7 начина, по които изкуственият интелект може да подобри генерирането на потенциални клиенти

Въведение

Генерирането на лидери е важна част от B2B маркетинга, но може да отнеме много време. Изкуственият интелект (ИИ) обаче може да го направи по-лесно управляем.

Съществуват опасения, че ИИ ще направи взаимодействието с хората излишно. Въпреки че ИИ може да автоматизира някои задачи, той никога няма да може да замени нюансите и персонализацията, които хората могат да осигурят при генерирането на потенциални клиенти.

В средата на 50-те години на миналия век Маккарти създава термина "изкуствен интелект", който определя като "наука и инженерство за създаване на интелигентни машини". С помощта на инструментите с изкуствен интелект предприятията могат да автоматизират задачи като идентифициране на потенциални клиенти, тяхното квалифициране, създаване на клиентски профили, персонализиране на съобщенията и подхранване на потенциалните клиенти.

Това позволява на екипите по продажби и маркетинг да се съсредоточат върху дейности с висока стойност и да сключват сделки по-бързо. Това е все едно да имате допълнителен набор от ръце, които помагат да се свърши работата, което ви позволява да се съсредоточите върху задачите, които добавят най-голяма стойност.

Автоматизирано генериране на лийдове - какво е това?

Автоматизирането на генерирането на потенциални клиенти включва създаване на процеси за генериране на потенциални клиенти във всички канали с помощта на инструменти, които използват изкуствен интелект и машинно обучение за генериране на потенциални клиенти във всички канали.

91,5% от водещите предприятия инвестират постоянно в изкуствен интелект, а удовлетвореността на клиентите се очаква да нарасне с 25% до 2023 г. в организациите, които използват изкуствен интелект.

Инструментите за генериране на потенциални клиенти с помощта на изкуствен интелект могат да подобрят генерирането на потенциални клиенти чрез следните методи:

• Анализ на данни от множество източници в реално време
• Преодоляване на информационното претоварване, което хората често изпитват
• Идентифициране на модели в данните, които хората може да не са забелязали
• Управление на множество задачи едновременно

Как изкуственият интелект влияе на маркетинга?

Въз основа на данни и алгоритми маркетингът с изкуствен интелект взема автоматични решения с помощта на машинно обучение.

Разгледайте тези кратки факти:

• Той използва данни, за да разбере нуждите на клиентите, което е изключително важно за маркетинга.
• В областта на маркетинга и продажбите това е модерно - третата най-приета индустрия за ИИ.

Ето няколко кратки факта за изкуствения интелект (благодарение на Semrush). Вземете предвид тези фактори, когато решавате дали да ги използвате във вашите стратегии за маркетинг и продажби.

• До 2030 г. изкуственият интелект ще генерира приблизително 15,7 трилиона долара, или 26% ръст.
• Очаква се до 2027 г. до 80% от ръководителите на търговските обекти да използват интелигентна автоматизация, базирана на изкуствен интелект.
• Около 80% от маркетолозите през 2020 г. вече ще имат чатботове като част от стратегията си за обслужване на клиенти.
• Повече от 50% от участниците в електронната търговия използват инструменти за автоматизация в отделите си за продажби, маркетинг и обслужване на клиенти.
• Около 48% от компаниите използват инструменти за анализ на данни, машинно обучение или изкуствен интелект, за да се справят с проблемите с качеството на данните.
• В проучване, в което се пита защо компаниите използват чатботове, респондентите посочват, че основните ползи са 24-часово обслужване (64%), незабавни отговори на запитвания (55%) и отговори на прости въпроси (55%).
• Очаква се използването на цифрови асистенти в световен мащаб да се удвои и до 2024 г. да достигне 8,4 милиарда.

Предприятията, които внедряват изкуствен интелект, виждат значителна възвръщаемост на инвестициите. Проучванията показват, че предприятията, които използват инструменти за генериране на потенциални клиенти с помощта на ИИ, са увеличили с 15-20 % производителността на продажбите и с 20 % производителността на управлението на поръчките.

Освен това 84% от ръководителите на предприятия вярват, че ИИ може да им даде предимство пред конкурентите.

Генериране на лидери с AI: най-големите случаи на употреба

(Връзка с източника)

По отношение на ефективното генериране на потенциални клиенти изкуственият интелект може значително да опрости нещата по следните начини:

• Анализ на огромни масиви от данни от различни източници;
• Идентифициране на целевия пазар и точна класификация на потенциалните клиенти;
• Подобрен маркетинг на съдържанието;
• Анализиране на моделите на данни и ефективното им оползотворяване.

Въпреки че има десетки начини, по които AI може да подобри процеса на генериране на потенциални клиенти, нека се съсредоточим върху най-значимите случаи на използване по-долу. Ето 7 начина да подобрите генерирането на потенциални клиенти с помощта на ИИ:

1) Подхранване на потенциални клиенти

Подготвянето на потенциалните клиенти за продажба е основната цел на подхранването на потенциалните клиенти. Ангажирането на потенциалните клиенти, поддържането на техния интерес и подкрепата им по време на целия процес са ключови за постигането на тази цел.

Въпреки че подхранването на потенциални клиенти има отличен потенциал в дългосрочен план, само ръчната работа може да се окаже недостатъчна за успешното подхранване на потенциалните клиенти.

Тук изкуственият интелект играе ключова роля, тъй като автоматизира редица процеси, предоставя висококачествена информация на вашите клиенти и допринася за повишаване на доверието им. Ето как работи базираното на изкуствен интелект подхранване на потенциални клиенти:

• Персонализирано проследяване в срок;
• Осигуряване на многоканална поддръжка чрез автоматизация;
• Насочвате се към правилната аудитория с високо целенасочено съдържание;
• Съгласуване на усилията в областта на маркетинга и продажбите.

2) Оценяване на лидери: как работи?

Оценката на потенциалните клиенти е метод за класифициране на потенциалните клиенти, като им се присвояват стойности. Целта на оценяването на потенциалните клиенти е да се подредят по важност, така че да знаете с кои от тях да се свържете първо и по какъв начин, кой е готов за продажби и кой трябва да бъде ангажиран допълнително.

Почти всяка компания използва своя собствена система за оценка на потенциалните клиенти, като например модел на демографски данни, при който демографските данни се използват само за приоритизиране на клиентите.

Какъвто и модел за оценка на водещи клиенти да използвате, едно нещо остава постоянно: ще трябва да анализирате много данни.

Тук се намесва изкуственият интелект. ИИ може да се използва от маркетолозите за:

• Анализирайте по-бързо исторически данни, за да спестите време;
• Намаляване на възможността за човешка грешка;
• Разпознавайте и разбирайте по-добре поведението и тенденциите на клиентите.

Освен това ИИ може да помогне на компаниите да създадат целеви списъци за контакт, така че да се свържат с клиенти, които вероятно се интересуват от техните продукти.

3) Генериране на повече потенциални клиенти чрез използване на съществуващите активи

ИИ може да анализира данни за клиентите, като история на покупките и демографска информация, за да създаде списък с потенциални клиенти, които вероятно ще се интересуват от продуктите на дадена компания. Това може да доведе до увеличаване на продажбите и генериране на потенциални клиенти за компанията.

Вероятно вече разполагате с инструменти с изкуствен интелект, които можете да използвате за генериране на потенциални клиенти във вашата организация. Например, можете да използвате чатботове, задвижвани от ИИ, за да улавяте потенциални клиенти чрез посещения на уебсайтове и да използвате обработка на естествен език (NLP), за да получите повече информация от разговорите с клиентите.

Що се отнася до генерирането на лийдове в маркетинговия сегмент, чатботовете са най-често използваният изкуствен интелект. Посетителите на вашия уебсайт могат да се ориентират за вашите продукти и услуги с помощта на тези виртуални асистенти.

Маркетинговите инструменти не могат да бъдат пренебрегнати, когато се обсъжда ИИ за генериране на потенциални клиенти. Мислете за ИИ за генериране на потенциални клиенти по същия начин, както за двигателя на автомобила - той е основният компонент, който задвижва цялата операция, но се нуждае от други функции (например маркетингови инструменти), за да бъде най-ефективен.

Функциите на изкуствения интелект и ML са налични в повечето маркетингови инструменти в наши дни, което позволява на маркетолозите да направят генерирането на потенциални клиенти по-ефективно и ефикасно.

Тези 16 инструмента за маркетингов анализ могат да се използват за измерване на ефективността на кампаниите и каналите ви.

4) Създаване на профил на идеалния клиент (ICP)

Можете да си представите идеалния профил на клиента, за да разберете каква компания би имала най-голяма полза от използването на вашия продукт или услуга (а не случайни индивидуални клиенти).

(връзка с източника)

ICP може да бъде допълнен и с прогнозни анализи в съчетание с качествени и количествени анализи. Например, ако сте софтуерна компания, вашият ICP може да се фокусира върху технологични компании с над 500 служители, които търсят софтуер за съвместна работа.

Профилът на идеалния клиент показва към кого и защо трябва да се насочите и включва информация като:

• Колко служители има
• Годишни приходи;
• Домейн.
• Размер на клиентската база,
• Бюджетът;
• География;

С помощта на персонализиране на съдържанието с помощта на изкуствен интелект маркетолозите могат да получат информация за нуждите на клиентите, конкуренцията и болезнените точки, като същевременно създават перфектния ICP за своя бизнес чрез анализ на данни.

За разлика от тях, компаниите, които пренебрегват технологиите, могат да се окажат в ситуация, в която се лутат, хвърляйки сляпо стрелички по дъската без реална посока.

5) Оптимизация за търсачки (SEO)

SEO остава един от най-ефективните канали за генериране на потенциални клиенти, а изкуственият интелект може да го направи още по-мощен. ИИ може да помогне за оптимизиране на SEO чрез по-бързо разбиране на намеренията на потребителите, анализиране на повече данни за по-малко време и автоматизиране на досадни задачи като проучване на ключови думи и изграждане на връзки.

(Връзка с източника)

Това позволява на фирмите да насочват по-точно правилните ключови думи и съдържание, като по този начин подобряват възможностите си за генериране на потенциални клиенти. По отношение на SEO изкуственият интелект предлага следните предимства:

• Автоматизирани работни потоци за SEO;
• Автоматизирано проучване на ключови думи;
• Автоматично анализиране и създаване на съдържание;
• Използване на гласовото търсене за откриване на съдържание.
• Трафикът и растежът на сайта се увеличиха;

С помощта на изкуствен интелект SEO специалистите могат да спестят време и да избегнат монотонното проучване на ключови думи или оптимизиране на кампании. По този начин даден софтуерен продукт става по-видим, привлича повече органичен трафик и се класира по-високо в търсенията.

6) Автоматизиране на процеса на покупка с помощта на чатботове

Пътуването на клиентите трябва да бъде възможно най-просто, а ефективната комуникация е ключов компонент на рационализирания процес на покупка.

Чатботовете с изкуствен интелект могат да автоматизират комуникацията с клиентите.

Сега, когато клиентите се чувстват по-комфортно да си взаимодействат с виртуални асистенти, компаниите трябва да обмислят включването на чатботове в интерфейсите, насочени към клиентите, за да генерират повече потенциални клиенти.

Например, посетете уебсайта Moosend, за да видите пример за използване на чатбот с изкуствен интелект за събиране на имейл адреси на посетители.

Чатботовете с изкуствен интелект могат да генерират потенциални клиенти по следните начини:

• Наличност през цялата година
• Възможност за прилагане на стратегии в многоканален режим
• Времето за реакция е незабавно
• Многоезичен подход
• Оказване на съдействие в процеса на покупка
• Осигурява на клиентите свръхперсонализирано обслужване
• Възможност за прилагане на стратегии в многоканален режим
• Най-важното е, че това е икономически ефективен метод за взаимодействие с клиентите.

Технологията, която стои зад чатботовете с изкуствен интелект, е доста напреднала и посетителите могат да бъдат убедени да споделят информацията си с помощта на предварително зададени въпросници.

В допълнение към квалифицирането на потенциални клиенти, ботовете могат също така да ги подхранват в съответствие с тяхното клиентско пътуване. Например предприятията за електронна търговия [могат да използват чатботове с изкуствен интелект](http://AI-powered chatbots), за да предоставят персонализирани препоръки и оферти на своите клиенти.

7) Автоматизирани имейл кампании за привличане на повече потенциални клиенти

Маркетинговите кампании по електронна поща могат да бъдат автоматизирани с инструменти за генериране на потенциални клиенти с помощта на изкуствен интелект.

Можете да създавате персонализирани имейли въз основа на историята на сърфиране на потенциалните потребители, като използвате инструменти с изкуствен интелект за генериране на потенциални клиенти. Освен това алгоритмите с ИИ могат да анализират показателите за маркетинг на имейли, за да определят кои елементи на съобщението са успешни и кои не.

(Връзка с източника)

В резултат на това инструментите с изкуствен интелект могат да оптимизират и пишат по-добри линии на темите, съдържание на съдържанието и време за доставка на имейли.

Персонализацията на съдържанието с помощта на AI може да ви помогне да преструктурирате кампаниите си за имейли и дори да изчистите списъка си с имейли, след като разполагат с достатъчно данни за потенциални клиенти.

Маркетингът на имейли с изкуствен интелект предлага следните предимства:

• Намаляване на разходите, свързани с имейл маркетинга
• Автоматично оптимизиране на темите и съдържанието на имейлите
• Използва имейл за генериране на високи приходи
• Преструктуриране на имейл кампаниите ви
• Намаляване на времето за изпращане на имейли
• Бюлетините могат да се изпращат автоматично

Генерирането на потенциални клиенти с помощта на изкуствен интелект е ключът:

Както казва Джон Найсбит, американски писател: "Най-надеждният начин да се предскаже бъдещето е да се опитаме да разберем настоящето."

Инструментите за генериране на потенциални клиенти с помощта на изкуствен интелект могат да играят жизненоважна роля в генерирането на потенциални клиенти чрез автоматизиране на рутинни задачи, предоставяне на ценни прозрения, насочване на търговските представители за това кои потенциални клиенти да приоритизират и предоставяне на препоръки за достигане до правилните клиенти с правилното послание.

ИИ може да бъде вашият най-добър помощник в генерирането на потенциални клиенти, като помага на бизнеса да достигне с лекота следващото ниво на успех!