Анализиране на показателите на имейл кампаниите: Кои ключови показатели за ефективност имат най-голямо значение

Въведение

В света на дигиталния маркетинг и съвременните изключително иновативни технологични индустрии електронната поща все още е един от най-добрите начини за връзка с вашата аудитория. Но нека си признаем, че изпращането на имейли е само първата стъпка. За да разберете дали кампаниите ви удрят в десетката, трябва да се разровите в данните и да видите как се представят те. Именно тук ключовите показатели за ефективност (KPI) са полезни.

Ключовите показатели за ефективност са като отчетни карти за вашите имейл кампании. Те ви показват какво работи и какво не, за да можете да направите подобрения и да постигнете по-добри резултати. Ще разгледаме най-важните ключови показатели за ефективност, които трябва да проследявате, защо са важни и как можете да ги използвате, за да подобрите играта си в имейл маркетинга. Независимо дали сте професионалист в областта на маркетинга, или тепърва започвате, разбирането на тези показатели ще ви помогне да извлечете максимума от усилията си за изпращане на имейли. Да се потопим!

Ключови показатели за ефективност (KPI) за имейл кампании

Скорост на отваряне

Процентът на отваряне е процентът на получателите, които отварят имейла ви, от общия брой получатели.

Този показател е ключов индикатор за това колко ефективна е линията на темата ви и доколко съдържанието на имейла е подходящо за аудиторията ви. По-високият процент на отваряне предполага, че имейлите ви привличат вниманието и насърчават получателите да се ангажират.

Как да се подобрите:

1. Създаване на атрактивни линии на темите - Направете линиите на темите си интригуващи и подходящи за вашата аудитория. Използвайте персонализация, въпроси или спешност, за да привлечете вниманието им.
2. Сегментиране на аудиторията - Персонализирайте имейлите си за различни сегменти от аудиторията си въз основа на техните интереси и поведение, за да увеличите релевантността им.
3. Тествайте и оптимизирайте - Извършвайте A/B тестове на различни линии на темите, за да видите кои от тях водят до по-висока честота на отваряне. Използвайте прозренията, за да усъвършенствате подхода си.
4. Време - Изпращайте имейлите си във времето, когато аудиторията ви най-вероятно ще провери пощенската си кутия, например в средата на сутринта или в ранния следобед.
5. Персонализиране - Използвайте името на получателя и други персонализирани данни, за да направите имейла по-подходящ за него. Персонализирайте имейлите си, за да ги направите по-ангажиращи и подходящи за отделните получатели. AI Article Writer може да ви помогне в изработването на персонализирано съдържание, което говори директно на вашата аудитория.

Според доклад на Mailchimp за 2023 г. средната честота на отваряне във всички отрасли е 21,33%, като най-високата средна честота на отваряне се наблюдава в секторите на държавното управление (28,77%), хобитата (27,74%) и медиите (25,22%), а темите с 6-10 думи обикновено са с най-висока честота на отваряне.

Процент на кликване (CTR)

Коефициентът на кликване е процентът на получателите, които са кликнали върху една или повече връзки в имейла ви, от общия брой получатели.

CTR измерва доколко ангажиращо и ефективно е съдържанието на имейла ви. По-високият CTR показва, че съдържанието ви е достатъчно убедително, за да накара получателите да предприемат действия, като например да посетят уеб страница, да направят покупка или да се запишат за събитие.

Как да се подобрите:

1. Ясни призиви за действие (CTA) - Използвайте ясни, кратки и убедителни CTA. Уверете се, че те се открояват визуално и ясно изразяват действието, което искате да предприеме получателят. Ето защо можете дори да създадете снимки, които включват добри и ефективни CTAs, за да подобрите визуалната привлекателност и да предизвикате повече кликвания. Този подход е един от елементите за действие за увеличаване на CTR, тъй като визуално ангажираното съдържание често подтиква получателите към повече взаимодействие.
2. Съответстващо съдържание - уверете се, че съдържанието на имейла ви е подходящо за вашата аудитория. Персонализирайте съобщенията си така, че да отговарят на техните нужди, интереси и болки.
3. Персонализиране - Персонализирайте съдържанието с помощта на най-добрите автори на текстове и оферти в имейла въз основа на предишното поведение и предпочитания на получателя.
4. Оптимизация за мобилни устройства - оптимизирайте имейлите си за мобилни устройства. Уверете се, че връзките и бутоните са лесни за кликване на по-малките екрани.
5. A/B тестване - експериментирайте с различни елементи, като например формулировка на CTA, разположение, цветове и изображения. Използвайте A/B тестването, за да определите какво резонира най-добре с вашата аудитория.
6. Завладяващи визуални материали - Използвайте висококачествени изображения и видеоклипове, за да привлечете вниманието и да направите имейла по-завладяващ.
7. Оформление на съдържанието - Използвайте изчистено и организирано оформление. Разделете текста с точки, подзаглавия и изображения, за да направите имейла лесен за четене и навигация.
8. Сегментирайте аудиторията си - Изпращайте целеви имейли до различни сегменти на аудиторията си, за да сте сигурни, че съдържанието е възможно най-подходящо за всяка група.

Според доклад на Mailchimp за 2023 г. средният CTR е 2,62%, като най-високите стойности са при хобитата (4,78%), медиите (4,62%) и правителството (3,99%).

Пример за прилагане на данните

Например, ако текущата ви честота на отваряне е 18%, а CTR е 1,5%, можете да ги сравните със средните стойности за индустрията. За да увеличите процента на отворените писма до средното за индустрията ниво от 21,33%, а CTR - до поне 2,62%, помислете за въвеждане на персонализирани линии на темите и оптимизиране за мобилни устройства. Освен това използването на A/B тестване може да ви помогне да постигнете още по-високи проценти.

Тези статистики и данни помагат да се илюстрира важността на наблюдението и оптимизирането на показателите на кампаниите за имейли, за да се постигне по-добра ангажираност и конверсия.

Коефициент на преобразуване

Коефициентът на преобразуване е процентът на получателите, които са извършили желаното действие, като например покупка, след като са кликнали върху връзка в имейла ви.

Този показател е от решаващо значение, тъй като е пряко свързан с възвръщаемостта на инвестициите (ROI) на кампаниите ви за електронна поща. По-високият коефициент на преобразуване показва по-ефективни кампании, които генерират приходи, които могат да бъдат постигнати по много начини, като например проучване на много алтернативи на placeit, които могат да ви помогнат с всички подобрения в брандинга и да направят марката ви по-привлекателна.

Как да подобрим :

1. Ясни и убедителни CTA - Уверете се, че вашите призиви за действие са ясни, убедителни и съобразени със съдържанието на имейла.
2. Оптимизиране на целевата страница - Оптимизирайте целевите страници, за да бъдат удобни за потребителите и да съответстват на съдържанието на имейла.
3. Сегментиране и персонализиране - Сегментирайте аудиторията си и персонализирайте имейлите, за да задоволите специфичните ѝ нужди и предпочитания.
4. A/B тестване - Непрекъснато тествайте различни елементи, като например съдържанието на имейла, CTA и целевите страници, за да определите кое работи най-добре.
5. Имейли за проследяване - Използвайте имейли за проследяване, за да напомните на получателите за действието и да ги насърчите да го завършат.

Степен на отпадане

Процентът на отказите е процентът на имейлите, които не са били доставени на получателите. Високият процент на откази може да окаже негативно влияние върху репутацията ви и възможността за доставяне на имейли. Тя сигнализира на доставчиците на услуги за електронна поща, че списъкът ви може да съдържа невалидни адреси или че съдържанието ви може да е спам. Ето защо е жизненоважно да обърнете специално внимание на ключови аспекти на вашата кампания за имейл маркетинг, за да бъде тя успешна.

Как да намалите:

1. Редовно почистване на списъка - редовно актуализирайте и почиствайте списъка си с имейли, за да премахнете невалидни или остарели имейл адреси.
2. Двойно включване - Използвайте методи за двойно включване, за да гарантирате валидността на имейл адресите.
3. Сегментиране на списъка - Сегментирайте списъка си, за да се насочите към ангажирани и активни абонати.
4. Наблюдавайте отчетите за кампаниите - следете отчетите за отскоци, за да идентифицирате и отстранявате бързо проблеми.
5. Валидиране на имейли - Използвайте инструменти за валидиране на имейли, за да проверите адресите, преди да ги добавите към списъка си.

Процент на отписване

Процентът на отписване е процентът на получателите, които се отказват от вашия пощенски списък. Високият процент на отписване показва, че съдържанието ви може да не отговаря на очакванията или нуждите на аудиторията, което се отразява на нейната удовлетвореност и ангажираност.

Как да се справите:

1. Подходящо съдържание - Уверете се, че имейлите ви са подходящи и ценни за вашата аудитория, като разберете нейните предпочитания и нужди.
2. Персонализиране - Персонализирайте имейлите си, за да ги направите по-интересни и подходящи за отделните получатели.
3. Контрол на честотата - Позволете на абонатите да избират колко често искат да получават имейли от вас.
4. Лесни опции за отказване - осигурете възможности за намаляване на честотата на имейлите, вместо да се откажете напълно.
5. Обратна връзка - Поискайте обратна връзка от тези, които са се отписали, за да разберете причините и да подобрите бъдещите си имейли.

Според проучванията на HubSpot средният процент на отписване варира от 0,1% до 0,09%. Това показва, че средно само малка част от получателите на имейли се отказват от списъците с имейли. Този нисък процент предполага, че много маркетолози успешно отговарят на очакванията на абонатите и поддържат ангажираност.

В днешния дигитален пейзаж е обичайно да получавате множество имейли за обслужване на ИИ. Въпреки че тези имейли могат да предлагат ценни прозрения и актуализации, те могат да се сторят и спам на някои получатели, което води до увеличаване на процента на отписване. За да намалите това, от решаващо значение е да подчертаете уникалните функции и допълнителните услуги, които отличават вашите предложения от тези на конкуренцията. Например, показването на възможностите на генератор на подкани за изображения с изкуствен интелект, който опростява задачите, като автоматично предлага какви действия да се предприемат, може значително да повиши възприеманата стойност на вашите имейли.

Като демонстрирате как вашите услуги с изкуствен интелект могат да спестят време и усилия, можете да привлечете и задържите абонати, които ценят това, че правят по-малко за повече. Този подход намалява вероятността от отписване и засилва ангажираността, като ясно съобщава за ползите и ефективността на вашите решения за ИИ. ИИ може също така да ви помогне, като предостави математически инструмент на ИИ, който незабавно решава сложни уравнения и генерира подробни решения стъпка по стъпка, като допълнително демонстрира практическите предимства и експертния опит, които предлагат вашите услуги.

Анализиране и тълкуване на ключови показатели за ефективност

Как да използвате показателите за оценка на ефективността на кампанията

Събиране на данни - Започнете да събирате данни за всички съответни ключови показатели за ефективност, като например процент на отваряне, процент на кликване (CTR), процент на конвертиране, процент на отпадане, процент на отписване и процент на жалби за спам. Използвайте платформи за маркетинг на имейли като Mailchimp, HubSpot или Campaign Monitor, за да получите достъп до тези показатели.

Анализиране на тенденциите - разгледайте данните във времето, за да идентифицирате модели. Има ли определени часове от деня или дни от седмицата, когато процентът на отворените съобщения е по-висок? Има ли връзка между определени линии на темите и по-високи стойности на CTR? Идентифицирането на тези тенденции може да ви помогне да разберете какво резонира с вашата аудитория.

Сегментен анализ - Разделете показателите по различни сегменти на аудиторията си (например демографски данни, история на покупките, ниво на ангажираност). Това ви помага да адаптирате стратегиите си към различните групи, като подобрите цялостното представяне на кампанията.

A/B тестване - Използвайте A/B тестване, за да сравнявате различни версии на имейлите си. Тествайте линиите на темите, съдържанието, CTA и времето за изпращане, за да видите кое работи най-добре. Анализирайте резултатите, за да определите коя версия се представя по-добре по отношение на избраните ключови показатели за ефективност.

Сравнителен анализ - Сравнете показателите си с индустриалните стандарти, за да видите как се представят кампаниите ви. Това помага да се идентифицират областите за подобрение и да се определят реалистични цели за ефективност.

Идентифициране на модели и тенденции

Ангажираност във времето - Проследявайте показателите за ангажираност във времето, за да идентифицирате тенденциите. Например може да установите, че ангажираността намалява след първите няколко имейла от поредицата, което показва необходимост от ново съдържание или различен подход.

Ефективност на съдържанието - Определете кои видове съдържание (напр. публикации в блогове, видеоклипове, инфографики) и използвайте агенция за писане на съдържание, която генерира най-ангажиращото съдържание. Използвайте тази информация, за да се информирате за бъдещото създаване на съдържание.

Поведение на аудиторията - вижте как различните сегменти на аудиторията ви реагират на имейлите ви. По-вероятно ли е някои сегменти да отворят и да кликнат върху тях? Адаптирането на подхода ви въз основа на тези данни може да доведе до по-добра ангажираност.

Сезонни тенденции - Разпознайте всички сезонни модели на ангажираност. Например, фирмите за търговия на дребно често отбелязват по-висока ангажираност през празничните сезони. Планирането на кампании в съответствие с тези тенденции може да увеличи въздействието.

Определяне на референтни стойности и цели въз основа на индустриалните стандарти

Познаване на индустриалните еталони - проучете индустриалните еталони за ключовите си показатели.

Поставяне на реалистични цели - Въз основа на референтните показатели за индустрията и историческите данни, поставете постижими цели за кампаниите си за електронна поща. Например, ако текущата ви честота на отваряне е 20%, стремете се постепенно да я увеличите до средното ниво за индустрията или по-високо.

Непрекъснато подобряване - Използвайте показателите като отправна точка, но непрекъснато се стремете да подобрявате резултатите си. Редовно преразглеждайте целите си и коригирайте стратегиите си въз основа на най-новите данни и тенденции.

Мониторинг и корекции - Редовно наблюдавайте ефективността на кампанията спрямо тези цели. Използвайте инструментите и информационните табла, предоставени от платформата за имейл маркетинг, за да следите напредъка си. Ако не постигате целите си, анализирайте данните, за да установите проблемите и съответно да коригирате стратегията си.

Проследяването и анализирането на показателите на имейл кампаниите е от съществено значение за разбирането и подобряването на ефективността на маркетинговите ви усилия. Използването на отрасловите критерии за определяне на реалистични цели и непрекъснатото наблюдение на резултатите ви гарантира, че ще се придържате към правилния път и ще вземате решения, основани на данни. Не забравяйте, че крайната цел е да създадете висококачествено съдържание, което дарезонира с вашата аудитория, което да доведе до трайно ангажиране и растеж.