Приложение на изкуствения интелект в маркетинга

Въведение

Когато технологичните промени достигнат определено ниво, те оказват влияние върху социалните и трудовите ни отношения, което води до индустриална революция.

Това се е случвало в историята със събития като изобретяването на парата, електричеството или електрониката, които са били квалифицирани като индустриални революции и са променили дълбоко тогавашните общества.

Да се каже, че изкуственият интелект вече представлява четвъртата индустриална революция, е факт, който може да се провери, щом се вгледаме в ефекта, който той скоро ще окаже върху начина, по който работим и взаимодействаме помежду си.

Тази ситуация поражда страхове, правни пропуски, проблеми със сигурността и дори етични съмнения. Но тя не може да бъде спряна, както колелото на историята не е спирало никога досега.

Днес е трудно да се разграничат текст, изображения или видеоклипове, създадени от изкуствен интелект, а скоро това ще бъде невъзможна задача.

Лесно е да си представим последствията от това на социално, политическо и трудово равнище.

Но тези промени означават и възможности за работа и взаимодействие по различен, по-ефективен и удовлетворяващ начин.

Дигиталният маркетинг е засегнат много пряко, променяйки радикално начина, по който работим като професионалисти в сектора.

Да вземем пример: Преди публикуването на качествено съдържание в мрежата означаваше да се направи проучване. Сега с няколко кликвания можем да получим конкретна информация за това, което търсим, и да го персонализираме.

В днешно време светът непрекъснато се променя в технологично отношение. По-специално за изкуствения интелект напоследък се говори много поради големия му напредък. Всяко приложение или услуга, които използваме ежедневно, имат интегрирана тази технология.

Това е така, защото всички тези приложения разполагат с алгоритми за машинно обучение, които използват нашите данни, за да научат за личните ни вкусове и да препоръчват съдържание, което ни интересува.

Предимства на включването на AI в маркетинговата ви стратегия

Усъвършенстване на персонализирането на съдържанието

Чрез анализ на данни и машинно обучение ИИ може да разбере поведението и предпочитанията на потенциалните ви клиенти, което ви позволява да създавате съобщения и оферти, съобразени с техните специфични нужди. От персонализирани имейли до индивидуални продуктови препоръки - персонализацията, базирана на ИИ, може значително да подобри потребителското изживяване и да повиши процента на реализациите.

Оптимизиране на потребителския опит

Анализирайки поведението на потребителите в реално време, изкуственият интелект може да идентифицира модели и тенденции, които да ви помогнат да оптимизирате навигацията, дизайна и функционалността на сайта си. Това може да доведе до по-голямо задържане на потребителите, по-бързо зареждане и по-удовлетворяващо цялостно преживяване, което от своя страна може да увеличи реализациите и да укрепи репутацията на вашата марка.

Автоматизиране на повтарящи се задачи

ИИ може ефективно и точно да изпълнява различни рутинни задачи - от планиране на публикации в социалните медии до сегментиране на аудиторията и оптимизиране на кампании. Това освобождава време и ресурси за екипа ви, за да се съсредоточи върху стратегически дейности с по-висока стойност, като например създаване на креативно съдържание и управление на взаимоотношенията с клиентите.

**Подобряване на възвръщаемостта на инвестициите в реклама **

Използвайки усъвършенствани алгоритми за анализ на данни и оптимизиране на рекламни кампании в реално време, ИИ може да идентифицира възможности за подобряване на таргетирането, коригиране на бюджетите и максимизиране на ефективността на рекламите. Това ви помага да намалите разходите за привличане на клиенти, да увеличите конверсиите и да получите по-голяма стойност от всеки долар, похарчен за реклама.

Прогнозиране на тенденции и поведение

Като анализира големи обеми от данни и разпознава скрити модели, ИИ може да предостави ценна информация за предпочитанията на потребителите, пазарните тенденции и нововъзникващите възможности. Това ви дава възможност да предвиждате нуждите на клиентите си, да коригирате маркетинговата си стратегия по подходящ начин и да поддържате конкурентно предимство в постоянно развиващия се цифров пейзаж.

В Infoser разбираме трансформиращата сила на изкуствения интелект в дигиталния маркетинг и се стремим да ви помогнем да се възползвате максимално от тази иновативна технология.

Независимо дали имате нужда да укрепите позиционирането си в уеб или да подобрите стратегиите си в социалните медии, нашият екип от експерти по цифров маркетинг е тук, за да ви помогне да постигнете целите си.

4-те най-добри инструмента с изкуствен интелект за маркетинг (юни 2024 г.)

UpGrow

UpGrow използва изкуствен интелект за органично увеличаване на броя на последователите ви в Instagram, като адаптира подхода си чрез специфични филтри, като местоположение, възраст, пол, език, интереси и хаштагове. Напълно съобразена с политиките на Instagram от 2016 г. насам, UpGrow направи революция на пазара, предлагайки алтернатива на цял екип за маркетинг в социалните медии, като привлича милиони органични последователи.

Това, което наистина отличава UpGrow, е нейната отдаденост да ви свързва с последователи, които са не само активни, но и истински заинтересовани да се ангажират с вашето съдържание в Instagram - от публикации до истории. За разлика от други услуги, които могат да напомпат профила ви с фалшиви последователи, всеки последовател, спечелен чрез UpGrow, е истински, активно ангажиран и от самото начало проявява истински интерес към вашето съдържание.

Някои от предлаганите филтри включват:

• Местно насочване: Подобрява присъствието ви в определен географски район.
• Подбор по възраст и пол: Позволява по-прецизно фокусиране върху това кой ви следва, като се постига по-добро съответствие с идеалната ви демографска аудитория.
• Усъвършенстване на профила с помощта на изкуствен интелект: Използва усъвършенстван изкуствен интелект за прецизно адаптиране на вашия профил в Instagram, за да се гарантира, че той резонира силно и отличително с желаната от вас аудитория.

Genius.AI

Genius.AI е усъвършенствана платформа с изкуствен интелект, специално създадена за оптимизиране на продажбите и маркетинга. Тя помага на бизнеса да разшири аудиторията си, да популяризира продуктите си и да превръща потенциалните клиенти в потенциални. Тя предоставя набор от инструменти, които опростяват и автоматизират маркетинговите задачи, правейки ги достъпни за потребители с различни нива на опит.Използвайки изкуствен интелект, Genius.AI може да генерира неограничен брой маркетингови материали, да се справя с възраженията и да води разговори за продажби, като същевременно поддържа уникалния тон и стил на потребителя.

Платформата започва с обучение за продуктите и личността на марката на потребителя, като гарантира, че цялото генерирано съдържание е в съответствие с гласа на потребителя. Тя се интегрира безпроблемно с платформи за социални медии като Facebook и Instagram, което позволява управление на комуникациите и конвертиране на потенциални клиенти. Освен това Genius.AI включва CRM с изкуствен интелект, който организира задачите и разговорите, улеснявайки последващите действия и воденето на бележки.

Проектиран да бъде удобен за потребителите, той се фокусира върху простотата и мобилната достъпност, като позволява на потребителите ефективно да управляват маркетинговите си дейности отвсякъде. Поддържа множество езици, като предлага глобален обхват и адаптивност. Гъвкавостта на платформата се повишава допълнително от нейния независим от LLM подход, който ѝ позволява да използва най-добрите налични езикови модели за всяка конкретна задача, като гарантира висококачествени резултати.

Като цяло Genius.AI е предназначен за директни продажби, като предлага специализирани функции, които го отличават от други инструменти за изкуствен интелект.

Adcreative.AI

Това е единственият генериращ изкуствен интелект, фокусиран върху конверсията, който създава висококачествени, готови за използване рекламни креативи. Просто качете логото си и изберете цветова схема. Тази мощна платформа ще генерира стотици различни рекламни креативи, за да изберете любимите си.

Открийте откъде идват повечето от трафика и продажбите на конкурентите ви и наблюдавайте най-ефективните си реклами във всички социални и дисплейни платформи.

Идентифицирайте рекламите, които се представят най-добре в рекламните ви акаунти, научете кога да въвеждате нови креативи, за да избегнете умората от рекламите, и сравнете ефективността на рекламите си с тази на други компании във вашата ниша.

Най-хубавото е, че тя може да генерира толкова реклами, колкото искате, независимо дали сте използвали всичките си кредити. Тя изразходва кредити само когато решите да изтеглите генерираните реклами.

Джаспър

Широко признат за най-добрия асистент за писане с изкуствен интелект, Jasper е водещ на пазара със своите впечатляващи функции и високо качество. Той започва с предоставянето на начални думи, които Jasper анализира, преди да генерира изречения, параграфи или цели документи въз основа на желаната тема и тон на гласа. Той може да създаде статия от 1500 думи за по-малко от 15 минути.

Платформата предлага над 50 шаблона за генериране на съдържание с изкуствен интелект, включително публикации в блогове, имейли, маркетингово копие, генератор на реклами във Facebook, генератор на реклами в Google , метазаглавия и описания, съобщения за пресата и много други.

Някои от най-добрите характеристики на Jasper включват:

• Над 11 000 безплатни шрифта и 2 500 категории стилове на писане.
• Поддръжка на повече от 25 езика.
• Интуитивен интерфейс.
• Асистент за писане на дълги текстове (над 1000 думи).
• Умение за разпознаване на ключови елементи в текста (местоимения, глаголи, съществителни имена и др.).

Успешни случаи в компаниите

В този контекст има многобройни успешни примери за ИИ. По този повод ще се спрем на мултинационалната компания Salesforce, която предлага софтуер за управление, базиран на облачни технологии.

През последните години **Salesforce **разработи няколко инструмента, базирани на различни езици за изкуствен интелект. Те са наясно, че тази нова тенденция и технология ще отбележи "преди" и "след" в тяхната индустрия. Ето защо те са разработили следните инструменти за своите клиенти:

Einstein Copilot, Salesforce (NLP)

В областта на изкуствения интелект са постигнати значителни успехи, които позволяват на специалистите по маркетинг да предлагат по-добри услуги и преживявания на клиентите през целия им жизнен цикъл. Ключова технология, която помага на специалистите по маркетинг да генерират писмено и визуално съдържание , е обработката на естествен език (NLP).

Стартират инструменти, които позволяват на специалистите по маркетинг да използват чатботове, управлявани от NLP, за да отговарят на всякакви въпроси относно оптимизацията на процесите и ефективността на кампаниите. Например Salesforce представи своя асистент с изкуствен интелект - Einstein Copilot, интегриран в потребителското изживяване на всички приложения на Salesforce, включително Marketing Cloud.

Salesforce сподели, че Einstein Copilot "ще повиши производителността, като помага на потребителите в техния работен процес, позволявайки им да задават въпроси на естествен език и да получават подходящи и надеждни отговори въз основа на сигурни данни от облака от данни на Salesforce".

С помощта на Einstein Copilot Studio маркетинговите специалисти и техните ИТ екипи ще могат да разработват нови приложения, базирани на изкуствен интелект, персонализирани съобщения, умения и модели с изкуствен интелект, които рационализират обслужването на клиенти и намаляват триенето през целия жизнен цикъл на клиента. Тези постижения ще позволят на маркетолозите да персонализират клиентското преживяване с динамично съдържание, да подобрят ефективността на процесите и да се съсредоточат върху стратегическите инициативи, които стимулират растежа на бизнеса.

**Създаване на сегменти и бързо разрешаване на идентичността, salesforce **

През есента на 2023 г. Salesforce представи нови инструменти, наречени "Създаване на сегменти" и "Бързо разрешаване на идентичности", като част от своята оферта Marketing GPT.

Създаването на сегменти позволява на маркетинговите специалисти да създават сегменти с препоръки, базирани на изкуствен интелект, въз основа на данни, съхранявани в Data Cloud. Всички промени в сегментацията и идентичността на клиентите се актуализират автоматично в реално време с функцията Rapid Identity Resolution, която коригира данните за сегментите в Data Cloud, за да осигури непрекъсната точност. По този начин можете да сте сигурни, че действате с най-точната и актуална информация за клиентите.

Einstein GPT, Salesforce

Платформите, задвижвани от NLP, като Chat GPT, използват предоставени от потребителя подкани и данни, за да подобрят резултатите от модела си. Това представлява риск за сигурността, тъй като може да накара служителите да споделят чувствителна и лична информация.

Този страх е накарал много организации да забранят генеративните услуги на ИИ, което пречи на много екипи да използват напълно потенциала на ИИ. В случая Salesforce решават този проблем с Einstein GPT Trust Layer.

Доверителният слой на Einstein GPT комбинира прозрения от големи езикови модели и данни, за да защити най-чувствителните активи на вашата организация, като същевременно предоставя всички предимства на генеративния изкуствен интелект. Той прави това, като отделя поверителните данни от извлечените данни, маскира уловената чувствителна информация от полетата с частни данни и премахва достъпа до данните от заявките чрез нулево запазване. По този начин се предотвратява всякакво потенциално обучение извън екосистемата на Salesforce.

С този GPT можете да сте сигурни, че данните ви са защитени, докато използвате потенциала на генеративния AI, като например създаването на имейли и друго писмено съдържание от нулата.

Тези успешни примери демонстрират трансформиращия потенциал на изкуствения интелект в маркетинга, като предлагат на компаниите, в случая Salesforce, нови начини за свързване с клиентите, персонализиране на преживяването и оптимизиране на стратегиите за постигане на значителни резултати.

Какво ни очаква в бъдеще?

Интегрирането на изкуствения интелект (ИИ) в маркетинга започна да променя дълбоко начина, по който компаниите взаимодействат с клиентите си, персонализират преживяванията си и оптимизират стратегиите си. В перспектива се очаква тази еволюция да продължи с все по-бързи темпове, отбелязвайки "преди" и "след" в индустрията.

Първо, изкуственият интелект се превръща в незаменим инструмент за анализ на големи обеми от данни. Компаниите са затрупани с информация за своите клиенти, но извличането на ценни прозрения от това море от данни е огромно предизвикателство.

ИИ, с неговата способност бързо да обработва и анализира големи обеми информация, се позиционира като идеалното решение. Това означава, че в бъдеще маркетинговите стратегии ще станат още по-задвижвани от данни, със силно персонализирани кампании, основани на дълбоко разбиране на поведението на потребителите.

Персонализацията, която вече е основен фактор за разграничаване, ще достигне безпрецедентни нива. Интелигентните системи ще могат да създават уникални преживявания за всеки потребител, като адаптират не само съдържанието на съобщението, но и тона, канала и времето на комуникацията.

Друг важен аспект е автоматизацията на задачите. ИИ не само ще автоматизира повтарящите се задачи, освобождавайки маркетолозите да се съсредоточат върху дейности с по-висока стойност, но и ще взема решения в реално време за оптимизиране на кампаниите. Това включва автоматични корекции на таргетирането, бюджетирането и творческите аспекти на рекламните кампании въз основа на резултатите в реално време.

Ще станем свидетели на появата на по-усъвършенствани технологии, като например генериране на естествен език (Natural Language Generation - NLG ) и дълбоко обучение. Тези технологии ще позволят автоматичното създаване на релевантно и персонализирано съдържание в огромен мащаб - от имейл маркетинг до публикации в социалните медии и уеб съдържание, като всичко това ще бъде оптимизирано за максимално ангажиране на потребителите.

Този технологичен напредък обаче поставя и предизвикателства, особено по отношение на неприкосновеността на личния живот и етиката. Компаниите ще трябва внимателно да се ориентират в тези води, като гарантират, че използват данните отговорно и запазват доверието на клиентите си.