблемите. Ето една проста структура на страхотен екип за поддръжка на клиенти.
Анализиране и оптимизиране на вашата програма
Докато изпълнявате програмата си, ще събирате данни за клиентите и ще анализирате какво работи. Позволете на клиентите да дадат своята обратна връзка за най-добрия план, който обичат във вашата програма за лоялност, и след това я използвайте, за да постигнете повече конверсии и продажби. Направете процеса на записване на клиентите и осребряване на точките от вашата програма лесен. Дългият и сложен процес ще накара клиентите да се отдръпнат и да загубят възможността да направят допълнителни продажби от вашия бизнес.